2025年版社工（初）《社会工作实务（初级）》考试典型题题库（附答案）

2025年版社工（初）《社会工作实务（初级）》考试典型题题库（附答案）一、单选题1.小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业。经医院转介，小郑来到一家机构接受职业康复服务。小郑属于（）服务对象。A.自愿B.外展C.非自愿D.潜在答案：A。自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。小郑经医院转介来到机构接受职业康复服务，且有重新就业的意愿，属于自愿服务对象。2.社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴去世后一人在家生活感到很孤单。小王在与李奶奶交谈中发现，李奶奶身板硬朗，对生活充满热情，每天都要到小区的活动中心参加活动，也有一群固定的老伙伴。小王向李奶奶建议可以在活动中心寻找有共同兴趣的朋友，一起开展兴趣小组活动，李奶奶听后高兴地表示愿意尝试。上述小王的做法体现的社会工作者角色是（）。A.治疗者B.倡导者C.关系协调者D.资源筹措者答案：B。倡导者是指社会工作者向服务对象提倡某种行为。在本题中，小王向李奶奶建议在活动中心寻找有共同兴趣的朋友开展兴趣小组活动，这是倡导李奶奶采取某种行动，体现了倡导者的角色。3.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。A.与自己的督导交流B.与其他机构同行交流C.与自己的家人交流D.在发表文章时引用答案：A。社会工作者对服务对象负有保密责任，记录只能用于与自己的督导交流等专业用途，以提升服务质量和专业能力。与其他机构同行交流、与家人交流以及在发表文章时引用都可能会泄露服务对象的隐私，不符合保密原则。4.某社区为改善小区环境，由社区居民代表征求社区居民的意见和建议，建立一个“社区环境保护规范”奖惩制度，鼓励遵守社区规范的社区居民，惩罚违反社区或社会规范的人。通过该制度的建立，大家彼此形成监督机制，长此以往，小区环境有了明显改善。该社区的做法体现了社区的（）功能。A.心理支持功能和感情功能B.社会化的功能C.社会参与和互助的功能D.社会控制的功能答案：D。社会控制功能主要指通过制定和执行社会规范，对社区成员的行为进行约束和规范，以维护社区的秩序和稳定。该社区建立“社区环境保护规范”奖惩制度，对居民行为进行监督和约束，体现了社会控制功能。5.社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作（）的特点。A.多方协同B.注重专业价值C.双方合作D.强调专业方法答案：B。社会工作的专业价值强调接纳、尊重、个别化等。小李虽然内心不认可服务对象的行为，但仍继续提供服务，体现了接纳的专业价值，突出了注重专业价值的特点。6.学校社会工作者小周鉴于目前一些青少年存在被过度保护、容易受挫折等问题计划开展一次小组工作，该工作主要围绕抗逆力构成要素展开，即外部支持因素、内在优势因素以及（）因素。A.保护B.生理C.效能D.风险答案：C。抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素构成。效能因素包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。7.某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（）。A.促进社区居民团结互助，加强社区治安防范B.通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦C.通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为D.借助制定规章制度，维护社区秩序答案：A。社会工作者小何通过组织居民成立治安巡逻队，促进了本地和外来居民的合作，加强了社区治安防范，同时也改善了社区居民间相互不信任的气氛，促进了社区居民团结互助。8.针对一些青少年面临缺乏与父母沟通等共性问题，社会工作者阿珍为此成立了沟通技巧学习小组。在小组中，阿珍设计了一个“大声说出来”的分享环节，让组员分享如何与父母有效沟通的经验，组员在分享环节中讨论热烈。阿珍在这个分享环节中运用的小组工作技巧是（）。A.促进组员沟通的技巧B.与组员沟通的技巧C.小组讨论技巧D.小组活动设计技巧答案：A。