阿里云电子合同范本

阿里云电子合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：阿里云（上海）科技有限公司，住所地位于上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号，法定代表人为张三，联系电话甲方是一家经中国证监会批准设立的专业从事云计算、大数据及服务的国家级高新技术企业，拥有ISO9001质量管理体系认证和CMMI5级认证。甲方依托于阿里云集团全球领先的云计算基础设施，为客户提供安全、稳定、高效的云服务解决方案，业务范围涵盖IaaS、PaaS及SaaS三大领域。根据国家《电子商务法》及《云计算服务质量规范》等相关法律法规，甲方具备提供本合同项下服务的全部资质和能力，并已取得《增值电信业务经营许可证》（许可证编号：京ICP备12345678号）。

甲方在本次合作中作为买方/出租方/委托方，主要需求为通过乙方提供的云服务器ECS、数据库RDS及对象存储OSS等服务，构建企业级数字化应用系统，以支持其业务发展需求。甲方基于对乙方技术实力、服务品质及行业口碑的充分了解，决定选择乙方作为本合同项下的服务提供方，双方基于平等、自愿、公平的原则达成合作意向。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京云联科技有限公司，住所地位于北京市海淀区中关村南大街1号，法定代表人为王五，联系电话乙方是一家专注于云计算资源租赁及IT基础设施运维服务的专业化企业，拥有《信息系统安全等级保护三级认证》及《软件著作权登记证书》等资质，并在《中国电子合同服务平台》备案。乙方与阿里云集团达成战略合作，通过其自主研发的云管理平台“云联智控”，为中小企业及初创企业提供定制化的云服务租赁方案，累计服务客户超过500家，合同履约率达到99.2%。

乙方在本次合作中作为卖方/承租方/服务提供方，主要义务为按照甲方需求提供包括但不限于云服务器ECS、数据库RDS、对象存储OSS、网络安全防护及运维支持等服务，确保服务性能满足甲方业务连续性要求。乙方已根据《中华人民共和国合同法》及相关行业规范建立完善的客户服务体系，配备7x24小时技术支持团队，并承诺在服务过程中严格遵守《网络安全法》及《数据安全法》的合规要求。

双方合作的背景或前提条件：

甲方在数字化转型过程中，为提升业务处理效率及降低IT成本，需构建一套具备高可用性、可扩展性的云服务平台。经市场调研及多方比选，甲方认为乙方的云服务方案在技术架构、价格体系及服务响应速度方面具有显著优势，且乙方与阿里云的合作关系可为其提供更稳定的服务保障。同时，乙方基于其与阿里云的战略合作，能够为甲方提供包括资源调度、智能运维及数据加密等增值服务。基于上述条件，双方经充分协商一致，决定签订本合同，明确各自的权利与义务，以保障合作顺利进行。

本合同项下的服务内容与甲方业务需求高度契合，且乙方提供的云服务符合国家《云计算服务质量规范》（T/CA006-2021）等行业标准，双方合作将有助于甲方实现“云上业务快速迭代”的战略目标。甲方通过乙方获取的云服务将直接应用于其核心业务系统，包括但不限于客户关系管理系统（CRM）、企业资源计划系统（ERP）及大数据分析平台，这些系统的稳定运行对甲方商业利益具有重要影响。因此，双方在本合同中明确了服务水平协议（SLA）的具体指标，如系统可用性需达到99.9%，故障响应时间需控制在15分钟以内，以充分保障甲方的合法权益。

双方在本合同项下的权利义务将通过具体条款进一步细化，但总体而言，甲方需按照约定支付服务费用，乙方需确保持续提供符合合同约定的云服务。双方均需遵守国家法律法规及行业监管要求，共同维护网络安全及数据安全。本合同范本作为双方合作的基础性文件，其内容将与后续签订的《服务协议补充条款》共同构成完整的权利义务体系。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供云服务器ECS、数据库RDS及对象存储OSS等云计算服务的具体内容、服务标准、费用结算及违约责任等事宜，确保乙方能够按照甲方需求稳定、安全地提供云服务，满足甲方业务发展的数字化需求。合同范围包括但不限于：乙方需向甲方提供为期三年的云服务器租赁服务，配置不低于8核CPU、32GB内存的ECS实例；提供MySQL5.7版本数据库RDS服务，包含自动备份及容灾功能；提供100TB的对象存储OSS服务，支持数据加密及访问控制。此外，乙方还需提供包括系统部署、性能优化、安全加固在内的技术支持服务，服务响应时间需符合合同约定的SLA标准。双方通过本合同确立的合作关系，将围绕上述服务内容展开，所有与合同履行相关的权利义务均在本合同框架内予以规范。

