天亚大厦客户服务部规章管理制度

天五大改客户服务部规章管理树盛

物业验收制度

（1）制度内容

对从开发商接管物业系统图纸接受、工程设备设施清点检查直至确认接管

物业无重大漏掉.问题工作过程进行管理。重要验收内容涉及关于图纸接

受、消防验收、工程验收等。所有工程验收都应由发展商牵头进行。

（2）合用范畴

合用于从发展商通过竣工验收后物业接受到物业项目中心进行管理检查

过程。此项工作将为接管物业后寻常管理奠定基本。

（3）原则

接管验收应检索提交资料

A、产权资.

a.项目批准文献.

b.用地批准文献.

c.建筑执照.

d.拆迁安顿资料.

B、技术资.

a.竣I：图，涉及总平面、建筑、构造、设备、附属1：程及隐蔽管线全套图纸.

b.地质勘察报告.

c.工程合同及开、竣工报告.

d.工程预、决算.

e.图纸会审记录.

f.工程设计变更告知及技术核定单（涉及质量事故解决记录）.

g.隐蔽I：程验收签证.

h.沉降观测记录.

i.竣工验收证明书.

j.钢材、水泥等重要材料质量保证书.

k.新材料、构配件鉴定合格证书.

1.水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备检查合格证书.

m.砂浆、混凝土试块、试压报告.

n.供水、供暖试压报告...物业档案资料移...在实行物业管理之前，发展

商应向项目中心移送关卜物业各类资料.

A、综合资.

a.项目土地使用合同、红线图、立项文献、工程申报批建文献及筹划批准文

献.

b.建设允许证、工程建筑报建表.

c.工程招、投、定标书.

d.上级机关决策、决定、批示等工程重要会议纪要和指引性文献.

e.征地批文、合同书（合同书）、红线图.

f.初步设计方案、设计鉴定审批文献.

且施工合同、施工允许证、施工执照（复印件）、开工报告、施工量放线组表

记录.

A、产权资料―

a.项目批准文献。

b.用地批准文献U

c.建筑执照°

d.拆迁安顿资料二

B、技术资料

a.竣工困，涉及总平眸遍筑、构造、设备、附属工程及隐蔽管线全套图纸°

b.地质勘察报告。

c.工程合同及开、竣工报告u

标位

h.单项.1程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工脸收证书。

i.工程助测资料：地质图助察报告、地形、地貌、控制点、永久性水准点坐

置图、水文、气象、地震等设计基本材料。

j.竣工验收会议文献及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书.

k.工程决算书、三算表.

1.消防设施验收合格证.

B、上建资.

a.主体隐蔽工程验收记录.

b.图纸会审和设计修变化更及联系单.

c.事故解决记录.

d.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录（长期）.

e.原材料产品及重要构件出厂证明、实验报告、材料换审批单、试件实验报

告（.

j.竣工验收会议文献及质量评审材料•、竣工强告、竣工险收证书°

k.工程决算书、三算表二

1.消防没施险收合格证u

B、土建资料

主体隐蔽工程脸收记录°

Cz——事故解决记录。—

d.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录（长期）u

原材料产品及重要构件出厂证明、实脸报告、材料换审批单、试件煲脸报

期）。

C、给排水、消防资.

a.开、竣工报告及中间交工验收证明书.

b.图纸会审及设计修变化更告知.

c.事故解决及探伤记录.

d.隐蔽工程验收记录.

e.材料构件出厂证明及材料代换审批单.

f.管线标高、位置、坡度、测量记录.

g.试水、闭水试压实验记录.

h.设备调试记录.

i.管线清洗、通水、消毒记录.

D、电气资.

a.开、竣工报告及中间交工验收证明书.

b.图纸会审及设计变更告知.

c.事故解决及探伤记录.

d.隐蔽工程验收记录.

e.防雷电阴接地实测记录.

f.引下线焊接记录.

g.材料构件出厂证明及材料代替代审批单.

h.绝缘电阻测试、实验记录、试运转记录.

i.空调资料、动力、通讯、有线电视资料.

F、施工.

a.总平面布置图（涉及综合系统图）.

b.建筑施（竣）工图.

c.构造施（竣）工图.

d.给排水、消防施（竣）工图.

e.电气施（竣）工图.

e.空调施（竣）工图.

f.智能化系统施（竣）工图.

以通讯施（竣）工图.

h.液化（煤）气施（竣）工图.

G、声像资.

a.建筑先后现状、侧、立面照片.

b.内外景观照片.

c.建筑小品.

d.工程奠基、开、竣工典礼、重要领导人或知名人士视察、剪彩、题词照片、

求日、

展给排水、消防资料

a.开、竣工报告及中间交工脸收证明书口

b.图纸会审及设计修变化更告知°

c.事故解决及探伤记录“

d.隐蔽工程验收记录U

c.材料构件出厂证明及材料代换审批单u

f.管线标高、位置、坡度、测量记录U

g.~~试水、闭水试压实脸记录。

h.设备调试记录°

i.管线清洗、通水、消毒记录U

D、电气资料

日.开、竣工报告及中间交工脸收证明书°

b.图纸会审及设计变更告知°

3事故解决及探伤■记录L

d.隐蔽.1程脸收记录b

e.防雷电阴接地实测记录＜

f.引下线焊接记录u

件出■匚证明浜材料代替代审批单°

h.绝缘电阻测试、实脸记录、试运转记录°

F、施工图

~总平面布置图（涉及综合系统图）u

―建筑施（竣）工图二

e.―构造施（竣）工图二

d.给排水、消防施（竣）「•图0

ez--­

ez■―空调施（竣）工图二

智能化系统施（竣）工图U

——通讯施（竣）I:图。-

hz―液化（煤）气施（竣:工图u

G、声像资料

a.建筑先后现状、侧、立面照片°

b.内外景观照片°

ez——建筑小品。—

d.工程奠基、开、竣工典礼、重要领导人或知名人士视察、剪彩、题词照片、

录音、

录像。

e.工程重要部位隐蔽和解决大事故原状及解决后照片、录像.

f.其他...物业接受工程项口验收根.

