科技公司管理制度及操作流程

第一章前后

《整机营销部管理手般》是整机营销部各项运营管理规范汇编，涉及整机营销部

部门职能定位、部门岗位设立及部门组织架构以及各岗位的具体说

明书，是整机营销部作业速查手册，既可以作为新进员工的培训教

材，也是不断优化整机营销运作流程的知识手册。

本手册具体介绍了整机营销部的各岗位职责，并明确界定各岗位的工作规定；本

手册还具体介绍了整机营销部运营的各项流程及操作规范。

第二章部门组织机构及职能

一、整机营销部组织机构图

L总部平台

2.区域平台

内蒙销售经理

3.区域平台（续）

二、整机营销部职能说明书

1.整机营销部整体职能说明书

部门概况

部门名称：整机营销部

部门编号：

部门级别：一级

部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）

上级部门（直属上级）：总经理

下级部门（直属下级）：市场处、电子商务处

部门职能范围

负责公司整机品牌迷你电脑、平板电脑等产品的国内销售经营活动

部门重要职能（具体到部门的各个岗位，不必具体到岗位上的每个人：如具体到部门内各个

处或组的职能即可，不宜超过10项。）

I.负责迷你电脑、平板电脑产品的国内销售营销策略制定、年度的市场营销规划、承担公司

制订的整机部分销售额、销量、边际奉献及毛利率的责任；

2.负责监管销售处的各项俏售业务工作。

3.负责监管市场处的各项市场活动规划、媒介宣传等工作。

4.负责监管电子商务处的线上交易、经营策划等工作

2.整机营销部市场处职能说明书

部门概况

部门名称：整机营销部市场处

部门编号：此项由人力资源部统一填写。

部门级别：二级

部门级别：二级

部门在组织机构中的位置（具体参见部门的组织机构图）

上级部门（直属上级）：整机营销部总监

下级部门（直属下级）：

下级部门（直属下级）：

部门职能范围（用一句话概括部门的重要职能或设立目的）

全线产品在国内的市场宣传

部门重要职能（具体到部门的各个岗位，不必具体到岗位上的每个人：如具体到部门内否不

处或组的职能即可，不宜超过10项Q

1.负责整机营销市场推广和管理工作，宣传Giada品牌的定位及形象，让品牌形象进一步

人心;

