初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(2025北京市)

初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(2025北京市)一、单项选择题（每题1分，共40分）1.全面推进依法治国的总目标是（）。A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家B.保证人民当家作主的权利C.增强全民法治观念D.科学立法、严格执法、公正司法、全民守法答案：A。解析：党的十八届四中全会明确提出全面推进依法治国的总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。2.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至（）。A.责令停业整顿B.吊销经营许可证C.责令改正D.警告答案：A。解析：根据相关法规，导游有损害国家利益和民族尊严言行，情节严重时，对导游所在旅行社给予警告直至责令停业整顿。3.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。4.导游人员在带团过程中得知前方因泥石流暴发道路中断，团队无法按计划前往旅游目的地，在征得（）同意后，可以调整或者变更旅游行程计划。A.旅行社B.全体旅游者C.旅游行政管理部门D.领队答案：B。解析：导游在遇到不可抗力等特殊情况需要调整或变更行程时，需征得全体旅游者同意。5.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，一般案件应当在受理投诉之日起（）个工作日内作出处理。A.30B.45C.60D.90答案：C。解析：旅游投诉处理机构处理一般案件应在受理投诉之日起60个工作日内作出处理。6.下列不属于导游人员年审考评等级的是（）。A.通过年审B.暂缓通过年审C.不予通过年审D.警告通过年审答案：D。解析：导游人员年审考评等级分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。7.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.10答案：A。解析：旅行社应自取得业务经营许可证之日起3个工作日内开设质量保证金账户并存入保证金。8.旅游安全事故可以分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级，其中重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在（）者。A.1万元以下B.1万元至10万元（含1万元）C.10万元至100万元（含10万元）D.100万元以上答案：C。解析：重大旅游安全事故指一次事故造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元）。9.导游人员进行导游活动，（）向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。A.可以B.经协商一致可以C.不得D.在特殊情况下可以答案：C。解析：导游不得向旅游者兜售物品、购买旅游者物品或索要小费。10.以下关于旅游合同的说法，错误的是（）。A.旅游合同是双务合同B.旅游合同是有偿合同C.旅游合同是实践合同D.旅游合同是诺成合同答案：C。解析：旅游合同是诺成合同，不是实践合同。诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同，旅游合同双方达成合意合同即成立。11.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。A.告知游客超标，不能满足B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C.立即退掉原订房间，换住高标准房间D.请全陪报告组团社，由组团社决定答案：B。解析：若游客提出住更高标准房间，如有空房可满足，但游客需交付退房损失费和房费差价。12.导游员在讲解时将北京的王府井比作日本东京的银座，这种导游讲解方法属于（）。A.同类相似类比B.同类相异类比C.触景生情D.虚实结合答案：A。解析：将北京王府井比作日本东京银座，是同类相似事物的类比。13.旅游团中某位游客希望其在京的亲友随团活动，导游员首先应（）。A.婉言拒绝B.表示同意C.征得领队和其他团员的同意D.向旅行社汇报答案：C。解析：游客亲友随团活动，导游首先应征得领队和其他团员同意。14.导游员在带团过程中，遇到旅游者晕车，应让旅游者（）。A.吃止痛药B.吃晕车药C.平卧D.坐在旅游车靠窗的位置答案：D。解析：旅游者晕车，可让其坐在靠窗位置，保持通风。15.导游服务集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据，合理解决。A.旅游协议B.导游服务质量标准C.旅游法规D.旅行社利益答案：A。解析：导游服务集体成员出现矛盾分歧时，应以旅游协议为依据解决。16.地陪在迎接旅游团时，应提前（）到达机场（车站、码头）。A.15分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟答案：B。解析：地陪应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接旅游团。17.导游员在讲解古建筑时，不仅要介绍其建筑特点，还要介绍其历史文化背景，这体现了导游讲解的（）原则。A.客观性B.针对性C.灵活性D.科学性与知识性相结合答案：D。