《跨文化商务交际导论》课程教学大纲

跨文化商务交际导论(InterculturalCommunicationinBusiness)课程基本信息课程编号：15062055h课程总学时：32实验学时：0学时课程性质：必修课程属性:专业类开设学期：第4学期课程负责人：课程团队：授课语言：英语适用专业：商务英语；核心对先修的要求：无对后续的支撑：提供跨文化能力、商务沟通能力与创新创业能力的支撑一、课程的教学理念、性质、目的和任务“跨文化交际”是商务英语专业一门专业必修课，授课对象为商务英语专业二年级学生。该课程就中国文化和西方文化进行介绍并作对比研究,授课内容主要涉及语言、文化和跨文化交际的话题，该课程有助于增强学生对于文化差异的敏感性，增强跨文化交际意识，使他们能用英语与来自不同文化背景的人们进行得体的、有效的交际，从而培养他们成为具有跨文化交际能力的复合人才。该课程旨在扩大学生的知识面，对西方文化的不同层面有所了解,以提高学生的交际能力。在传统的外语教学中,人们往往忽视文化的重要作用,只注重语言能力的培养而未能顾及跨文化交际能力的提升。近年来国内学者认识到外语教学必须引进文化知识的对比，训练学生灵活运用语言知识,更好地与外国人沟通,减少和避免误解。该课程教学要求学生提高对文化差异的敏感性,更有效地与外国人进行交际，为英语实践能力的提高奠定基础。二、课程教学的基本要求

1、理论知识方面：中西文化的异同，文化的深层隐含内容，文化差异的根源、语言交际、非语言交际、文化价值观、文化休克、跨文化管理等

2、实验技能方面：典型实例分析，模拟交际练习，交际失误分析，英汉双向练习三、课程的教学设计1.教学设计说明采用线上线下混合教学模式，实施实践性情境教学和信息化网络教学。通过借助无线网络技术和英语自主学习平台等教学资源，实现虚拟情境体验教学和移动学习模式，将线下教学内容与线上自主学习结合起来，为学生学习提供更加丰富多彩的学习资源。同时也采用交互协作式教学，将学习活动融入课程，增强学生的学习兴趣。同时提供了丰富的学习资源，如各国文化、案例分析等，全方位地帮助学习者提高跨文化交际的实践能力。学生通过自主学习、协作学习突显学习主体地位；教师转变教学理念并转换自我角色，通过对教学的引导和监控，发挥主导地位，在教学中协调跨文化商务交际能力的训练、文化感知和思维训练的关系，培养学生解决复杂问题的高级思维，创新教学内容的呈现方式，适当提高教学内容的难度。教学评价方法包括期末考试、阶段性测试以及指导学生参与全国跨文化交际大赛等考试测评方法。2.课程目标及对毕业要求的支撑序号课程目标毕业要求11.课程目标与毕业要求是否有效对接？课程目标可对接专业毕业要求2家国认同、毕业要求5知识多元、毕业要求7跨文化能力、毕业要求8商务实践能力。2.课程目标是否合理表述？课程目标表述合理，通过课程的学习，学生可掌握基本的跨文化研究理论知识和分析方法，理解中外文化的基本特点和异同，能有效和恰当地进行跨文化商务沟通的能力。72目标2：使学生具有中国情怀与国际视野；掌握英语语言、文学、英语国家社会文化等基本理论与基础知识。2、53目标3：通过课程的学习，学生可掌握国际商务通用的规则规范，具有较强的商务分析、决策和实践能力；具有良好的团队合作能力、较强的领导、管理和协调能力。8四、理论教学内容及学时分配（32学时）

第一章

Chapter1CommunicationandCulture学时数：4教学目的：通过相关材料和必要讲解，帮助学生理解文化、交际的定义和特点，商务环境中的交际模式以及跨文化交际过程中的五个方面的障碍。教学重点和难点：文化、交际的定义和特点主要教学内容及要求：了解：学生能了解文化的定义和特点理解：学生能叙述、解释、归纳交际的定义和特点掌握：学生能理解并分析商务环境中的交际模式熟练掌握：学生能掌握跨文化交际过程中的五个方面的障碍及破除的途径教学组织与实施：线下教学讲授文化、交际的定义和特点，组织学生课堂分组讨论；线上教学引导学生在中国大学慕课、智慧树、学银在线、学习通等网络学习平台自主学习商务环境中的交际模式以及跨文化交际过程中的五个方面的障碍等相关知识点，通过学习通提交线上作业，完成章节测试，教师批改并反馈。第二章

