2025中国石化曲靖石油分公司加能站招聘（15人）考试模拟试题及答案解析

2025中国石化曲靖石油分公司加能站招聘（15人）考试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在加油站为车辆加注汽油时，以下做法正确的是（）A.加油枪接触油箱口时，应快速插拔B.加油过程中，允许使用手机接打电话C.观察油量表，确保加注适量燃油D.加油结束后，立即清理现场油污答案：C解析：为车辆加注汽油时，应缓慢加注，避免产生静电。加油枪接触油箱口时应轻柔操作，防止汽油飞溅。加油过程中，应避免使用手机等电子设备，以防引发火花。加注适量燃油，根据车辆需求观察油量表，避免加注过多。加油结束后，应检查油枪和车辆周围，清理油污，保持环境整洁。2.加油站工作人员发现顾客车辆油箱盖未拧紧时，应怎么做（）A.忽略此情况，继续进行加油服务B.提醒顾客拧紧油箱盖，并解释其重要性C.帮助顾客拧紧油箱盖，但无需提醒D.记录顾客车牌号，事后联系车辆所有人答案：B解析：发现顾客车辆油箱盖未拧紧时，应立即提醒顾客，并解释其重要性。未拧紧的油箱盖可能导致燃油泄漏，引发火灾或污染环境。提醒顾客拧紧油箱盖，是保障加油站安全和环境保护的必要措施。直接忽略或仅帮助拧紧而不提醒，可能导致安全隐患。记录车牌号事后联系，无法及时消除隐患。3.加油站发生少量燃油泄漏时，应采取什么措施（）A.立即使用水冲洗泄漏区域B.使用灭火器尝试灭火C.立即疏散现场人员，并使用吸油棉进行清理D.等待专业救援队伍到达后再处理答案：C解析：加油站发生少量燃油泄漏时，应立即疏散现场人员，避免吸入燃油蒸气或接触燃油。使用吸油棉等专用材料进行清理，防止燃油扩散。燃油不溶于水，使用水冲洗会扩大污染范围。此时无需使用灭火器，燃油尚未燃烧。专业救援队伍应是在情况无法控制时再联系，初期应由加油站工作人员处理。4.加油站内的安全出口标识应保持什么状态（）A.可根据需要随时遮挡B.正常清洁，确保在紧急情况下能被看见C.可用彩色贴纸装饰D.定期检查，如有损坏及时更换答案：B解析：加油站内的安全出口标识是紧急情况下人员疏散的指引，必须保持清晰可见。应确保标识无遮挡、无污损，便于人员在紧急情况下快速找到出口。用贴纸装饰会遮盖标识，影响其作用。虽然需要定期检查和更换，但保持清晰可见是首要要求。5.顾客在加油站询问如何处理废弃机油时，应如何回答（）A.告知其可以随意丢弃在垃圾桶B.指导其将废弃机油倒入下水道C.告知其应将废弃机油交给加油站统一处理D.告知其需自行处理，加油站不负责回收答案：C解析：废弃机油属于危险废物，随意丢弃或倒入下水道会污染环境。加油站应承担社会责任，为顾客提供废弃机油的回收服务。告知顾客将废弃机油交给加油站统一处理，是符合环保要求且方便顾客的做法。加油站有义务指导顾客正确处理废弃物。6.加油站员工进行设备巡检时，发现油罐液位计显示异常，应怎么做（）A.认为是仪表误差，继续正常工作B.立即上报给班组长，并记录异常情况C.尝试自行修理液位计D.忽略此情况，等待下次巡检答案：B解析：油罐液位计显示异常可能预示着油罐内燃油量异常或仪表故障，需要引起重视。员工应立即将异常情况上报给班组长或相关负责人，并详细记录异常现象和发生时间。自行修理可能超出员工职责范围且存在风险，应交由专业人员处理。不能忽略异常，以免延误问题处理。7.加油站内的消防器材应如何管理（）A.可放置在顾客容易接触到的位置B.定期检查，确保压力正常、无损坏C.用作他用，如挂置衣物D.定期清洁，保持外观整洁答案：B解析：消防器材是加油站安全设施的重要组成部分，必须确保其随时处于可用状态。应定期检查消防器材的压力表读数、喷嘴、连接管等是否正常，有无损坏或过期。消防器材应放置在指定位置，避免被遮挡或挪用。清洁外观是必要的，但保证其功能完好是首要任务。8.加油站员工接到顾客投诉时，应采取什么态度（）A.直接与顾客争辩，说明规章制度B.