在线医疗平台诊疗服务协议

在线医疗平台诊疗服务协议第一章总则第一条合同依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》以及相关法律法规制定。1.2本合同旨在明确甲乙双方就在线医疗平台诊疗服务的权利义务关系。第二条合同主体2.1甲方（在线医疗平台提供方）：【甲方全称】，住所地：【甲方地址】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】。2.2乙方（在线医疗平台用户）：【乙方全称】，住所地：【乙方地址】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】。第三条合同有效期3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【合同期限】年。第四条保密条款4.1双方对本合同内容以及在其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第五条通知送达5.1本合同中涉及的通知，应以书面形式进行，通过以下方式送达：（1）送达至对方法定代表人的办公地址；（2）通过快递或挂号信寄送至对方法定代表人的住所地；（3）通过邮件发送至对方法定代表人指定的电子邮箱。第二章诊疗服务内容第六条诊疗服务范围6.1本合同项下的诊疗服务，包括但不限于以下内容：（1）在线咨询：乙方可通过在线医疗平台向甲方提供医疗服务需求；（2）在线诊断：甲方根据乙方提供的信息，对乙方提出的症状进行初步诊断；（3）在线处方：甲方根据诊断结果，为乙方开具相应的处方；（4）药品配送：甲方根据处方，将药品配送至乙方指定地址。第七条服务流程7.1乙方注册并登录在线医疗平台；7.2乙方在平台上提出医疗服务需求，包括但不限于症状描述、既往病史等；7.3甲方根据乙方提供的信息，进行在线诊断，并在平台上发布诊断结果；7.4甲方根据诊断结果，为乙方开具处方；7.5乙方根据处方，选择药品并提交订单；7.6甲方安排药品配送至乙方指定地址。第八条服务标准8.1甲方应保证在线医疗平台诊疗服务的质量和安全，严格遵守国家有关法律法规；8.2甲方应保证在线诊断的准确性，如因诊断错误导致乙方出现医疗损害，甲方应承担相应责任；8.3甲方应保证药品配送及时、准确，如因配送原因导致药品延误，甲方应承担相应责任。第三章费用及支付第九条服务费用9.1乙方使用本合同项下诊疗服务，应按照甲方规定的收费标准支付服务费用；9.2甲方应向乙方提供详细的费用清单，包括但不限于诊疗费、药品费、配送费等。第十条支付方式10.1乙方可通过以下方式支付服务费用：（1）在线支付：通过第三方支付平台进行支付；（2）银行转账：将服务费用汇入甲方指定的银行账户。第十一条支付期限11.1乙方应在收到服务费用清单后【支付期限】日内完成支付；11.2逾期支付的，甲方有权要求乙方支付逾期利息。第四章知识产权第十二条甲方知识产权12.1甲方向乙方提供在线医疗平台诊疗服务，其知识产权归甲方所有；12.2未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式使用、复制、修改或传播甲方知识产权。第五章违约责任第十三条甲方违约责任13.1若甲方违反本合同约定，未能按时、按质提供诊疗服务，应向乙方支付违约金；13.2若甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。第十四条乙方违约责任14.1若乙方违反本合同约定，未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金；14.2若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。第十五条免责条款15.1因不可抗力导致本合同不能履行或履行有困难的，双方应根据不可抗力的影响程度部分或全部免除责任；15.2本合同中未明确规定的事项，按双方协商解决，协商不成的，提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院提起诉讼。第六章数据安全与隐私保护第十六条数据安全16.1甲方承诺对乙方在使用在线医疗平台过程中产生的个人数据进行严格保密，采取必要的技术和管理措施保证数据安全。16.2甲方应定期对在线医疗平台进行安全检查，及时发觉并修复系统漏洞，防止数据泄露、篡改或损坏。第十七条隐私保护17.1甲方承诺遵守国家有关个人信息保护的相关法律法规，对乙方的个人信息进行严格保护。17.2未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息用于本合同约定范围以外的用途。第十八条数据使用18.1甲方使用乙方个人数据仅限于提供服务所必需的范围，不得向任何第三方泄露或出售。18.2乙方有权要求甲方提供其个人数据的使用情况，甲方应及时予以配合。第七章技术支持与维护第十九条技术支持19.1甲方应设立技术支持团队，负责在线医疗平台的日常技术支持和故障排除。19.2乙方在使用过程中遇到技术问题，可随时通过平台或联系方式向甲方技术支持团队咨询。第二十条系统维护20.1甲方负责定期对在线医疗平台进行系统维护，保证平台的稳定运行。20.2在系统维护期间，甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方使用平台的影响。第八章用户权益保障第二十一条用户权益21.1甲方应保障乙方在使用在线医疗平台过程中享有的合法权益，包括但不限于知情权、选择权、隐私权等。21.2甲方应建立健全用户投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和反馈。第二十二条用户服务22.1甲方应提供优质的用户服务，包括但不限于用户咨询、问题解答、使用指导等。22.2甲方应定期对用户进行满意度调查，了解用户需求，不断改进服务。第九章合作与推广第二十三条合作推广23.1甲乙双方可就在线医疗平台的合作推广事宜进行协商，达成一致后签署相关合作协议。23.2甲方有权在平台或相关渠道对合作推广活动进行宣传和推广。第二十四条推广内容24.1甲方在进行合作推广时，应遵守相关法律法规，不得虚假宣传或误导用户。24.2甲方推广内容应真实、准确，不得侵犯第三方合法权益。第十章附则第二十五条合同附件25.1本合同附件包括但不限于用户协议、隐私政策、服务条款等，与本合同具有同等法律效力。第二十六条其他约定26.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。26.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章服务变更与更新第二十七条服务变更27.1甲方有权根据业务发展需要，在不影响乙方合法权益的前提下，对在线医疗平台的服务内容、功能进行合理变更。27.2甲方应在服务变更前至少提前【提前通知天数】天，通过平台公告或书面形式通知乙方。第二十八条服务更新28.1甲方有权对在线医疗平台进行定期更新，以优化用户体验、提升服务质量和安全性。28.2甲方应保证更新过程不影响乙方的正常使用，并在更新后及时恢复服务的完整性。第十二章合同解除与终止第二十九条合同解除29.1双方在履行合同过程中，如发觉对方存在严重违约行为，有权单方面解除本合同。29.2合同解除后，双方应立即停止履行各自的合同义务，并按照约定处理未完成的事宜。第三十条合同终止30.1本合同有效期届满后，如双方无特殊约定，本合同自动终止。30.2双方可协商一致，提前终止本合同，并签订终止协议。第十三章其他第三十一条通知与联系方式31.1本合同涉及的通知，除法律另有规定外，应以书面形式进行。31.2双方的通知送达地址、联系方式如有变更，应及时通知对方，否则按原地址和联系方式视为有效。第三十二条法律适用与争议解决32.1本合同适用中华人民共和国法律。32.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协