Chapter2CommunicationbetweenCultures:VerbalCommunication学时数：4教学目的：通过相关材料和必要讲解，帮助学生了解言语交际的定义和特点，它和语义学、语用学之间的关系，以及商务环境中言语演示的特点。教学重点和难点：言语交际的定义和特点主要教学内容及要求：了解：学生能了解言语交际的特点及功能理解：学生能叙述、解释、归纳语用学和言语交际的关系掌握：学生能理解并分析商务环境中言语演示的特点熟练掌握：学生能掌握不同商务语境下言语交际的路径，有效、高效地进行信息沟通教学组织与实施：线下教学讲授言语交际的定义和特点，组织学生课堂分组讨论；线上教学引导学生在中国大学慕课、智慧树、学银在线、学习通等网络学习平台自主学习言语交际和语义学、语用学之间的关系，以及商务环境中言语演示的特点等相关知识点，通过学习通提交线上作业，完成章节测试，教师批改并反馈。第三章

Chapter3CommunicationbetweenCultures:NonverbalCommunication学时数：4教学目的：通过相关材料和必要讲解，帮助学生了解非言语交际的特点及功能，和言语交际的关系，举止神态学、空间关系学的含义、范畴及其对跨文化交际产生的影响。教学重点和难点：非言语交际的特点及功能主要教学内容及要求：了解：学生能了解非言语交际的特点及功能理解：学生能叙述、解释、归纳非言语交际和言语交际的关系掌握：学生能理解并分析举止神态学、空间关系学的含义及范畴熟练掌握：学生能掌握举止神态学、空间关系学对跨文化交际的产生的影响教学组织与实施：线下教学讲授非言语交际的定义和特点，组织学生课堂分组讨论；线上教学引导学生在中国大学慕课、智慧树、学银在线、学习通等网络学习平台自主学习非言语交际和言语交际的关系，手势语、身势语的含义及范畴等相关知识点，通过学习通提交线上作业，完成章节测试，教师批改并反馈。第四章

Chapter4ContrastingCulturalValues学时数：4教学目的：通过相关材料和必要讲解，帮助学生学会尊重并珍惜自己的本土文化，并且学会对他人文化欣赏、包容和尊重，理解霍夫斯泰德的文化维度理论框架、霍尔的高语境及低语境理论框架。教学重点和难点：霍夫斯泰德的文化维度理论框架、霍尔的高语境及低语境理论框架主要教学内容及要求：了解：学生能了解文化价值观的含义及中西文化价值观的主要差异理解：学生能叙述、解释、归纳文化维度理论框架、高语境及低语境理论框架掌握：学生能理解珍惜本土文化和尊重他人文化的意义熟练掌握：学生能做到在跨文化交际过程中欣赏、包容和尊重外来文化教学组织与实施：线下教学讲授霍夫斯泰德的文化维度理论框架及其最新国内外研究成果，组织学生课堂分组讨论；线上教学引导学生在中国大学慕课、智慧树、学银在线、学习通等网络学习平台自主学习霍尔先生的高语境及低语境理论框架等相关知识点，通过学习通提交线上作业，完成章节测试，教师批改并反馈。第五章

Chapter5CultureShockinInterculturalCommunication学时数：4 教学目的：通过相关材料和必要讲解，帮助学生了解文化休克的定义及它的五个阶段，文化休克的症状以及减缓文化休克消极影响的措施。教学重点和难点：文化休克的定义及它的五个阶段主要教学内容及要求：了解：学生能了解文化休克的定义理解：学生能叙述、解释、归纳文化休克的五个阶段掌握：学生能理解文化休克带来的生理及心理症状熟练掌握：学生能掌握减缓文化休克消极影响的措施教学组织与实施：线下教学讲授文化休克的定义及它的五个阶段，组织学生课堂分组讨论；线上教学引导学生在中国大学慕课、智慧树、学银在线、学习通等网络学习平台自主学习文化休克带来的生理及心理症状、减缓文化休克消极影响的措施等相关知识点，通过学习通提交线上作业，完成章节测试，教师批改并反馈。第六章

Chapter6BusinessEtiquetteandSocialCustoms学时数：4教学目的：通过相关材料和必要讲解，帮助学生了解商务礼仪的意义和内涵，包括以下方面，如见面介绍、打招呼、握手、交换名片、着装、就餐、禁忌和迷信等。教学重点和难点：商务礼仪的意义和内涵主要教学内容及要求：了解：学生能了解商务活动中见面介绍、打招呼的常见方式理解：学生能叙述、解释、归纳商务活动中着装、就餐握手、交换名片等商务礼仪掌握：学生能理解、知晓主流文化的禁忌和迷信熟练掌握：学生能分析商务活动中各种文化差异产生的原因教学组织与实施：线下教学讲授商务礼仪的意义和，如见面介绍、打招呼、握手、交换名片、着装、就餐、禁忌和迷信等，组织学生课堂分组讨论；线上教学引导学生在中国大学慕课、智慧树、学银在线、学习通等网络学习平台自主学习不同文化的禁忌和迷信等相关知识点，通过学习通提交线上作业，完成章节测试，教师批改并反馈。第七章