A、所有已经发布各专业验收规范和质量原则（涉及国家、行业和地方，较

e.工程重要部位隐蔽和解决大事故原状及解决后照片、录像U

f.其他J

—物业接受工程项目脸收根据

A、所有已经发布各专业脸收规范和质量原则（涉及国家、行业和地方，较

为完备规范、原则）。

B、前期施工全同（合同）制定原则，规定。

C、所有各专业施工所用施工图、竣工图纸，设计变更单。

D、所有设备，材料等技术阐明书，安装使用阐明书和设备、设备制品和重要

材

B、前期施I：全同（介同）制定原则，规定°

C、所杓各专业施工所用施工图、竣工图纸，设计变更单U

D、所有设备，材料等技术阐明书，安装使用阐明书和设备、设备制品和重要

材

料等清单、合格证等。

E、隐蔽工程验收记录和中间实验记录。

F、「程质量事故解决记录。

G、前期施工阶段竣工验收报表（涉及政府部门和监理公司出具）；分项、分部

单

位、工程质量检查评估记录。

11、设备试压、试运营合格报告等。

（4）物业硬件设施接管验收和竣工区别

接管验收重要是观感验收和使用验收，收侧重观感与否合格、设施设备使

用是

接管验收重要•是观感腌收和使用验收，•它侧重观感与否合格、设施设备使

/TTATT

否符合业重规定；而竣工验收则是全方位内外质量验收。接管验收是物业

部接管物业为防止浮现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采用一

种替业主提前服务式验收，而非具备法律效力政府评价行为。

否符■业重规定；而竣工脸收则是全方位内外质量脸收。接管脸收是物业

部接管物业为防止浮现物业质量有严重问题、将彼业主广泛投诉而采用一

种替业主提前服务式腌收，而非只备法律效力政府评价行为7

A.新建房屋接管验收原.

A.新建厉屋接管验收原则

1]主体构造：

4-1~~主体构造:---

(1)地基基本沉降不得超过GBJ7(建筑地基基本设计规范)容许变形值；不得

引

起上部构造开裂或相邻房屋损坏；

(2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝，不得超过GBJ10规定值(GBJ10一钢筋混

凝土

(2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝，不得,超过GBJ10规定值(GBJ10一钢筋混

构造设计规范)；

(3)木构造应结点牢固，支撑系统可靠，无蚁害，其构件选材必要符合

GBJ206(木构造工程施工及验收规范〉中2.1.1条关于规定；

(3)木构造应结点牢固，支撑系统可靠，无蚁害，其•构件选材必要符合GBJ206

〈木构造工程施工及验收规范》中2.1.1条关于规定;—

(4)砖石构造必要有足够强度和刚度，不容许有明显裂缝；

.(4).砖石构造必要存足够强度和刚度,不容许存明显裂缝:_

(5)凡应抗震设防房屋，必要符合GBJ11(建筑抗震设计规范)

(5)凡应抗震设防房屋，必要符合GBJ“(建筑抗震设计规范)

(6)外墙不得渗水。

2]屋面：

a~Mfe—

(1)各类屋面必要符合GBJ207(屋面工程施工及验收规范)中4.0.6条规定,

排水畅通，无积水，不渗漏；

⑴各类屋面必要符合GBJ234屋■而工程施3：及脸收规范)中4.0.6条规定，

排水畅通，无积水，不渗漏;—

(2)平屋面应有隔热保温办法，三层以上房屋在公用部位设立屋面检修孔；

(2)平屋面应有隔热保温办法，三层以上厉屋在公用部位设立屋面检修孔；

(3)阳台和三层以上房屋屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢

固，接口严密、不渗漏。

一，接n严密、不渗漏°—

3]楼地面：

(1)面层与基层必要粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，不容许有裂缝、脱皮

和起砂等缺陷；块料面层应表面平正、接缝均匀顺直、无缺棱掉角；

(D面层与壁层必要粘结牢固，不空鼓U整体面层平整，不容许有裂缝、脱皮

和起砂等缺陷：块料面层应表面平正、接缝均匀顺直、无缺棱掉角；

(2)卫生间、阳台、盟洗间地面与相邻地面相对标高应符合设计规定，不应有

积水，不容许倒泛水和渗漏；

(3)木楼地面应平整牢固，接缝密合。

(3)木楼地面应平整牢固，接缝密合°—

4］装修：

4］装修:—

(1)钢木门窗应安装平正牢固，无翘曲变形，开关灵活，零配件装配齐全,

位置精确，钢门窗缝隙严密，木门窗缝隙适度：

(1)钢木门窗应安装平正牢固，无翘曲变形，开关灵活，零配件装配齐仝，位

置精确，钢门窗缝隙严密，木门窗缝隙适度■:—

(2)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固，底层外窗、楼层公共走道

窗、进户门均应装设铁栅栏；

(2)进户门不得使用胶介板制作，门锁应安装牢固，底层外窗、楼层公共走道

窗、进户门均应装设铁栅栏:—

(3)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密，不露钉帽，与基层必要

钉牢；

(3)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严寄，不露钉帽，与基层必要钉

—

(4)门窗玻璃应安装平整，油灰饱满，粘贴牢固；

田白窗玻璃应安装平整，油灰饱满，粘贴牢固:—

(5)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡等缺陷；

表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡等缺陷:—

(6)饰面砖应表面干净，粘贴牢固，阴阳角与线角顺直，无缺棱掉角；

_(妙至面传应表面韦争T-贴牢固，阴阳角与线角顺直，无缺棱掉角:—

(7)油漆，刷浆应色泽一致。表面不应有脱皮、漏刷等现象。

d油漆―刷浆应色泽一致u表而不应存腺发「漏刷等现纵—

5］强电:

~强电:---

(1)电气线路应安装平整、牢固、顺直，过墙应有导管。导线连接必要紧密，铅

导线连接不得采用绞接或绑接。采用管子用线时，连接点，必要紧密、可

靠，使管路在构造上和电气上均连成整体并有可靠接地。每回路导线间和

对地绝缘电阻值不得不大丁TMOhm/KV；

Q)电气线路应安装平整、•牢固、顺直，过墙应存导管,导线连接必要紧密,

铅导线连接不行采用绞接或绑接“采用管子配线时，连接点，必要紧密鼠

和对地绝缘电阻值不得不大丁TMOhm/KV；—

(2)应按套安装电表或预留表位，并有电气接地装置；

(2)应按套安装电表或预留表位，井有电气接地装置;_

(3)照明器具等低压电器安装支架必要牢固，部件齐全，接触良好，位置精

确;

