2025初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(辽宁省)

2025初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(辽宁省)政策与法律法规部分单项选择题1.全面推进依法治国的总目标是（）。A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家B.保证人民当家作主的权利，维护人民当家作主的地位C.促进国家治理体系和治理能力现代化D.确保党和国家长治久安答案：A。全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家，这是党的十八届四中全会《决定》提出的重大论断。2.旅行社取得境内旅游业务和入境旅游业务经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B。依据《旅行社条例》，旅行社取得境内旅游业务和入境旅游业务经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。3.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.旅行社和旅游者分担D.保险公司答案：B。根据《旅游法》规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。4.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予（）。A.警告B.责令停业整顿C.罚款D.吊销经营许可证答案：B。《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予责令停业整顿。5.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C。按照《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。多项选择题1.下列属于旅游法基本原则的有（）。A.发展旅游事业、完善旅游公共服务原则B.依法保护旅游者合法权益原则C.社会、经济、生态效益相统一原则D.国家鼓励全社会参与旅游业发展原则答案：ABCD。旅游法的基本原则包括发展旅游事业、完善旅游公共服务原则，依法保护旅游者合法权益原则，社会、经济、生态效益相统一原则，国家鼓励全社会参与旅游业发展原则。2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月（）。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社答案：ABCD。《旅行社条例》规定，旅行社有未与旅游者签订旅游合同、与旅游者签订的旅游合同未载明规定事项、未取得旅游者同意将旅游业务委托给其他旅行社、将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社等情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。3.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分（）。A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的D.讲解质量差或不讲解的答案：AB。《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除6分；因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的扣除4分；讲解质量差或不讲解的扣除2分。4.旅游安全事故分为（）四个等级。A.轻微B.一般C.重大D.特大答案：ABCD。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万元）；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元）；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响。5.下列关于旅游服务质量保证金的说法正确的有（）。A.有权力降低保证金交纳标准的机关，应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门B.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在15个工作日内作出是否降低质量保证金交纳标准的决定C.旅行社应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金D.旅行社存入、续存、增存保证金后7个工作日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存保证金的证明文件，以及与银行达成的使用保证金的协议答案：ACD。旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在10个工作日内作出是否降低质量保证金交纳标准的决定，所以B选项错误；A、C、D选项表述均正确。判断题1.依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。（）答案：正确。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，是发展社会主义市场经济的客观需要，是社会文明进步的重要标志，是国家长治久安的重要保障。2.旅行社可以要求参加团队旅游的旅游者必须购买相关旅游保险。（）答案：错误。旅行社不得要求参加团队旅游的旅游者必须购买相关旅游保险，购买保险应遵循自愿原则。3.导游人员在导游活动中擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。（）答案：正确。《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。4.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。（）答案：正确。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应按照规定立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。5.因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用由旅行社承担。（）答案：错误。因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。导游业务部分单项选择题1.导游服务的社会性来源于（）的社会性。A.大众旅游B.旅游活动C.旅游需求D.旅游资源答案：B。导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性，旅游活动是一种社会现象，涉及到不同地区、不同文化背景的人们之间的交流和互动。2.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，下列属于“协调对象”的关系是（）。A.与旅游行政管理部门的关系B.与旅行社的关系C.与旅游团成员的关系D.与其他旅游接待部门的关系答案：D。导游人员在带团过程中需要协调与其他旅游接待部门的关系，如与酒店、餐厅、交通部门等的关系，这些部门是导游协调工作的对象。与旅游行政管理部门是管理与被管理关系；与旅行社是雇佣关系；与旅游团成员是服务与被服务关系。3.导游人员在迎接乘飞机来的旅游团时，应提前（）到达机场。A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟答案：C。导游人员在迎接乘飞机来的旅游团时，应提前90分钟到达机场；迎接乘火车来的旅游团时，应提前60分钟到达车站。4.地陪在旅游团抵达前应落实接待事宜，下列不属于这一环节工作的是（）。A.落实旅游车辆B.落实住房及用餐C.了解不熟悉景点的情况D.与全陪联系答案：D。地陪在旅游团抵达前落实接待事宜包括落实旅游车辆、落实住房及用餐、了解不熟悉景点的情况等。与全陪联系一般是在旅游团抵达后进行。5.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。A.最后边B.最前面C.最中间D.最旁边答案：C。导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在最中间游客的头部，这样能照顾到大多数游客。多项选择题1.导游服务的特点包括（）。A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.关联度高答案：ABCD。导游服务的特点包括独立性强，导游在带团过程中需要独立处理各种问题；脑体高度结合，既要运用知识进行讲解，又要付出体力带领游客游览；复杂多变，面对不同游客、不同情况和各种突发问题；关联度高，与旅游活动的各个环节和部门都密切相关。2.导游人员的素质要求包括（）。A.良好的思想品德B.渊博的知识C.较强的独立工作能力和创新精神D.较高的导游技能答案：ABCD。导游人员的素质要求包括良好的思想品德，如爱国爱企、遵纪守法等；渊博的知识，涵盖历史、文化、地理等多方面；较强的独立工作能力和创新精神，能够应对各种突发情况并不断创新服务方式；较高的导游技能，如讲解技能、组织协调技能等。3.全陪的首站（入境站）接团服务包括（）。A.提前到达接站地点B.迎接旅游团C.致欢迎辞D.与地陪接洽答案：ABCD。全陪的首站（入境站）接团服务包括提前到达接站地点，做好迎接准备；迎接旅游团，协助领队或地陪清点行李；致欢迎辞，向游客表示欢迎；与地陪接洽，了解当地接待安排情况。4.地陪在旅游团抵达后的服务包括（）。A.认找旅游团B.核实人数C.集中清点行李D.集合登车答案：ABCD。地陪在旅游团抵达后的服务包括认找旅游团，通过接站牌等方式准确找到自己要接待的团队；核实人数，确保人数准确无误；集中清点行李，协助游客清点并交接行李；集合登车，引导游客有序上车。5.导游人员在运用虚实结合法进行讲解时，“实”一般指（）。A.实物B.史实C.传说D.艺术价值答案：ABD。导游人员在运用虚实结合法进行讲解时，“实”一般指实物、史实、艺术价值等客观存在的事物；“虚”一般指传说、故事、神话等。判断题1.导游服务是旅游服务的核心和纽带。（）答案：正确。导游服务贯穿于旅游活动的全过程，连接着旅游活动的各个环节和各个部门，是旅游服务的核心和纽带。2.导游人员的带团技能，是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的语言、方法和技巧的统称。（）答案：正确。这是导游人员带团技能的准确表述，导游通过运用各种技能来满足游客需求，实现旅游产品的价值。3.地陪在迎接旅游团时，应在旅游团抵达前30分钟到达机场（车站、码头）。（）答案：正确。地陪迎接旅游团时，应提前到达接站地点，对于乘