促进组员沟通的技巧包括提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达等。阿珍设计“大声说出来”的分享环节，让组员分享与父母有效沟通的经验，是促进组员之间沟通的表现。9.社区工作者小莉在社区走访中发现，社区内有一些老年人不参与社会交往，生活孤单。小莉决定为这些老人建立支持小组，她首先对这些老人的兴趣爱好和性格特征进行了分析，然后根据不同的特征将老人分成了不同的小组。小莉的做法体现了小组工作的（）原则。A.个别化B.尊重小组组员的权利和能力C.互助互惠D.民主参与和决策答案：A。个别化原则是指每个组员都有其独特性，在设计小组活动时要考虑到组员的个体差异。小莉对老人的兴趣爱好和性格特征进行分析，根据不同特征分组，体现了个别化原则。10.某社区社会工作者组织居民开发了“绿色在我心中”的活动，有10位居民最终获得了“绿色居民”的称号。从社区教育的角度看，上述活动属于（）。A.公民教育B.健康教育C.家庭生活教育D.成人教育答案：A。公民教育的目标是让公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突的社会，充分做好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备。“绿色在我心中”活动培养居民的环保意识，属于公民教育的范畴。11.社会工作者小赵负责执行由政府购买的残疾人康复服务项目，根据需求评估的结果，拟对目标对象开展社区康复服务。小赵在开展该服务时应遵循的原则不包括（）。A.社会化B.因地制宜C.因势利导D.因陋就简答案：A。社区康复应遵循的原则包括因地制宜、因陋就简、因势利导等。社会化更多是社区工作的一般性原则，不是社区康复服务特有的原则。12.社会工作者在对小学三年级学生小军开展的个案辅导中发现，小军手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常，此时社会工作者首先应该（）。A.向公安机关或儿童权益保护机构报告B.立即通知小军的监护人到场C.辨别小军是否有受到虐待的危险D.继续按计划进行个案辅导答案：C。当发现服务对象可能存在受虐迹象时，社会工作者首先要做的是辨别服务对象是否有受到虐待的危险，以确定后续的行动方向。13.某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（）服务。A.生活保障B.健康健全C.居家养老D.日托照料答案：A。送餐、洗衣和家居清洁等服务满足了老人基本的生活需求，属于生活保障服务。14.王女士向社会工作者老刘寻求帮助。老刘说：“你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。”上述情景中，老刘运用的个案工作技巧是（）。A.同感B.摘要C.对焦D.鼓励答案：D。鼓励是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。老刘对王女士说出心里话的行为给予肯定和赞扬，属于鼓励技巧。15.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是指介入行动要改变的（）。A.人际关系B.人和系统C.问题D.社会环境答案：B。服务计划关注的对象是介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。16.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（）。A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动答案：C。居民参与社区活动受到多种因素的影响，包括个人因素（如态度、兴趣、能力等）、环境因素（如时间、资源等）和社区因素（如社区氛围、组织能力等），而不是主要受环境因素影响。17.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。A.项目实际服务对象和人数变化B.项目经费合理使用及管理情况C.项目是否按照预期的进度执行D.项目实施后所产生的社会效益答案：D。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和所产生的社会效益等。项目实际服务对象和人数变化、项目经费合理使用及管理情况、项目是否按照预期的进度执行属于过程评估的内容。