(3)照明器具等低压电器安装支架必要牢固，部件齐全，接触良好，位置精

<—

(4)各种避雷装置所有连接点必要牢固可靠，接地限值必要符合GBJ232(电

气装置安装工程施工及验收规范)规定；

(4)各种避雷装置所右•连接点必要牢固可里，接地阻值必要符合铀,电气

装置安装工程施工及脸收规范)规定;—

(5)电梯应能精确地启动运营、选层、平层、停层、曳引机噪声相震动声不得

超过GBJ232规定值。制动器、限速器及其她安全役备应动作敏捷可靠。

安装隐蔽工程，试运转记录、性能检测记录及完整和图纸资料均应符合规

定；

⑸电梯应能精确地启动运营「选层、平层、停层、曳引机噪声相■震动声不得

超过GBJ232-规定值u制动器、•限速器及其她安全役备应动作敏捷可靠u

安装隐蔽I：程，试运转记录、性能检测记录及完整和图纸资料均应符合规

fe—

(6)可电视信号有屏蔽影响住宅，电视信号场强同薄弱或被高层建筑遮挡及

反射波复杂地区住宅，应设立共用天线；

(6)可电视信号有屏蔽影响住宅，电视信号场密同薄弱或被高层建筑遮挡及反

(7)除上述规定外，同步应符合地区性〃低压电器装置规程〃关于规定。

(7)除上述规定外，同步应符合地区性〃低压电器装置规程〃关于规定u—

6］水、卫、消防：

6］水、卫、消防：

(1)管道应安装牢固、控制部件启闭灵活、，无滴漏。水应实验及保温、防腐

办法必要符合GBJ242(采暖与卫生工程施工及验收规范)规定。应按套安

装水表或预留表位；

(D管道应安装牢固、控制部件启闭灵活、，无滴漏°水应实验及保温、防腐

办法必要符合GBJ242(采暖与卫生工程施.1：及脸收规范)规定。应按套安

(2)高位水箱进水管与水箱检杳口设立应便于检修；

(3)卫生间、厨房内排污管应分设，出户管长不适当超过8叫并不应使用陶

瓷管、塑料管。地漏、排污管接口、检杳口不得渗漏，管道排水必要流畅;

(3)卫生间、厨房内排污管应分设，出户管长不适当超过8m,并不应使用陶

资管、塑料管u地漏、排污管接口、检杳口不得渗漏，管道排水必要流畅;

(4)卫生器具质量良好，接口不得渗漏，安装应平正、牢固，部件齐全、制动

灵活；

(4)卫生器具质量良好，接口不得渗漏，安装应平正、牢固，部件齐全、制动

(5)水泵安装应平稳，运营时无较大震动；

(6)消防设施必要符合GBJ16(建筑设计防火规范)、GBJ45(高层民用建筑设计

防火规范)规定，并且有消防部门检查合格签证。

(6)、消防设施必要符合GBJ16(建筑设计防火规范)、GBJ45(高层民用建筑设计

7]附属工程及其她：

~~附属工程及其她:—

(1)室外排水系统标高、检查并设立、管道坡度、管径必要符合GBJ14(室外

排水设计规范)第二章2.3.4节规定。管道应顺顶直且排水畅通，井盖应

搁置稳妥并设立井圈；

(1)空外排水系统标高、检查并设立、管道坡度、管径必要符合GBJ14(室外

排水设计规范)第二章2.3.4节规定°管道应顺顶直且排水畅通，井盖应

搁置稳妥并设立井圈:—

(2)在化粪池应安排污量合理设立，池内无垃圾杂物，进出水口高差差得不

大于5cm。立管与粪池间连接管道应有足够坡度，并不应超过两个弯；

(2)在化粪池应安排污量合理设立，池内无垃圾杂物，进出水口高高不得不大

于5cnu立管与粪池间连接管道应有足够坡度，并不应超过两个弯:—

(3)明沟、散水、落水沟头不得断裂、积水现象；

(4)房屋入口处必要做室外道路，并与主干道相通。路面不应有积水、空鼓和

断裂现象；

(4)房屋入口处必要做空外道路，并与主干道相通l路面和存积小■空鼓和

(5)房屋应按单元设立信报箱，其规格、位置必要符合关于规定；

(6)挂物钩、晒衣架应安装牢固。烟道、通风道、垃圾道应畅通，无阻阻物；

(6)挂物钩、晒衣架应安装牢固u烟道、通风道、垃圾道应畅通，无阻塞物：

(7)单位工程必要做到到完料尽场地清、暂时设施及过渡厨房拆除清理完毕。

室外地面平整，室内外高差符合设计规定；

(7)单位工程必要做到|：完料尽场地清、暂时没施及过渡厨房拆除清理完毕b

室外地面平整，空内外高•差符合设计规定;—

(8)群体建筑应检查相应市政、公建配套工程和服务设施,达到应有质量和使用功能规

定。

楼内某些验收：(普通)

楼内某些验收I普通

I.梁柱、板主体

1)按图纸设计逐间检查无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性

裂缝；

2)无钢筋外露。

2.顶棚

1)抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无脱皮；

2)无裂纹、无霉点、无渗水痕迹、无污渍。

-p―抹灰面平整，面层涂累阳mt漏刷、无脱皮：-

⑥—无裂纹、无霉点、无渗水痕迹、无污渍U—

3.墙面

1.抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无面层剥落、无明显裂缝、无污渍.

2.块料(如瓷砖)面层.

a.粘贴牢固，无缺棱掉角.

b.面层裂纹、损伤、色泽一致.

C.对缝砂浆、饱满、线条须直.

d.外墙面无裂纹、起砂、麻面等缺陷，无渗水现象.

-抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、•无面层剥落,无明显裂缝、无污渍:

2）块料（如瓷砖）面层：

~粘贴牢固，无缺棱掉角:—

b.面层裂纹、损伤、色泽一致；

L对缝砂浆、饱满、线条须直：-

d.外墙面无裂纹、起砂、麻面等缺陷，无渗水现象0

4.地（楼）面

1.毛地面：平整、无裂纹.

2.块料（如瓷砖）面层.

a.粘贴牢固，无缺棱掉角.

b.面层无裂纹、损伤、色泽一致，对缝线条须直.

c.对缝砂浆饱满，线条须直.

3.水泥砂浆面层：抹灰平整，压光均匀无空鼓、无裂纹、无起泡等缺陷.

4.卫生间、厨厉和和后阳台地面.

a.用小桶塑料胶管向地面冲倒水，观测水流应精确到地漏，不应有积水，倒

泛水。

b.第二天到楼卜检查楼面无渗漏.

1）I地面：平整、无裂纹U

2）块料（如瓷砖）面层u

Q.粘贴牢固，无缺棱掉角；

b.面层无裂纹、损伤、色泽一致，对缝线条须直：

c.对缝砂浆饱满，线条须直；

3）水泥砂浆面层：抹灰平整，压光均匀无空鼓、无裂纹、无起泡等缺陷u

Q.用小桶塑料胶管向地面冲倒水，观测水流向精确到地漏，不应有积水，倒

泛水l

b.第二天到楼下检杳楼面无渗漏。

5门窗

1）启动自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝浮现；目视零配

件装

5-----M-

4-）一启动自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝浮现：目视号配

II«

配齐全，位置精确，无翘曲变形。

2）从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，启动灵活。

3）木门油漆均匀，观测门缝线条均匀，不掉角，无变形。

4）单指轻击玻璃安装牢固，无轻微晃动现象，玻璃胶缝密实，玻璃面层无裂

缝，无损

配齐仝，位置精确，无翘曲变形u

2）-从以内轻摇晃门锁勺门连接牢固，启动灵活u-

3）木门油漆均匀，观测门缝线条均匀，不掉角，无变形u

4》一单指轻击玻璃安装牢固，无轻微晃动现条玻璃胶缝密实，玻璃面层无裂

缝，无损

伤和刮花痕迹。

5）电子对讲门：

5）一电子对讲门：一

a.启动灵活，通话器完好无损，通话清晰.

b.不锈钢门无刮花痕迹.

