前期商场物业合同范本

前期商场物业合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立并有效存续的房地产开发企业，具备完整的法人资格和房地产开发资质。公司主营业务包括商业地产开发、物业管理及项目运营，在行业内拥有丰富的项目经验和良好的市场口碑。甲方拟通过本次合作，引入专业的商场物业管理服务，以提升所开发商业项目的运营效益和市场竞争力。根据项目开发计划和商业运营需求，甲方经内部决策程序，决定委托乙方提供商场物业的租赁管理、运营维护及相关配套服务，双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下合作意向，并依据本合同范本进一步细化相关权利义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理服务有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专业从事商业地产运营和物业管理的企业，成立于XXXX年，注册资本人民币1000万元，具有国家一级物业管理资质和丰富的商场运营管理经验。公司旗下管理多个大型商业综合体，在市场推广、租赁管理、客户服务、设备维护等方面具备成熟的管理体系和专业团队。基于乙方在商业物业管理领域的专业能力和市场声誉，甲方经审慎评估，选择乙方作为本项目的物业服务提供方。乙方同意接受甲方的委托，按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方指定的商场项目提供全面的物业管理服务，双方合作旨在通过专业化服务提升商场运营效率，实现互利共赢。

3.合同简介：

本合同范本旨在明确甲方委托乙方提供商场物业管理的合作框架及具体条款。合作背景源于甲方持有的“XX商业广场项目”，该项目位于XX市核心商业区，总建筑面积约XX万平方米，规划包含零售商铺、餐饮娱乐、地下停车场及配套服务设施，预计于XXXX年完工并投入使用。为保障项目顺利交付及后续高效运营，甲方在项目前期开发阶段即需建立完善的物业管理体系，包括但不限于租赁招商、商户服务、设施维护、安全监控及市场推广等。乙方凭借其在商业物业管理领域的专业经验和技术优势，同意为本项目提供定制化的物业服务方案，双方通过本合同明确服务范围、履行标准、费用结算及违约责任等核心内容，确保合作各环节有据可依、有序推进。本合同范本的制定基于双方对商场物业管理的共同认知，既体现了甲方对服务质量的要求，也兼顾了乙方的运营成本与利润预期，为后续长期合作奠定法律基础。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方为XX商业广场项目提供前期物业管理的具体内容与标准，确保项目在租赁招商、商户入驻、设施维护及运营保障等环节得到专业化服务支持，为项目的顺利开业及后续高效运营奠定基础。合同范围涵盖但不限于以下具体内容：

1.商场公共区域的租赁管理，包括租赁策略制定、招商洽谈、租户筛选、合同签订及日常沟通协调；

2.物业运营前的准备工作，如设施设备检测与维修、消防系统调试、监控系统安装调试及环境卫生清洁；

3.商场开业前的市场推广活动策划与执行，包括宣传物料制作、媒体合作及开业庆典；

4.商户入场后的基础物业服务，涉及入场手续办理、水电接入协调、公共区域使用监督及商户培训支持；

5.开业后一个月内的日常运营监督，包括安全巡查、客户投诉处理及服务流程优化建议。双方同意按照本合同约定履行各自职责，确保商场前期运营管理的连贯性与规范性。

第二条定义

1.“商场”指由甲方开发或拥有的XX商业广场项目，包括但不限于地面及地下商业空间、配套附属设施；

2.“前期物业管理”指在本合同生效后至商场正式开业前所提供的租赁管理、设施准备及市场推广等服务；

3.“服务标准”指本合同附件中约定的各项服务具体要求，包括响应时间、完成时限及质量验收标准；

4.“公共区域”指商场内所有租户共同使用的空间，如大堂、走廊、电梯厅、卫生间及地下停车场等；

5.“运营保障”包括但不限于供电供水稳定、消防合规、安保巡逻及突发事件应急处理等服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权根据项目进度及市场需求，要求乙方调整服务范围或优化服务方案，乙方应在合理期限内提供专业建议并执行调整；

（2）甲方应向乙方提供商场项目的设计图纸、设备清单、租赁规划及相关审批文件，并保证资料的真实性与完整性；

（3）甲方负责筹措乙方服务所需的必要场地及配套资源，如办公区域、物料仓储及临时施工条件，并承担相关费用；

（4）甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方提交阶段性工作报告及服务记录，乙方应配合提供必要数据支持；

（5）甲方应按合同约定支付乙方服务费用，并承担因甲方决策失误或资料缺失导致的乙方额外成本；

（6）甲方需指定专门联系人负责与乙方的日常沟通，及时确认服务需求及验收服务成果。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权依据行业规范及本合同约定，制定商场前期物业管理方案并报甲方确认后实施，甲方应在收到方案后五个工作日内书面反馈；

