2025河南郑州航空港经济综合实验区招聘治安巡防队员138人备考练习题库及答案解析

2025河南郑州航空港经济综合实验区招聘治安巡防队员138人备考练习题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.巡逻过程中发现可疑人员，应首先（）A.立即大声呼喊，驱赶可疑人员B.保持距离，观察其行为，并迅速报告C.拿出对讲机，要求支援D.直接上前询问身份答案：B解析：遇到可疑人员时，保持安全距离并仔细观察其行为举止是首要任务，这有助于判断对方是否构成威胁。同时，迅速通过对讲机或电话报告情况，让指挥中心了解现场情况并作出相应部署，是确保自身和他人安全的重要步骤。直接驱赶或上前询问可能会激怒对方，导致冲突升级，而要求支援应在了解情况后进行。2.遇到群众纠纷，应首先（）A.立即介入，强行拉开双方B.保持中立，劝解双方冷静，并了解纠纷原因C.上报领导，等待指示D.避免介入，以免卷入纠纷答案：B解析：处理群众纠纷时，保持中立和冷静是关键。强行介入可能导致冲突加剧，而上报领导虽然重要，但不应取代现场处理。避免介入则可能使事态恶化。因此，劝解双方冷静，并尝试了解纠纷原因，有助于找到解决纠纷的切入点，维护现场秩序。3.巡逻中发现火情，应首先（）A.立即灭火，控制火势B.报告火警，并引导群众疏散C.原地等待消防队到来D.尝试寻找火源，切断电源答案：B解析：发现火情时，首要任务是确保人员安全。立即报告火警，让消防队尽快到达现场，同时引导群众疏散，是避免人员伤亡的关键。虽然灭火和寻找火源也很重要，但在紧急情况下，保护生命应放在首位。原地等待消防队到来可能会导致延误，增加人员伤亡的风险。4.巡逻过程中遇到交通事故，应首先（）A.立即指挥交通，疏导车辆B.报告交警，并协助保护现场C.帮助受伤人员，进行急救D.留在原地，观察事故发展答案：B解析：交通事故现场处理需要专业性和条理性。立即指挥交通可能会干扰交警的正常工作，而帮助受伤人员进行急救需要专业知识和设备。留在原地观察虽然重要，但不如及时报告交警并协助保护现场来得有效。交警会根据现场情况作出进一步安排，而保护现场有助于保留证据，为事故调查提供依据。5.巡逻中发现可疑车辆，应首先（）A.紧跟其后，密切监视B.立即拦截车辆，盘问司机C.远距离跟踪，并报告位置D.避免接触，以免发生冲突答案：C解析：发现可疑车辆时，保持安全距离并观察其行为是必要的，但直接拦截或紧随其后可能会引起对方警觉，导致危险。远距离跟踪并报告车辆位置，让指挥中心了解情况并作出部署，是一种较为稳妥的处理方式。这样可以确保自身安全，同时让专业人员进行后续处理。6.巡逻过程中遇到群众求助，应首先（）A.表示同情，但拒绝提供帮助B.了解具体情况，并尽力提供帮助C.立即上报领导，等待指示D.告知群众，应由相关部门处理答案：B解析：群众求助时，提供帮助是巡防队员的基本职责。首先应耐心倾听，了解求助的具体情况，然后根据自身能力和权限尽力提供帮助。如果情况超出自身处理范围，应及时上报领导或告知群众由相关部门处理。直接拒绝提供帮助或仅告知由相关部门处理，可能会让群众感到失望和无助。7.巡逻过程中遇到突发事件，应首先（）A.保持镇定，迅速报告情况B.立即采取行动，控制现场C.留在原地，观察事态发展D.避免参与，以免卷入事件答案：A解析：突发事件处理需要快速反应和有效沟通。保持镇定，迅速报告情况，让指挥中心了解现场情况并作出部署，是处理突发事件的首要步骤。立即采取行动可能需要在了解情况后进行，而留在原地或避免参与则可能导致延误，增加事态恶化的风险。8.巡逻过程中发现非法张贴物，应首先（）A.立即撕毁非法张贴物B.报告情况，并等待处理C.拍照取证，并报告位置D.忽略不计，继续巡逻答案：C解析：发现非法张贴物时，拍照取证并报告位置是一种较为稳妥的处理方式。