C.防盗铁门无锈迹和刮花痕迹.

d.窗台泛水正常，无向室内倒流缺陷.

L启动灵活，通话器完好无损，通话清晰:-

b.不锈钢门无刮花痕迹J

L防盗铁门无锈迹和刮花＜翅—

d.窗台泛水正常，无向窣内倒流缺陷”

6楼梯、扶手

1）钢筋混凝十.构造楼梯：无裂缝，无面层剥落，钢筋无外露。

2）钢木构造楼梯：用力轻摇不晃动，无弯曲；钢筋锈蚀，无弯曲；木块以

面无

1）钢筋混凝土构造楼梯：无裂缝，无面层剥落，钢筋无外露一

2）钢木构造楼梯：用力轻摇小晃动，无弯曲：钢筋锈蚀，无弯曲；木块表

龟裂，油漆脱落，色泽一致，表面平滑，不扎手。

龟裂，油漆脱落，色泽一致，表面平滑，不扎手u-

7插座

1）电器插座，单指轻击检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面；盖板无损坏,

符合

1）电器插阵，单指轻击检修盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面；盖板无损坏,

田

安全规定。试电笔检查，每个插座电源接通与否正常。

2）天线插座，单指轻击盖板安装牢固，盖板无损坏（收视效果由业主入住后检

查）。

3）电话插座，只进行外观验收，单指轻击盖板安装牢固，盖板无损坏。

安全规定L试电笔检查T•伞插座电源接通与否正常L-

2）天线插座，单指轻击盖板安装装同，盖板无损坏（收视效果由业主入住后检

3）电话插座，只进行外观验收，单指轻击盖板安装装固，盖板无损坏口

8接线盒

1）单指轻击盖板安装牢固，目视盖板损坏；

2）用试电笔检查每处预留线头电源接通与否正常,并用电胶布安全缠包线头。

1）单指轻击盖板安装装固，目视盖板损坏；

2）一用试电笔检查每处预■留线头电源接通与否正常；并用电胶布安全缠包线头，

9开关

1）安装牢固，目视盖板损坏；

2）全检开关灵活，启动接触效果良好。

-安装牢固，日视盖板损坏：-

2）仝检开关灵活，启动接触效果良好。

10照明灯具

1）用木或硬竹片等碰灯具无轻微摇晃，与楼面紧贴，零配件齐全，灯罩完好无

损。

2）打开所有灯具，检查电源接通与否正常.灯具发光与否正常。

3）产品合格，使用寿命达到规定，室内公共照明灯所有接通。持续工作3天,

统

4-用木或硬件片等碰#具无轻微摇晃，与楼面紧贴，零配件齐备灯罩■完好无

2）打开所有灯具，检查电源接通与否正常.灯具发光与否正常u,

计有多少自然损坏。

11供水系统

1）安装牢固摇晃，打开每栋供水总阀门（注意关闭室内水阀），管道完好

计有多少白然损坏°

44——

1）安装牢固摇晃，打开每栋供水总阀门（注意关闭室内水阀），管道完好

无损，渗漏水、无锈迹；

无损，渗漏水、无锈迹；

2）管道接头无渗水；

3）水龙头（花洒和水阀）：打开水阀，流水畅通，接头无漏水；

2）一管道接头无渗水：一

3）水龙头（花洒和水阀）：打开水阀，流水畅通，接头无漏水：

4）水表、电表和煤气表安装牢固，无摇晃,打开室内水阀看表内读数运转与否

正常。

1..排污管道（含塑料管..1.安装牢固，外观完好损，配件齐全..2.从楼上各排水

口注水，楼下目视管道接口密实无渗水，楼上排水畅通无阻。

1..地.…地滤铁网安放稳固、管道密实、无渗漏水、无堵塞、排水畅通.

1..卫生洁..1.安装牢固，配件齐全，完好损，面层污迹和刮花痕迹..2.灌水后排

水口接口密实，无渗水，接水软管无锈迹..3.便器：水箱冲水正常，不堵塞，冲

水畅通.

1..室内配电..1.安装牢固.配件齐全口试操作•次空气开关等控制与否正常..2.

开关符合型号规定..3.导线与设计相符，布线规范..4目视箱盖无损坏，操作一次

开关灵活.

16.淇.

排污管道（含塑料管）

—O—安装牢园i卜观完好损-L配件齐全：一

2）从楼上各排水口注水，楼下目视管道接口密实无渗水，楼上排水畅通无阻。

43——ifeB-

------地滤铁网安放稳固、管道密'突、无渗漏水、无堵塞、排水畅通°

14——卫生洁具-

1）安装牢固，配件齐仝，完好损，面层污迹和刮花痕迹；

7）-灌水后排水口接口密实，无渗水，接水软管无锈迹:-

3）便器：水箱冲水正常，不堵塞，冲水畅通6

——空内配电箱-

1）安装牢固.配件齐个口试操作一次空气开关等控制与否正常U

一）-开关符合型号规定U-

3）导线号设计相符，布线规范u

1）晾衣钩，空内吊扇挂钩。

用软线等套住挂钩用力拉时，安装牢固，无摇晃，目视钢筋挂钩表面裂纹,

弯处

1）晾衣钩，室内吊扇拄钩。

------用软线等套住拄钩用力拉时，安装牢固，无摇晃，目视钢筋拄钩表面裂纹;

无裂缝。

验收原则2

1.楼宇本体硬件设施详细验收原则

（1）主体构造：

①外墙不得渗水;

②屋面排水畅通、无积水、不渗漏；出水U、檐沟、落水管安装牢固、接U

之

(1)主体构造：

①外墙不得渗水；

②一屋面排水畅通、无积水、不渗漏：I水口、檐沟、落水管安装牢固、接口

泮

密、不渗漏。

(2)楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮,

起砂

(2)楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓°整体面层平整，无裂缝，无脱皮,

；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉加，粘贴牢固，色泽均勺一

致，无明显色差。

:块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘贴牢固，色泽均匀

⑶内墙面：

①抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；

②块料(如如砖)面层：粘贴牢固,无缺棱掉角；面层无裂纹、损伤、色泽一

致；

①抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷u无面层剥落，无明显裂缝，无污渍:

②块料・(如瓷石专)面层：粘贴牢固,无缺棱掉加；面层无裂纹、损伤,色泽一

—

时缝沙浆饱满，线条顺直。

(4)顶棚抹灰而平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮，无裂纹，无霉点，无

渗水

对缝沙浆饱满，线条顺直。

出一顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮，无裂纹，无霉点,

无渗水

痕迹，无污渍。

(5)卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水、倒泛水和渗

漏。

痕迹，无污渍丁

⑸一卫生间、阳介地面应低于相邻地面2-匣米左右，不应有积水、倒泛水和

-----------

(6)木地板平整牢固、接缝密合、色泽均匀、油漆完好光亮。

⑺门、窗

①门启动自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置精确，无翘曲变形；

②门锁、窗销连接牢固，启动灵活；

③玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤；

④油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整；

⑤电子防盗门通话清晰，完好，无锈迹；

⑥不锈钢房门表面光亮，无刮花、变形；

⑦高档装饰门装饰完整。

(8)楼梯、扶手：

(6)木地板平整牢固、接缝密合、色泽均匀、-油漆完好^亮L

⑺门、窗

①门启动自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置精确，无翘曲变形：

②门锁、窗销连接牢固，启动灵活；

③玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤：

④一油漆均匀L色泽光亮新鲜、完整：

⑤电子防盗门通话清晰，完好，无锈迹；

⑥一不锈钢房门表面光亮，无刮花、变形：-

⑦高档装饰门装饰完整二

(8)楼梯、扶手：

钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面平滑；

碎楼梯无裂缝，无表皮剥落。

钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面平滑；

碎楼梯无裂缝，无表皮剥落u-

(9)木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。

(10)饰面砖表面平整，无空鼓、裂缝、起泡和缺角，对缝平直。

(11)油漆、刷浆色泽一致，无脱皮、渗漏现象。

(12)电器插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通正常。

(13)光纤已开通，收视良好。

(14)开关安装牢固，开关以活，接触良好。

(15)灯具安装牢固，完好无损，反映敏捷，发光正常。

(16)水表、电表、气表安装牢固，读数正常，无损伤。

(17)卫生洁具安装空固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象、

无堵

(9)木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢固『

(10)饰面砖表面平整，无空鼓、裂缝、起泡和缺角丁密缝半直L

(11)油漆、刷浆色泽一致，无脱皮、渗漏现象0

•(12)电器插用安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通正常0-

(13)光纤已开通，收视良好,

(14)开关安装牢固，开关灵活，接触良好。

(15)灯具安装串固.L完好无损L反映敏捷洸正常L

—(16)水表、电表、气表安装牢固，读数正常，无损伤6—

(17)卫生洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象、

塞，排水畅通。

(18)给水设施安装牢固，接口密实，无渗漏、锈迹，流水畅通，有足够压力。

(19)地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排

水

塞，排水畅通°

(18)给水设施安装牢固，接口密实，无渗漏、锈迹，流水畅通，布•足够压力”

一日9A地漏、排水管道安装牢固，配件齐仝，接U密实，无渗漏现象，无堵塞,

##—

畅通，完好无损..(20.门铃、对讲电话安装牢固，操作次活，效果良好..(21.

防盗网、晾衣架安装牢固，焊接密实，面漆完好为匀，无脱皮..(22.其她配备设

施规定齐全、完好，型号与设计相符，工作正常.2.公共配套设施接管验收原…(1.

天台….天沟、落水口畅通完好.…隔热层、防水层完好…(2.散水坡无下陷、断裂、

去墙体分离，坡度适当、平整…(3.屋面避雷设施连接牢固…(4.路灯、装饰灯安装

牢固，完好无损，工作正常；灯柱安装牢固，油漆完好…(5.绿化符合设计规定，

不缺株少苗，无死株，无大面积杂苹；绿化水观布局合理.

畅通，完好无损。

(20)门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好u

(21)防盗网、瞭衣架安装牢固，焊接密实，面漆完好均匀，无脱皮。

(22)其她配备设施规定齐仝、完好，型号与设计相符，工作正常°

^公共a睦设施接管险收原则

-w-天台：-

—②隔热层、防水层完好「

―日-散水坡无卜陷、断裂、去墙体分离，坡度适当、平整。-

—(3)屋面避雷设施连接牢固「

―路灯、装饰灯安装牢固，完好无损，工作正常：灯柱安装牢固，油漆完

―⑸-绿化符合设计规定，不缺株少苗，无砧株，无大面积杂草：绿化水观布

局合理,—

阀门开关以活，安装稳固。

⑹道路：

①路面平整，无水泥块，无起砂、断裂；

②路牙石砌筑整洁，灰缝饱满，无缺加损伤；

③块料面层拼砌整洁，平整牢固，无明显裂缝、缺棱掉角；

④交通标记线、路牌清晰完好。

(7)空外消防栓：

①消防箱标记清晰，玻璃完好；

②消防设施配件齐全；

③消防管安装牢固，标记明显，阀门完好，无渗漏水，水压充分。

(8)楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固，标记清晰c

(9)垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，油漆完好，使用以便。

(10)安全员岗亭安装牢固，配件齐全，标记清晰，完好无损。

(11)安全员道闸安装牢固，启动灵活，标记清晰，完好无损。

(12)停车场地而平整，照明充分，标记清晰，安全设施良好，排水设施良好。

(13)自行车、摩托车棚安装牢固，照明充分，标记清日极安全防护和排水设施良

好。

——(6)道路:—

―①-路面平整，无水泥•块，•无起砂、断裂：-

—②路牙石砌筑整洁，灰缝饱满，无缺角损伤；

—③一块料面层拼砌整洁，平整牢固，无明显裂缝、缺棱掉角：-

—④交通标记线、路牌清晰完好“

—(7)室外消防栓：

—①消防箱标记清晰，玻璃完好；

③消防管安装牢固，标记明显，阀门完好，无渗漏水，水压充分，，

—(8)-楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固，标记清晰°一

(9)垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，油漆完好，使用以便,

TW)-安全员岗亭安装牢固，配件齐全，标记清晰，完好无损u-

(11)安个员道闸安装牢固，启动灵活，标记清晰，完好无损。

—&2)-停车场地面平整，照明充分，标记清晰，安全设施良好，排水设施良好°

(13)白行车、摩托车棚安装牢固，照明充分，标记清晰，安个防护和排水设施

良好u-

(14)明沟、暗沟排水畅通，不积水，无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。

(15)沙井、检查井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池内无杂物。

(16)护坡、挡土墙泄水畅通，砌筑牢固。

(17)台阶、踏步砌筑平实、牢固，无裂缝。

(18)水池、水箱卫生清洁，无渗漏。

(19)信报箱安装牢固，完好无损，标记清晰，表而平整光洁。

(20)雕塑、小品牢固，完好，安全。

(21)招牌、广告牌安装牢固，安全、表面平整光洁。

小升明沟L暗沟排水畅通L不积水T6断裂L沟盖板安装牢固L平稳b-

(15)沙井、检杏井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池内无杂物U

g护坡、挡土墙泄水畅通，砌筑牢固U-

(17)台阶、踏步砌筑平煲、牢固，无裂缝°

(18)水池、水箱卫生清洁，无渗漏。一

(19)信报箱安装牢固，完好无损，标记清晰，表面平整光洁丁

(20)雕塑、小品牢固，完好，安全U-

(21)招牌、广告牌安装牢固，安全，表面平整光洁，

3…机电设备接管验.