耐心倾听，了解顾客诉求后再作回应C.立即打断顾客，解释加油站规定D.告知顾客应向管理部门投诉答案：B解析：处理顾客投诉时，应首先保持耐心，认真倾听顾客的陈述，了解其具体诉求和不满。只有充分了解情况，才能有针对性地解决问题。直接争辩或打断顾客，会使矛盾激化。告知顾客应向管理部门投诉，可能无法解决眼前问题，也显得不积极。耐心倾听是建立良好沟通的第一步。9.加油站员工在加油前，应检查什么（）A.顾客是否携带有效身份证件B.加油枪和油量表是否正常工作C.顾客车辆是否停放在指定区域D.加油站是否需要暂停服务答案：B解析：加油前检查加油枪和油量表是否正常工作，是保障加油安全和计量准确的关键步骤。确保设备完好，可以避免加油过程中出现故障，影响加油服务质量和安全。检查顾客证件、车辆停放和站内服务状态也是工作内容，但检查设备正常工作是加油前的核心检查项。10.加油站发生停电时，应启动什么预案（）A.立即停止所有加油服务B.只启动应急照明预案C.启动停电应急预案，确保安全D.等待电力恢复后再启动预案答案：C解析：加油站发生停电时，必须启动停电应急预案，确保人员和设备安全。预案应包括启动应急照明、停止非必要设备运行、引导顾客安全离场等措施。立即停止所有加油服务可能影响正常运营，但保障安全是首要任务。只启动应急照明不足以应对所有突发情况。不能等到电力恢复，应立即按预案行动。11.加油站内应配备哪些类型的消防器材（）A.主要配备灭火器B.主要配备消防水带C.灭火器、消防水带和应急照明设备D.只需配备应急照明设备答案：C解析：加油站作为消防安全重点场所，需要配备多种消防器材以应对不同火情。灭火器适用于扑灭初期火灾，消防水带可用于扑救较大范围火源或进行冷却，应急照明设备能在断电时确保人员安全疏散和操作。因此，应同时配备这几类消防器材，形成全面的消防保障体系。12.顾客在加油站添加燃油后，发现油箱盖未拧紧，加油站员工应如何处理（）A.提醒顾客拧紧油箱盖，并解释可能引发的安全隐患B.告知顾客无需担心，油箱盖会自动密封C.帮助顾客将油箱盖拧紧，并观察顾客是否正确操作D.记录顾客信息，后续联系提醒答案：A解析：加油站员工有责任提醒顾客拧紧油箱盖，因为未拧紧的油箱盖可能导致燃油泄漏，不仅浪费燃油，还可能引发火灾或污染环境。解释安全隐患能提高顾客的安全意识，促使顾客正确操作。无需相信油箱盖会自动密封的说法，必须确保其紧闭。直接帮助后不确认操作正确性或事后联系均不如即时提醒有效。13.加油站员工在巡检过程中，发现某加油机显示异常，应采取什么措施（）A.认为是正常波动，继续巡检其他区域B.尝试自行调整加油机显示C.立即停止该加油机服务，并上报给上级D.记录下加油机编号，下次巡检时再看答案：C解析：加油机显示异常可能意味着计量不准或设备故障，影响服务质量甚至引发纠纷。员工应立即采取行动，停止该加油机的服务，防止继续为顾客提供异常服务。同时，必须将情况上报给上级，由专业人员进行检查和维修。认为正常波动或自行调整都可能导致严重后果，记录编号后不看也无法解决问题。14.加油站内设置的安全出口标识，其颜色和形状有何要求（）A.应使用红色方形标识B.应使用绿色圆形标识C.应使用黄色三角形标识，并配有安全出口字样D.颜色和形状无具体规定答案：C解析：根据消防安全规定，安全出口标识通常使用黄色（或白色）三角形，内部有黑色图案（如出口箭头），并标有“安全出口”等字样。这种设计能在各种光线条件下易于识别。红色方形通常用于禁止标识，绿色圆形用于提示标识，加油站安全出口标识有特定的标准样式。15.加油站员工接到顾客关于服务态度的投诉，应如何回应（）A.直接反驳顾客，说明站内规定B.表示理解顾客感受，并调查核实情况C.告知顾客应向管理部门反映D.保持沉默，不回应顾客答案：B解析：面对顾客投诉，尤其是关于服务态度的问题，员工应首先表示理解顾客的感受，这有助于缓和气氛。然后，应认真调查核实顾客反映的情况，了解事情真相。