2025年湖南省怀化市导游资格政策与法律法规模拟题（附答案）

2025年湖南省怀化市导游资格政策与法律法规模拟题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《旅游法》及相关规定，申请领取导游证的人员需与旅行社订立劳动合同或在（）注册。A.旅游行业组织B.市场监督管理部门C.文化和旅游局D.旅游协会2.怀化市某旅行社组织游客前往通道万佛山景区游览，因暴雨导致景区临时关闭，旅行社未提前告知游客，游客要求退还未发生费用。依据《旅游法》，旅行社应当（）。A.退还全部费用B.退还未实际发生的费用C.不退还任何费用D.退还50%费用3.导游张某在带团过程中，擅自变更旅游行程安排，导致游客王某错过高铁返程。根据《导游管理办法》，张某可能面临的最高处罚是（）。A.警告B.罚款2000元C.暂扣导游证3个月D.吊销导游证4.游客李某在洪江古商城游览时，因地面湿滑摔倒受伤，景区未设置警示标识。根据《民法典》侵权责任编，（）应当承担主要责任。A.李某自身B.旅行社C.景区管理方D.导游5.某旅行社为吸引游客，在宣传中声称“怀化大峡谷景区内所有项目免费”，但实际部分项目需额外收费。该行为违反了《消费者权益保护法》中的（）。A.安全保障义务B.真实信息告知义务C.公平交易义务D.依法履约义务6.根据《旅游安全管理办法》，旅行社组织出境旅游时，应当提前（）天向游客告知目的地国家（地区）的安全风险信息。A.3B.5C.7D.107.怀化市某导游在带团时，向游客推销自费项目“侗乡篝火晚会”，并暗示“不参加的游客自行在酒店休息”。该行为属于《旅游法》禁止的（）。A.欺骗、强制交易B.擅自变更行程C.未履行安全提示义务D.诱导消费8.游客王某与旅行社签订的旅游合同中约定“如因不可抗力取消行程，旅行社退还50%费用”，该条款（）。A.有效，符合意思自治原则B.无效，排除了游客主要权利C.部分有效，需协商调整D.效力待定，需法院认定9.根据《导游人员管理条例》，导游资格证的有效期为（）。A.3年B.5年C.长期有效D.10年10.怀化市某旅行社未为游客购买旅游意外保险，游客在旅游过程中因交通事故受伤。根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社（）。A.无需承担责任，因属意外事故B.需承担责任，因未依法投保C.与保险公司共同承担责任D.仅承担补充责任11.导游陈某在讲解过程中，传播损害国家利益的言论，被游客举报。根据《旅游法》，文化和旅游主管部门可对其（）。A.警告B.罚款5000元C.暂扣导游证1个月D.吊销导游证并予以公告12.游客张某在芷江受降纪念园参观时，故意刻划文物“受降坊”，根据《文物保护法》，可对其处（）罚款。A.200元以下B.200元以上1000元以下C.1000元以上5000元以下D.5000元以上1万元以下13.某旅行社因经营不善拖欠导游李某3个月工资，李某可向（）申请支付令。A.劳动争议仲裁委员会B.人民法院C.文化和旅游局D.市场监督管理局14.根据《湖南省旅游条例》，怀化市A级景区应当对（）实行门票免费。A.60周岁以上老年人B.身高1.2米以下儿童C.现役军人D.残疾人15.导游带团时，发现游客赵某有发热症状，根据《传染病防治法》，应当立即（）。A.继续行程，避免影响其他游客B.联系景区隔离赵某C.报告旅行社并配合送医D.要求赵某自行离团二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社不得有下列行为（）。A.以不合理低价组织旅游活动B.要求导游垫付团费C.与游客签订书面合同D.未经游客同意转团2.怀化市导游在带团过程中，应当履行的安全义务包括（）。A.提示游客注意景区地形风险B.为游客购买人身意外保险C.制止游客攀爬未开放区域D.告知游客应急联络方式3.下列属于旅游合同必备条款的有（）。A.旅游行程安排B.导游的姓名和联系方式C.购物次数和时长D.违约责任4.根据《消费者权益保护法》，游客有权（）。A.拒绝导游强制推销的商品B.要求旅行社提供行程的详细资料C.在旅游结束后30天内无理由退货D.因旅行社欺诈要求三倍赔偿5.怀化市某景区因施工未公示闭园，导致游客滞留。根据《旅游法》，景区应承担的责任包括（）。A.赔偿游客滞留期间的食宿费用B.退还门票费用C.向游客赔礼道歉D.对景区负责人处2000元罚款6.导游资格证与导游证的区别包括（）。A.资格证是从业资格证明，导游证是执业许可B.资格证由省级文旅部门颁发，导游证由国家文旅部门颁发C.资格证长期有效，导游证需定期换发D.取得资格证即可执业，取得导游证需与旅行社签约7.