18.社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度。为此，小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。下列目标中，恰当的是（）。A.减少小强上课走神的次数B.提高小强的学习能力C.延长小强上课注意力的集中时间D.改变小强注意力不集中的习惯答案：C。目标应该具体、可测量、可实现、相关联、有时限。延长小强上课注意力的集中时间是一个具体、可测量的目标，符合目标设定的要求。19.某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供送餐服务。上述做法最能体现社会工作（）的特点。A.注重专业价值B.多方协同C.注重专业方法D.促进发展答案：B。多方协同是指社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常需要与政府部门、社会组织、服务机构、社区居民等多方合作，共同解决问题。本题中社会工作者联系医院的专业人员和单位食堂，为老人提供多方面的服务，体现了多方协同的特点。20.某社区社会工作者在“三八妇女节”开展了面向社区妇女的专场招聘会，有380名妇女赶赴招聘会现场，其中203名妇女在当天与企业达成了就业意向。从促进社会就业来看，社会工作者的工作属于（）。A.开发就业岗位B.开展就业服务C.落实就业优惠政策D.提供就业场地答案：B。社会工作者开展面向社区妇女的专场招聘会，为妇女提供就业信息和就业机会，属于开展就业服务的范畴。21.社会工作者小张对服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助。”该表述体现了影响性技巧中的（）。A.自我披露B.提供信息C.建议D.忠告答案：A。自我披露是指社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。小张分享自己的类似经历，属于自我披露。22.学校社会工作者小秦在服务中发现，晓涛性格内向，不善交际，与同学老师的关系较为疏远。为此，小秦与晓涛一起分析原因，制订了促进晓涛与他人沟通的计划。小秦采用的直接干预方法是（）。A.心理动力反思B.个案管理C.行为改变技术D.认知行为疗法答案：C。行为改变技术是指依据学习原理，运用行为改变的技巧，来达到改变服务对象行为的目的。小秦与晓涛一起分析原因，制订促进沟通的计划，是为了改变晓涛不善交际的行为，属于行为改变技术。23.某社区地处城郊结合部，流动人口多，社区卫生状况较差。社会工作者希望从控制式教育入手改善这一状况，最适宜的做法是（）。A.开展公民权益知识讲座B.为社区居民开展就业技能培训C.分析问题原因并找出解决办法D.在社区宣传栏张贴社区卫生公约答案：D。控制式教育主要是通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为。在社区宣传栏张贴社区卫生公约，是通过宣传规范居民的行为，属于控制式教育。24.社会工作者在对小学四年级学生小军开展的个案辅导中，经常会使用摘要的技巧。那么，下列关于摘要技巧的说法，正确的是（）。A.将小军的长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点B.对小军的观点进行总结C.为小军提供一些新的观点D.对小军的问题进行分析答案：A。摘要技巧是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。25.某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述工作体现的是志愿者管理中的（）功能。A.规划B.组织C.领导D.控制答案：B。志愿者管理的组织功能包括：一是志愿者组织的结构设计；二是志愿者的分组、分工；三是规范的制定；四是制度的制定；五是授权；六是志愿者的工作流程；七是志愿者的招募及甄选；八是志愿者的教育训练。社会工作者商量招募志愿者的数量和能力水平，属于组织功能中志愿者的招募及甄选方面。26.社会工作者小苏对本社区部分70岁以上的老年人进行了问卷调查，了解他们的生活自理状况，以此评估社区老年人对居家养老服务的需求。在需求评估报告的研究方法部分，小苏应说明的内容是（）。A.老年人生活自理状况调查对于了解居家养老服务需求的意义B.影响老年人生活自理状况的各个变量的统计值及其推论情况C.