如果确实存在不足，应诚恳道歉并说明改进措施；如果没有问题，也应耐心解释。直接反驳、告知顾客应反映或保持沉默都是不恰当的处理方式。16.加油站内的通风系统应保持什么状态（）A.可根据需要随时关闭B.必须保持正常运行，确保空气流通C.只在加油时开启D.定期检查，确保无异味答案：B解析：加油站内燃油蒸气浓度较高，必须保持良好的通风，以防爆炸风险。通风系统应确保持续正常运行，特别是在营业期间，以稀释燃油蒸气浓度，保障空气安全。根据需要关闭或只在加油时开启都无法有效控制蒸气积累。检查有无异味是必要的，但保持系统正常运行是首要前提。17.顾客询问如何处理废弃的润滑油，加油站员工应如何指导（）A.告知其可以直接倒入垃圾桶B.建议其带到其他专业回收点处理C.指导其将废弃润滑油交给加油站统一收集D.告知其无需处理，随意丢弃即可答案：B解析：废弃润滑油属于有害废弃物，随意丢弃会污染土壤和水源。加油站员工应告知顾客将其带到指定的专业回收点进行处理，这是符合环保法规的做法。虽然部分加油站提供润滑油回收服务，但若顾客不确定，建议其去专业回收点是更稳妥的指导。直接告知可倒入垃圾桶或无需处理都是错误的。18.加油站员工在为顾客服务时，应遵守哪项规定（）A.允许在加油区域使用手机通话B.应保持统一着装，佩戴工牌C.可根据顾客要求，提供非油品商品以外的物品D.允许将个人物品放置在加油区域工作台答案：B解析：加油站员工应遵守着装规范，统一穿着工作服并佩戴工牌，这既是职业要求，也有助于顾客识别服务人员。在加油区域使用手机通话可能产生火花，存在安全隐患。加油站提供的服务通常限于加油及油品相关业务，不能随意提供非油品商品或其他物品。个人物品不应放置在工作区域，以免混淆或丢失。19.加油站发生火情时，人员疏散应遵循什么原则（）A.按照就近路线撤离B.优先乘坐电梯撤离C.按照预定疏散路线，有序撤离D.返回工作区域取个人物品再撤离答案：C解析：加油站发生火情时，人员疏散必须迅速有序。应按照事先设定的疏散路线撤离，确保所有人员都能及时安全地离开危险区域。就近路线可能导致拥堵或进入危险区域。电梯在火灾时可能断电或成为烟囱，不应乘坐。返回取个人物品会延误宝贵的疏散时间，极其危险。20.加油站员工在加油前检查车辆时，应注意什么（）A.只检查车辆是否有油B.检查油箱盖是否紧闭，车辆是否停稳C.检查车辆外观是否整洁D.检查车辆行驶里程答案：B解析：加油前检查车辆是保障安全和规范服务的重要环节。应重点检查油箱盖是否紧闭，以防止燃油泄漏；同时确认车辆已停稳，位置正确，便于加油操作。检查车辆是否有油是加油的必要前提，但检查油箱盖状态是防止泄漏的关键。车辆外观和行驶里程与加油操作无直接关系。二、多选题1.加油站员工在岗期间应具备哪些安全知识和技能（）A.熟悉消防器材的使用方法B.了解燃油泄漏的应急处理措施C.掌握加油机的操作规范D.熟悉站内安全出口的位置E.具备基本的心理疏导能力答案：ABCD解析：加油站员工的安全知识和技能是保障站内安全运营的基础。熟悉消防器材的使用方法（A）是应对火灾等突发事件的关键；了解燃油泄漏的应急处理措施（B）能防止环境污染和爆炸风险；掌握加油机的操作规范（C）能确保加油服务准确、安全；熟悉站内安全出口的位置（D）能在紧急情况下引导顾客有序疏散。基本的心理疏导能力（E）虽然有助于服务，但并非岗位安全运营的核心技能要求。因此，正确答案为ABCD。2.加油站为顾客提供的服务项目通常包括哪些（）A.加注各类燃油B.销售车用润滑油C.提供加油卡充值服务D.允许顾客在站内使用手机充电E.提供便利品零售答案：ABCE解析：加油站的核心服务项目是加注各类燃油（A），同时通常伴有车用润滑油等油品附件的销售（B），为顾客提供加油卡充值服务（C）也是常见业务，部分加油站还提供便利品零售（E），如饮料、食品等。允许顾客在站内使用手机充电（D）并非标准服务项目，且可能存在安全隐患，一般不提供。因此，正确答案为ABCE。3.