（2）乙方应组建专业团队负责服务执行，核心管理人员需具备至少三年商业地产管理经验，并配备满足服务需求的技术人员及设备；

（3）租赁管理方面，乙方需在甲方提供的招商参数框架内开展工作，优先引入品牌商户并确保租户结构合理，重大招商决策需经甲方书面同意；

（4）设施准备阶段，乙方应严格按照国家及地方标准进行施工与调试，所有隐蔽工程需提前通知甲方共同验收，验收合格后方可进入下一阶段；

（5）市场推广活动需提交详细预算及效果评估方案，乙方独立承担策划执行费用，但需保证推广内容符合商场定位及甲方品牌形象；

（6）开业前一个月，乙方应至少三次全面的运营演练，包括消防疏散、应急断电及安保配合等，并邀请甲方参与最终联调验收；

（7）乙方需建立客户投诉处理机制，服务响应时间不得超过30分钟，重大投诉需在24小时内向甲方书面汇报并通报解决方案；

（8）乙方应妥善保管商场钥匙、设备手册及重要文件，非经甲方书面授权不得外借或泄露给租户，服务结束后需完整移交给甲方指定人员；

（9）乙方应每月向甲方提交服务总结报告，包括工作完成情况、费用支出明细及改进建议，并按甲方要求制作服务成果影像资料存档备查；

（10）乙方需遵守商场所在地法律法规及甲方内部管理规定，因乙方过失导致违法违规或经济损失的，由乙方承担全部赔偿责任。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供本合同约定的前期物业管理服务的费用总额为人民币XX万元（大写：XX元整），该费用包含但不限于租赁管理、设施准备、市场推广及日常运营监督等所有服务内容，不含甲方另行委托的专项服务费用；

2.费用构成明细及计费标准详见本合同附件二，该附件作为本合同不可分割的一部分，对双方具有同等法律效力；

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方在合同签署后十日内提供的合法账户，账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX，户名：XX商业管理服务有限公司；

4.支付时间：

（1）首付款：本合同生效后十日内，甲方支付服务费用总额的30%，即人民币XX万元；

（2）中期款：商场设施完成主体调试并通过甲方验收后十五日内，甲方支付剩余服务费用的50%，即人民币XX万元；

（3）尾款：商场正式开业后三个月内，甲方支付剩余服务费用的20%，即人民币XX万元；

5.乙方应在收到每笔款项后三个工作日内向甲方开具等额合规发票，甲方凭发票进行账务处理，逾期开具发票的，每延迟一日按应开金额0.1%向甲方支付滞纳金；

6.如因甲方原因（如拖延支付、资料不全）导致乙方无法按期收款，乙方有权暂停相应服务直至甲方解决问题，由此产生的商誉损失由甲方承担。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计XX个月，分为三个阶段执行：

（1）准备阶段：自合同生效日起至XXXX年XX月XX日止，主要完成租赁规划、设施准备及开业筹备工作；

（2）执行阶段：自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，包括商场招商、商户入驻及开业前最终调试；

（3）监督阶段：自商场开业之日起至XXXX年XX月XX日止，提供一个月的运营保障服务及后续服务评估；

2.关键时间节点：

（1）乙方需在准备阶段完成租赁方案初稿并提交甲方审核，最迟不超过合同生效后二十日；

（2）商场主体设施需在执行阶段开始前完成80%的调试工作，具体进度表作为本合同附件三；

（3）开业庆典活动须在执行阶段结束前三十日确定最终方案，乙方需提供至少两种备选方案供甲方选择；

（4）服务监督期内的每日运营报告需在次日上午十点前提交至甲方项目管理部，重大异常情况需即时电话报告并补充书面说明；

3.期限顺延：如遇不可抗力事件或经双方书面同意调整服务内容，履行期限可相应延长，但乙方应在事件发生后五日内提交书面说明，甲方需在收到后十日内确认是否同意顺延及延长天数。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按约定支付服务费用：每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付滞纳金，滞纳金总额不超过合同总价款的30%；逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，每延迟一日滞纳金增加0.05个百分点，且甲方需承担乙方因此产生的额外追索费用；

（2）未按时提供必要资料或场地支持：导致乙方服务延误的，每延误一日按乙方同期服务费总额的0.2%向乙方支付违约金，且延误期间的服务标准不得低于合同约定；

（3）违反租赁管理授权：因甲方越权干预导致乙方招商工作失误（如泄露租金底线、擅自承诺非乙方承诺的服务），乙方有权解除合同并要求甲方赔偿直接经济损失，赔偿金额不低于合同总价款的50%。