根据《民法典》，旅游合同履行过程中，游客可以解除合同的情形有（）。A.旅行社未按约定安排三星级酒店B.导游擅自减少2个景点C.目的地突发地震无法出行D.游客因个人原因不想继续行程8.怀化市文旅局对旅行社的监管措施包括（）。A.定期检查旅游合同备案情况B.抽查导游执业行为C.公示旅行社信用等级D.没收旅行社违法所得9.下列属于《导游管理办法》禁止的导游行为有（）。A.向游客索要小费B.在讲解中掺杂庸俗内容C.携带家属随团游览D.拒绝游客合理的拍照请求10.游客王某在旅游中财物被盗，旅行社已尽安全提示义务。根据相关法律，（）可能承担责任。A.旅行社B.盗窃行为人C.景区管理方（若安保存在漏洞）D.导游三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.导游可以在未与旅行社签约的情况下，通过旅游行业组织注册并领取导游证。（）2.旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，无需征得游客同意。（）3.游客在旅游过程中突发疾病，导游应优先送医，再报告旅行社。（）4.景区内游乐设施造成游客受伤，游客只能向景区索赔，不能要求旅行社赔偿。（）5.旅游合同中“游客中途退团不退费”的条款无效。（）6.导游在带团时可以接受景区给予的“人头费”，但需如实告知旅行社。（）7.怀化市非物质文化遗产展示场所可自行决定是否对未成年人免费开放。（）8.旅行社未与游客签订书面合同的，游客可要求旅行社双倍返还已支付费用。（）9.导游因个人原因漏接游客，旅行社应承担赔偿责任。（）10.根据《反不正当竞争法》，旅行社不得对旅游服务质量作虚假宣传。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一2025年5月，怀化某旅行社组织“洪江古商城+黔阳古城2日游”，合同约定入住“古城特色民宿（三星级标准）”。实际入住时，游客发现民宿未达到三星级标准（如无独立卫生间、卫生条件差），且导游擅自将第二天的黔阳古城游览改为“自费参观某私人博物馆”（费用150元/人），部分游客拒绝参加，导游要求其在大巴车上等待。游客集体投诉至怀化市文旅局。问题：1.旅行社违反了哪些法律规定？（4分）2.游客可主张哪些赔偿？（6分）案例二导游李某带团游览怀化大峡谷时，未提示游客“部分栈道湿滑需注意安全”。游客张某因栈道积水滑倒，导致左腿骨折，花费医疗费1.2万元。经调查，景区已在入口处设置“小心地滑”警示牌，但未及时清理栈道积水。问题：1.李某是否需承担责任？依据是什么？（5分）2.景区是否需承担责任？为什么？（5分）案例三游客王某报名怀化某旅行社“通道侗寨风情游”，合同约定不含购物。行程中，导游以“侗绣是国家级非遗，参观绣坊是文化体验”为由，带领游客进入绣坊，要求每人购买至少1件侗绣产品（价格200-500元），否则需在门外等待。王某拒绝购买，被导游指责“不尊重少数民族文化”。王某向文旅局投诉。问题：1.导游的行为是否构成强制购物？法律依据是什么？（5分）2.文旅局应如何处理？（5分）参考答案一、单项选择题1.A2.B3.D4.C5.B6.A7.A8.B9.C10.B11.D12.B13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABD2.ACD3.AD4.ABD5.ABC6.AC7.ABD8.ABC9.ABC10.BC三、判断题1.√（《导游管理办法》规定可通过行业组织注册）2.×（需征得游客书面同意）3.√（《旅游安全管理办法》要求优先救助）4.×（游客可向景区或旅行社索赔）5.√（排除游客主要权利，无效）6.×（禁止收受回扣）7.×（《湖南省旅游条例》规定对未成年人免费）8.×（需赔偿实际损失）9.√（旅行社对导游职务行为负责）10.√（《反不正当竞争法》禁止虚假宣传）四、案例分析题案例一1.旅行社违反：①《旅游法》第35条，禁止擅自变更行程、强制自费项目；②《消费者权益保护法》第8条，未如实提供住宿标准信息；③《旅游法》第69条，未按合同约定提供服务。2.游客可主张：①退还民宿差价（按三星级与实际标准的差额）；②退还自费博物馆费用（未提前协商）；③赔偿因行程变更造成的损失（如时间、体验损失）；④根据《消费者权益保护法》第55条，若存在欺诈可要求三倍赔偿（需证明旅行社故意虚假宣传住宿标准）。案例二1.李某需承担责任。依据《旅游法》第81条，导游应就可能危及游客人身安全的情形作出必要提示，李某未提示栈道湿滑，未尽到安全提示义务，需承担相应责任。2.景区需承担责任。景区虽设置警示牌，但未及时清理栈道积水，未尽到安全保障义务（《民法典》第1198条），应