加油站内的安全警示标识有哪些类型（）A.禁止烟火标识B.安全出口标识C.当心火灾标识D.必须戴安全帽标识E.燃油加注口标识答案：ABCD解析：加油站内的安全警示标识是为了提醒人员注意安全，防止事故发生。禁止烟火标识（A）用于强调防火要求；安全出口标识（B）指示紧急疏散路线；当心火灾标识（C）提醒人员注意易燃环境；必须戴安全帽标识（D）适用于特定作业区域。燃油加注口标识（E）主要是功能指示，不属于安全警示类标识。因此，正确答案为ABCD。4.加油站员工在接待顾客时应遵循哪些礼仪规范（）A.着装整洁，佩戴工牌B.使用文明用语，态度热情C.快速完成加油服务，缩短顾客等待时间D.尊重顾客隐私，不随意询问与业务无关信息E.加油结束后主动询问顾客是否需要其他帮助答案：ABDE解析：加油站员工的服务礼仪规范要求着装整洁，佩戴工牌（A），使用文明用语，态度热情（B），尊重顾客隐私，不随意询问与业务无关信息（D），加油结束后主动询问顾客是否需要其他帮助（E），以提升服务质量和顾客满意度。快速完成服务固然重要，但应在不影响服务质量和安全的前提下进行（C），过于追求速度可能忽略细节或引发顾客不满。因此，正确答案为ABDE。5.加油站发生停电时，应采取哪些应对措施（）A.立即启动应急照明系统B.停止所有加油服务C.通知相关部门检查电力状况D.引导未完成加油的顾客有序离场E.确保消防器材处于可用状态答案：ABDE解析：加油站发生停电时，应立即启动应急照明系统（A），保障基本照明和安全通道可见；停止所有加油服务（B），防止因计量设备故障或操作不便引发问题；引导未完成加油的顾客有序离场（D），避免拥挤和混乱；同时应通知相关部门检查电力状况（C），并确保消防器材处于可用状态（E），随时应对可能出现的突发情况。因此，正确答案为ABDE。6.加油站的环境保护措施主要包括哪些方面（）A.设置废弃油品回收装置B.定期清理站内油污C.确保加油机密封良好，防止燃油泄漏D.对站内土壤进行定期检测E.禁止在站内焚烧垃圾答案：ABCE解析：加油站的环境保护措施旨在防止污染和资源浪费。设置废弃油品回收装置（A）方便顾客处理废弃机油等；定期清理站内油污（B）防止地面污染；确保加油机密封良好，防止燃油泄漏（C）是防止污染的关键；禁止在站内焚烧垃圾（E）避免产生有害气体和粉尘。对站内土壤进行定期检测（D）可能是环境监测的一部分，但并非日常保护措施。因此，正确答案为ABCE。7.加油站员工进行设备巡检时，需要检查哪些内容（）A.加油机显示是否正常B.油罐液位计是否工作正常C.灭火器压力是否正常D.通风系统是否运转良好E.站内安全出口是否通畅答案：ABCDE解析：加油站员工进行设备巡检时，需要全面检查设备运行状况和安全设施。检查加油机显示是否正常（A），确保计量准确；检查油罐液位计是否工作正常（B），掌握油品存储情况；检查灭火器压力是否正常（C），保证消防器材可用；检查通风系统是否运转良好（D），确保空气质量；检查站内安全出口是否通畅（E），保障紧急疏散通道。因此，正确答案为ABCDE。8.顾客在加油站提出投诉时，员工应如何处理（）A.耐心倾听，了解顾客诉求B.保持冷静，不与顾客争吵C.立即向上级汇报，逃避直接沟通D.根据规定解释情况，争取顾客理解E.服务结束后再次联系顾客，确认问题是否解决答案：ABD解析：顾客在加油站提出投诉时，员工应首先耐心倾听，了解顾客诉求（A），保持冷静，不与顾客争吵（B），根据规定解释情况，争取顾客理解（D）。立即向上级汇报的同时应与顾客沟通，而非逃避（C）。服务结束后是否再次联系顾客取决于具体情况，并非必须（E）。因此，正确答案为ABD。9.加油站内的消防器材应如何管理（）A.定期检查，确保完好有效B.放置在明显且易于取用的位置C.保持清洁，无遮挡D.定期进行实操演练E.做好使用登记记录答案：ABCE解析：加油站内的消防器材管理要求很高。