天讯瑞达-2026-年中国联通新疆大客户网管系统新建工程技术规范书

2025年中国联通新疆大客户网管系统技术规范书中国联通新疆分公司2025年4月

目录TOC\o"1-8"\h\z\u1 总则 41.1 总体要求 41.2 对卖方的建议书要求 51.3 技术规范书点对点应答要求 61.4 报价要求 62 建设背景及系统定位 73 工程描述 83.1 现状分析 83.1.1 大客户出租电路现状 83.1.2 承载出租电路的网络及网管现状 83.1.3 相关系统现状 93.2 建设目标 94 建设方案 104.1 系统总体结构 104.2 与专业网管接口 114.3 与相关系统接口 124.4 系统管理范围 124.5 实施步骤 124.6 建设规模 134.6.1 总体建设规模 134.6.2 本期工程建设规模 135 业务功能要求 135.1 综述 135.2 大客户业务故障管理功能 145.2.1 告警级别划分 145.2.2 告警信息内容 145.2.3 告警压缩、屏蔽和过滤 155.2.4 客户业务影响分析 155.2.5 客户业务告警列表呈现 155.3 大客户SLA统计报表管理 155.4 大客户业务资源管理 165.4.1 客户基本信息管理 165.4.2 客户业务信息管理 165.4.3 客户业务的端到端信息管理 165.5 大客户业务拓扑管理 175.5.1 物理网络的自动发现及拓扑呈现 175.5.2 网络拓扑监视 175.5.3 网络拓扑操作 175.5.4 网络资源统计 185.6 大客户信息发布平台（基于web的客户网络管理） 185.7 安全管理 196 系统接口要求 206.1 专业网管系统接口 206.2 资源管理系统接口 207 技术要求 207.1 总体要求 207.2 硬件要求 217.3 软件要求 227.4 系统接入要求 237.5 存储要求 237.6 系统性能要求 247.7 安全可靠性要求 247.8 数据完整性要求 257.9 电源系统及环境参数要求 258 技术服务和技术培训 268.1 技术服务 268.2 技术培训 27

总则总体要求1、本规范为新疆联通公司(以下称买方)拟对新疆联通大客户网管系统建设工程的主要技术指标和供货、安装调测、验收等要求，供提供新疆联通大客户网管系统建设工程软硬件系统的厂家（以下称卖方）编写建议书和报价之用。大客户网管系统将分三期建设，本规范所涉及技术及功能要求适用于所有阶段。2、卖方所提供的所有各项设备和系统(包括软、硬件)应符合的技术标准如下：(1)符合有关标准(如ISO、ITU-T、ETSI、IMTC、IETF等)，卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；(2)符合中国联通集团公司以及新疆联通公司现有和今后颁布的大客户网络管理的相关技术标准和规范；(3)若卖方的设备和系统包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。3、卖方应按照本文件的要求提供报价和详细的技术建议。卖方提供的各项设备及系统的功能、性能应完全符合买方指明的标准，并满足或高于买方指出的要求。对于本文件未规定的有关设备性能，卖方应提出建议，并陈述其理由。4、规范书有关内容的澄清(1)卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复，有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的卖方。(2)在技术谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题进行进一步的技术澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。5、买方在任何时候保留和拥有对本文件的解释权和修改权。买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。对卖方的建议书要求1、建议书的内容格式要求卖方所提供的建议书应按照以下内容格式进行编制：综述技术规范书点对点应答总体方案建议工程实施计划及工程进度安排分工界面场地和机房环境要求设备配置清单技术文件清单对相关系统性能及传输通道要求。