解析：介绍古建筑既讲建筑特点又讲历史文化背景，体现了科学性与知识性相结合原则。18.旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，分发（）。A.房卡B.行李标签C.旅游日程表D.纪念品答案：A。解析：抵达饭店后，地陪协助办理住店登记并分发房卡。19.当游客提出自由活动要求时，导游员要视情况而定，在（）情况下，导游员应劝阻游客自由活动。A.旅游团即将离开本地时B.游客要求去繁华的商业区购物C.游客要求去海滨游泳D.游客要求去人多、环境复杂的地方答案：A。解析：旅游团即将离开本地时，导游应劝阻游客自由活动，以免耽误行程。20.导游员在带团过程中，要注意与司机密切配合，以下做法错误的是（）。A.及时将旅游团的活动安排告诉司机B.协助司机做好安全行车工作C.与司机共同研究日程安排D.让司机多停车，方便游客拍照答案：D。解析：不能随意让司机多停车，要以行程安排和安全为前提。21.以下属于旅游法律关系客体中物的是（）。A.旅游服务行为B.旅游景点C.旅游企业的名称权D.旅游管理行为答案：B。解析：旅游景点属于旅游法律关系客体中的物。22.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付（）的违约金。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C。解析：旅行社安排与合同不符造成经济损失，应退还差额并支付30%违约金。23.导游员在讲解中使用“最”“第一”“唯一”等词汇时，要（）。A.夸大其词B.准确无误C.随意使用D.有所保留答案：B。解析：使用“最”“第一”“唯一”等词汇要准确无误，不能虚假表述。24.旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向（）报告。A.当地警方B.我国驻所在国家使领馆C.组团社D.以上都是答案：D。解析：旅游团队在境外遇到问题，领队应及时向当地警方、我国驻所在国家使领馆和组团社报告。25.导游员在带团过程中，发现游客中有传染病患者，应（）。A.继续带团旅游B.立即终止该游客的旅游活动C.及时报告卫生防疫部门D.让游客自行就医答案：C。解析：发现传染病患者，应及时报告卫生防疫部门。26.以下关于旅游保险的说法，正确的是（）。A.旅游保险都是强制保险B.旅行社必须投保旅行社责任保险C.旅游者可以不购买旅游意外保险D.旅游保险只保障旅游者的人身安全答案：B。解析：旅行社必须投保旅行社责任保险，旅游保险有强制和自愿之分，旅游意外保险旅游者可自愿购买，旅游保险不仅保障人身安全还保障财产等。27.导游员在处理游客的投诉时，首先要做到（）。A.认真倾听B.表示同情C.立即处理D.向领导汇报答案：A。解析：处理游客投诉，首先要认真倾听。28.地陪在送旅游团离站时，应在旅游团（）后方可离开。A.到达机场（车站、码头）B.办理完登机（车、船）手续C.通过安检D.进入隔离区答案：D。解析：地陪送团离站，应在旅游团进入隔离区后方可离开。29.导游员在讲解中运用典故、传说等内容，这属于（）讲解方法。A.虚实结合B.触景生情C.类比D.分段讲解答案：A。解析：运用典故、传说等虚的内容与实际景点等实的内容结合讲解，属于虚实结合法。30.游客要求更换餐别，导游员应（）。A.不予理睬B.尽量满足，差价由游客自理C.直接拒绝D.让游客自行解决答案：B。解析：游客要求更换餐别，导游应尽量满足，差价由游客自理。31.以下不属于导游人员基本职责的是（）。A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览B.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题C.为游客提供购物服务D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动答案：C。解析：导游基本职责不包括专门为游客提供购物服务。32.导游员在带团过程中，遇到游客突发心脏病，应（）。A.立即送往医院B.让游客平躺，头略高，解开领口，就地抢救C.给游客服用止痛药D.让游客继续活动答案：B。解析：游客突发心脏病，应让其平躺，头略高，解开领口，就地抢救。33.旅游合同中约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以（）。A.增加B.减少C.撤销D.变更答案：B。解析：违约金过分高于损失，当事人可请求法院或仲裁机构予以减少。34.导游员在讲解时，语言要简洁明了，避免冗长复杂，这体现了导游语言的（）要求。A.准确性B.逻辑性C.生动性D.简洁性答案：D。解析：语言简洁明了体现了导游语言的简洁性要求。35.旅游团在游览过程中，有游客走失，导游员首先应（）。A.组织寻找B.报告旅行社C.与饭店联系D.向公安部门报案答案：A。解析：游客走失，导游首先应组织寻找。36.导游员在带团过程中，要注意把握讲解的节奏，以下做法错误的是（）。A.讲解速度要适中B.讲解内容要详略得当C.讲解停顿要合理D.一直快速讲解答案：D。解析：导游讲解不能一直快速讲解，要把握好节奏。37.旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.2万元以上10万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下答案：A。解析：旅行社未与旅游者签订合同，处2万元以上10万元以下罚款。38.导游员在带团过程中，要尊重不同国家、不同地区游客的风俗习惯，这体现了导游服务的（）原则。A.宾客至上B.安全第一C.尊重游客D.合理而可能答案：C。解析：尊重游客风俗习惯体现了尊重游客原则。