2025年重庆高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案

2025年重庆高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案一、案例分析题案例一小李是一名刚入职的社会工作者，被分配到某社区负责老年人服务项目。该社区老年人数量较多，且存在不少独居老人。在一次社区活动中，小李发现一位张大爷情绪低落，与其他老人交流较少。经过沟通得知，张大爷的子女都在外地工作，很少回来看望他，他感到非常孤独和无助。同时，张大爷身体也不太好，患有高血压和糖尿病，需要定期去医院检查和拿药，但他行动不便，去医院成了一大难题。问题：1.请分析张大爷面临的主要问题有哪些？2.针对张大爷的问题，小李可以采取哪些介入策略？答案：1.张大爷面临的主要问题包括：-情感孤独问题：子女在外地工作，很少回来探望，导致张大爷缺乏家人陪伴，内心感到孤独和无助。这种情感上的缺失可能会影响他的心理健康，长期处于孤独状态可能引发抑郁、焦虑等情绪问题。-医疗就医难题：张大爷患有高血压和糖尿病等慢性疾病，需要定期去医院检查和拿药，但他行动不便，这使得他在就医过程中面临很大困难。如果不能按时就医和获取药物，可能会导致病情恶化，影响身体健康。-社交参与不足：在社区活动中表现出与其他老人交流较少，说明他社交参与度较低，缺乏社交支持网络。这不仅会加重他的孤独感，也不利于他的身心健康和生活质量的提高。2.针对张大爷的问题，小李可以采取以下介入策略：-情感陪伴方面：-定期上门探访张大爷，陪他聊天，倾听他的心声，给予他情感上的支持和安慰。例如，每周安排1-2次上门探访，每次与张大爷交流30分钟以上，了解他近期的生活情况和心理状态。-组织社区志愿者与张大爷结成帮扶对子，定期陪伴他。可以招募社区内有爱心、时间相对充裕的居民，经过简单培训后，让他们每周陪伴张大爷进行散步、下棋等活动，丰富他的生活。-鼓励张大爷的子女增加与他的沟通频率，如通过视频通话等方式，让张大爷感受到家人的关心。小李可以与张大爷的子女取得联系，向他们说明张大爷的情况，建议他们每周至少与张大爷进行2-3次视频通话。-医疗就医方面：-联系社区卫生服务中心，为张大爷建立健康档案，安排医生定期上门为他进行身体检查和健康指导。例如，每月安排医生上门为张大爷测量血压、血糖，提供饮食和运动建议。-协助张大爷申请社区的医疗救助服务，如为他联系社区志愿者或医疗机构的工作人员，帮助他代取药品。可以与社区内的志愿者组织合作，制定代取药品的服务流程，确保张大爷能够按时拿到所需药品。-为张大爷提供交通便利信息，如联系社区的无障碍出行服务，在必要时安排车辆接送他去医院。与社区的物业或相关部门沟通，协调安排专门的车辆，在张大爷需要去医院时提供接送服务。-社交参与方面：-邀请张大爷参加社区组织的各类老年人活动，如老年书法班、合唱队等，帮助他扩大社交圈子。提前向张大爷介绍活动的内容和意义，鼓励他积极参与，在活动过程中给予他关注和支持。-在社区内开展针对老年人的社交技能培训活动，提高张大爷与他人交流的能力。可以邀请专业的心理咨询师或社交专家，为社区老年人举办社交技能讲座和互动游戏，让张大爷在轻松愉快的氛围中学习社交技巧。案例二某社区内有一所小学，学校周边经常有流动摊贩售卖三无食品，给学生的食品安全带来了很大隐患。同时，学校门口交通拥堵，上下学高峰期经常出现人车混行的情况，存在交通安全问题。此外，社区内一些居民反映学校的课间活动声音过大，影响了他们的正常休息。问题：1.请分析该社区存在的主要问题及其影响。2.作为社会工作者，你可以采取哪些措施来解决这些问题？答案：1.该社区存在的主要问题及其影响如下：-食品安全问题：学校周边有流动摊贩售卖三无食品，这会对学生的身体健康造成严重威胁。