中国电信企业简称2023ESG报告：通信行业可持续发展与学术机构研究

中国电信[企业简称]2023ESG报告：通信行业可持续发展与学术机构研究一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【企业简称】将可持续发展理念贯穿于公司战略规划和运营管理，建立了涵盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.ESG治理架构

决策层：董事会

指导ESG管理任务制定；听取汇报、审批ESG事宜；监督ESG管理。

执行层：ESG工作小组

制定公司ESG的战略和规划；推进ESG政策及法规进入公司管理制度；回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

落实各项ESG工作。

3.利益相关方沟通

【企业简称】充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

4.利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

5.企业ESG愿景

【企业简称】致力于推动通信行业可持续发展，以责任守护网络质量，以行动诠释初心使命，成为行业内的ESG标杆企业。

6.董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事长兼总经理引领ESG理念的融入与发展，强调ESG不是选择题而是必答题，展现公司对可持续发展的高度重视。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

7.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

8.利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。同时，关注新兴利益相关方的涌现，如环保组织、行业协会等，并将其及时纳入识别范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展公益活动，收集社区居民对服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

9.ESG管理体系

【企业简称】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，为社会的可持续发展贡献力量。

10.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

11.目标设定方式

【企业简称】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【企业简称】2023年度运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。以下为相关数据：

生产用电：6,250.38兆瓦时

办公用电：2,780.12兆瓦时

天然气用量：180,000.00立方米

燃油用量：45,000.00升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年为4,500.00吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：2023年为0.03吨二氧化碳当量/万元

温室气体排放总量：2023年为5,500.00吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2023年为875.00吨二氧化碳当量

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【企业简称】在部分办公大楼和数据中心安装了屋顶光伏发电系统，2023年累计发电量达到100万千瓦时，有效降低了电力消耗。

设备升级：对数据中心服务器等设备进行了升级，采用更高能效的设备，降低了能耗。

ISO50001认证：【企业简称】已获得ISO50001能源管理体系认证，持续优化能源管理，提高能源使用效率。

4.未来碳中和目标及路径

【企业简称】致力于实现碳中和目标，制定了以下路径：

提高能源使用效率，通过技术改造和设备更新降低能源消耗。

加大清洁能源使用比例，积极引入太阳能、风能等可再生能源。

推广节能建筑和绿色数据中心，减少建筑能耗。

积极参与碳交易市场，通过购买碳信用额度抵消部分碳排放。

与供应商、客户和合作伙伴合作，共同推动低碳供应链发展。

定期监测和评估碳排放情况，确保碳中和目标的实现。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

【企业简称】建立了完善的废弃物分类管理体系，对危险废弃物和一般废弃物进行严格分类，确保合规处置。

危险废弃物：包括废电池、废荧光灯管、废化学品等，2023年产生量为20吨，合规处置率为100%。

一般废弃物：包括办公废纸、塑料、废金属等，2023年产生量为150吨，合规处置率为99.5%。

2.可回收物的回收率及再利用路径

【企业简称】积极推行可回收物回收，2023年回收率为85%，再利用路径如下：

废纸：回收后用于再生纸生产。

塑料：回收后用于塑料制品加工。

金属：回收后用于金属制品加工。

3.水资源消耗与循环利用率

【企业简称】2023年水资源消耗总量为500万立方米，循环利用率为60%。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

【企业简称】通过优化生产流程，降低原材料损耗率，2023年原材料损耗率为5%，关键原料消耗量较上年降低10%。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【企业简称】在产品质量与安全方面，已获得以下认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》

CE认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

【企业简称】实施全面的产品全生命周期管理，包括以下措施：

设计阶段：确保产品设计符合相关法规和标准，进行充分的风险评估。

开发阶段：严格控制产品开发流程，确保产品安全性和有效性。

生产阶段：实施严格的质量控制，确保产品一致性。

销售阶段：提供充分的用户培训和技术支持，确保产品正确使用。

回收阶段：建立产品回收和处置流程，确保环保和资源循环利用。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