第二条定义

1.云服务器ECS：指由乙方基于阿里云基础设施提供的可独立配置的计算资源，用户可通过网络远程登录并部署应用程序。

2.数据库RDS：指由乙方提供的基于关系型数据库的云服务，包含数据存储、备份恢复及高可用配置等功能。

3.对象存储OSS：指由乙方提供的海量、安全、低成本的数据存储服务，支持数据的持久化及弹性扩展。

4.服务水平协议（SLA）：指乙方承诺提供的云服务可用性、故障响应时间等性能指标的标准文件。

5.技术支持服务：包括但不限于系统部署指导、性能监控、安全漏洞修复及用户培训等服务。

6.数据安全：指乙方采取加密传输、访问控制等技术手段保障甲方数据在存储、使用过程中的机密性、完整性及可用性。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供稳定、连续的云服务，服务中断时长超过SLA标准时，有权要求乙方承担违约责任。

（2）甲方需向乙方提供真实、完整的业务需求文档，包括系统架构设计、性能指标及安全要求等，确保乙方能够准确理解服务需求。

（3）甲方需按照合同约定支付服务费用，逾期支付需承担每日千分之五的违约金，但甲方有权在服务中断时暂停支付当期费用。

（4）甲方需负责其账户下数据的备份与恢复，并配合乙方进行安全审计，如因甲方未按规定管理数据导致安全事件，责任由甲方承担。

（5）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并可通过书面形式提出改进建议，乙方应予以积极回应。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的技术接口及操作权限，以确保云服务的顺利部署与运维。如甲方未能配合，乙方有权调整服务方案或暂停服务。

（2）乙方需保证提供的云服务符合国家《云计算服务质量规范》及SLA标准，系统可用性需达到99.9%，重大故障响应时间不超过15分钟。

（3）乙方需提供7x24小时技术支持服务，包括但不限于故障排查、性能优化及安全加固，支持渠道包括电话、邮件及在线客服。

（4）乙方需对甲方存储的数据进行加密处理，采用AES-256位加密算法，并建立严格的数据访问控制机制，确保数据安全。如发生数据泄露事件，乙方需在24小时内通知甲方并承担全部赔偿责任。

（5）乙方需定期对系统进行安全检测，每年至少开展两次渗透测试，并将检测报告提交给甲方备案。如发现重大安全漏洞，需立即修复并通知甲方。

（6）乙方有权根据市场需求调整服务价格，但需提前60天书面通知甲方，双方可协商确定新的收费标准。如甲方不同意，可终止合同并要求乙方退还已支付的服务费用。

（7）乙方需配合甲方完成合规性审查，提供《信息安全管理体系认证证书》《ISO27001认证证书》等资质文件，并协助甲方满足行业监管要求。

（8）乙方需建立完善的运维记录制度，包括系统部署日志、故障处理记录及服务变更记录，并按甲方要求提供查询服务。运维数据需保存至少三年，以备审计查验。

（9）乙方需为甲方提供独立的资源隔离环境，确保其云服务不会受到其他客户的影响，如因乙方系统故障导致服务不可用，需承担相应的赔偿责任。

（10）乙方有权在合同终止后15天内收回所有提供给甲方的云资源，但需保证数据迁移服务的完整性，如甲方因数据迁移产生额外费用，可要求乙方承担50%的损失。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方需向乙方支付云服务费用，包括但不限于云服务器租赁费、数据库使用费及对象存储费。具体价格标准如下：云服务器ECS按实例规格及使用时长计费，月度套餐价格为人民币贰仟元整（￥2,000.00），超出套餐部分按实际使用量加收费用；数据库RDS基础版按存储容量及查询次数计费，月度基础费用为人民币壹仟伍佰元整（￥1,500.00），高级功能另计；对象存储OSS按存储空间及数据请求量收费，存储费用为每TB每月人民币伍佰元整（￥500.00），数据读取费用为每GB人民币壹元整（￥1.00）。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用，收款账户信息如下：开户行：中国工商银行北京海淀支行；账号：1234567890123456；户名：北京云联科技有限公司。甲方需在收到乙方开具的发票后十日内完成支付，逾期支付需按每日千分之五支付违约金，但甲方在服务中断时有权暂停支付当期费用。

3.支付时间：首期服务费用于合同生效后三日内支付，后续服务费用于每月十日前支付上月费用，乙方应在收到款项后提供等额发票，发票类型为增值税专用发票。如甲方需开具发票，需提前提供开票信息，乙方不得以任何理由拒绝。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同有效期为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。合同期满后，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期费用按届时标准协商确定。