2.乙方违约责任：

（1）服务不达标：

a.未能按服务标准完成租赁管理，导致招商率低于约定目标（如低于80%），每低1个百分点，乙方应扣除当期服务费的0.5%；招商率低于60%，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付费用的70%；

b.设施调试未达国家验收标准，甲方有权要求乙方整改或直接扣减相应服务费用，整改期内的服务费按50%计提；

c.开业前未完成市场推广方案执行，导致开业客流量低于预期（如日均客流量低于乙方承诺值的70%），每低1个百分点，乙方按当期服务费的0.3%向甲方支付违约金，违约金总额不超过合同总价款的20%；

（2）违反保密义务：乙方泄露甲方商业秘密（如租金策略、租户名单）或擅自将服务内容提供给第三方，甲方有权立即解除合同，乙方需赔偿全部商誉损失，赔偿金额不低于合同总价款的100%，且乙方不得就此事再向甲方主张任何权利；

（3）擅自转包服务：乙方将核心服务（如租赁招商、消防安全）转包给第三方，一经查实，甲方有权解除合同，乙方需退还全部服务费用并按合同总价款的200%支付违约金；

（4）服务过程中造成第三方损失：因乙方管理疏忽导致租户或第三方财产损坏或人身伤害，乙方需承担全部赔偿责任（包括但不限于诉讼费、赔偿金），且甲方有权在服务费中直接抵扣相应款项，不足部分乙方仍需补足；

3.违约金上限：双方任何一方的违约金总额不超过合同总价款的150%，若违约金不足以弥补实际损失的，违约方仍需补足差额；

4.解除权：发生本条约定之严重违约情形时，守约方有权书面通知违约方解除合同，违约方应在收到通知后五日内纠正违约行为，若逾期未纠正，守约方有权解除合同并执行相应违约责任；

5.不可抗力免责：因地震、洪水等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但乙方需在事件发生后十日内提交详细报告，双方应根据事件影响协商调整合同条款或终止履行。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、行政命令）、疫情及其防控措施等，这些事件导致或严重影响合同任何一方无法履行或无法完全履行本合同约定的义务。

2.不可抗力通知与证明：

（1）发生不可抗力事件的一方应在事件发生后七个工作日内，向另一方提供不可抗力发生的时间、地点、性质及可能持续时间的初步书面通知，并随附相关证明材料（如政府公告、新闻报道、损失评估报告等）；

（2）双方应在收到通知后三十日内，根据不可抗力对合同履行的影响程度，协商确定是否暂停履行、部分履行或解除合同，协商不成的，可提交不可抗力事实认定书。

3.责任免除：

（1）因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响一方免予承担违约责任，但应采取合理措施减少损失，并应及时告知对方采取的减损措施及效果；

（2）不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行合同，已受影响的部分无需重新履行，但双方可根据不可抗力持续时间及影响程度，协商调整服务范围、费用或合同期限；

（3）若不可抗力导致合同目的完全无法实现（如项目因战争被毁），双方均有权单方面解除合同，除已发生的服务费用外，双方互不承担赔偿责任，但乙方应妥善保管已完成的阶段性成果资料，并在合同解除后三十日内移交甲方。

4.不可抗力免责上限：不可抗力免责条款不适用于一方恶意扩大损失、未采取合理减损措施或因自身过错导致不可抗力扩大的情形。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先本着友好协商的原则，通过书面沟通或召开协调会议解决；协商不成的，双方同意按照以下第（2）项约定处理。

2.争议解决方式：

（1）协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同履行地（即XX市XX区）有管辖权的人民法院通过诉讼解决，诉讼过程中适用中华人民共和国法律，判决结果对双方具有终局约束力；

（2）或提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则在北京进行仲裁，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。

3.争议前置程序：仲裁或诉讼前，任何一方不得单方面采取律师函、财产保全或强制执行等法律行动，但紧急情况下经对方书面同意的除外；争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，不因争议解决而中断合作。

4.争议管辖选择：若双方在本合同签署时明确选择仲裁或诉讼方式，以书面形式载明的选择为准，任何一方不得事后擅自变更，但若一方违反选择约定而采取不当程序，对方有权请求法院或仲裁机构确认程序无效。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或合同附件中约定的电子邮箱地址送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；专人递送的，送达时视为送达；挂号信的，寄出后三日视为送达。送达地址以本合同首部列明为准，任何一方变更地址应提前十日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式协议不产生合同效力，但双方确认的会议纪要可作为变更参考依据。任何变更内容不得与本合同原条款相抵触，且不得违反法律法规的强制性规定。

3.分包与转包：乙方在服务过程中需使用第三方服务（如专业设备维保、市场调研等）的，应确保第三方具备相应资质，并对其行为承担连带责任，不得将本合同项下的核心服务（租赁管理、招商执行、安全管理）转包给第三方。任何分包行为均需事先获得甲方书面同意，且分包合同条款不得低于本合同约定标准。

4.合同终止：除本合同另有约定外，任何一方可在履行期限届满前三十日书面通知对方终止合同，