【企业简称】建立了完善的客户/患者安全监测与投诉处理流程：

安全监测：定期收集和分析产品使用数据，监测潜在的安全问题。

投诉处理：设立专门的投诉处理部门，确保所有投诉得到及时、有效的处理。

4.相关绩效指标

【企业简称】在产品质量与安全合规方面，以下绩效指标表现良好：

不良事件率：2023年不良事件率为0.5%，远低于行业平均水平。

客户满意度：2023年客户满意度为98%，持续保持较高水平。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

【企业简称】2023年研发投入总额为10亿元，占主营业务收入比例为5%，较前一年有所提升。

2.专利申请与授权数量

【企业简称】2023年累计专利申请数量为1,200项，累计专利授权数量为1,000项。当年专利申请数量为100项，授权数量为90项。

3.产学研用合作案例

【企业简称】与清华大学合作开展5G通信技术研究，共同推动5G技术在通信领域的应用。

【企业简称】与华为合作，共同研发下一代网络架构，提升网络性能和稳定性。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

【企业简称】在5G网络优化服务中应用AI算法，实现网络性能的智能优化。

【企业简称】在数据中心管理中引入AI技术，提高资源利用率和运维效率。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【企业简称】采用多元化招聘渠道，包括网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：2023年女性员工占比55%，男性员工占比45%。

地域分布：中国内地员工占比95%，港澳台及海外员工占比5%。

年龄分布：2023年，30岁以下员工占比40%，30岁至50岁员工占比50%，50岁以上员工占比10%。

2.职业健康安全管理

培训：【年份】年，安全培训次数为50次，参与人次达1,200人次。

工伤率：【年份】年，发生工伤事件1起，因工伤损失的工作日数为20天，百万工时可记录工伤率为0.3次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【年份】年，员工接受培训平均时长为10小时。

培训覆盖率：【年份】年，员工培训覆盖率为85%。

关键课程：合规培训、技能培训、安全培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【企业简称】通过绩效管理制度与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并提供节日慰问、餐饮补贴等福利。

晋升机制：建立标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径与晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【年份】年，员工满意度调查平均得分为95分。

员工留存率：【年份】年，员工留存率为88%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【企业简称】建立了严格的反商业贿赂及反贪污制度，要求所有员工、重点岗位人员和供应商遵守商业道德规范，并推动业务透明化。

培训覆盖率：【年份】年，公司对员工进行的反商业贿赂及反贪污培训覆盖率为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：已通过ISO19600反腐败管理体系认证，表明公司在反腐败管理方面达到了国际标准。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，证明公司在反贿赂管理方面具备有效机制。

ISO27001：总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，确保信息资产的安全。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【企业简称】建立了内部审计机制，由董事会下设的审计委员会负责指导和监督风险管理。

第三方审核机制：每年聘请第三方专业机构进行审计，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：采用数据加密、访问控制、身份认证等安全措施，定期进行数据备份和恢复测试。

5.重大合规/安全事件及整改情况

重大合规事件：【年份】年，公司因合规问题发生一起事件，已进行整改并提交整改报告。

安全事件：【年份】年，公司发生一起信息安全事件，已采取措施进行整改，确保不再发生类似事件。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【企业简称】实施了绿色采购政策，旨在推动供应链的可持续性和环保性。该政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【企业简称】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，对供应商的ESG表现进行全面评估，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

【企业简称】在设备采购方面，优先选择环保性能高的设备，如建设屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构。在原材料采购方面，积极采购环保型原材料，并鼓励供应商提供绿色包装方案。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【企业简称】与供应商共同开展节能减排项目，如推广节能设备、优化物流运输路线、倡导绿色办公等，以降低运营过程中的能源消耗。同时，公司与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【年份】年，【企业简称】公益捐赠总额为250万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【企业简称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

覆盖人次：【年份】年，健康科普和义诊活动覆盖人次超过5,000人。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【年份】年，【企业简称】在乡村振兴和社区发展方面的投入总额为150万元。

受益人群：

在xx地区，【企业简称】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【年份】年，员工志愿者活动时长累计超过2,000小时。

参与率：截至报告期末，【企业简称】已有300名员工参与志愿者活动，参与率超过20%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《GRI可持续发展报告标准》（2021版）编制，同时参考了可持续发展会计准则委员会（SASB）的行业基准和联合国可持续发展目标（SDG