39.旅游团抵达目的地后，地陪的首次沿途导游主要包括（）。A.风光导游、风情介绍、饭店情况介绍B.城市概况、风光导游、景点介绍C.风光导游、风情介绍、景点介绍D.城市概况、饭店情况介绍、景点介绍答案：A。解析：地陪首次沿途导游包括风光导游、风情介绍、饭店情况介绍。40.导游员在带团过程中，要善于调动游客的积极性，以下做法正确的是（）。A.强迫游客参与活动B.用精彩的讲解吸引游客C.对游客不理不睬D.只照顾部分游客答案：B。解析：用精彩讲解吸引游客可调动游客积极性。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.以下属于旅游法律关系主体的有（）。A.旅游行政管理部门B.旅游企业C.旅游者D.旅游景区答案：ABC。解析：旅游法律关系主体包括旅游行政管理部门、旅游企业和旅游者，旅游景区属于旅游法律关系客体。2.导游人员在带团过程中，应遵守的行为规范有（）。A.遵守职业道德B.不得擅自变更旅游行程C.不得向旅游者兜售物品D.不得购买旅游者的物品答案：ABCD。解析：导游应遵守职业道德，不得擅自变更行程、兜售物品、购买旅游者物品。3.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处2万元以上10万元以下的罚款（）。A.未与旅游者签订旅游合同B.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社C.未按照规定投保旅行社责任保险D.进行虚假宣传，误导旅游者答案：ABC。解析：进行虚假宣传误导旅游者，处10万元以上50万元以下罚款；ABC项处2万元以上10万元以下罚款。4.导游讲解的方法有（）。A.分段讲解法B.突出重点法C.触景生情法D.虚实结合法答案：ABCD。解析：导游讲解方法包括分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法等。5.旅游安全事故发生后，导游人员应（）。A.立即报告旅行社B.保护现场C.协助有关部门进行抢救D.处理善后事宜答案：ABCD。解析：旅游安全事故发生后，导游应立即报告、保护现场、协助抢救、处理善后。6.游客要求自由活动，导游员应（）。A.提醒游客注意安全B.告知游客集合时间和地点C.帮助游客联系交通工具D.建议游客去人多、热闹的地方答案：ABC。解析：建议游客去人多热闹地方不一定合适，导游应提醒安全、告知集合时间地点、帮助联系交通工具。7.以下属于旅游合同内容的有（）。A.旅游行程安排B.旅游服务标准C.旅游费用D.违约责任答案：ABCD。解析：旅游合同内容包括行程安排、服务标准、费用、违约责任等。8.导游员在带团过程中，遇到游客投诉，应（）。A.态度诚恳，耐心倾听B.表示同情和理解C.及时调查核实D.妥善处理，给游客满意答复答案：ABCD。解析：处理游客投诉，应态度诚恳倾听、表示同情理解、调查核实、妥善处理并给答复。9.地陪在接站服务中，应做好的工作有（）。A.提前到达接站地点B.认找旅游团C.核实人数D.集合登车答案：ABCD。解析：地陪接站服务要提前到达、认找团队、核实人数、集合登车。10.导游服务的特点有（）。A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.关联度高答案：ABCD。解析：导游服务特点包括独立性强、脑体高度结合、复杂多变、关联度高。11.旅游团在旅游过程中，可能会遇到的自然灾害有（）。A.地震B.洪水C.台风D.泥石流答案：ABCD。解析：旅游团可能遇到地震、洪水、台风、泥石流等自然灾害。12.导游员在讲解中运用类比法时，可分为（）。A.同类相似类比B.同类相异类比C.时间类比D.空间类比答案：AB。解析：类比法分为同类相似类比和同类相异类比。13.旅行社的基本职责有（）。A.提供真实可靠的信息B.按约定提供服务C.保障旅游者的人身和财产安全D.接受旅游行政管理部门的监督管理答案：ABCD。解析：旅行社基本职责包括提供真实信息、按约定服务、保障安全、接受监管。14.导游员在带团过程中，应注意的礼仪有（）。A.着装得体B.语言文明C.举止大方D.尊重游客答案：ABCD。解析：导游应着装得体、语言文明、举止大方、尊重游客。15.旅游合同的变更应具备的条件有（）。A.必须双方当事人协商一致B.必须在合同尚未履行或未完全履行之前进行C.变更内容必须合法D.必须符合法定形式答案：ABCD。解析：旅游合同变更需双方协商一致、在未履行或未完全履行前进行、内容合法、符合法定形式。三、判断题（每题1分，共10分）1.全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。（）答案：正确。2.导游人员在带团过程中，可以根据自己的喜好调整旅游行程。（）答案：错误。导游不得擅自调整旅游行程，特殊情况需征得全体游客同意。3.旅行社责任保险的投保人是旅游者。（）答案：错误。旅行社责任保险投保人是旅行社。4.导游讲解时应尽量使用专业术语，以显示自己的知识渊博。（）答案：错误。导游讲解应通俗易懂，避免过多使用专业术语。5.游客在旅游过程中突发疾病，导游员应立即将其送往医院。（）答案：错误。应根据病情先进行初步处理，如遇心脏病等应就地抢救。6.旅游合同是实践合同。（）答案：错误。旅游合同是诺成合同。7.导游员在带团过程中，应尊重游客的宗教信仰和风俗习惯。（）答案：正确。8.旅行社可以将旅游业务委托给未取得相应资质的旅行社。（）答案：错误。旅行社应将业务委托给有相应资质的旅行社。9.导游员在讲解中运用典故、传说等内容，会使讲解更生动，但不能过多使用。（）答案：正确。10.游客要求更换住宿饭店，导游员应无条件满足。（）答案：错误。应根据实际情况尽量满足，差价等问题按规定处理。