管理学基础期末考试试卷（B卷答案）

第第页PAGE20XX-20XX学年第X学期期终考试试题（B卷答案）班级姓名学号评分课程管理学基础使用班级统考卷一、单项选择题（20*1分）12345678910BAAAAACDBD11121314151617181920BBACABCDDB二、判断题(10*1分)（错打“×”，对打“√”）12345678910××√√××××××三、简答题（25分）1.管理的基本原理有哪些？（5分）系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、权变原理2.常见的组织结构类型有哪几种？请列举5种。（6分）直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、网络型、团队制组织结构，写6种即可。3.概述西方古典管理理论的主要理论及其代表人物。（6分）科学管理理论泰勒一般管理理论法约尔行政组织理论韦伯4.请简述激励理论主要包括哪几大类型。（3分）内容型激励理论、过程型激励理论、矫正型激励理论5.简述人际沟通的基本原则。（5分）互相信任的原则、清晰准确的原则、完整性原则、适时性原则、换位思考原则案例分析题（共30分）1.升任公司总裁后的思考（11分）(1)哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？（5分）管理者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。不同层次的管理者，对于三种技能的要求程度是不同的。相对来说，基层管理者需要技术技能的程度较高，人际技能对于高、中、低层管理者进行有效的管理都是非常重要的。管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，越需要概念技能。(2)你认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面是否有欠缺？如有，主要欠缺什么？（3分）我认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面存在的欠缺主要是概念技能存在不足，需要进一步提升概念技能，提升企业发展战略规划与实施能力。(3)如果你是公司的新任总裁郭宁，你将如何确定工作重点，尽快进入角色？（3分）我认为郭宁下一步的工作重点应该是战略规划与团队建设方面，主要精力应该放在制定和实施公司的发展规划与战略上，做好领导工作，打造一个积极进取、团结合作的高层领导团队。2.风尚服装公司的激励（10分）你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？（4分）第一、因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规、以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有好处。否则难免被认为是管理人员的诡汁．要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。第三，人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量并给予机会提出建议。人们希望能感觉到他们的主管人员是真正关心他们的感受和福利的。职工们喜欢知道他们正在做什么和为什么要做。因而在计划实施之前应与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性。2．为什么管理顾问说,王静对人的激励观念想象得过于简单了？（2分）因为激励的权变理论告诉我们必须从一种系统的和随机制宜的观点来看待激励。激励工作是复杂的，它随人们的个性和情况的不同而变化，当应用任何一个或一组激励因素时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人的行为不是一件简单的事情，而必须把它看成是一个由许多变量和某些重要的激励因素相互作用的系统。3.你认为王静应如何设计公司的激励制度，才能取得良好效果？（4分）第一、针对不同系列的员工设计不同的激励计划。第二、清楚地告诉大家实施激励计划的目的，让员工目标明确，并了解公司和员工分别能得到什么增益。第三、在计划实施之前与广大员工广泛讨论计划，上下结合设计激励方案，增强计划的可接受性。3.逐渐巩固领导地位的总经理（每题1分，共9分）123456789CBACCCCDA五、论述题（15分）请概述在诸多领导理论中你感觉很有价值的任何一个理论（如管理方格图理论、领导生命周期理论等），并说明其在管理实践中如何运用。（字数400-500字）参考答案：以领导生命周期理论为例在诸多领导理论中我感觉领导生命周期理论有很好的现实应用价值的。领导生命周期理论是科曼首先提出，后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰查德予以发展的领导行为理论，也称为情景领导理论。该理论认为，领导方式应当根据下属的成熟度（成熟度被分为依赖、自主、胜任、自我实现四个阶段）进行调整。以下是该理论的主要内容及其在管理实践中的应用：领导生命周期理论的主要内容下属成长四阶段：依赖（低成熟）、自主（初步成熟）、胜任（中等成熟）、自我实现（高度成熟）。每个阶段代表下属在技能、信心和独立性方面的不同层次。领导风格转变：领导者需要针对下属的不同阶段，调整其领导风格。任务与关系行为：领导行为包括任务行为（完成具体任务的技能）和关系行为（激励和建立关系的能力）。领导者需要在两者间找到平衡。自我管理能力的培养：随着下属成熟度的提升，其自我管理能力也在增强，领导者应鼓励下属负责、决策和承担责任。管理实践中的应用评估下属成熟度：管理者需准确评估下属的成熟度，包括工作成熟度和心理成熟度，以确定合适的领导风格。选择领导方式：依赖（低成熟）阶段：下属既无能力又不情愿，宜采用命令型领导方式，明确指示和具体指导。自主（初步成熟）阶段：下属缺乏能力但愿意执行，宜采用说服型领导方式，提供指导和支持。胜任（中等成熟）阶段：下属有能力但不愿意干，宜采用参与型领导方式，鼓励下属参与决策。自我实现（高度成熟）阶段：下属既有能