保安考核细则

资料来源于网络整理，更多高质量文档请联系。保安考核细则一、考核目的

通过建立全面、科学、合理的保安考核体系，对医院、学校、党政机关、娱乐场所保安人员的工作表现进行客观、公正的评价，激励保安人员提升工作质量和效率，增强安全防范意识，确保各场所的安全与秩序，为服务对象提供优质的安保服务。

二、考核原则

1.

公平公正：考核标准明确、过程透明，对所有保安人员一视同仁，以客观事实为依据进行评价。

2.

全面考核：从工作态度、专业技能、工作业绩、应急处理能力、服务意识等多个维度进行考核，全面评估保安人员的综合素质。

3.

定量定性结合：将可量化的指标（如考勤次数、巡逻次数等）与定性评价（如工作态度评价、服务质量评价等）相结合，使考核结果更加准确、全面。

4.

激励导向：考核结果与薪酬、晋升、奖励、培训等挂钩，充分调动保安人员的工作积极性和主动性，促进其不断提升自身能力。

三、考核内容

1.

工作态度（20分）

-责任心（8分）：工作认真负责，主动承担工作任务，对工作中的问题不推诿、不拖延。能积极主动发现并解决安全隐患，对职责范围内的工作高度负责。出现一次因责任心不强导致的工作失误扣2分。

-敬业精神（6分）：热爱本职工作，工作积极主动，无迟到、早退、旷工现象。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣3分。

-服务意识（6分）：对服务对象热情、礼貌，耐心解答疑问，积极提供帮助。因服务态度问题被投诉一次扣2分。

2.

专业技能（30分）

-安保知识（10分）：熟悉安全管理制度、应急处置流程、消防知识等。通过定期理论考试进行考核，考试成绩90分及以上得10分，80-89分得8分，60-79分得6分，60分以下得3分。

-设备操作（10分）：熟练掌握安保设备（如监控设备、门禁系统、消防器材等）的操作方法，并能进行日常维护和简单故障排除。不能熟练操作设备每次扣2分。

-擒拿格斗（适用于有相关需求场所，如娱乐场所）（5分）：具备一定的擒拿格斗技能，能有效应对突发暴力事件。通过技能测试进行考核，优秀得5分，良好得3分，合格得2分，不合格得1分。

-沟通能力（5分）：具备良好的沟通能力，能与同事、上级及服务对象进行有效的沟通交流。因沟通不畅导致工作失误一次扣2分。

3.

工作业绩（30分）

-巡逻工作（10分）：按照规定的时间、路线进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻次数未达标一次扣2分，未做好巡逻记录一次扣1分。

-门禁管理（10分）：严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行认真登记和检查。因门禁管理不善导致无关人员、车辆进入场所一次扣3分。

-安全事件处理（10分）：及时发现并有效处理各类安全事件（如盗窃、火灾、斗殴等），避免或减少损失。因处理不当导致事件恶化或造成较大损失的，该项不得分。成功处理重大安全事件，视情况额外加5-10分。

4.

应急处理能力（15分）

-响应速度（5分）：在遇到突发事件时，能在规定时间内（一般为[X]分钟）到达现场。每超过规定时间1分钟扣1分。

-处理措施（5分）：采取正确、有效的应急处理措施，控制事态发展。处理措施不当一次扣3分。

-后续跟进（5分）：协助相关部门进行事件调查和处理，做好善后工作。未做好后续跟进工作一次扣2分。

5.

团队协作（5分）

-团队配合（3分）：积极配合团队成员开展工作，在团队任务中发挥积极作用，无推诿、扯皮现象。因不配合团队工作影响任务完成一次扣2分。

-信息共享（2分）：及时与团队成员分享安全信息和工作经验，促进团队整体能力提升。未及时共享重要信息一次扣1分。

四、考核方式

1.

日常考核：由保安队长或直接上级领导根据保安人员的日常工作表现，随时进行记录和评价，作为月度和年度考核的重要依据。

2.

月度考核：每月末由考核小组（由上级领导、相关部门负责人等组成）根据日常考核记录、工作报表等，对保安人员进行综合评价，填写月度考核表。

3.

年度考核：结合月度考核结果、年度工作总结、民主测评等，对保安人员进行全面评价。民主测评可组织同事、服务对象等参与，评价保安人员的工作表现。

五、考核结果应用

1.

薪酬调整：月度考核结果与绩效工资挂钩，根据考核得分确定绩效工资发放比例。年度考核结果优秀的保安人员，在次年薪酬调整时给予优先考虑和适当提升。

2.

晋升奖励：年度考核结果作为晋升的重要依据，连续多年考核优秀且工作能力突出的保安人员，有机会晋升到更高的岗位。对在工作中表现特别突出，如成功制止重大安全事故、获得服务对象高度赞扬等的保安人员，给予表彰和物