测试及验收技术支持和服务人员培训公司介绍及成功案例公司资质文件及产品验收证明外购软硬件设备技术资料其他文件(卖方认为需要补充的其他文件)。技术规范书点对点应答要求（1）卖方的建议书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。不得使用“明白”、“理解”等词语。在答复中，要求明确满足的程度，凡采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明参见文档的具体章节或页码。。（2）凡在《点对点应答》中答复为“满足”的，双方均视其为无条件满足。若有附加条件的，双方均视其为“部分满足”。如答复为规定格式之外其它内容的，均视为“不满足”。（3）凡《点对点应答》的答复与其《技术建议书》的其他部分或报价书有出入的，以《点对点应答》的答复为准，由此产生的一切后果，由卖方负责。（4）凡本规范书中要求给出具体参数或说明的条款，不能仅答复“满足”、“参见……”，而应按要求给予具体答复。（5）对于本规范书中未能提出的系统性能指标等内容，卖方应在建议书中加以补充和说明，并提供有关资料。（6）卖方在对本规范书作完整答复的前提下，应将答复为部分满足、不满足的有关条款及其解释单独列出，汇编为正式文档提交给买方。报价要求1、报价以人民币为单位，报出最终价。要求卖方对进口设备说明价格的计算过程，并提供完整的完税证明。卖方的报价应按照设备列表价、折扣率、折扣后价格分别列出。2、报价应提供汇总表、具体产品详细配置清单，其中报价包括设备价（软件应报出各项基本模块的费用，硬件应报出各项基本单元的费用）、安装调测及数据录入费、培训费、系统集成费及技术服务费等内容，设备配置清单包括设备、型号、数量、材料、工具和软件等的详细清单。3、卖方应承诺当本工程所购置设备种类、数量发生变化时，保证所提供的价格折扣水平、技术服务等方面的各种优惠条件不变。4、卖方应承诺保证在新疆联通随后的扩容工程以及购买备品备件中，所提供的设备价格水平不高于本次的价格水平。5、本技术规范书应视为保证网络运行所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。6、买方有权根据工程实际情况调整工程规模和设备配置，卖方不得以此为理由调整报价。建设背景及系统定位随着电信服务市场竞争的加剧以及客户个性化服务需求越来越强烈，电信运营商已经意识到应该根据客户的个性化需求提供更多的差异化服务，如客户不仅要能实时看到自己所租用网络的运行情况，运营商还要能按照客户要求，量化网络服务，采用多种灵活方式，如Web、电子邮件、短信等方式，给客户提供有关的网络服务信息，如网络性能评估报表，网络服务质量报表等；为客户提供网络延伸服务，代维客户网络。在此背景下，客户网管系统应运而生产生并发展起来，新疆联通根据市场需要和客户要求建立大客户网管系统。客户网管系统以客户、客户电路及相关设备、客户业务等为管理对象，实现客户租用业务及客户自身网络的拓扑视图、质量指标等的管理。为客户响应、维护人员提供客户网络端到端的实时监控工具。为客户提供VPN视图，满足客户对网络端到端服务保障的监控需求。在客户授权下，对客户内网进行管理，实现代维客户内网的新的增值服务。客户网管系统的使用对象包括大客户自身、客户经理以及联通内部运维人员。大客户通过客户网管了解自身网络的运行状况，获取运行报表，查看故障处理情况；客户经理通过客户网管了解客户网络运行情况和客户满意度；联通内部运维人员通过客户网管系统维护客户网络。工程描述新疆联通拟建设一套覆盖全省的大客户网管系统，实现全省范围的大客户网管服务。现状分析大客户出租电路现状新疆联通大客户出租电路类型众多，承载出租电路的网络类型也较多，出租电路的接入方式更是多种多样，具体分析如下：（一） 大客户出租电路类型有传输2M、数据DDN、ATM/FR、IP等。（二） 大客户出租电路承载网络情况从大客户业务核心网的情况分析，主要分为传输网、基础数据网几种情况，这些网有承载和连接关系，传输网主要采用SDH/DWDM技术，基础数据网采用ATM、DDN、FR技术。