应定期检查，确保完好有效（A），放置在明显且易于取用的位置（B），保持清洁，无遮挡（C），并做好使用登记记录（E），以便追踪维护和使用情况。定期进行实操演练（D）虽然重要，但更多是针对员工培训，而非对器材本身的管理要求。因此，正确答案为ABCE。10.加油站制定应急预案的目的有哪些（）A.减少突发事件造成的损失B.确保人员安全疏散C.规范应急响应程序D.提高员工应急处置能力E.替代日常安全管理制度答案：ABCD解析：加油站制定应急预案的主要目的是在突发事件发生时，能够迅速、有序地开展应急工作。减少突发事件造成的损失（A），确保人员安全疏散（B），规范应急响应程序（C），提高员工应急处置能力（D），都是制定预案的重要目标。应急预案是日常安全管理制度的一部分，而非替代（E）。因此，正确答案为ABCD。二、多选题11.加油站员工在服务过程中，哪些行为可能引发火灾隐患（）A.加油枪与车辆油箱口接触时产生火花B.在加油区域内使用非防爆手机C.加油站内吸烟D.加油机周围堆放易燃物E.加油结束后，未清理油箱口残留燃油答案：ABCD解析：加油站是高度易燃易爆场所，员工服务过程中的不当行为极易引发火灾。加油枪与车辆油箱口接触时产生火花（A），可能引燃泄漏的燃油蒸气；在加油区域内使用非防爆手机（B），手机产生的电火花可能引爆燃油蒸气；加油站内吸烟（C）直接引入火源；加油机周围堆放易燃物（D），可能被引燃并扩大火势；加油结束后未清理油箱口残留燃油（E），可能造成后续车辆起火。因此，正确答案为ABCDE。12.加油站员工应具备哪些与环境保护相关的知识（）A.了解废弃机油的处理方法B.知道如何防止燃油泄漏污染土壤C.熟悉垃圾分类的基本要求D.了解节约用油的意义E.掌握加油站污水处理流程答案：ABCD解析：加油站员工的环境保护知识涉及日常运营和废弃物处理。了解废弃机油的处理方法（A），防止其随意丢弃污染环境；知道如何防止燃油泄漏污染土壤（B），是日常安全操作的重要部分；熟悉垃圾分类的基本要求（C），有助于站内废物管理；了解节约用油的意义（D），有助于资源conservation。污水处理流程（E）通常由专业人员负责，非一线员工需掌握的核心知识。因此，正确答案为ABCD。13.加油站制定安全操作规程的主要作用是什么（）A.规范员工行为，减少操作失误B.提高应急处置能力C.明确各级人员安全责任D.降低事故发生率E.作为员工绩效考核的唯一标准答案：ABCD解析：加油站制定安全操作规程是保障安全生产的重要措施。规范员工行为，减少操作失误（A），能从根本上降低风险；提高应急处置能力（B），使员工在突发事件时能按标准操作；明确各级人员安全责任（C），确保安全管理落实到位；最终目的是降低事故发生率（D），保护员工和顾客安全。操作规程是考核的一部分，但不是唯一标准（E）。因此，正确答案为ABCD。14.加油站员工在巡检中发现设备异常时，应如何处置（）A.立即停止该设备运行B.尝试自行修复设备C.详细记录异常现象D.立即向上级报告情况E.继续正常巡检，不作处理答案：ACD解析：加油站员工巡检中发现设备异常时，应采取及时措施。立即停止该设备运行（A），防止故障扩大或引发事故；详细记录异常现象（C），为后续维修提供信息；立即向上级报告情况（D），由专业人员判断和处理。尝试自行修复设备（B）可能超出员工资质，导致问题恶化。继续正常巡检不作处理（E）会延误故障发现，存在安全隐患。因此，正确答案为ACD。15.加油站发生停电时，哪些措施是必要的（）A.启动应急照明系统B.停止加油服务C.组织顾客有序疏散D.保持消防器材可用状态E.尝试重启电力系统答案：ABCD解析：加油站发生停电时，必须采取多项应急措施。启动应急照明系统（A），确保基本照明和通道可见；停止加油服务（B），防止计量设备失灵；组织顾客有序疏散（C），避免恐慌和拥挤；保持消防器材可用状态（D），随时应对火情等突发事件。尝试重启电力系统（E）应由专业人员操作，员工不应随意尝试。因此，正确答案为ABCD。16.