项目三前厅接待业务青岛酒店管理专业HospitalityM

青岛职业技术学院酒店管理专业HospitalityMajorofQingdaoTechnicalCollege项目三:前厅接待业务.任务一：前厅接待服务一、前厅接待岗位职责1.交接记录2.当天预订、出租情况3.补充表单4.办理入住5.换房、退房、延住6.夜审7.客史档案8.来访登记9.做好记录青岛职业技术学院酒店管理专业HospitalityMajorofQingdaoTechnicalCollege.任务一：客房预订知识二、前台接待的准备工作1.制定预分方案分房技巧（讨论）2.检查出售房间3.准备入住资料青岛职业技术学院酒店管理专业HospitalityMajorofQingdaoTechnicalCollege.任务一：客房预订知识三、前台入住登记1.入住登记表2.入住登记程序3.商务楼层青岛职业技术学院酒店管理专业HospitalityMajorofQingdaoTechnicalCollege.临时住宿登记表

REGISTRATIONFORMOFTEMPORARYRESIDENCE请用正楷填写Pleasewriteinblackletter英文姓SURNAME英文名NAMEINENGLISH性别SEX中文姓名/汉字NAMEINCHINESE出生时间年月日DATEOFBIRTH国籍NATIONALITY证件种类TYPEOFTRAVELCERTIFICATE证件号码CERTIFICATENO.签证种类TYPEOFVISA签证有效期VISAEXPIRYDATE永久住址PERMANENTADDRESS停留事由PURPOSEOFSTAY接待单位ERCEIVEDBY工作住处COMPANY职位POSITION抵达日期DATEOFARRIVAL离店日期DATEOFDEPARTURE房号ROOMON.房价ROOMRATE我的结账方式是MYACCOUNTWILLBESETTLEDBY:()现金CASH押金额DEPOSIT：___()信用卡CREDITCARD()旅行社凭证VOUCHER()记账到CHARGETO客人签名GUESTSIGNATURE接待员RECEPTIONIST入住时间CHECKINTIME检查VERIFIED保险档案GUESTHISTORY()Y()N.团队入住登记表

REGISTRATIONFORMOFTEMPORARYRESIDENCEFORGROUP团队名称：NAMEOFGROUPDATE

日期：年月日至年月日房号ROOMNO姓名NAMEINFULL性别SEX出生年月日DATEOFBIRTH职业PROFESSIONOFOCCUPATION国籍NATIONALITY护照号码PASSPORTNO.

何处来何处去WHEREFROMANDTO

备注REMARKS

接待员签名SIGNATURE

领队签名SIGNATURE

识别有无预订填写入住登记表验证身份证件安排房间确定房价确定付款方式完成入住登记手续制作表格资料我国可用于酒店入住登记的有效证件:身份证\护照\军官证\学生证\港澳回乡证/通行证\外国人居留证\台胞证排房顺序:团体宾客\重要宾客及常客\付订金预订宾客\延期离店宾客\普通预订宾客\无预订散客排房方法和技巧?付款方式:现金结账\信用卡结账\传单结账\转账结账入住登记程序.商务楼层（豪华楼层）为接待高档商务高消费客人，提供特殊的优质服务单独设立的楼层。（店中店）青岛职业技术学院酒店管理专业HospitalityMajorofQingdaoTechnicalCollege.一、前厅