（三） 大客户出租电路接入段情况大客户出租电路接入段采用的有PDH光端机接入、SDH光端机接入、裸光纤接入、转换器接入、DDNModem接入等多种情况。承载出租电路的网络及网管现状以自治区内大客户长途出租电路端到端涉及的网络为例，包括：（一）骨干层。需要提供具体网管内容（二）本地网核心层。需要提供具体网管内容（三）本地网客户接入层。需要提供具体网管内容相关系统现状新疆联通目前有覆盖全省的DCN网络，有一套电子工作流系统、一套资源管理系统。建设目标客户网管系统是现有各专业网管系统的补充和延伸，建立客户与网络资源之间的关联关系，实现对客户电路的全程端到端（包括骨干段、本地段、接入段）管理，对客户网络资源和运行情况进行实时的监控，为客户提供自主监测的平台。客户网管系统包含客户资料和网络资料，对用户采取分组分级的管理策略，同时针对大客户提供端到端业务的管理，为大客户提供及时、高效的服务。以客户为中心，为客户提供差异化、个性化的服务，保障电信运营企业与客户之间方便、快捷、高效的沟通，提高客户的满意度和忠诚度，挖掘客户的最大价值，是客户网管系统的最终目标。大客户网管系统实现的主要功能包括：大客户网络状态监视：系统以大客户为基本对象，自动关联与之相关的设备和电路的相关信息，明显区别于现有专业网管面向网元设备进行显示和管理的方式。在拓扑图中通过不同颜色直观显示大客户网络工作状态，协助维护管理人员实时了解大客户当前状况，提高故障的主动发现率，提高维护响应速度。大客户网络资源管理：系统已大客户为中心，实现针对大客户的设备、电路、客户资料的存量管理功能。大客户网络故障定位：系统接收网络告警并进行告警相关性分析，将告警与其影响的业务相关联，有针对性地调用维护资源，提高维护效率。大客户网络性能质量报告：系统积累了长期的网络性能测试数据，可以为大客户输出SLA等性能报告，在增强大客户信任度的同时，帮助运营商提升市场竞争力。大客户自主网络监测：通过授予大客户特定的访问授权，使之可以通过Web界面对与自身相关的网络拓扑、电路路由、告警状态、性能状况、历史运行报告等指标进行查询和监控，使大客户能够感知网络质量，给大客户提供了业务部署与运行效率的分析手段。通过本项功能，可以使运维工作更加透明，增强客户的信任感，在低成本实现大客户网管的前提下，成为运营商维护工作的一种增值手段。大客户网络及业务报表分析：利用丰富的历史数据，系统可以提供灵活的分析报告，方便定期统计客户业务运行状况。还可以通过分析大客户业务行为，及时掌握客户行为动向。向市场部门提供有价值的经营分析数据，调整市场营销工作。建设方案本次建设新疆联通大客户网管系统工程，首先依托于现有的网元管理系统和网络管理系统，建设面向客户的业务管理系统；同时需要与前台客户服务系统连接提取客户信息，反馈客户报表；后台需要与各运维管理系统相连，包括各网管系统、资源系统、故障单管理系统等。大客户网管系统将根据用户需要对用户私网进行管理，推动运维服务产品化进程。系统总体结构大客户网管系统采用全省集中、分级分权管理的方案，系统结构可参考下图所示网络结构：如有其它组网方案，请详细描述并提供网络拓扑并详述方案。与专业网管接口本系统将涉及传输、基础数据、IP等专业网管。

各专业网管系统接口现状：序号专业设备厂家网管名称版本号接口协议位置1传输SDH华为iManager2000T2000/2100CORBA省网管中心与相关系统接口本系统将与资源管理系统、电子工作流系统和综合营销系统提供的信息进行关联，以上系统提供socket、XML格式、Mq、组件调用等接口方式。系统管理范围本系统将在省网管中心建设一套全省集中的大客户网管平台，各市分公司通过分权分域的方式实现所辖区域的大客户电路端到端监控管理。实施步骤大客户网管系统将分三期进行，具体步骤如下：（一）一期工程：客户网管试点阶段，具体建设内容包括：进行客户网管试点工作：实现重点大客户省中心-市中心传输2M和ATM/FR电路端到端监控管理。以及此批客户市中心-县中心、市（县）中心-市（县）辖区分支节点部分传输2M、ATM/FR电路端到端监控管理。（二）二期工程：客户网管全面实施阶段，具体建设内容包括：1、把客户网管管理客户范围拓展到所有省管及市管重要大客户和有客户网管需求的其他大客户。2、在各本地网接入段优化改造的基础上，实现所管理客户的重要电路的端到端网管监控。