三无食品通常缺乏必要的质量监管，可能含有有害物质，长期食用可能导致学生出现肠胃疾病、营养不良等健康问题。-交通安全问题：学校门口交通拥堵，人车混行，容易引发交通事故，危及学生和居民的生命安全。在上下学高峰期，大量学生和家长集中在学校门口，交通状况混乱，增加了发生碰撞、摔倒等事故的风险。-噪音扰民问题：学校课间活动声音过大，影响了周边居民的正常休息。长期受到噪音干扰，居民可能会出现睡眠质量下降、烦躁不安等情况，进而影响他们的身心健康和生活质量。2.作为社会工作者，可以采取以下措施来解决这些问题：-食品安全方面：-与社区居委会、城管部门合作，加强对学校周边流动摊贩的管理。定期开展联合执法行动，清理三无食品摊贩，维护学校周边的食品经营秩序。例如，每周安排1-2次联合执法，对违规摊贩进行劝导和处罚。-开展食品安全宣传教育活动，提高学生和家长的食品安全意识。可以在学校内举办食品安全知识讲座、发放宣传资料等，向学生和家长介绍三无食品的危害和如何识别安全食品。-鼓励学校与正规的餐饮企业合作，为学生提供安全、健康的食品。与学校沟通，推动学校引进有资质的餐饮供应商，在学校内设立固定的餐饮供应点，满足学生的饮食需求。-交通安全方面：-与交通管理部门沟通，在学校门口设置交通警示标志和减速带，改善交通状况。向交通管理部门反映学校门口的交通问题，争取他们的支持，尽快设置相关交通设施，保障学生和居民的出行安全。-组织社区志愿者在上下学高峰期到学校门口协助维持交通秩序。招募社区内的居民作为志愿者，经过简单培训后，让他们在每天上下学时间段到学校门口引导学生过马路，指挥车辆有序通行。-开展交通安全宣传活动，提高学生和家长的交通安全意识。在学校和社区内举办交通安全知识竞赛、主题班会等活动，教育学生和家长遵守交通规则，文明出行。-噪音扰民方面：-与学校进行沟通，协调学校合理安排课间活动时间和活动内容，减少噪音对周边居民的影响。例如，建议学校调整课间活动的时间安排，避免在居民休息的时间段进行大声喧哗的活动，同时可以选择一些相对安静的活动项目。-在学校和居民之间建立沟通机制，及时解决双方的矛盾和问题。可以组织学校代表和居民代表召开座谈会，让双方表达自己的意见和需求，共同探讨解决方案。-在社区内种植一些隔音植物，如松柏、珊瑚树等，在一定程度上降低噪音的传播。与社区居委会合作，在学校周边的绿化带种植隔音植物，改善社区的声学环境。二、方案设计题方案一某社区有许多失业人员，他们大多缺乏职业技能，就业信心不足。社区决定开展一个针对失业人员的就业援助项目。请你设计一份项目方案，包括项目背景、项目目标、项目实施步骤、项目评估等内容。项目方案：1.项目背景：当前社区内存在较多失业人员，他们由于缺乏职业技能，在就业市场上竞争力不足，导致就业困难。同时，多次求职失败使他们的就业信心受挫，进一步影响了他们重新就业的积极性。为了帮助这些失业人员提升职业技能，增强就业信心，实现再就业，特开展此就业援助项目。2.项目目标：-短期目标：在项目实施后的3个月内，为至少80%的失业人员提供职业技能培训，帮助他们掌握至少一种就业技能。-中期目标：在项目实施后的6个月内，使50%以上的参与培训的失业人员能够找到与所学技能相关的工作。-长期目标：通过持续的跟踪服务和就业指导，提高社区失业人员的就业稳定性，降低社区的失业率，促进社区的经济发展和社会稳定。3.项目实施步骤：-需求评估阶段（第1-2周）：-设计问卷和访谈提纲，对社区内的失业人员进行全面的需求调查。了解他们的年龄、学历、失业原因、职业技能现状、就业意向等信息。-组织社区失业人员召开座谈会，听取他们对就业援助项目的期望和建议。-根据调查和座谈结果，制定个性化的职业技能培训计划和就业指导方案。-技能培训阶段（第3-12周）：-根据失业人员的需求和就业市场的需求，开设不同类型的职业技能培训班，如家政服务、电工维修、计算机操作等。