(1.电梯设备型号、数量与移送清单相符，运营平稳，安装符合规范；有电梯运

营准

-----机电设备接管验收

(1)电梯设备型号、数量与移送清单相符，运营平稳;安装符合规范：有电梯

运证；机房设立合理，配件安全，标记清晰，表面光洁平整、明亮。

运证；机厉设立合理，配件安个，标记清晰，表面光洁平整、明亮°

(2)变配电设备型号、数量与移送清单相符，工作状态良好，安全防护装置齐

全，标

(2)变配电设备型小■啜墓与移送清■单相符汪作状态良好防护装■圈奔

识清晰、机房配备齐全，通风、采光良好•，设备表面油漆完好，无损伤。

识清晰、机济配备齐仝，通风、采光良好，设备表面油漆完好，无损伤。

(3)中央空调设备型号、数量与移送清单相符.工作性能达到设计指标，配备

齐全，

(3)中央空调设备型号、数量与移送清单相符，工作性能达到设计指标，配

备齐全-L-

标记清晰，机房通风、采光、降温良好，设备表面油漆完好，无损伤。

标记清晰，机房通风、采光、降温良好，没备表面油漆完好，无损伤U

(4)发电机型号与移送清单相符，工作状态良好，反映敏捷，标记清晰，表面

油漆完

(4)发电机型号与移送清单相符，工作状态良好，反映敏捷，标记清晰，表面

好无损伤，设备安装牢固，机房隔音、防护设立完好，通风、采光良好

好无损伤，设备安装牢固，机房隔音、防护设立完好，通风、采光R好

(5)消防监控设备型号、数量与移送清单相符，工作状态良好，标记清晰，设

备表

(5)消防监控设备型号、数量与移送清单和符，工作状态良好，标记清晰，设

面完好无损，设备安装牢固，机房T-燥、通风、采光良好。

面完好无损，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好u-

(6)给排水设备型号、数量与移送清单相符，工作状态良好，标记清晰，设备

表面油

(6)给排水设备型号、数量与移送清单相符，工作状态良好，标记清晰，设备

漆完好无损，安装牢固，无渗漏现象，机房配备完整。

(7.安全监控设备：司消防监控设备.

4...接管验收遗留问题解..(1.遗留问题登记确认...对资料验收中发现资料不全、

不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将.......

(7)安全监控设备：同消防监控设备「

4r接管险收遗留问题解决

(1)遗留问题登记确认：

一①一对资料验收中发现资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当

---------------------

题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交发展商有关人员签

字确认；

②对物业硬件设施接管验收中发现不合格等问题，接管验收小组应当将问题

逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》中并请发展商有关人员签字

确认。

(2)对资料遗留问题，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时请

公司总领导协助进行。

(2)对资料遗留问题，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时请

公司总领导协助进行U-

(3)对物业硬件设施、设备遗留问题，普通问题接管验收小组应当规定发展商

在两周

内解决；重大问题接管验收小组应当规定发展商在一种月内解决。必要时

请公司领导协助进行。

(4)对于长期解决不了、势必会影响物业管理问题，物业部应当以备忘录形式

将问题登记后交给发展商进行备录。

(4)对于长期期决不了、势必会影响物业管理问题，物业部应当以备忘录形

式将问题登记后交给发展商进行备录u

5《接管验收遗留问题登记表》和备忘录归档长期保存。

物业验收工作流程图

开始

收楼

业主客户代理人

递交客户委托书、本人证件

核对关于证件

陪伴客户收楼

满意不满意

客户在验收单上签字抄录水电煤表向客户表达歉意

记录客户意见

请关于部门整治

接客户正式入伙告知

安排电梯及搬运路线

业主入住

请客户填写住户登记

为客户办理客户出入证

结束

入住管理制度

1目

保证业主顺利交房入伙。

2合用范畴

合用于竣工，具备交付使用条件新建住宅社区业主入伙验房。

合用于竣工,具备交付使用条件新建住宅社区业主入伙险房U

3职责

3.1公共事务部负责入伙验房筹划、交房文献表单编制，部门协助力量协调。

知一公共事务部负贡入伙脸房筹划、交房文献表单编制，部门协助力量协调u

3.2管理中心客服主管负责协助安排现场业主入伙验收工作。

3.3管理中心客服系统工作人员负责详细办理，其她有关部门工作人员负责

协助办理入伙手续。

3.3管理中心客服系统工作人员奂贵祥细办理，其她春关部门工作人员负责

协助办理入伙手续「

3.4财务部负责核收各项入伙费用。

3.5工程部负责收楼时发现售后服务整治跟进和水电开通工作。

3.6程序要点

3.6.1办理入住手续前提条件。

a.社区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件.

b.已经通过接管验收.

b.已经通过接管脸收:

C.房屋无重大质量问题；

d.工程遗留问题基本得到解决；

e.工程资料已经齐备；

f.达到入住条件，这里指：

g—达到入住条件，这里指：-

1）社区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用

功能，可以满足寻常生活所需；

1）社区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用

功能，可以满足寻常生活所需：-

2）配套设施基本齐备，建成并可以使用；

2）配套设施基本齐备，建成并可以使用：-

3）管理中心有固定办公场合并开始办公。

4）物业管理公司已经同委托方订立完毕《物业管理委托合同》。

3.6.2入伙准备工作

入住资料准备。

a.依照社区实际状况编写和印制《业主暂时公约》、《住户手册》、《消防安全

责任书》、《前期物业管理服务合同》.

Q.依照社区实际状况编写和印制《业主暂时公约》、《住户手册》、《消防安安

b.印刷如下各类入住材料.

b.印刷如卜各类入住材料:—

一一《业主证》；

——《装修申报表》；

一一《住宅使用阐明书》；

——《住宅质量保证书》；

《钥匙领用登记表》;

一一《业主入伙验房表》；

——《业主家庭状况登记表》；

一一《暂时出入证》。

C..设计办理入住手续流程图。

4.L.公共事务部在业主入伙前一种月制定入伙工作筹划，筹划中应明确.

4.L.入伙日期拟定，每天办理入伙正式工作时间.