（三）三期工程：客户网管优化调整阶段，具体建设内容包括：客户网管管理范围根据客户需求及等级变更而随之优化调整。根据客户需求从其它专业网管系统中获取IP专线、语音等其它大客户业务告警及性能等监控管理信息。建设规模总体建设规模大客户电路xxx万条，系统用户（含网管、大客户经理及大客户）xxxx个。本期工程建设规模本期工程将实现XXXX等高质大客户数字和ATM/FR专线电路端到端监控管理。业务功能要求综述大客户网络管理系统的主要功能包括：大客户业务故障管理、大客户SLA及统计报表管理、大客户业务资源管理、大客户业务拓扑管理、大客户信息发布平台等。系统还需要实现对系统自身的管理，以及对通用接口模块的管理等。系统需要把大客户相关网络的业务实现集成化的平台管理，并通过访问其他相关系统数据库获取业务信息和相关的大客户资料。系统应能够提供大客户电路的端到端路由监控，SLA预警和管理，同时进行拓扑图故障定位显示，预警信息发送。系统应向大客户经理和大客户提供WEB形式的信息发布平台，实际显示各个客户的VPN视图和SLA故障信息等内容，从而体现维护为客户服务的目标。本系统主要使用对象为：客户响应及网络监控中心维护人员、大客户经理和最终客户。大客户网管系统应具备功能要求如下：大客户业务故障管理功能系统应能采用列表方式和可视化方式呈现大客户网络设备、性能和服务的预告警信息。当出现重大故障、严重性能劣化等告警信息，系统自动通过短信等方式及时通知客户，告知故障原因、范围、目前的处理情况，以及排除故障的时间等信息。根据客户信息、客户网络信息、预告警信息级别等单项或组合条件，提供不同时间段的当前和历史告警信息的统计查询。告警级别划分系统应支持网络告警级别的定制，如紧急告警(Critical)、主要告警(Major)、次要告警(Minor)和提示告警(Warning)等，同时支持告警级别到业务告警级别的映射。系统应能够实时监视网络的状态和网元中出现的告警事件，正确并及时地反映到网管系统中。所有的告警都有可闻、可视的告警指示，具有告警过滤、告警压缩功能，能有选择地显示当前告警事件。告警信息内容系统应采用列表方式显示可定制的告警信息内容，主要包括：告警级别、告警类型、告警位置、告警内容、告警原因、发生时间、目前状态（清除、确认等），受影响的客户信息及其影响程度等。采用可视化是结合网络拓扑结构显示告警信息，主要显示网络设备告警信息。告警压缩、屏蔽和过滤对于重复发生的告警，系统应提供告警压缩的功能，即将重复发生的告警压缩到一条告警记录中，通过递增"告警发生的次数"和刷新"告警时间"来记录该重复告警的发生，以保证故障定位的准确和清晰。客户业务影响分析系统应能够将设备的告警关联到大客户业务电路，生成业务告警，找出影响的客户，供使用部门查看。对于设定客户的业务告警，应以树图的形式按照客户－业务－电路－告警的层次方式组织呈现。客户业务故障分析以客户树的方式呈现客户业务的故障状态；不同颜色的客户图标表示不同告警等级的客户业务，同时以列表形式展现某客户所有的业务，也以不同颜色的业务图标反映客户的该类型业务上最高等级的当前告警。系统应能以特定客户或关注客户为对象，结合相关的资源信息、客户信息，建立针对该客户的网络结构视图，提供面向客户的专题呈现，表现客户相关网络中的告警事件、资源状态及关联关系。客户业务告警列表呈现告警列表的视图应能够以客户为第一视角展现相关的告警信息，然后逐层展现到具体的节点设备、传输承载设备等的告警。系统应提供查看告警详细信息（包括原始告警数据）的功能，以便于运维人员查看告警的所有字段。应具有针对告警事件列表不同字段的排序功能。应以不同的颜色表示不同的告警级别，做到告警严重程度的直观区别。大客户SLA统计报表管理系统应提供网络性能分析、服务质量评估、网络运行报告等相应的报表。具有灵活的自定义报表生成功能和多种方式呈现功能，能较好地适应用户不断变化的需求。系统应根据客户要求，采用适合客户信息传递方式发布客户所关心的网络服务信息，如通过WEB、电子邮件、短信方式给客户及时发布客户网络故障信息、故障处理信息和故障恢复信息、网络性能及服务评估分析报表，以及客户所关心的其它网络服务信息。还可以根据客户的要求和服务等级，定制信息发布的方式和发布周期。大客户业务资源管理大客户业务资源管理应包括如下功能:客户基本信息管理，客户业务信息管理,客户业务的端到端管理等功能。