这有助于相关部门进行调查和处理，同时避免直接撕毁张贴物可能引发的冲突。立即撕毁可能会激怒张贴者，导致不必要的冲突，而忽略不计则可能让违法行为继续存在。9.巡逻过程中遇到醉酒人员，应首先（）A.大声训斥，要求其离开B.保持距离，观察其行为C.上前劝阻，引导其回家D.报告情况，等待处理答案：B解析：遇到醉酒人员时，保持安全距离并观察其行为是首要任务，这有助于判断对方是否构成威胁。如果醉酒人员行为正常，可以尝试上前劝阻，引导其回家或到安全地方休息。如果情况复杂或对方行为不理智，应立即报告情况，等待专业人员进行处理。大声训斥可能会激怒对方，导致冲突升级。10.巡逻过程中发现设施损坏，应首先（）A.立即修复设施B.报告情况，并等待处理C.拍照取证，并报告位置D.忽略不计，继续巡逻答案：C解析：发现设施损坏时，拍照取证并报告位置是一种较为稳妥的处理方式。这有助于相关部门进行维修或处理，同时避免直接修复可能需要的特殊工具或权限。立即修复可能会超出自身职责范围，而忽略不计则可能导致安全隐患或问题持续存在。11.巡逻过程中发现有人晕倒，应首先（）A.立即上前摇晃其身体，唤醒对方B.保持距离，观察其状况，并报告情况C.立即拨打急救电话，并等待救援D.告知周围群众，共同施救答案：B解析：遇到有人晕倒时，首先应保持一定距离，观察其脸色、呼吸等状况，判断是否还有生命体征。同时，迅速报告情况，让指挥中心或专业医护人员了解情况并作出相应部署。立即摇晃对方身体可能造成二次伤害，而直接拨打急救电话虽然重要，但应先观察确认情况后再进行，以免延误其他必要的处理措施。告知周围群众共同施救可能缺乏专业指导，增加误操作的风险。12.巡逻过程中遇到人员争执不下，应首先（）A.立即介入，强行分开双方B.保持中立，劝解双方冷静，并了解争执原因C.上报领导，等待指示D.避免介入，以免卷入纠纷答案：B解析：处理人员争执时，保持中立和冷静是关键。强行介入可能会激化矛盾，导致冲突升级。而上报领导虽然重要，但不应取代现场处理。避免介入则可能使事态恶化。因此，劝解双方冷静，并尝试了解争执原因，有助于找到解决争执的切入点，维护现场秩序。13.巡逻过程中发现有人试图破坏公共设施，应首先（）A.立即上前制止，并将其控制B.保持距离，观察其行为，并报告情况C.立即拨打报警电话，并等待警察到来D.避免接触，以免发生冲突答案：B解析：发现有人试图破坏公共设施时，保持安全距离并观察其行为是必要的，这有助于判断对方是否构成严重威胁。同时，迅速报告情况，让指挥中心或相关部门了解情况并作出相应部署，是一种较为稳妥的处理方式。立即上前制止可能会引起对方反抗，导致冲突升级，而直接拨打报警电话虽然重要，但应先观察确认情况后再进行。14.巡逻过程中遇到交通事故造成交通堵塞，应首先（）A.立即指挥交通，疏导车辆B.报告交警，并协助保护现场C.帮助受伤人员，进行急救D.留在原地，观察交通状况答案：B解析：交通事故现场处理需要专业性和条理性。立即指挥交通可能会干扰交警的正常工作，而帮助受伤人员进行急救需要专业知识和设备。留在原地观察虽然重要，但不如及时报告交警并协助保护现场来得有效。交警会根据现场情况作出进一步安排，而保护现场有助于保留证据，为事故调查提供依据。15.巡逻过程中发现可疑人员携带物品快速奔跑，应首先（）A.立即追赶，查看其携带物品B.保持距离，观察其跑向何方，并报告情况C.上前拦截，询问其目的D.忽略不计，继续巡逻答案：B解析：发现可疑人员携带物品快速奔跑时，保持安全距离并观察其跑向何方是首要任务，这有助于判断对方是否构成威胁以及可能的去向。同时，迅速报告情况，让指挥中心了解情况并作出相应部署，是一种较为稳妥的处理方式。立即追赶或上前拦截可能会引起对方警觉，导致危险，而忽略不计则可能让违法行为继续进行。16.巡逻过程中遇到群众求助，应首先（）A.