加油站员工在服务顾客时，应具备哪些沟通技巧（）A.倾听顾客需求，耐心解答疑问B.使用礼貌用语，态度友好C.主动推销非油品商品，不顾顾客意愿D.保持专业，不与顾客发生争执E.及时告知顾客站内规定或注意事项答案：ABDE解析：加油站员工的服务沟通技巧要求。倾听顾客需求，耐心解答疑问（A），是提供良好服务的基础；使用礼貌用语，态度友好（B），能营造良好服务氛围；及时告知顾客站内规定或注意事项（E），如安全须知、油品使用建议等，是必要的服务内容；保持专业，不与顾客发生争执（D），有助于维护站内秩序。主动推销商品应基于顾客需求，而非不顾意愿强行推销（C）。因此，正确答案为ABDE。17.加油站内的安全警示标识有哪些作用（）A.提醒人员注意危险B.指示安全操作方法C.禁止不安全行为D.引导人员疏散E.规范车辆停放区域答案：ACD解析：加油站内的安全警示标识主要作用是保障安全。提醒人员注意危险（A），如“当心火灾”、“当心爆炸”；禁止不安全行为（C），如“禁止烟火”、“禁止使用明火”；引导人员疏散（D），如“安全出口”标识。指示安全操作方法（B）通常通过操作规程或说明进行。规范车辆停放区域（E）主要通过指示线或标识牌实现，不属于安全警示标识的主要功能。因此，正确答案为ACD。18.加油站员工在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则（）A.耐心倾听，了解投诉内容B.保持冷静，不与顾客情绪化C.推卸责任，将问题归咎于其他部门D.积极寻求解决方案，争取顾客满意E.服务结束后再联系顾客，了解处理结果答案：ABD解析：加油站员工处理顾客投诉应遵循的原则。耐心倾听，了解投诉内容（A），是解决问题的第一步；保持冷静，不与顾客情绪化（B），有助于控制局面；积极寻求解决方案，争取顾客满意（D），是处理投诉的核心目标。推卸责任（C）只会激化矛盾。服务结束后联系顾客了解处理结果（E）并非标准做法，应在服务过程中解决。因此，正确答案为ABD。19.加油站的环境卫生管理包括哪些方面（）A.定期清洁加油区域地面B.及时清理站内垃圾C.保持加油机等设备清洁D.定期消毒卫生间E.控制站内粉尘污染答案：ABCDE解析：加油站的环境卫生管理要求全面。定期清洁加油区域地面（A），防止油污积聚；及时清理站内垃圾（B），保持环境整洁；保持加油机等设备清洁（C），既美观也便于操作；定期消毒卫生间（D），保障公共卫生；控制站内粉尘污染（E），改善空气质量。因此，正确答案为ABCDE。20.加油站员工应掌握哪些应急处置技能（）A.灭火器的正确使用方法B.消防沙的投放方法C.小范围燃油泄漏的清理方法D.人员受伤后的基本急救措施E.紧急情况下车辆疏导方法答案：ACDE解析：加油站员工的应急处置技能是保障安全的关键。灭火器的正确使用方法（A），是扑灭初期火灾的基本技能；小范围燃油泄漏的清理方法（C），能防止环境污染和扩大；紧急情况下车辆疏导方法（E），有助于防止拥堵和事故；人员受伤后的基本急救措施（D），能在意外发生时提供初步救助。消防沙（B）通常用于特定情况，并非所有员工必须掌握的核心技能。因此，正确答案为ACDE。三、判断题1.加油站员工在为顾客服务时，可以随意将个人手机放在加油机操作台上。（）答案：错误解析：加油站是易燃易爆场所，手机在使用过程中可能产生静电或电火花，放置在加油机操作台上存在引发火灾的风险。因此，加油站员工不应将个人手机随意放置在加油机操作台上，应将其存放在个人背包或指定位置。这是加油站安全管理的基本要求，旨在防止潜在的安全隐患。因此，题目表述错误。2.加油站内的安全出口标识可以临时用其他物品遮挡。（）答案：错误解析：安全出口标识是紧急情况下人员疏散的指引，必须保持清晰可见，以便人员在紧急情况下能够快速找到出口。任何遮挡行为都会影响标识的可见性，阻碍人员安全疏散。因此，加油站内的安全出口标识不得被临时或永久遮挡，应确保其随时处于可用状态。因