客户基本信息管理客户基本信息管理主要实现客户名称、联系人、联系电话和联系地址等大客户基本信息的输入（或导入）、修改和删除等功能。能够实现大客户管理系统或其它相关系统中将大客户基本信息采集到本系统中的功能。系统也支持将预定义格式文件中的大客户基本信息批量导入的功能。对大客户基本信息的查询功能，系统具备图形化的查询界面，在查询方式上支持组合方式。系统应提供按照大客户等级分类和客户业务等级分类的树状客户视图，显示客户组下属的子客户组及相关客户,使维护人员能够快速依据客户等级和业务等级来定位客户，查看客户信息和客户所有业务的信息。客户业务信息管理系统支持对客户相关的业务、资源信息进行管理，可自动或人工方式保持与现实网络的数据同步；通过与相关的流程支撑系统、网络资源管理系统的结合，形成从客户和业务角度出发的资源动态管理；系统支持按照大客户－业务－逻辑资源－物理资源来进行图形化管理和呈现。客户业务的端到端信息管理系统应实现ATM/FR、IP、数字电路端到端的全程管理，包括设备路由图呈现和告警关联等。在全程路由中，如存在不同专业路由，系统应能建立完整路由模型,包括显示ODF、DDF机架信息。大客户网管系统应支持对单条用户电路寻迹并以图形化显示电路的路由。每一条电路，都有一个路由显示的逻辑视图，显示电路端到端经过的节点，所占用的端口资源，当前的路由路径。大客户业务拓扑管理资源拓扑管理是大客户网管的基础，它提供了客户业务管理所需的网络资源信息。系统应该能自动获取网络资源信息、从资源管理系统中获取DDF、ODF等机架静态信息。系统应支持对大客户相关的业务、资源信息进行管理，管理的信息包括具体的业务实例信息、承载具体业务的资源信息、以及资源之间的承载关系。并可视化表示网络设备之间的物理及逻辑连接关系；分层显示网络连接和设备的性能参数和告警信息；分层查询当前和历史故障信息，即在统一的按地理层次位置分布（省、市、区域、站点）的网络视图中显示及管理多种厂商的不同设备。物理网络的自动发现及拓扑呈现系统应支持网络资源及网络拓扑的自动发现，自动发现的网络资源包括网元、板卡、端口（物理端口和逻辑端口）、物理链路、业务电路及路由。系统应能实时监控网络状态，并根据厂商EMS接口或专业网管发出的网络变化事件，实时同步网络资源数据，以达到系统数据库数据与实网中的网络资源同步。如果系统由于某种原因与实网数据出现不同步情况，操作员可根据需要，针对区域、站点、节点、板卡、端口、中继及电路等资源数据进行随时的手工同步。网络拓扑监视网络拓扑图应能实时反映网络的故障告警信息。拓扑图上的故障告警信息能以可闻可视的声光的形式提醒用户，不同级别的故障告警信息采用不同的颜色显示，对不同状态（如确认、清除等）的故障也能区别显示。拓扑图上呈现的故障信息是引起故障的根本告警信息。因此，用户在网络拓扑图上可以直观确定出现网络故障的位置。出现故障的视图对象与预告警模块关联，用户可以查询该视图对象详细的告警信息。网络拓扑操作系统支持对网络拓扑视图对象的移动、增加、修改、删除、连接等操作。提供对视图对象的点击查询，显示对视图对象相关的客户信息、配置信息、状态信息、故障申告及其处理信息、以及故障和性能历史统计分析信息。网络资源统计系统应提供详细的网络资源利用率报表统计功能，如可随时生成或定期产生端口利用率、槽位利用率、中继利用率等资源统计报表。报表即可对全网产生，也可对地区、站点或单个节点操作。定期提供的当前网络运行状况分析报告，方便了网管人员及时向有关部门提供当前网络资源的利用情况。大客户信息发布平台（基于web的客户网络管理）系统应能通过新疆联通的门户网站，为大客户提供一个查询平台，使得大客户可以对自己的租用业务进行监控。要求系统具备严密的网络安全、业务安全及系统安全管理能力。提供的功能包含以下内容：大客户可以查询自己的租线信息，网络拓扑信息，能够对租用网络进行拓扑的浏览、缩放、查询、查找、移动、刷新等操作。当业务电路等出现故障时，拓扑图上应该以不同的颜色表示告警的等级和位置。不同客户的网络业务信息应能够完全隔离，不同的客户端只能访问属于自己的网络业务资源，可以查看属于自己的租线的服务质量报告。大客户可以看到租用电路的告警、故障统计报表或进行查询，系统应提供查询过滤机制，允许客户进行条件查询。