2025年5月用电客户受理员模拟考试题与答案

2025年5月用电客户受理员模拟考试题与答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.变压器的铁芯一般用导磁性能很好的（）制成。选项A：铜片选项B：硅钢片选项C：锡钢片选项D：铸铁2.检定是指查明和确认测量仪器符合法定要求的活动，包括检查、（）和出具检定证书。选项A：加钢封选项B：加铅封选项C：加锁选项D：加标记3.铝绞线的型号是（）。选项A：LJ选项B：VV选项C：LGJ选项D：LGJQ4.供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电，每年不应超（）次。选项A：3选项B：2选项C：1选项D：45.500kV线路不应跨越房屋，边导线在最大风偏情况下距房应大于（）m。选项A：5.5选项B：6.5选项C：8.5选项D：9.56.在检查电能表接线时,常采用力距法,其中对三相二元件电能表断开B相电压会使电能表（）。选项A：快一半选项B：几乎停止选项C：慢一半选项D：基本正常7.变压器呼吸器中的硅胶、正常未吸潮时颜色应为（）。选项A：红色选项B：蓝色选项C：褐色选项D：黄色8.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。选项A：安装漏电保护器选项B：装设电流互感器选项C：安装熔断器选项D：装设电表9.用电负荷按用电时间分为（）。选项A：工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输负荷、照明以及市政用电负荷选项B：冲击负荷、平均负荷、三相不平衡负荷选项C：一类负荷、二类负荷、三类负荷选项D：单班制、两班制、三班制及间断性负荷10.在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）。选项A：电流选项B：电量选项C：电压选项D：功率11.异步电动机最好不要空载或轻载运行，因为（）。选项A：定子电流较大选项B：功率因数较低选项C：转速太高有危险选项D：转子电流过小12.用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费退补电量未正式确定前，用户（）。选项A：免交电费选项B：应先按正常月用电量交付电费选项C：可不先不交电费选项D：少交一些电费13.用电检查的主要范围是用户（）。选项A：受电装置选项B：电源设备选项C：所有设备选项D：供电装置14.基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由（）选择。选项A：用户选项B：供电企业选项C：供电企业和用户共同协商选项D：供电企业或用户15.农村低压电力线跨房时，电力线与房顶的垂直距离为（）。选项A：2.5m选项B：2m选项C：1m选项D：3m16.高压单电源用户竣工检验环节时限为（）。选项A：3个工作日选项B：7个工作日选项C：5个工作日选项D：2个工作日17.钳形电流表测量交流电流时，其指示的数值是（）。选项A：平均值选项B：瞬时值选项C：有效值选项D：最大值18.对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应按比例加在（）。选项A：谷段选项B：峰谷平各段选项C：峰段选项D：平段19.实际上电流互感器的一次安匝数（）二次安匝数。选项A：大于选项B：等于选项C：略小于选项D：小于20.故意毁坏供电企业用电计量装置，属于（）行为。选项A：违章用电选项B：破坏电力设施选项C：窃电选项D：扰乱用电秩序二、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.服务承诺是一种契约。选项A：正确选项B：错误2.《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，220伏单相供电的用户端的供电电压允许偏差为额定值的＋7％，－10％。选项A：正确选项B：错误3.安装在用户处的用电计量装置，因产权属于供电企业，因此用户不负责保护。选项A：正确选项B：错误4.供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。选项A：正确选项B：错误5.《供电营业规则》规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。选项A：正确选项B：错误6.在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。选项A：正确选项B：错误7.35kV电压供电的用户，必须配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。选项A：正确选项B：错误8.以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含高压电动机），属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。选项A：正确选项B：错误9.由供电企业提供两路及以上多回路供电的客户，无需缴纳高可靠性供电费用。选项A：正确选项B：错误10.根据沟通的渠道不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。选项A：正确选项B：错误11.移表是指客户用电计量装置在不同用电地址内的移动。选项A：正确选项B：错误12.《供电营业规则》规定：用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。选项A：正确选项B：错误13.《电力法》规定：电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，并接受电力管理部门的监督。选项A：正确选项B：错误14.供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。选项A：正确选项B：错误15.《电力法》规定：电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。选项A：正确选项B：错误16.《中华人民共和国电力法》规定：电力投资者对其投资形成的电力，享有法定权益。