表示同情，但拒绝提供帮助B.了解具体情况，并尽力提供帮助C.立即上报领导，等待指示D.告知群众，应由相关部门处理答案：B解析：群众求助时，提供帮助是巡防队员的基本职责。首先应耐心倾听，了解求助的具体情况，然后根据自身能力和权限尽力提供帮助。如果情况超出自身处理范围，应及时上报领导或告知群众由相关部门处理。直接拒绝提供帮助或仅告知由相关部门处理，可能会让群众感到失望和无助。17.巡逻过程中发现有人斗殴，应首先（）A.立即上前制止斗殴，并将双方分开B.保持距离，观察情况，并报告情况C.立即拨打报警电话，并等待警察到来D.避免介入，以免发生冲突答案：B解析：遇到人员斗殴时，保持安全距离并观察情况是必要的，这有助于判断斗殴的严重程度和双方状态。同时，迅速报告情况，让指挥中心或警察了解情况并作出相应部署，是一种较为稳妥的处理方式。立即上前制止斗殴可能会让自己受到伤害，或激化双方矛盾，而直接拨打报警电话虽然重要，但应先观察确认情况后再进行。18.巡逻过程中发现消防栓被损坏，应首先（）A.立即尝试修复消防栓B.报告情况，并等待维修人员到来C.拍照取证，并报告位置D.忽略不计，继续巡逻答案：C解析：发现消防栓被损坏时，拍照取证并报告位置是一种较为稳妥的处理方式。这有助于相关部门进行维修，确保消防设施完好，为应对突发事件做好准备。立即尝试修复可能超出自身能力范围，而忽略不计则可能导致安全隐患。及时报告情况可以让相关部门尽快处理，避免问题恶化。19.巡逻过程中遇到精神异常人员，应首先（）A.上前与其交谈，了解其情况B.保持距离，观察其行为，并报告情况C.立即隔离，防止其影响他人D.拨打急救电话，等待专业人员到来答案：B解析：遇到精神异常人员时，保持安全距离并观察其行为是首要任务，这有助于判断对方是否构成威胁以及可能的去向。同时，迅速报告情况，让指挥中心了解情况并作出相应部署，是一种较为稳妥的处理方式。上前与其交谈可能会引起对方不适或反抗，立即隔离可能需要专业人员进行，而直接拨打急救电话虽然重要，但应先观察确认情况后再进行。20.巡逻过程中发现井盖被打开，应首先（）A.立即上前关闭井盖B.报告情况，并提醒行人注意安全C.拍照取证，并报告位置D.忽略不计，继续巡逻答案：B解析：发现井盖被打开时，首要任务是保障行人安全。立即上前关闭井盖可能需要特殊工具或权限，而及时报告情况并提醒行人注意安全，可以让行人提高警惕，避免发生意外。拍照取证并报告位置也有助于相关部门尽快处理，但保障行人安全应是首要任务。忽略不计则可能导致行人发生危险。二、多选题1.巡逻过程中发现可疑情况，应采取哪些措施（）A.保持隐蔽，观察可疑人员行为B.立即上前盘问，查看证件C.远距离跟踪，监视其动向D.迅速报告情况，让指挥中心了解情况E.留下标记，方便后续人员接应答案：ACD解析：发现可疑情况时，首先应确保自身安全，采取隐蔽观察的方式，了解可疑人员的真实意图和行为动向，这是避免直接冲突，获取有效信息的关键。同时，迅速将情况报告指挥中心，让上级了解现场情况，并作出相应部署，是及时应对突发事件的重要步骤。远距离跟踪可以在确保安全的前提下进行，但直接上前盘问可能引发不必要的冲突。留下标记并非首要措施，且可能暴露自身位置。2.处理群众纠纷时，应注意哪些方面（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.耐心倾听，了解纠纷的具体原因C.寻求双方都能接受的解决方案D.对纠纷双方进行批评教育E.及时报告无法调解的纠纷答案：ABCE解析：处理群众纠纷时，保持中立是首要原则，这有助于树立威信，让双方都能接受调解。耐心倾听，了解纠纷的具体原因，是找到解决问题的关键。寻求双方都能接受的解决方案，是调解成功的目标。对纠纷双方进行批评教育，虽然有必要，但应在了解情况并调解的基础上进行，而不是首要措施。