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文档简介

实践操作五运营管理实践目标操作任务操作指南操作实践实践目标能力目标1能看懂Wish后台各数据指标的含义能力目标3能利用PB推广和优化PB知识目标1了解Wish商户平台各数据指标和分析指标意义能力目标2能根据数据分析结果，优化店铺知识目标2熟悉Wish平台PB相关规则操作任务

杭州远创电子商务有限公司运营专员张越在Wish上传产品一个月后，打算对站内商品进行优化。任务一：对后台各数据指标和分析指标进行分析，优化店铺。任务二：利用PB推广和优化PB。操作指南

一、Wish后台数据指标第一步：登陆Wish商户平台。查看基本数据指标：未处理订单、平均订单评级、将在下一支付日收到的金额和因未确认配送而欠的金额。如图5-1所示。

图5-1基本数据指标第二步：下拉页面，查看店铺表现数据：订单履行率和到货时长。通过对比曲线图查看店铺表现。如图5-2，5-3所示。图5-2店铺表现数据-1第三步：下拉页面，查看总体浏览数、总销售额、过去7天浏览数、过去7天的销售额和Wish总计。查看这些数据指标的变化趋势有助于评估店铺上周的数据表现。如图5-3所示。

图5-3店铺表现数据-2第四步：在菜单栏中的业绩栏中，点击销售图表，查看任一时期（以日/周/月）为单位的店铺表现。如图5-4所示。图5-4业绩曲线图图1-3同意wish条款图5-5销售业绩数据第五步：查看单个产品销售表现。如图5-5所示。第六步：点击产品概述查看产品数据概览，了解卖家产品表现。如图5-6所示。图5-6产品数据概览第七步：在业绩栏中点击评分表现查看卖家评分表现指标，如店铺评分和产品评分。如图5-7所示。图5-7评分表现第八步：下拉找到物流表现栏，查看卖家物流相关指标表现。如图5-8所示。图5-8物流相关指标表现第九步：下拉页面，查看店铺的退款率、退单率和用户满意度、平均订单履行率、退款率、平均配送时长、平均配送延迟及平均评级等指标了解用户服务表现。如图5-9所示。图5-9用户服务表现第十步：进入退款表现页面，查看退款详情。如图5-10所示。图5-10退款详情第十一步：进入仿品率页面，查看仿品详情。如图5-11所示。图5-11仿品详情二、PB设置图5-12PB进入页面第一步：登录店小秘后台，点击“产品”找到Wish下“PB广告”，如图5-12所示。第二步，进入店小秘PB页面，点击“同步”，此时店小秘与Wish后台数据同步。如图5-13所示。图5-12同步第三步：点击“创建活动”，如图5-13所示。图5-13创建活动第四步：填写活动名称，开始时间，预算基本信息，参加活动产品的基本信息。如图5-14，5-15所示。图5-

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