并网运行的，电力投资者有优先使用权，由电力投资者自行支配使用。选项A：正确选项B：错误17.《电力供应与使用条例》第十二条：县级以上各级人民政府应当将城乡电网的建设与改造规划，纳入城市建设和乡村建设的总体规划。各级电力管理部门应当会同有关行政主管部门和电网经营企业做好城乡电网建设和改造的规划。选项A：正确选项B：错误18.《刑法》规定：破坏电力设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。选项A：正确选项B：错误19.一级负荷应由双重电源供电，当一电源发生故障时，另一电源不应同时受到损坏。选项A：正确选项B：错误20.已经具备集中供暖条件的客户申请电采暖用电，不享受“零投资”服务。选项A：正确选项B：错误21.供电企业应当按照国家有关电力需求侧管理规定，采取有效措施，指导用户科学、合理和节约用电，提高电能使用效率。选项A：正确选项B：错误22.因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。选项A：正确选项B：错误23.用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。选项A：正确选项B：错误24.低压供电方案的有效期为六个月，逾期注销。选项A：正确选项B：错误25.执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。选项A：正确选项B：错误26.正常情况下，安全电压规定为36V以下。选项A：正确选项B：错误27.向客户传递单据时，应该把有文字的一面向上，并使文字正面向着对方。选项A：正确选项B：错误28.《供电营业规则》规定：原用户应在并户前向供电企业结清债务。选项A：正确选项B：错误29.《电力法》规定：国家帮助和扶持少数民族地区、边远地区和贫困地区发展电力事业。选项A：正确选项B：错误30.在国民经济行业分类中，外卖送餐服务属于住宿和餐饮业。选项A：正确选项B：错误答案与解析一、单选题答案1.答案：(B)答案说明：变压器铁芯的作用是构成磁路并减少磁滞损耗和涡流损耗，硅钢片具有良好的导磁性能，能有效降低铁芯损耗，所以变压器的铁芯一般用硅钢片制成。而铜片主要用于导电，铸铁导磁性能差，不存在锡钢片这种说法。2.答案：(D)答案说明：检定是指查明和确认测量仪器符合法定要求的活动，包括检查、加标记和出具检定证书。加铅封、加钢封、加锁并不是检定活动中明确包含的内容，加标记是其中一项重要环节，用于表明仪器已通过检定符合要求等情况。3.答案：(A)答案说明：铝绞线的型号是LJ。选项A中LGJ是钢芯铝绞线；选项B中LGJQ是轻型钢芯铝绞线；选项D中VV是聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯护套电力电缆。4.答案：(C)5.答案：(C)答案说明：根据相关规定，500kV线路不应跨越房屋，边导线在最大风偏情况下距房应大于8.5m。6.答案：(C)7.答案：(B)答案说明：变压器呼吸器中的硅胶正常未吸潮时颜色为蓝色，当硅胶吸潮后会逐渐变为粉红色，当其颜色变为粉红色时，就需要更换硅胶了。8.答案：(C)答案说明：在低压三相四线制回路中，要求零线上不能安装熔断器。因为如果在零线上安装熔断器，当三相负载不平衡或发生其他故障导致零线有电流时，熔断器熔断会使零线断开，此时可能会造成三相电压不平衡，导致电气设备损坏，甚至引发安全事故。而漏电保护器、电流互感器、电表等装置可以根据实际需求合理安装在零线上，它们在保障用电安全和进行电气测量、保护等方面都有各自的作用。9.答案：(D)答案说明：用电负荷按用电时间分为单班制、两班制、三班制及间断性负荷。一类负荷、二类负荷、三类负荷是按对供电可靠性的要求分类；冲击负荷、平均负荷、三相不平衡负荷不是按用电时间分类；工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输负荷、照明以及市政用电负荷是按国民经济行业分类。10.答案：(C)答案说明：在并联电路中，各支路两端的电压相等，所以每一个电阻上都承受同一电压。功率P=UI，由于各电阻阻值不一定相同，电流I=U/R也不一定相同，所以功率不一定相同；电流与电阻有关，不同电阻电流不同；电量Q=It，电流不同电量也不同。11.答案：(B)答案说明：异步电动机空载或轻载运行时，定子电流主要用于建立磁场，此时无功功率占比较大，而有功功率较小，导致功率因数较低。功率因数低会使电机对电能的利用效率降低，同时增加了供电线路的损耗。所以异步电动机最好不要空载或轻载运行。选项B中定子电流在空载或轻载时是较小的；选项C转子电流大小与负载有关，空载或轻载时转子电流也小，但这不是主要原因；选项D异步电动机空载或轻载时转速不会太高，不存在转速太高有危险的情况。12.答案：(B)答案说明：在退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费，这是为了保证供电企业正常的电费回收和电力供应的持续进行，避免因电量不确定而导致电费收取混乱，所以应先按正常月用电量交付电费。13.答案：(A)答案说明：用电检查的主要范围是用户受电装置，这是电力相关规定中明确的内容，对用户受电装置进行检查，有助于保障电力供应的安全、稳定和合理使用等。14.答案：(A)答案说明：用户可以根据自身用电情况来选择按变压器容量或按最大需量计费，所以由用户选择。15.答案：(A)16.答案：(A)答案说明：竣工检验环节时限要求高压单电源用户>3个工作日，所以答案选C。17.答案：(D)18.答案：(B)答案说明：执行峰谷分时电价的客户，其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应按比例加在峰谷平各段，以保证损耗电量在不同时段合理分摊。19.答案：(A)20.答案：(C)答案说明：故意毁坏供电企业用电计量装置属于窃电行为。窃电行为是指以非法占用电能为目的，采用各种手段不计量或者少计量用电的行为，故意毁坏用电计量装置会导致计量不准确，从而达到少计电量窃取电力的目的。而扰乱用电秩序范围更广，不特定针对计量装置；破坏电力设施重点强调对电力系统基础设施的破坏；违章用电侧重于违反用电相关规定，不一定涉及计量装置。二、判断题答案1.答案：(A)2.答案：(B)3.答案：(B)4.答案：(B)5.答案