WEB视图的内容应能够刷新，刷新频率可以通过系统管理员设置。故障信息应能够在WEB页面上进行滚动显示。应提供各类信息的输出功能，包括打印、另存、导出等方式。客户可以对自己设置的口令进行任意时间和次数的修改，以保证客户端操作安全。应提供在线帮助以便用户更好地学习和使用。以上需求可根据大客户的要求灵活定制。安全管理安全管理与整个系统的安全策略密切相关，具体实现三大管理功能：用户认证、用户鉴权、以及日志管理。（1）用户认证用户以用户名和用户口令登录，系统确认后方可进入；登录失败会给出提示；进入系统后只能进行自己权限内的操作；系统锁定，即用户登录后一段时间内不用同时又不想退出系统，可以采用系统锁定功能。锁定后的系统只能重新输入有效的用户名和口令才能继续使用。用户连续多次登录失败后，系统会产生一种告警，并且系统自动锁定。（2）用户鉴权管理超级用户：是整个网管系统级别最高的用户，负责对整个系统进行管理。本系统只允许有一名超级用户，它具有最大的用户权限，可以看到所有用户信息，可以对用户、权限进行修改、添加、删除。系统管理用户：负责对网管系统的管理，可以进行系统网络运行监控，日志管理，用户管理(添加、删除、修改用户)等安全管理。系统维护用户：负责系统的日常维护工作,可以新建、修改、删除较低级别的用户，可以监控所有大客户端到端网络的运行情况，并能根据客户购买的服务级别，定制客户的网络服务。普通用户：此类用户主要是大客户，他们能根据自己购买的服务级别，浏览查看运营商为其定制的网络及其服务信息。（3）用户操作日志对于重要的操作，系统自动记录操作日志，包括：用户名、时间和操作事件（登录、退出、配置数据修改等），并可以查询、备份及删除操作事件。要求保存6个月的日志记录。系统接口要求专业网管系统接口提供与各相关专业网管的系统接口，要求接口规范，能实现无障碍数据采集和监控。资源管理系统接口应提供客户电路相关的动静态资源数据接口，配合建设方完善资源管理系统。技术要求总体要求（1）系统各项技术应遵循国家相关标准和技术体制，若无相应国家标准则须遵循国际标准。对于现存多种标准的技术，卖方应与买方共同协商选定标准。一旦相应的中国（或国际）标准确立，卖方应保证在一年内无偿过渡到买方要求相应的中国（或国际）标准。（2）卖方在选择先进产品的同时，需保证各产品之间的兼容性和互通性，必要时需提供已完成的集成案例或提交兼容性测试报告。（3）各项技术应保证具有良好的安全性、稳定性、开放性、可移植性、兼容性和可扩展性。（4）如果卖方目前难以达到买方所提出的技术要求，买方要求通过商务条件使卖方承诺进行产品的技术升级。由于本系统的建设为分布实施，功能和规模都将在一定时期内不断增加,要求卖方提供的软硬件在满足前期规模的前提下具备平滑扩容能力，并提供平滑扩容及负载均衡方案。硬件要求（1）卖方提供的所有设备必须是最新开发的产品，并保证所提供产品的数量、质量，特别是接口的兼容性。（2）关键设备应采用功能分担、分布式多处理机等结构，以保证系统的安全性。关键设备和模块应考虑必要的冗余，易于扩容和维护，卖方应提供可选的冗余方案。（3）主要设备能在不中断通信的情况下，可带电进行印刷电路板的插拨操作。（4）卖方提供的设备要选用世界上高质量的元器件，生产过程中进行严格质量控制，出厂前要经买方人员严格测试和检查，确保设备长期稳定、可靠地运行。（5）卖方应提供设备的具体电磁兼容指标、测试方法和测试数据。（6）提供详细的系统硬件和软件的体系结构图，以便了解设备各部分的组成、相互关系及连接关系。（9）提供本系统与相关系统接口的详细方案及安全保障方案（至少应包括系统隔离、入侵防范、数据安全、防病毒等内容）。（7）提供设备处理能力（包括网络设备处理能力、服务器处理能力）、数据带宽需求的计算方法及设备的功能、结构、处理能力等。（7）对提供的服务器设备应提供详细的配置和性能指标。明确提出各种服务器配置规模的依据，包括主机型号、CPU配置数量、内存大小等的配置依据和计算方法。（8）卖方应详细计算本工程所需磁盘的容量，并提供具体的计算方法。对磁盘阵列须说明其本工程配置容量、最大存储容量、I/O读写速度、总线带宽等。（9）卖方应详细计算本工程备份中心所需备份的容量，并提供具体的计算方法。