中航qc入门考试试题及答案

中航qc入门考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的核心是（）A.改进质量B.降低消耗C.提高人的素质D.提高经济效益答案：C2.以下哪项不属于QC小组的特点（）A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.单一的专业性答案：D3.因果图的发明者是（）A.休哈特B.石川馨C.戴明D.朱兰答案：B4.排列图的主要作用是（）A.寻找影响质量的主要问题B.分析质量波动的原因C.观察数据分布状态D.确定质量改进的目标答案：A5.QC小组活动程序中，现状调查的目的是（）A.找出问题的主要原因B.为目标设定提供依据C.制定改进措施D.巩固改进成果答案：B6.对策表中不包括以下哪项内容（）A.问题B.目标C.措施D.人员分工答案：A7.以下哪种工具常用于数据的收集（）A.直方图B.检查表C.控制图D.散布图答案：B8.质量改进的基本过程是（）A.PDPC法B.PDCA循环C.箭条图法D.矩阵图法答案：B9.QC小组活动成果发表的主要目的不包括（）A.交流经验B.评选优秀小组C.推广成果D.提高小组成员工资答案：D10.当需要对两个变量之间的关系进行分析时，可使用（）A.分层法B.关联图C.散布图D.系统图答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组的组建原则有（）A.自愿参加B.上下结合C.实事求是D.灵活多样答案：ABD2.以下属于QC小组活动常用工具的有（）A.头脑风暴法B.亲和图C.流程图D.水平对比法答案：ABCD3.现状调查可以从哪些方面进行（）A.时间B.地点C.种类D.特征答案：ABCD4.设定目标应遵循的原则包括（）A.明确B.可测量C.可实现D.有时限答案：ABCD5.原因分析常用的方法有（）A.因果图B.排列图C.关联图D.系统图答案：ACD6.制定对策的方法有（）A.消除原因B.降低影响C.预防发生D.放任不管答案：ABC7.对策实施过程中应注意（）A.按计划执行B.记录数据C.及时调整D.无需监督答案：ABC8.效果检查的内容包括（）A.目标完成情况B.经济效益C.社会效益D.小组成员素质提升答案：ABCD9.巩固措施主要包括（）A.制定或修订标准B.纳入管理文件C.加强培训D.不再检查答案：ABC10.以下属于QC小组活动成果评审内容的有（）A.选题B.活动过程C.成果效益D.发表情况答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.QC小组只能由一线员工组成。（）答案：×2.排列图中累计频率在0-80%的因素为主要因素。（）答案：√3.因果图可以找出问题的所有原因。（）答案：×4.检查表设计时无需考虑数据收集的方便性。（）答案：×5.PDCA循环中，A阶段是总结阶段。（）答案：√6.QC小组活动目标设定越高越好。（）答案：×7.关联图主要用于分析因素之间的因果关系。（）答案：√8.对策实施后不需要进行效果检查。（）答案：×9.巩固措施的目的是防止问题再次发生。（）答案：√10.发表QC小组活动成果时，只要内容真实就行，无需注重表达技巧。（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本步骤。答案：选题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结及下一步打算。2.因果图在使用时应注意哪些问题？答案：集思广益找原因；从大到小，从粗到细，追溯到能采取措施为止；主要原因要确定准确并标注。3.简述PDCA循环的特点。答案：大环套小环，相互促进；不断循环上升；推动PDCA循环关键在A阶段。4.简述排列图的制作步骤。答案：收集数据；进行分类；计算频数、频率和累计频率；绘制排列图，包括横坐标、纵坐标，画出柱形图和累计频率曲线。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论在QC小组活动中，如何提高小组成员的积极性？答案：明确活动目标和意义，让成员看到价值；合理分工，发挥成员特长；建立激励机制，如奖励、表彰；营造良好氛围，鼓励成员参与决策和交流。2.结合实际，谈谈QC小组活动对企业质量提升的作用。答案：能解决实际质量问题，降低成本；提高员工质量意识和技能；促进团队协作，提升工作效率；形成持续改进文化，增强企业竞争力。3.若在对策实施过程中遇到困难，QC小组应如何应对？答案：重新评估对策合理性；分析困难产生原因；集