2.创意、设计制作品牌形象POP、公司形象宣传画册市场宣传DM等，将市场的宣传物料分

发到各店；

3.与网媒、报纸、杂志等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及开展活动；

4、负责制定市场策略和计划，编制本部门季度市场费用预算、月度市场报告；

5.制定本品牌的市场活动策略、监控活动实行过程及效果：

6.跟进各店铺新品I:市的陈列指导、促销活动的陈列指导等，与销售部配合，及时作出市场

活动调整，促进销售；

7、对同业、客户、环境的调研和分析，撰写市场分析报告，为市场推广提供合理依据；

3.整机营销部电子商务处职能说明书

部门概况

部门名称：整机营销部电子商务处

部门编号：

部门级别：二级

部门级别：二级

部门在组织机构中的位置

上级部门（直属上级）：整机营销部

下级部门（直属下级）：无

下级部门（直属下级）：无

部门职能范围

负责公司与网络销售有关的各项工作

部门重要职能（具体到部门的各个岗位，不必具体到岗位上的每个人：如具体到部门内否不

处或组的职能即可，不宜超过10项

1.负责公司网上商城运营、客户营销等电子商务业务经营、网站开发项目拓展及测试和运营

维护；

2.在公司经营战略指导下：进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向

的综合策划，确立网站定位与发展方向。

3、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪和反

馈方案的推广执行情况。负责公司产品的形象宣传、形象推广、形象监控,对市场趋势进

行分析。

4、网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划。指导营销推广活动，带

动网站人流量、公司品牌，能运用自身网站资源开展对外合作。

5.负责梳理、建立、健全本部管理范围内各项工作制度，规范业务操作和账务解决流程，规

避运营风险，保证客户和公司资金安全；

6、负责本部门员工的监督管理，组织岗位职责分工和平常工作安排，组织员工教育和业务

技能培训I,组织员工实行目的管理和各项考核，及时报告本部门的经营与管理情况；

7、负责协调配合其他部门工作，完毕公司下达的经营管理目的任务和公司领导交办的工

作。

7、负责协调配合其他部门工作，完毕公司下达的经营管理目的任务和公司领导交办的工作。

三、整机营销部岗位编制表

部门名称整机营销部

现有编制人数30今年计划定员人数49

今年计划定

岗位名称岗位人数现有人员名单人员增减理由

员人数

1.部门经理

1刘菁哲1

2.销售平台

2刘虎、陈韶珍4

2.1运营支持专员1陈韶珍1

2.2渠道管理专员1刘虎1

2.3渠道电商管理专

・——1业务量加大

员

2.4行业经理——1业务量加大

3.市场处付婵、章婷、陆冬妮、郑

66

娟、武向平、卢亚飞

3.0高级市场经理1付婵1

3.1策划专员1章婷1

3.2文案专员1陆冬妮1

3.3媒介专员1郑娟1

3.4高级平面设计师1武向平1

3.5平面设计师1卢亚飞1

4.电子商务处戴霖、周艳芳、陈腾宇、

46

虞利湘

4.0电子商务经理1戴霖1

4.1网购助理2周艳芳、陈腾宇3

4.2产品描述专员1虞利湖1

4.3网络推广专员——1业务量加大

5.区域销售平台王永恒、徐沪生、袁湘粤、

1732

张宇宁、龙茂华等

5.0大区经理王永恒、徐沪生、袁湘粤、

57业务量加大

张宇宁、龙茂华

5.1区域销售经理及陈京委，李宏伟、万培，

专员钱胜、高玮、陈伟宏、雷

1225业务量加大

勇、林松、彭丹丹、刘爽、

龙传双、陈昭龙

四、整机营销部各岗位职务说明书

市场营销总监职务说明书

职位名称市场营销总监职位编码

部门/组整机营销部直接上级总经理

编制人数1下属人数30

工作职责衡量标准权重

1.协助总经理对公司整机的营销方向进行统筹及规划

规划的创新与可行性30%

2.根据公司下达的营销目的拟定具体的营销计划并组织执行

各业务的执行状况20%

3.根据公司品牌战略规划拟定具体的市场推广计划并组织执行

部门间的配合限度20%

4.组织各区营销人员完毕销售任务

销售达成情况30%

5、

6、

知识相关组织架构图

能公司管理、市场营销相关知识

总经理

力技能

销售统筹管理、领导能力

条市场营销总监

态度

件

敬业、创新

学历；本科以上1.市场营销学

需

任

接

职2.公司管理

专业：市场营销等相关专业受

条的

培

件

经验：6年以上销售管理工作经验训3、

年龄：28岁以上4、

性别：不限5、

可晋升职位事业部总经理

职业发展

可转换职位

运营支持专员职务说明书

职位名称运营支持专员职位编码

部门/组整机营销部直接上级市场营销总监

编制人数1下属人数无

工作职责衡量标准权重

1.负责制作新产品的规格说明书

规格书的准确性、及时性40%

2.负责Giada产品后台运营管理（销售计划的制订、产品生命周期

销售计划准确性、呆滞物料解

管理、呆滞物料解决）30%

决及时性

3.负责区销售人员的月度绩效数据收收集和记录

考核的准确性10%

4.负责区域营销人员的退机、借巩的解决

及时性10%

5.协调解决区域与渠道商家品质的投诉和建议