-邀请专业的培训教师进行授课，采用理论教学与实践操作相结合的方式，确保学员能够掌握所学技能。-定期对学员的学习情况进行评估和反馈，及时调整教学内容和方法，提高培训效果。-就业推荐阶段（第13-18周）：-与社区周边的企业、商家建立合作关系，收集就业岗位信息。-根据失业人员的培训情况和就业意向，为他们推荐合适的工作岗位。-组织就业招聘会，邀请企业代表到社区与失业人员进行面对面交流和招聘。-跟踪服务阶段（第19-24周及以后）：-对成功就业的人员进行定期回访，了解他们的工作情况和遇到的问题，提供必要的支持和帮助。-为未就业的人员提供进一步的职业指导和培训，鼓励他们继续寻找工作机会。-建立就业援助项目的长期服务机制，不断关注社区失业人员的就业情况，及时提供帮助。4.项目评估：-过程评估：在项目实施过程中，定期对项目的执行情况进行评估。通过观察培训课程的开展情况、学员的参与度、就业推荐的效果等，及时发现项目实施过程中存在的问题，并采取相应的措施进行调整。-效果评估：在项目结束后，对项目的目标达成情况进行评估。对比项目实施前后失业人员的职业技能水平、就业情况等指标，评估项目的实际效果。例如，通过问卷调查、访谈等方式，了解失业人员对项目的满意度和他们在就业方面的实际收获。-影响评估：评估项目对社区经济发展和社会稳定的影响。分析项目实施后社区失业率的变化、居民收入水平的提高等情况，以及对社区和谐氛围的促进作用。方案二某养老院入住了一批失能、半失能老人，他们在生活自理、心理调适等方面存在较大困难。养老院计划开展一个针对这些老人的综合服务项目。请你设计一份项目方案，包括项目背景、项目目标、项目内容、项目实施计划、项目预算等内容。项目方案：1.项目背景：随着人口老龄化的加剧，养老院接收的失能、半失能老人数量逐渐增加。这些老人由于身体机能下降，生活自理能力受限，在日常生活，如饮食、穿衣、洗漱等方面需要他人的帮助。同时，身体的不便也给他们带来了心理上的压力和负担，容易出现焦虑、抑郁等情绪问题。为了提高这些老人的生活质量，促进他们的身心健康，特开展此综合服务项目。2.项目目标：-短期目标：在项目实施后的1个月内，为每位失能、半失能老人制定个性化的生活照料和心理支持计划。-中期目标：在项目实施后的3个月内，提高老人的生活自理能力和心理调适能力，使至少60%的老人能够在一定程度上自行完成部分生活活动，如穿衣、吃饭等。-长期目标：通过持续的服务和关怀，改善老人的生活质量，增强他们的幸福感和归属感，让他们在养老院度过一个安详、快乐的晚年。3.项目内容：-生活照料服务：为失能、半失能老人提供全方位的生活照料，包括协助进食、穿衣、洗漱、如厕等。安排专业的护理人员，按照老人的需求和身体状况，制定个性化的生活照料计划。-康复护理服务：根据老人的身体状况，为他们制定康复训练计划，如肢体康复训练、认知康复训练等。邀请专业的康复治疗师定期到养老院为老人进行康复评估和指导。-心理支持服务：开展心理咨询和心理疏导活动，帮助老人缓解焦虑、抑郁等负面情绪。安排专业的心理咨询师定期与老人进行沟通和交流，了解他们的心理需求，提供心理支持和安慰。-文化娱乐服务：组织适合失能、半失能老人的文化娱乐活动，如音乐欣赏、手工制作、书法绘画等。丰富老人的精神文化生活，提高他们的生活乐趣。4.项目实施计划：-准备阶段（第1-2周）：-对养老院的失能、半失能老人进行全面的评估和调查，了解他们的身体状况、生活需求和心理状态。-招募和培训项目工作人员，包括护理人员、康复治疗师、心理咨询师等，确保他们具备相应的专业知识和技能。-采购项目所需的设备和物资，如康复器材、文化娱乐用品等。-实施阶段（第3-12周）：-按照项目内容，为老人提供生活照料、康复护理、心理支持和文化娱乐服务。-定期对老人的服务效果进行评估和反馈，根据评估结果调整服务计划和内容。-组织工作人员进行经验交流和分享，不断提高服务质量。-总结阶段（第13-14周）：