对于无法调解的纠纷，应及时报告上级，寻求进一步的帮助。3.巡逻过程中遇到突发事件，应如何应对（）A.保持冷静，稳定现场秩序B.迅速报告情况，让指挥中心了解情况C.根据预案，采取相应的应急处置措施D.尝试撤离现场，确保自身安全E.留下联系方式，方便后续联系答案：ABC解析：遇到突发事件时，保持冷静，稳定现场秩序是首要任务，这有助于控制事态发展，减少损失。迅速将情况报告指挥中心，让上级了解现场情况，并作出相应部署，是及时应对突发事件的重要步骤。根据应急预案，采取相应的应急处置措施，是专业应对的关键。尝试撤离现场，确保自身安全，是在情况无法控制或自身安全受到威胁时的必要选择。留下联系方式并非首要任务，应在确保安全并报告情况后进行。4.巡逻过程中发现治安隐患，应如何处理（）A.记录隐患的具体位置和情况B.立即上报，让相关部门了解并处理C.尝试消除隐患，确保安全D.观察一段时间，看隐患是否会自行消失E.对相关人员进行批评教育答案：AB解析：发现治安隐患时，首先应记录隐患的具体位置和情况，这为后续处理提供了依据。同时，立即将情况上报，让相关部门了解并处理，是及时消除隐患的关键。尝试消除隐患需要专业知识和权限，巡防队员应优先上报。观察一段时间并非最佳选择，隐患可能随时引发问题。对相关人员进行批评教育可以在隐患处理完成后进行，而非首要措施。5.巡逻过程中遇到醉酒人员，应如何处理（）A.保持距离，避免冲突B.劝说其离开，避免影响他人C.帮助其寻找家人或送至休息场所D.拨打急救电话，看是否需要医疗救助E.对其进行批评教育，告知其行为不当答案：ABCD解析：遇到醉酒人员时，保持距离，避免冲突是确保自身安全的首要原则。劝说其离开，避免影响他人，是维护公共秩序的需要。如果醉酒人员无法自行离开，可以尝试帮助其寻找家人或送至休息场所，确保其安全。如果醉酒人员状态严重，可能需要医疗救助，应及时拨打急救电话。对其进行批评教育可以在其清醒后进行，而非首要措施。6.巡逻过程中发现可疑车辆，应如何处理（）A.保持隐蔽，观察车辆行驶方向和目的地B.远距离跟踪，监视其动向C.立即上报，让相关部门了解情况D.尝试拦截车辆，盘问司机E.留下标记，方便后续人员接应答案：ABC解析：发现可疑车辆时，首先应保持隐蔽，观察车辆行驶方向和目的地，判断其是否构成威胁。同时，远距离跟踪可以在确保安全的前提下进行，进一步监视其动向。迅速将情况报告指挥中心，让上级了解情况，并作出相应部署，是及时应对的重要步骤。尝试拦截车辆需要谨慎，可能引发危险，应在有充分准备和指令后进行。留下标记并非首要措施。7.巡逻过程中遇到交通事故，应如何处理（）A.立即设置警示标志，防止二次事故发生B.报告交警，并协助保护现场C.帮助受伤人员，进行急救D.留下联系方式，方便后续处理E.尝试移动车辆，恢复交通答案：AB解析：遇到交通事故时，立即设置警示标志，防止二次事故发生，是保障现场安全的重要措施。同时，报告交警，并协助保护现场，有助于事故调查和处理。帮助受伤人员，进行急救需要在有专业知识和设备的前提下进行，普通巡防队员应以报告和保护现场为主。留下联系方式可以在情况处理完毕后进行。尝试移动车辆需要专业知识和权限，且可能破坏现场证据，不应轻易尝试。8.巡逻过程中发现有人晕倒，应如何处理（）A.保持距离，观察其状况B.拨打急救电话，请求医疗救助C.帮助其寻找家人或联系方式D.尝试唤醒其意识，进行人工呼吸E.报告情况，让指挥中心了解情况答案：ABE解析：发现有人晕倒时，首先应保持距离，观察其状况，判断是否还有生命体征。同时，立即拨打急救电话，请求医疗救助，是确保伤者得到及时治疗的关键。帮助其寻找家人或联系方式，可以在其醒来后进行。尝试唤醒其意识，进行人工呼吸需要专业知识和培训，普通巡防队员不应轻易尝试。报告情况，让指挥中心了解情况，有助于协调后续处理。