解决的有效性、及时性5%

6、

知识相关:组织架构图

计算机硬件相关知识、运营管理相关

能

知识市场营销总监

力技能

纯熟掌握计算办公软件、协调沟通能

__________J

条力

运营支有F专员

态度

件—

敬业、负责、认其、细致

学历：大专以上1.市场营销学

需

任

接

职专业：计算机相关专业受2.办公软件的使用

条的

培

件

经验：两年以上同职工作经验训3、

年龄：25岁一35岁4、

性别：女5、

可晋升职位运营经理

职业发展

可转换职位销售经理

渠道管理专员职务说明书

职位名称渠道管理专员职位编码

部门/组整机营销部直接上级市场营销总监

编制人数1下属人数无

工作职责衡量标准权重

1、负责渠道年度规划，涉及渠道签约、年度返点政策制订规划与政策的可行性、渠道签约

30%

数量及任务

2.负责渠道返点核算

返款拨付的及时性、准确性20%

3.负责制订渠道拓展计划

渠道拓展的数量与进度20%

4.负责销售政策的拟定同时制订返点政策销售政策的执行力度与完毕情

10%

况

5.负责渠道授权涉及常规授权及项目授权

梭权的及时性与准确性10%

6.其它临时性的工作

完毕的及时性10%

7、

知识相关组织架7均图

能

市场营销相关知识

市场营销总监

力技能

销售管理、办公软件等应用相关技能

条

态度

渠道管理专员

件敬业、负责、细致

学历：大专以上1.市场营销学

需

任

专业：市场营销或相关专业接2.公司管理

职受

条经验：两年以上渠道管理相关经验的3、

培

件

训

年龄：25—35岁之间4、

性别：不限5、

可晋升职位渠道经理

职业发展

可转换职位销售经理

市场处经理职务说明书

职位名称市场处经理职位编码

部门/组整机营销部直接上级整机营销总监

编制人数6下属人数5

工作职责衡量标准权重

1.根据品牌定位制定市场策略及品牌推广计划并组织人员实行

30%

2.负责维护各类媒体关系保证良好可用的媒体资源

30%

3.规划设计媒体广告、pop物料、包装盒

10%

4.负责编制市场推广费用预算方案并进行有效地执行和监督

10%

5.制定市场活动策略并协助渠道支持部实行活动

5%

6、协助渠道支持部活动、店铺设计稿，响应渠道和代理商的需求

5%

7、负责市场调研和分析，形成市场分析报告，为市场推广提供合

理依据10%

知识相关组织架构图

能市场营销、广告创意、网络营销推广

技能

力

沟通技能、监督执行、营销创新1

条

\,/

态度

件j平面设计师'策划专员'’媒介专员

认真、负责、创新

X________/V________J1。\_________

学历：本科及以上

1.非人力资源经理的人力资源管理

需

任

接

职专业：工商管理或相关专业受2.卓越的管理者

条的

培

件

经验：6年以上行业工作经验训3.市场营销学

年龄：28岁以上4.网络营销知识

性别：不限5、

可晋升职位市场营销总监

职业发展

可转换职位

高级设计师职务说明书

职位名称高级平面设计师职位编码

部门/组整机营销部直接上级市场部经理

编制人数下属人数无

工作职责衡量标准权重

1.负责产品包装结构及ID设计ID美现，结构合理，保护性好

30%

2.负责各大网络及平面的广告设计画而有动感，吸引眼球

20%

3.负责新品POP物料设计画而有视觉冲击力，美感

20%

4.负责促销活动推广物料设计及媒体广告设计

活动反响及效果20%

5.领导临时安排的任务

按任务实际完毕10%

6、

知识相关组织架构图

具有艺术设计学方面的理论、知识、

’市场部经理,

思维能力、设计原理与方法。了解目

前的设计潮流与趋势！

「、

具有艺术设计学方面的理论、知识、1

高级平面设计师

思维能力、设计原理与方法。了解目

能

前的设计潮流与趋势！

力技能

纯熟使用相关的设计软件以及工艺，

条材料等知识。

纯熟使用相关的设计软件以及工艺，

件

材料等知识。

态度

在设计时既要坚持设计美感，又要以

市场需求为导向。

在设计时既要坚持设计美感，又要以

市场需求为导向。

学历：本科1、

专业：平面设计或相关专业2、

需

任

接

职经验：5年以上同职工作经验受3、

条的

培

件

年龄:28岁以上训4、

性别：不限5、

可晋升职位

职业发展

可转换职位

平面设计师说明书

职位名称平面设计师职位编码

部门/组整机营销部直接上级市场部经理

编制人数1下属人数无

工作职责衡量标准权重

1.负责Giada产品媒体广告图片设计（官网、微博、产品折页、在市场提出具体的设计需求之

后，2-7个工作日完毕设计并提

banner、纸媒广告）50%

交

在区域提出具体的设计需求之

2.负责区域活动、卖场、店面装修等设计

后7个工作日之内完毕（根据20%

实际情况可调整）；

收到研发'产品等相关负责人

3.负责制作产品说明书提交的说明书文本及需求后，7

个工作日内完毕说明书的首稿20%

排版；

4.临时安排的设计工作涉及小卡片、易碎贴等较好完毕100%,基本完毕80%

10%

5、

知识相关组织架构图

能熟悉广告制作流程

’市场处经理、

有一定电子行业产品知识

力

技能____________I___________:

纯熟操作photoshopflash等设计软件

条

沟通技能平面设计师

态度

件X._______________________）

细心、有耐心

学历：大专1.PS、Flash等设计软件的高级教程学习

任

接

职专业：平观设计或相关专业受2.电子行业产品知识

条的

培

件

经验：一年工作经验以上训3、

年龄：不限4、

性别：不限5、

可晋升职位高级设计师

职业发展

可转换职位

策划专员职务说明书

职位名称策划专员职位编码

部门/组整机营销部直接上级市场部经理

编制人数1下属人数无

工作职责衡量标准权重

1.撰写市场策划方案、季度市场总结、提案一次性通过的方案直接计100%,

修改不得超过3次40%

新品量产15日前需拟定产品的

2.提炼广告创意主题及创意画面内容创意主题，准时按量完毕计

100%,如有延迟酌情扣减：创意15%

主题一次性通过的加分10%

粉丝数目至该月初正向增长

3.负责微博营销20%,达成计100%；假如本月在

微博上主导的宣传活动有明显15%

利于销售增长的本项多计50%

以季度为单位，如当季争取到供

应商MDF符合公司心理预期的

4.MDF市场方案制作及监控执行

当季的各月均计100%：如因提

10%

交报告失误导致MDF申请或报

销出现问题的本项计0

有重要的行业报告出炉的，有免

费的资源在网上提供的必须

100%提交给上级；竞争对手的

5、完毕市场调研，行业动态分析、竞争对手的产品信息重要市场行为例如促销，营销主

10%

题变化，重要线下活动必须准时

提交给上级；以上两项均达标该

项计100%,如未达标酌情扣减。

6.临时交待的工作较好完毕100%,基本完毕80%,

未完毕且无合法理由的为010%

7、

知识相关组织架构图

市场营销、广告创意、市场信息收集

能’市场处经理

技能

力

Office软件、Photoshop软件____1____

策划专员

条态度

积极、认真、负责、创新\________________________>

件

l.ottice软件深度培训

学历本科及以上

需2.Photoshop软件技能培训

任

接

专业广告学或相关专业

职受

条的3.微博运营管理

培

件经验1年以上行业工作经脸

训

年龄22岁以上4、

性别不限5、

可晋升职位市场主管

职业发展

可转换职位其他市场岗位

文案专员职务说明书

职位名称文案专员职位编码

部门/组整机营销部直接上级市场部经理

编制人数1下属人数无

工作职责衡量标准权重

保证月度撰写文章5篇；新产

1、负责各类产品专题、软文的撰写，涉及新品发布推广及区域活品量产（前、后）20天内给出

相关卖点、专题介绍等；内刊

动等30%

稿件输送，全年累计不少于24

篇。

按照设计数量、规定、难易限

2.负责区域物料的设计文案编撰及跟进宣传物料制作度,2—7日内完毕文案及设计

（从接到设计需求当天开始计2U%

算）；

拿到新品规格参数后，10日内

完毕新品物料文案撰写和确

3.负责新品文案物料制作认；在新品上市（前、后）15

20%

日内保证相关市场宣传重要物

料（彩页、海报）到位计；

及时跟进常规物料库存量；紧

4.负责市场物料采购急物料保证15个工作日完毕

10%

物料需求下单解决（其它部门

配合工作日不计在内）；

网站所有页面非技术因素必须

5、负责更新官网，以增长阅读性、信息量所有正常显示；新产品上市10

10%

日内需更新相关信息；各类信

息不定期更新。

6.临时■委派的其它市场工作按照完毕时间计算（以实际工

10%

作日为准）

7、

知识相关组织架构图

条能

严谨、精确的文字把握能力

件力

技能

纯熟掌握常规office办公软件

态度:1:

耐心、虚心、连续学习

1.办公软件（中高级）学习

学历大专以上

需2.PS软件（初级）学习

任

接

专业汉语言、中文类

职受

条