Chapter7BusinessNegotiationacrossCultures学时数：4教学目的：通过相关材料和必要讲解，帮助学生了解商务谈判的规则及操作细节，主流文化的谈判特点，领会文化差异对谈判和谈判策略的影响。教学重点和难点：商务谈判的规则及操作细节主要教学内容及要求：了解：学生能了解商务谈判的规则理解：学生能叙述、解释、归纳商务谈判的操作细节掌握：学生能理解主流文化的商务谈判特点熟练掌握：学生能分析文化差异对谈判策略的影响教学组织与实施：线下教学讲授商务谈判的规则及操作细节等，组织学生课堂分组讨论；线上教学引导学生在中国大学慕课、智慧树、学银在线、学习通等网络学习平台自主学习主流文化的商务谈判特点、文化差异对谈判策略的影响等相关知识点，通过学习通提交线上作业，完成章节测试，教师批改并反馈。第八章

Chapter8InterculturalManagement学时数：4教学目的：通过相关材料和必要讲解，帮助学生了解在国际商务管理中的文化因素，组建团队的环节以及管理来自不同文化背景的员工需要掌握的相应策略。教学重点和难点：国际商务管理中的文化因素主要教学内容及要求：了解：学生能了解组建跨文化团队的环节理解：学生能叙述、解释、归纳国际商务管理中的文化因素掌握：学生能理解管理来自不同文化背景的员工需要掌握的相应策略熟练掌握：学生能分析文化差异对国际商务管理的影响教学组织与实施：线下教学讲授国际商务管理中的文化因素等，组织学生课堂分组讨论；线上教学引导学生在中国大学慕课、智慧树、学银在线、学习通等网络学习平台自主学习文化差异对国际商务管理的影响等相关知识点，通过学习通提交线上作业，完成章节测试，教师批改并反馈。五、课程思政开展《跨文化商务交际导论》课程思政，可以从以下几个方面入手：1.强化国家意识和民族自豪感。在教学中，可以通过介绍中国的经济发展、国际地位、文化传统等方面，让学生了解中国的发展历程和成就，增强他们的国家意识和民族自豪感。2.培养国际视野和跨文化交际能力。商务英语是一门涉及国际贸易和跨文化交际的语言，因此，在教学中，可以引导学生了解不同国家和地区的商务文化和习惯，培养他们的国际视野和跨文化交际能力。3.倡导诚信和责任。商务英语涉及到商业活动和合作，因此，在教学中，可以强调诚信和责任的重要性，让学生了解商业活动中的道德和法律规范，培养他们的诚信和责任意识。4.强化创新精神和实践能力。商务英语是一门实用性很强的语言，因此，在教学中，可以引导学生了解商务实践中的创新和实践，培养他们的创新精神和实践能力。5.关注社会责任和可持续发展。商务活动对社会和环境有着重要的影响，因此，在教学中，可以引导学生了解商务活动对社会和环境的影响，培养他们的社会责任和可持续发展意识。通过以上几个方面的教学，使学生在学习商务英语的同时，了解国家的发展历程和成就，培养国际视野和跨文化交际能力，倡导诚信和责任，强化创新精神和实践能力，关注社会责任和可持续发展，从而达到课程思政的目的。六、教材及教学参考书1.选用教材：跨文化商务交际（2013版），王维波，车丽娟主编，外语教学与研究出版社，2020.参考书：（1）跨文化商务交际英语.翁凤翔著.上海交通大学出版社.2018.（2）商务世界的跨文化沟通.Hinner,M.B著.上海外语教育出版社.2019.（3）跨文化商务交际.窦卫霖著.高等教育出版社.2018.（4）中外商务合作——跨文化交际案例集.王琴著.上海财经大学出版社.2018.（5）UnderstandingInterculturalMisunderstandingsBetweenChineseandAmericanCultures：ApplyingthePerformed-cultureApproach.QinXizhen.2018.ForeignLanguageTeachingandResearchPress.2018.推荐网站：（1）网站名，网址IAICS-InternationalAssociationforinterculturalCommunicationStudies,/stark/iaics（