4.L.负责入伙工作人员及其职责分匚

4.L.入伙手续办理流程.

4.L.入伙过程中使用叉献和表格；

e：~设计办理入住手续流程图：

4.1.1公共事务部在业主入伙前一种月制定入伙］：作筹划，筹划中应明确：

4.1.2入伙日期拟定，每天办理入伙正式工作时间：一

4.1.3负责入伙工作人员及其职责分工；

4.1.4入伙手续办理流程：一

4.1.5入伙过程中使用文献和表格；

4.1.6入伙现场布置，场地安排；

4.1.7安防/保洁/工程及公司总部人员配合事项

4.2入伙工作筹划应由公司领导批准，有关部门提前一种月向业主发出《入伙

告知

4.1.7安防/保洁在程及公司总部人员配合事项

4^~入伙工作筹划应由公司领导批淹，有关部门提前一种月向业主发出《入伙

告知一

书》，详细阐明：

4.2.1需业主准备证明材料及证件

422需业主填写表格

423办理入住手续程序

4.2.4办理入住手续工作现场应张贴入住公示和明确批示标记,并指定专人负

责业

书》，详细阐明：-

4.2.1需业主准备证明材料及证件

4.2.2需业主填丐表格

4.2.3办理入住手续程序

424—办理入住手续工作现场应张贴入住公示和明确批示标记，并指定专人负责

-----

主办理入住手续时各类征询和引导，以便二业主办理各项手续。

主办理入住手续时各类征询和引导，以便于业主办理各项手续。

425业主入伙时应缴纳大体费用.

4.3入伙流程

431凭地产公司财务部开具〈交房告知书》.业主身份证件，确认业主款项缴清后,

立

4^~业主入伙时应缴纳大体费用:

一凭地产公司财务部开月、〈交房告知书、业二身份证件赖认业主款项缴清

后，方

能办理入伙手续；

4.3.2收讫〈交房告知书》业主身份证复印件/业主及家庭成员照片，引导业主填

写〈业主状况登记表〉，表格填写应对的、清晰、完整，业主身份证件与登

记表相一致；

4.3.2收讫V交房告知IX业主身份证或印件/业主及家庭成员照片，引导业主填

登记表相一致；

4.3.3规定业主订立《前期物业管理服务合同》、《业主暂时公约》、《室内装修管

理合同》、《消防安全责任书》；

4.3.4向业主发放《住宅使用阐明书》、《住宅质量保证书》、《住户手册》、《装修

须知》、水电费存折、服务卡及其他需要向业主发放物品、赠品，请业主签

收。

4.3.5验房

a..按房屋交接验收原则向业主交付房屋；

~~按房屋交接物收原则向业主交付厉屋；

b.与业主共同确认水电表底数；

c.对业主提出整治事项应记录在案，及时转交工程部整治；

一对业主提出整治事项应记录在案，及时转交工程部整治：

d.向业主交付钥匙；

e.为以便业主整治，在征得业主批准前提下，请业主留用入户门钥匙一把；

e.为以便业主整治，在征得业主批准前提下，请业主留用入户门钥匙一把；

f.房屋验收合格，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。

4.4预交费用

财务部审查并收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目涉及：

f.厉屋脸收合格，管理员应请业主在《业主入住脸房表》中签字确认。

4^1_预交费用

——财务部审杏并收取各项费用，并开同相应票据给业主「费用项目涉及：

a.预交三个月物业管理费

Q.预交三个月物业管理费

b.装修保证金，多层按500元/户收取，电梯房按1000元/户收取。

『装修保证金，多层按500元/户收取，电梯房按400。-元/户收取u

c.装修垃圾清运费等

财务部建立费用登记表，对费用交纳完毕业主，应在登记表中注明。

财务部建立费用登记表，对费用交纳完毕业主，应在登记表中注明,,—

5..入住时环境布置：

5.——入住时环境布.置：

5.1区内环境：

5^~~区内环境：

--入U处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁**”等，插彩旗，营造热烈氛围;

入口处拄横幅，内容有“欢迎您乔迁***”等，插彩旗，营造热烈氛围;

-一入口处做红色气拱门；

――入口处做彩色气球

--插指路牌，由入U处到管理处，指路牌标明“管理处”字样；

插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明“管理处”字样；

-一入口处标明管理处办公地址和办公时间。

--批示入伙手续办理处批示牌。

5.2管理中心办公环境：

5T2―管理中心办公环境：

——挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆感受；

——拄灯笼，飘小彩带，投放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆感受；

——张贴醒目“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设立规定做到“一

条龙服务”，各办理点标记清晰.一目了然；

——张贴醒目“办理入住手续流程图”，办理手续窗U设立规定做到“一

条龙服务”，各办理点标记清晰，一目了然；

——管理人员着装整洁，精神饱满；

管理人员着装整洁,…精神饱满:

办公室内资料摆放整洁有序。

装修管理制度

1工作职责

1.1客服部

1］负责受理顾客装修申请。

2］检查顾客装修资格及装修申报材料。

3］装修允许证办理。

4］装修工人出入证办理

51填写顾客室内装修批准反告知顾客缴纳装修费用。

6］批准顾客装修加班中请；批准顾客大件物品放行等。

71负责解决因顾客室内装修引致各种投诉,保证装修不滋扰其她顾客正常办

公。

4］装修工人机入证办理

5］填写顾客室内装修批造书，告知顾客缴纳装修费用❶

6》批准顾客装修加班申请：批准顾客大件物品放行等u

7］负责解决因顾客窣内装修引致各种投诉，保证装修不滋扰其她顾客正常办

8］检查监督装修进程及禁止事项。

9］与工程部配合伙装修竣工验收。

101审核装修保证金退还。

1.2工程部

11负责对顾客房间作装修前检:杳。

21负责审批装修图纸及较大工程改动顾客装修项目。

3］负责定期巡检装修单位，保证装修按图纸施工，并符合安全规定；巡检期

问，如

10］审核装修保证金退还了

主2-工程部

1］负责对顾客房间作装修前检杳“

2］负责审批装修图纸及较大工程改动顾客装修项Ph

3］负责定期巡检装修单位，保证装修按图纸施工，并符合安仝规定谬溯

问，如

发现严重违规装修，及时与客服部通沟，并提出解决意见。

4］审批施工单位暂时用电申请，并核定收费。

51装修完毕后.负责对装修单位进行验收或二次验收，直到验收合格。

6］验收合格后，在顾客室内装修工程竣工验收表上签批意见，对退还装修保

证金

发现严重违规装修，及时与客服部通沟，并提出解决意见」

41一审批施工单位暂时用电申请，并核定收费u

5］装修完毕后，负责对装修单位进行验收或二次验收，直到验收合格.