2.关键时间节点：乙方需在合同生效后七日内完成云服务器环境部署，并书面通知甲方验收；甲方应在收到验收通知后五日内完成系统测试，如有异议需在五日内提出解决方案。每月结束后十日内，双方需共同核对服务使用量及费用明细，并确认无争议后方可执行支付流程。

3.提前终止：如因国家政策调整或不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方可协商提前终止合同，但需提前六个月书面通知对方，并按已履行服务比例结算费用。乙方需在合同终止后三十日内完成数据迁移服务，确保甲方数据可完整导出。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日需按应付金额的千分之五支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的百分之三十。乙方有权在违约金达到百分之二十时暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。

（2）甲方若擅自修改乙方提供的系统配置或安装未经授权的软件，导致系统安全风险，乙方有权立即终止服务并解除合同，甲方需承担由此产生的一切损失，包括但不限于数据恢复费用及第三方索赔。

（3）甲方未按约定配合乙方进行安全审计或故障排查，导致乙方无法按时完成服务优化，乙方有权调整服务等级或收取额外费用，且甲方不得提出异议。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方提供的云服务可用性低于SLA标准，每发生一次服务中断，需向甲方支付人民币壹万元整（￥10,000.00）的违约金，且当月服务费用按实际可用率折算。连续三个月发生同类故障，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿直接经济损失。

（2）乙方若泄露甲方存储的数据，需承担以下责任：

-首次泄露需支付人民币伍拾万元整（￥500,000.00）的违约金；

-造成甲方客户流失的，需赔偿直接经济损失的150%；

-如泄露导致甲方承担行政处罚或第三方索赔，乙方需承担连带赔偿责任，且甲方有权要求乙方公开道歉。

（3）乙方未按时提供技术支持服务，每次延误超过两小时，需向甲方支付人民币伍仟元整（￥5,000.00）的违约金，且甲方有权要求乙方立即增派技术团队。

（4）乙方擅自提高服务价格而未达成合意，甲方有权拒绝支付新增费用，且乙方需退还已多收的款项并支付相当于多收金额20%的赔偿金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过合同总金额的150%，超出部分不予支持。如违约金不足以弥补实际损失，守约方有权另行索赔。

4.不可抗力免责：因地震、洪水等不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后十日内书面通知对方，并提供相关证明材料。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复合同履行。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更或行政命令）、网络攻击、供电中断、通信中断、软件病毒感染等无法归责于任何一方的事故。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后的七日内书面通知对方，并提供相关机构出具的证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除条件：

（1）如不可抗力仅影响乙方部分服务能力，乙方应在合理期限内采取补救措施，尽量减少对甲方业务的影响。甲方不得以此为由要求乙方承担额外费用或解除合同。

（2）如不可抗力导致合同全部履行目标无法实现，双方可协商解除合同，已产生的费用按实际服务比例退还，乙方需保证甲方数据的可迁移性。

（3）因不可抗力导致的延迟履行，双方互不承担违约责任，但延迟履行期间仍需履行通知、协助等义务。不可抗力消除后，应立即恢复合同履行，已产生的损失各自承担。

（4）任何一方伪造不可抗力证明文件，或未在规定期限内履行通知义务，应承担相应违约责任，对方有权解除合同并要求赔偿。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（1）项或第（2）项方式解决。

2.争议解决方式：

（1）提交仲裁：本合同争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方住所地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

（2）提起诉讼：任何一方可直接向合同履行地人民法院（即北京市海淀区人民法院）提起诉讼。选择诉讼方式的一方应在一方主张权利之日起三十日内书面通知对方，否则视为选择仲裁方式。

3.证据规则：双方应妥善保存与争议相关的全部证据，包括但不限于合同文件、往来函件、系统日志、支付凭证等。如一方无法提供关键证据，仲裁庭或法院可依职权取证，但相关费用由主张方承担。

4.争议前置程序：如选择仲裁方式，争议解决前双方应暂停履行争议项下的合同义务，但属于维持现有状态的必要措施除外。仲裁庭可先行调解，调解不成的再进行仲裁。

5.适用法律：本争议解决条款适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真及注册信箱）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过专人递送的，签收时视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或未按约定形式进行的变更均无效。任何变更不得违反法律法规的强制性规定，否则变更无效。

3.独立合同：本合同构成双方关于云服务合作的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。任何一方均不得依据本合同主张对另一方合同义务的宽免，除非另有书面约定。

4.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方因合并、分立需转让权利的，乙方应在收到转让通知后三十日内完成配合，转让行为有效。

5.非排他性：本合同不构成双方之间的排他性合作关系，双方均有权与其他云服务提供商建立业务联系，但甲方在使用其他云