本研究的新发现及其对理解老年人居家养老服务需求的贡献D.采用问卷调查法的原因、问卷的设计和发放情况等答案：D。在需求评估报告的研究方法部分，需要说明研究方法的选择、问卷的设计、样本的选取、资料的收集和分析等情况。采用问卷调查法的原因、问卷的设计和发放情况等属于研究方法部分应说明的内容。27.社会工作者小李通过问卷来了解老年人的社区照顾需求，设计了一道封闭式问题：“您的生活能自理吗？（1）完全能自理（2）完全不能自理”。关于这道问题答案设计的说法，正确的是（）。A.满足穷尽性，满足互斥性B.满足穷尽性，不满足互斥性C.不满足穷尽性，满足互斥性D.不满足穷尽性，不满足互斥性答案：C。穷尽性是指答案包括了所有可能的情况，互斥性是指答案之间不能相互交叉或重叠。这道问题的答案没有涵盖部分能自理这种情况，不满足穷尽性；“完全能自理”和“完全不能自理”之间相互排斥，满足互斥性。28.某社会工作服务机构计划在重阳节前夕举办老年人趣味运动会。某企业听说此事后，表示愿意出资支持，条件是以企业名称冠名运动会。由此分析，该企业捐款的动机是（）。A.市场营销和自我利益B.市场营销和公共关系C.公共关系和税法策略D.自我利益和税法策略答案：B。市场营销是指企业通过捐款可以达到宣传的效果，提高企业的知名度；公共关系是指企业通过捐款可以赢得良好的声誉。该企业出资支持运动会并要求以企业名称冠名，体现了市场营销和公共关系的动机。29.社会工作者小张在社区走访时发现，一户单亲家庭中唯一的孩子有严重的先天性心脏病。为了给孩子治病，该家庭四处举债，生活陷入困境。为此，小张计划为该家庭申请救助。在对这个家庭进行评估时，小张首先应该（）。A.了解这个家庭的经济状况及孩子的治疗情况B.协助这个家庭向医疗救助部门申请救助C.评估这个家庭的成员对治疗的认识和态度D.了解这个家庭目前遇到的主要问题答案：D。在进行评估时，首先要了解服务对象的主要问题，以便确定需要提供何种帮助和支持。了解家庭目前遇到的主要问题是开展后续工作的基础。30.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是（）。A.开展半失能老人社区联谊活动B.优化半失能老人服务质量评估流程C.每月为半失能老人举办一次生日会D.组织社区居民结对帮助半失能老人答案：B。间接服务是指通过支持一线工作人员或者改变环境间接帮助服务对象的工作。优化半失能老人服务质量评估流程是通过改善服务流程来提高服务质量，属于间接服务。开展联谊活动、举办生日会、组织居民结对帮助老人都属于直接为半失能老人提供服务。二、多选题1.下列关于社会工作专业价值观的说法，正确的有（）。A.社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时，不能宣泄负面情绪C.社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度D.社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象E.社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定答案：BCDE。社会工作强调个别化原则，要根据服务对象的不同需求提供个性化的服务，而不是使用统一规范的服务方法，A选项错误；社会工作者在与服务对象分享个人感受时，应保持理性和客观，不能宣泄负面情绪，B选项正确；尊重与接纳是社会工作的基本价值观，社会工作者要对服务对象保持尊重与接纳的态度，C选项正确；社会工作是价值主导的专业，但要尊重服务对象的自决权，不能将自身价值观强加于服务对象，D选项正确；社会工作者应尊重服务对象的自决权，即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定，E选项正确。2.学校社会工作者小张正在为贫困大学生开展成长小组。在小组过程中，小张发现有的组员由于平时缺乏锻炼，导致长跑测试不达标。在得知这一情况后，小张从自己的人脉中为组员联系了健身房，在健身房的帮助下，这些组员基本都克服了长跑测试的困难。小张的做法体现了小组工作治疗技巧中的（）。A.经验分享法B.小组外在力量法C.间接干预法D.直接干预法E.小组内在力量法答案：BC。间接干预法是指社会工作者干预小组的过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧。小张通过联系健身房来帮助组员克服困难，属于间接干预法；小组外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的过程。小张从自己的人脉中联系健身房，利用了小组外的资源，体现了小组外在力量法。3.某社区有很多正在读小学的孩子，他们都是外来务工人员子女，平时父母的工作较忙，没有太多时间来关心和照顾他们。据民工子弟学校的老师反映，有一部分孩子的学习成绩越来越差，平时不喜欢与同学和老师交流。作为社区工作者，你可以做的工作有（）。A.设立青少年活动中心，为这些孩子提供课余活动的场所B.组织志愿者，帮助家长关心孩子的学习，提高孩子的学习成绩C.与家长进行沟通，劝导家长不要只看重孩子的学习成绩D.对这部分孩子进行个别辅导，帮助他们改正不良习惯E.在社区中组织开展亲子活动，增进亲子间的感情答案：ABDE。设立青少年活动中心为孩子提供课余活动场所，能丰富孩子的课余生活，A选项正确；组织志愿者帮助家长关心孩子学习，可提高孩子学习成绩，B选项正确；题干中未提及家长只看重孩子学习成绩的问题，C选项不符合题意；对孩子进行个别辅导，帮助改正不良习惯，有利于孩子成长，D选项正确；组织亲子活动，能增进亲子间的感情，E选项正确。4.社会工作者小李在社区活动中结识了学习遇到困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的（）。A.接案B.接触C.筛选D.走访E.了解服务对象需求答案：AE。接案是指社会工作者开始与服务对象接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。小李与小强结识后，小强主动来求助，这是接案的过程，同时也了解了服务对象小强学习遇到困难的需求，A、E选项正确。5.社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。A.体谅B.聆听C.社会指引D.澄清E.心理辅导答案：ABD。社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可运用的技巧包括：聆听，即用心聆听服务对象传达的信息；澄清，即引导服务对象对模糊不清的陈述作更详细的解说；体谅，即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解其想法和要求。社会指引和心理辅导不属于维持对话过程中的技巧，C、E选项错误。6.社会工作者小赵负责对申请人住养老院的老人进行评估，以确定老人能否人住。一天，小赵的父亲打电话让他特别关照一下自己的老邻居老李，希望能够早日安排人住。针对这种情况，小赵正确的做法有（）。A.通过评估同等条件下优先安排老李B.向养老院申请回避参与对老李的评估C.如实告知父亲自己的工作职责D.当作没这回事不做任何反应E.劝老李向其他养老院申请答案：BC。社会工作者应遵循专业伦理，保持客观公正。小赵的父亲要求特别关照老李，小赵应如实告知父亲自己的工作职责，同时为避免利益冲突，应向养老院申请回避参与对老李的评估，B、C选项正确；A选项违背了客观公正原则；D选项不作为是不负责任的表现；E选项没有必要，应按正常程序处理。7.某社区位于城乡结合部，环境条件差，服务措施不齐全，青少年课余时经常出入附近网吧或在街头闲逛。针对上述情况，社会工作者可以开展的发展性青少年服务包括（）。A.增设青少年闲暇场所B.开展青少年安全教育C.举办青少年兴趣小组活动D.举办青少年课余补习班E.联合社区加强对网吧的管理答案：ABC。发展性青少年服务包括提供青少年闲暇场所、举办兴趣小组活动、开展安全教育等，以促进青少年的全面发展。增设青少年闲暇场所可改善青少年课余活动环境，A选项正确；开展青少年安全教育能提高青少年的安全意识，B选项正确；举办青少年兴趣小组活动可丰富青少年的课余生活，培养兴趣爱好，C选项正确；举办青少年课余补习班主要是针对学习方面，不属于发展性青少年服务的主要内容，D选项错误；联合社区加强对网吧的管理属于预防性青少年服务，E选项错误。8.某社区有多名自闭症儿童，社区工作者为他们建立了家庭自助小组，开展了一系列服务。下列属于自助小组工作内容的有（）。A.增强家长照顾自闭症儿童的能力B.鼓励家长交流照顾自闭症儿童的经验C.为家长提供训练自闭症儿童社会交往能力的方法D.协助家长认识自闭症儿童的特点E.为家长提供帮助自闭症儿童康复的器械答案：ABCD。自助小组的工作内容包括协助成员认识自身面临的问题和挑战，分享经验和知识，增强解决问题的能力等。