软件要求（1）软件要求为模块化结构，系统应具有良好的伸缩性，可以随网络规模的增长平滑扩展；系统还应具有一定的后向兼容性，当系统版本升级后，低版本系统中的数据应自动迁移到高版本系统中。具备良好的二次开发能力，保证安全可靠，具有容错能力。（2）卖方提供的软件应能满足确保本系统的正常运行所需的生产、管理、运营、维护等有关的全部软件。（3）软件系统应具良好的安全性和可靠性。保证数据不被非法盗用和修改，保证数据的一致性；对非法登陆或系统故障等能采取多种检查和处理手段；采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失和损坏。（4）软件系统应具良好的实时性实时完成大容量数据的业务处理和业务开通。（5）软件系统应具良好的灵活性,快速适应新业务的开展，向客户提供灵活多样的服务。（6）软件系统应具良好的准确性,提供多种核查手段，保证处理结果的准确性。（7）软件系统应具良好的易操作、易管理性，应具有良好的客户操作界面、详细的帮助信息。（8）整个应用软件系统应能够连续7*24小时不间断工作，应用软件中的任一模块更新、加载时，在不更新与上下模块的接口的前提下，以不影响业务运转和服务为原则。（9）卖方应能够与其它相关系统以标准接口（SNMP、CORBA、Telnet、FTP＋XML、TCP./IP等）方式无障碍连接。（10）软件应具备相应容错手段，能容许操作人员的某些误操作。（11）在应用软件开发过程中，可能还会有一些新需求出现，软件开发商应按要求修改以便满足新需求。（12）系统运行中应用软件开发商在任何时候对应用软件进行补充、修改后，都将提交相应的详细技术文档。（13）应用软件的兼容性及升级不同时期软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的过程中不影响网络的性能与运行。卖方应承诺在供货时提供最新版本的软件，软件必须是经过测试正式推出的，其可靠性、稳定性经过严格验证的，并附相关的测试报告。卖方在今后推出新软件版本时，卖方应承诺免费更新软件版本，并提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书。厂商应说明目前所使用的自产软件的实际运行时间以及升级完善的计划进度表。卖方应承诺所提供的自产软件能运行在目前最新的外购系统软件环境中（如最新的WINDOWS操作系统、IE浏览器软件等），并承诺随着外购系统软件的升级，卖方自产软件能够正常使用或免费提供升级版本。（14）卖方购买的所有软件必须有合法的使用权，卖方开发的软件和与买方合作开发的软件均应和买方明确版权问题。系统接入要求客户网管系统用户接入方式支持本地接入和远程接入两种。客户网管系统与其他系统之间的接口采用本地接入和远程接入两种方式。存储要求1）在最大负载情况下，客户网管系统能够存储不少于3个月的告警数据，超过此期限的数据能够从备份系统中恢复；2）在最大负载情况下，客户网管系统能够存储不少于2个月的性能原始数据，经过以2小时为周期的数据聚合，系统能够存储不少于1年的性能结果。3）在客户网管系统中需要保留至少18个月的报表数据。4）卖方应提供相关存储系统的计算过程，应保证满足系统要求。系统性能要求1）告警响应时间：网络及网管设备运行正常情况下，客户网管系统的告警平均响应时间（指从网元发生告警到客户网管系统显示告警）不大于10秒。同时，在系统满负荷情况下，告警响应时间应不大于以上指标的150%；2）配置采集时间：网络设备配置发生变化至客户网管系统收到变更通知的时间不大于30秒；3）性能采集时间：客户网管系统从相关系统获取客户业务性能数据一个采集周期内的数据不超过60秒；4）在系统负荷小于50％，并发用户数少于最大并发用户数30％，带宽2M条件下，从系统内部每查询100条数据的显示响应时间不大于15秒钟。5）时间精度要求：故障及告警发生时间的时间戳的精度为毫秒，其余数据时间戳的精度至少为秒。安全可靠性要求1）系统提供网管数据的备份功能，包括自动和手工备份，需要时可将备份数据恢复。自动备份方式应支持增量备份。2）应对无权限操作人员进行限制，保证只有授权的操作人员才允许执行相应的操作等；用户密码强制性定期更换，系统对用户密码强度进行检查，用户界面设置超时锁定机制。3）系统一年中停止服务的时间累计不得超过24小时，单机系统连续运行时间