向一验收合格后，在顾客空内装修工程竣工脸收表上签批意见，对退还装修保

提出意见。

1.3安防部

1］装修工人进场资格检查。

2］装修材料、车辆秩序管理。

引负责检查装修单位灭火器配备和使用状况。

4］负责定期巡检装修单位，巡检期间如发现严重违规装修，及时与客服部配

合。

5］制止违章装修。

6］装修工人进出携带物品检查。

7］装修工人留宿资格检查。

1.4财务部

1］向顾客收取装修保证金等费用。

2］依照顾客室内装修工程竣工验收单于装修验收合格后为顾客办理装修保

证金退

款手续。

2.装修手续办理

教千姑.

2.装修手续办理

2.1业主在入住时订立《装修管理合同》及《消防安全责任书》。

2.2业主在办理入伙时统一交纳装修保证金及垃圾清运费。

2.3业主装修申报登记

住户如要进行室内装修、维修和改造，必要提前七日内向社区物业管理公

司项目物业处提出申请（租户必要持业主授权或委托书），并领取《住宅

室内装饰装修申报表》一式贰份。

住户如要进行室内装修、维修和改造，必要提前七口内向社区物业管理公

・即奸I枷陕提出申请（租户必要持业主授权或委托书），并领取《住宅

室内装饰装修申报表》一式贰份U

2.4装修审核：

2A_装修审核：

2.4.1住户与装修公司应精确填报《住宅室内装饰装修申报表》各款内容并于拟

定装修日期前七天携带装修设计图纸报物业管理中心审核。

2.4.2住户和装修公司须配合物业管理处在开工前订立《装修承诺书》。

2.4.3住户应带选定装修公司负责人到物业管理中心按规定办理施工队关于进

场手续方可进场施工。

2.4.4业主口行分包装修工程，业主即为装修负责人，须承诺由装修负责人承

诺事项。

2.44业主自行分包装修程，业主即为装修负责人，须承诺由装修负责人承

诺事项u

2.5装修管理事项

2.5.1楼宇及社区外观管理

(I)禁止在外墙四周悬挂、横挑及贴画任何广告图饰物品及开窗或更改门窗尺

寸。

(2)禁止在天台搭、建建筑物及构筑物。

(3)禁止在社区周边路面乱搭、乱建商品展示台等。

(4)禁止在草坪、花架里乱搭、乱建任何建筑物。

(5)禁止在路面批示牌及树木上随意悬挂任何物品。

(6)安装空调外机位置必要在规定部位，禁止擅自定位。

(4)禁止在草坪、花架里乱搭、乱建任何建筑物°

(5)一禁止在路面批示牌及树木上随意悬挂任何物品°一

(6)安装空调外机位置必要在规定部位，禁止擅自定位」

(7)禁止任何占用草坪或在公共绿地上擅自栽花养草。

(8)防盗网必要内置；并按物业管理处统一规定格式制作。

(9)外墙色调必要保持统一，外墙面面如有损坏，必要统一更换色调一致外墙

面砖。

⑼外墙色调必要保持统一，外墙钢祷如为损坏”要当1更换色调一致外墙

而一U

(10)禁止封闭阳台。

(11)建设部《住宅室内装饰装修管理规定》其他禁止事项。

2.5.2土工施工管理

(1)禁止敲打、破坏承重墙及梁、板、柱、屋盖、楼盖。

(2)禁止敲打、破坏公共部位墙及梁、板、柱。

(3)所有加置隔墙位置、厚度、高度和材料不得阻碍消防通道、消防连廊及有

关设

施。

(4)不能有超过楼地面有效承载装修行为。

（5）禁止将没有防水规定房间或者阳台改为卫生间。

（6）禁止变化外墙上原有门窗尺寸、材料。

（7）禁止拆除连接阳台砖、混凝土墙体及护栏。

（8）若需要在室内墙体上悬挂物品或铺设木地板等，钉子钉入墙体或楼地面深

度不

（7）禁止拆除连接阳台石专、混凝土墙体及护栏j

（8）一若需要在空内墙体上悬挂物品或铺设木地板等，钉子钉入墙体或楼地面深

得超过3cm。

2.5.3电路施工管理

（1）用电总容量不得超过室内设计最大电流.

（2）装修用电时，必要配备漏电保护开关。

（3）电源插板必要能承载相应装修工具电流。

（4）强、弱电线须分开布置。

（5）PVC管、镀锌管、铜管等管材内埋电线必要完好，有塑料保护层。

得超过3cm°

2.5.3电路施工管理

（1）用电总容量不得超过室内设计最大电流.

（2）-装修用电时，必要配备漏电保护开关u

（3）电源插板必要他承载和应装修工只电流°

（4）-强、弱电线须分开布置u

（5）PVC管、镀锌管、铜管等管材内规电线必要完好，有塑料保护层口

（6）空调必要接地线。

2.5.4排水系统管理

（1）禁止修改或增长接驳公共设施、水管、阀门等作非消防水用。

（2）不应将水管铺设在地面上，必要埋在楼地面如卜或墙体内。

（3）更改原给水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管位置，必要提出申请

并经

（6）空调必要接地线。

绮-排水系统管理-

（1）禁止修改或增长接驳公共设施、水管、阀门等作非消防水用,，

（2）-不应将水管铺设在地面上，必要埋在楼地面如下或墙体内0-

（3）更改原给水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管位置，必要提出申请

管理中心批准后，方可施工。

（4）空调冷凝水必要接入专用排水管及就近地漏。

（5）有防水规定部位必要做闭水实验。存水高度应超过地面10cm以上，闭水

实验

管理中心批淹后，方可施.J

（4）一空调冷凝水必要接入专用排水管及就近地漏u一

（5）有防水规定部位必要做闭水实脸口存水高度应超过地面10cm以上，用水

时间应在24小时以上。

2.5.5施工现场管理

⑴装修单位在上午8：00至12：00；下午14：00至18：00施工期间，必

要保持

时间应在24小时以上°

2.5.5施工现场管理.

-装修单位在上午8：00至12：00；下午14：00至18：00施工期间，必

静音作业；不得影响本大厦其她物业使用人生活、工作及休息。

（2）装修单位在法定节假日及其他时间段施二在不违背此管理规定期，容许

进行非

静音作业；不得影响本大厦其她物业使用人生活、工作及休息°

（2）一装修单位在法定节假日及其他时间段施工，在不违背此管理规定期，容许

静音作业；

（3）若装修单位需在晚上进行施工，必要向管理处提出书面申请，待管理中心

审批后

静音作业；

（3）一若装修单位需在晚上进行施工T要向铮理处提出书面申4青，待管理中心

方可施工，但不得进行噪音施工。

（4）装修单位施工时，必要获得《装修施工证》，且将其复印件粘贴在室内或

门上。

方可施工，但不得进行噪音施J

（4