增强家长照顾自闭症儿童的能力、鼓励家长交流照顾经验、为家长提供训练方法、协助家长认识自闭症儿童特点都符合自助小组的工作内容，A、B、C、D选项正确；为家长提供帮助自闭症儿童康复的器械不属于自助小组的核心工作内容，E选项错误。9.社会工作者在为老年人提供服务时，应遵循的老年社会工作的价值理念有（）。A.给予老年人差别化的待遇B.接纳和尊重老年人C.理解和体谅老年人D.保护老年人的权益和选择E.维护老年人的尊严答案：BCDE。老年社会工作的价值理念包括接纳和尊重老年人、理解和体谅老年人、保护老年人的权益和选择、维护老年人的尊严等。应平等对待老年人，而不是给予差别化待遇，A选项错误。10.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社区居民参与对社区需求的分析与界定E.社会工作者无须考虑居民的意见和看法答案：BC。社会策划模式中，社会工作者扮演专家的角色，运用专业知识推动社区改变，在决定方案时起主导作用，B、C选项正确；在社会策划模式中，居民的参与较少，主要由社会工作者收集资料和分析社区问题，A、D选项错误；虽然社会策划模式中社会工作者起主导作用，但也需要考虑居民的意见和看法，E选项错误。11.下列关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。A.当服务对象的问题属于其他机构的服务范围时，社会工作者应转介B.当服务对象的问题超出自己的服务能力时，社会工作者应转介C.转介可以直接将服务对象转介给其他机构D.在转介前要征得服务对象的同意，并说明转介的理由E.当服务对象的问题属于本机构的服务范围但无法解决时，社会工作者应转介答案：ABDE。当服务对象的问题属于其他机构的服务范围、超出自己的服务能力、本机构无法解决时，社会工作者应转介，A、B、E选项正确；在转介前要征得服务对象的同意，并说明转介的理由，不能直接将服务对象转介给其他机构，C选项错误，D选项正确。12.社会工作者在为服务对象提供服务时，需要考虑服务对象的文化背景，这体现了社会工作的（）原则。A.个别化B.尊重C.接纳D.保密E.不批判答案：ABC。考虑服务对象的文化背景，体现了个别化原则，因为不同文化背景的服务对象有不同的需求和特点；也体现了尊重和接纳的原则，尊重服务对象的文化差异，接纳他们的独特性，A、B、C选项正确；保密原则主要涉及保护服务对象的隐私，不批判原则主要强调不对服务对象的行为和价值观进行评判，D、E选项不符合题意。13.下列属于社会工作专业伦理守则内容的有（）。A.增进公众福利B.充实社会工作知识和能力C.约束个人行为D.严守受助者秘密E.维护社会正义答案：ABDE。社会工作专业伦理守则的内容包括增进公众福利、充实社会工作知识和能力、严守受助者秘密、维护社会正义等。约束个人行为不是专业伦理守则的主要内容，C选项错误。14.社会工作者小孙在为社区失业人员开展小组活动中，发现有的组员因为缺乏自信而不敢表达自己的想法，小孙可以采取的促进组员沟通的技巧有（）。A.提醒组员相互倾听B.鼓励组员相互表达C.帮助组员相互理解D.促进组员相互回馈E.示范引导答案：ABCDE。促进组员沟通的技巧包括提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导等。这些技巧可以帮助缺乏自信的组员更好地参与小组沟通，A、B、C、D、E选项正确。15.某社区社会工作者在开展社区服务时，发现社区内有一些居民存在就业困难的问题。为了解决这些居民的就业问题，社会工作者可以采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.联系企业提供就业岗位C.为居民提供创业指导D.帮助居民申请就业援助E.鼓励居民自主创业答案：ABCDE。开展职业技能培训可以提高居民的就业能力，A选项正确；联系企业提供就业岗位能直接为居民创造就业机会，B选项正确；为居民提供创业指导可帮助有创业意愿的居民实现创业，C选项正确；帮助居民申请就业援助能为符合条件的居民提供一定的经济支持和就业帮助，D选项正确；鼓励居民自主创业可激发居民的创业热情，增加就业途径，E选项正确。三、案例分析题案例一小明是某小学五年级的学生，成绩一直不错，但最近一段时间，他的学习成绩明显下降，而且变得沉默寡言，不愿与同学和老师交流。老师发现后，联系了小明的家长。家长反映，小明的父母最近正在闹离婚，家庭气氛非常紧张，小明因此受到了很大的影响。问题：1.请分析小明目前面临的主要问题有哪些？2.针