9.巡逻过程中发现消防栓被损坏，应如何处理（）A.记录损坏情况，并报告位置B.拨打维修电话，请求尽快修复C.尝试自行修复，确保消防通道畅通D.在附近设置警示标志，提醒注意E.忽略不计，继续巡逻答案：ABD解析：发现消防栓被损坏时，首先应记录损坏情况，并报告位置，让相关部门了解并处理。同时，可以拨打维修电话，请求尽快修复，确保消防设施完好。在附近设置警示标志，提醒注意，是保障安全的有效措施。尝试自行修复需要专业知识和工具，普通巡防队员不应轻易尝试。忽略不计则可能导致安全隐患。10.巡逻过程中遇到群众求助，应如何处理（）A.耐心倾听，了解求助的具体情况B.根据自身能力，尽力提供帮助C.无法解决时，及时报告上级或相关部门D.对求助群众进行批评教育，告知其应承担责任E.留下联系方式，方便群众后续联系答案：ABC解析：群众求助时，首先应耐心倾听，了解求助的具体情况，这是提供有效帮助的前提。根据自身能力，尽力提供帮助，是巡防队员的基本职责。如果无法解决，应及时报告上级或相关部门，寻求进一步的帮助。对求助群众进行批评教育，告知其应承担责任，不是首要任务，应在帮助其解决问题或提供指引后进行。留下联系方式可以在帮助完成后进行，方便群众后续联系。11.巡逻过程中发现可疑人员，应采取哪些措施（）A.保持隐蔽，观察可疑人员行为B.立即上前盘问，查看证件C.远距离跟踪，监视其动向D.迅速报告情况，让指挥中心了解情况E.留下标记，方便后续人员接应答案：ACD解析：发现可疑情况时，首先应确保自身安全，采取隐蔽观察的方式，了解可疑人员的真实意图和行为动向，这是避免直接冲突，获取有效信息的关键。同时，迅速将情况报告指挥中心，让上级了解现场情况，并作出相应部署，是及时应对突发事件的重要步骤。远距离跟踪可以在确保安全的前提下进行，但直接上前盘问可能引发不必要的冲突。留下标记并非首要措施，且可能暴露自身位置。12.处理群众纠纷时，应注意哪些方面（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.耐心倾听，了解纠纷的具体原因C.寻求双方都能接受的解决方案D.对纠纷双方进行批评教育E.及时报告无法调解的纠纷答案：ABCE解析：处理群众纠纷时，保持中立是首要原则，这有助于树立威信，让双方都能接受调解。耐心倾听，了解纠纷的具体原因，是找到解决问题的关键。寻求双方都能接受的解决方案，是调解成功的目标。对纠纷双方进行批评教育，虽然有必要，但应在了解情况并调解的基础上进行，而不是首要措施。对于无法调解的纠纷，应及时报告上级，寻求进一步的帮助。13.巡逻过程中遇到突发事件，应如何应对（）A.保持冷静，稳定现场秩序B.迅速报告情况，让指挥中心了解情况C.根据预案，采取相应的应急处置措施D.尝试撤离现场，确保自身安全E.留下联系方式，方便后续联系答案：ABC解析：遇到突发事件时，保持冷静，稳定现场秩序是首要任务，这有助于控制事态发展，减少损失。迅速将情况报告指挥中心，让上级了解现场情况，并作出相应部署，是及时应对突发事件的重要步骤。根据应急预案，采取相应的应急处置措施，是专业应对的关键。尝试撤离现场，确保自身安全，是在情况无法控制或自身安全受到威胁时的必要选择。留下联系方式并非首要任务，应在确保安全并报告情况后进行。14.巡逻过程中发现治安隐患，应如何处理（）A.记录隐患的具体位置和情况B.立即上报，让相关部门了解并处理C.尝试消除隐患，确保安全D.观察一段时间，看隐患是否会自行消失E.对相关人员进行批评教育答案：AB解析：发现治安隐患时，首先应记录隐患的具体位置和情况，这为后续处理提供了依据。同时，立即将情况上报，让相关部门了解并处理，是及时消除隐患的关键。尝试消除隐患需要专业知识和权限，巡防队员应优先上报。观察一段时间并非最佳选择，隐患可能随时引发问题。对相关人员进行批评教育可以在隐患处理完成后进行，而非首要措施。15.巡逻过程中遇到醉酒人员，应如何处理（）A.保持距离，避免冲突B.劝说其离开，避免影响他人C.帮助其寻找家人或送至休息场所D.拨打急救电话，看是否需要医疗救助E.对其进行批评教育，告知其行为不当答案：ABCD解析：遇到醉酒人员时，保持距离，避免冲突是确保自身安全的首要原则。劝说其离开，避免影响他人，是维护公共秩序的需要。如果醉酒人员无法自行离开，可以尝试帮助其寻找家人或送至休息场所，确保其安全。如果醉酒人员状态严重，可能需要医疗救助，应及时拨打急救电话。对其进行批评教育可以在其清醒后进行，而非首要措施。16.巡逻过程中发现可疑车辆，应如何处理（）A.保持隐蔽，观察车辆行驶方向和目的地B.远距离跟踪，监视其动向C.立即上报，让相关部门了解情况D.尝试拦截车辆，盘问司机E.留下标记，方便后续人员接应答案：ABC解析：发现可疑车辆时，首先应保持隐蔽，观察车辆行驶方向和目的地，判断其是否构成威胁。同时，远距离跟踪可以在确保安全的前提下进行，进一步监视其动向。迅速将情况报告指挥中心，让上级了解情况，并作出相应部署，是及时应对的重要步骤。尝试拦截车辆需要谨慎，可能引发危险，应在有充分准备和指令后进行。留下标记并非首要措施。17.巡逻过程中遇到交通事故，应如何处理（）A.立即设置警示标志，防止二次事故发生B.报告交警，并协助保护现场C.帮助受伤人员，进行急救D.留下联系方式，方便后续处理E.尝试移动车辆，恢复交通答案：AB解析：遇到交通事故时，立即设置警示标志，防止二次事故发生，是保障现场安全的重要措施。同时，报告交警，并协助保护现场，有助于事故调查和处理。帮助受伤人员，进行急救需要在有专业知识和设备的前提下进行，普通巡防队员应以报告和保护现场为主。留下联系方式可以在情况处理完毕后进行。尝试移动车辆需要专业知识和权限，且可能破坏现场证据，不应轻易尝试。18.巡逻过程中发现有人晕倒，应如何处理（）A.保持距离，观察其状况B.拨打急救电话，请求医疗救助C.帮助其寻找家人或联系方式D.尝试唤醒其意识，进行人工呼吸E.报告情况，让指挥中心了解情况答案：ABE解析：发现有人晕倒时，首先应保持距离，观察其状况，判断是否还有生命体征。同时，立即拨打急救电话，请求医疗救助，是确保伤者得到及时治疗的关键。帮助其寻找家人或联系方式，可以在其醒来后进行。尝试唤醒其意识，进行人工呼吸需要专业知识和培训，普通巡防队员不应轻易尝试。报告情况，让指挥中心了解情况，有助于协调后续处理。19.巡逻过程中发现消防栓被损坏，应如何处理（）A.记录损坏情况，并报告位置B.拨打维修电话，请求尽快修复C.尝试自行修复，确保消防通道畅通D.在附近设置警示标志，提醒注意E.忽略不计，继续巡逻答案：ABD解析：发现消防栓被损坏时，首先应记录损坏情况，并报告位置，让相关部门了解并处理。同时，可以拨打维修电话，请求尽快修复，确保消防设施完好。在附近设置警示标志，提醒注意，是保障安全的有效措施。尝试自行修复需要专业知识和工具，普通巡防队员不应轻易尝试。忽略不计则可能导致安全隐患。20.巡逻过程中遇到群众求助，应如何处理（）A.耐心倾听，了解求助的具体情况B.根据自身能力，尽力提供帮助C.无法解决时，及时报告上级或相关部门D.对求助群众进行批评教育，告知其应承担责任E.留下联系方式，方便群众后续联系答案：ABC解析：群众求助时，首先应耐心倾听，了解求助的具体情况，这是提供有效帮助的前提。根据自身能力，尽力提供帮助，是巡防队员的基本职责。如果无法解决，应及时报告上级或相关部门，寻求进一步的帮助。对求助群众进行批评教育，告知其应承担责任，不是首要任务，应在帮助其解决问题或提供指引后进行。留下联系方式可以在帮助完成后进行，方便群众后续联系。三、判断题1.巡逻过程中，遇到群众发生争吵