蒙自滴滴车管理办法

蒙自滴滴车管理办法一、总则（一）目的为加强蒙自市滴滴车行业管理，规范滴滴车经营行为，保障乘客、驾驶员和滴滴车平台的合法权益，促进蒙自市滴滴车行业健康、有序发展，根据国家相关法律法规及行业标准，结合蒙自市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在蒙自市行政区域内从事滴滴车经营活动的驾驶员、车辆以及滴滴车平台公司。（三）基本原则1.依法管理原则严格依据国家法律法规和行业标准，对滴滴车行业进行规范管理，确保管理行为合法合规。2.安全第一原则强化安全意识，落实安全责任，保障乘客生命财产安全，将安全工作贯穿于滴滴车经营活动的全过程。3.公平公正原则维护市场公平竞争秩序，保障各方合法权益，为所有从业者提供公平的市场环境。4.协同治理原则加强政府部门之间、政府与平台公司之间的协同合作，形成监管合力，共同推动滴滴车行业健康发展。二、经营许可管理（一）平台公司许可1.设立条件在蒙自市依法设立具有独立法人资格的企业。具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力，具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息的条件，网络服务平台数据库接入蒙自市交通运输主管部门监管平台，服务器设置在中国内地，有符合规定的网络安全管理制度和安全保护技术措施。使用电子支付的，应当与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议。有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度。在蒙自市有相应的服务机构及服务能力。2.申请材料网约车经营申请表。投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证明及其复印件和委托书。企业法人营业执照，属于分支机构的还应当提交营业执照。服务所在地办公场所、负责人员和管理人员等信息。具备互联网平台和信息数据交互及处理能力的证明材料，具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息条件的证明材料，数据库接入情况说明，服务器设置在中国内地的情况说明，依法建立并落实网络安全管理制度和安全保护技术措施的证明材料。使用电子支付的，应当提供与银行、非银行支付机构签订的支付结算服务协议。经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文本。法律法规要求提供的其他材料。3.许可程序申请人向蒙自市交通运输主管部门提出申请，并提交相关材料。交通运输主管部门对申请材料进行审核，必要时可组织实地核查。经审核符合条件的，颁发《网络预约出租汽车经营许可证》；不符合条件的，书面通知申请人并说明理由。（二）车辆许可1.准入条件车辆须为7座及以下乘用车。车辆使用性质登记为“预约出租客运”。车辆技术性能符合运营安全相关标准要求，具体按照交通运输部《机动车运行安全技术条件》等有关标准执行。车辆须安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。车辆初次注册登记取得《机动车行驶证》之日至申请办理《网络预约出租汽车运输证》之日未满3年。车辆轴距、排量等具体标准按照蒙自市相关规定执行。2.申请材料《网络预约出租汽车运输证》申请表。机动车所有人为企业法人的，应当提交营业执照、经办人身份证明和委托书；机动车所有人为个人的，应当提交身份证明。机动车行驶证。车辆卫星定位装置、应急报警装置安装证明。车辆综合性能检测合格证明。车辆彩色照片。3.许可程序车辆所有人向蒙自市交通运输主管部门提出申请，并提交相关材料。交通运输主管部门对申请材料进行审核，审核通过后，组织车辆进行现场查验。经查验符合条件的，颁发《网络预约出租汽车运输证》；不符合条件的，书面通知申请人并说明理由。（三）驾驶员许可1.准入条件取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。无暴力犯罪记录。申请之日前3年内无被吊销出租汽车驾驶员从业资格证件的记录。经蒙自市交通运输主管部门考试合格，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。2.申请材料《网络预约出租汽车驾驶员证》申请表。身份证明。机动车驾驶证。无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的证明材料。无暴力犯罪记录的证明材料。3.许可程序申请人向蒙自市交通运输主管部门提出申请，并提交相关材料。交通运输主管部门对申请材料进行审核，审核通过后，组织申请人参加考试。考试合格的，颁发《网络预约出租汽车驾驶员证》；不合格的，书面通知申请人并说明理由。三、运营服务规范（一）平台公司责任1.提供优质服务建立健全服务质量保障制度，加强对驾驶员的培训、教育和管理，提高服务水平。及时处理乘客投诉和建议，对乘客的合理诉求应当在规定时间内予以答复和处理。定期对服务质量进行评估，公布服务质量评价结果，接受社会监督。2.信息管理如实采集、记录、存储驾驶员、乘客的相关信息，包括姓名、联系方式、服务评价等。不得泄露驾驶员、乘客的个人信息和隐私。确保平台信息系统安全稳定运行，保障交易数据完整、真实、有效。3.价格管理严格执行蒙自市物价部门制定的网约车运价政策，明码标价，不得擅自加价、乱收费。按照规定向乘客提供发票等票据。（二）驾驶员行为规范1.文明服务遵守交通法规，文明驾驶，礼貌待客，不得拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶。保持车辆整洁卫生，为乘客提供舒适的乘车环境。主动帮助乘客提拿行李等物品。2.安全驾驶严格遵守交通安全法规，确保行车安全。定期对车辆进行维护保养，确保车辆技术性能良好。不得疲劳驾驶、超速行驶、酒驾、毒驾等。3.信息提供按照平台公司要求，及时准确提供个人信息和车辆信息。配合平台公司和相关部门的管理，接受监督检查。（三）乘客行为规范1.文明乘车遵守乘车秩序，文明礼貌，不得损坏车内设施。按照约定的时间、地点乘车，不得故意拖延时间。2.支付费用按照规定支付乘车费用，不得逃单、拒付。3.配合管理配合驾驶员和平台公司的管理，如实提供乘车信息。四、安全管理（一）平台公司安全责任1.安全制度建设建立健全安全生产管理制度，明确安全责任，加强安全管理。制定安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。2.安全技术保障利用技术手段加强对车辆和驾驶员的实时监控，及时发现和处理安全隐患。确保平台信息系统安全，防止信息泄露和网络攻击。3.驾驶员安全教育定期组织驾驶员进行安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。（二）车辆安全管理1.定期检查驾驶员应当按照规定定期对车辆进行安全检查，确保车辆制动、转向、灯光等安全装置齐全有效。及时更换车辆轮胎、刹车片等易损件，确保车辆行驶安全。2.保险购买车辆所有人应当按照规定购买交强险、第三者责任险等相关保险，确保运营安全。（三）驾驶员安全管理1.健康检查驾驶员应当定期进行身体健康检查，确保身体状况符合驾驶要求。患有妨碍安全驾驶疾病的，不得从事滴滴车运营活动。2.安全培训平台公司应当定期组织驾驶员参加安全培训，培训内容包括交通安全法规、应急处置等。驾驶员应当认真参加培训，提高安全意识和应急处置能力。五、监督检查（一）部门职责1.交通运输主管部门负责对滴滴车经营活动进行监督管理，查处违法违规行为。审核平台公司、车辆和驾驶员的许可申请。组织开展服务质量测评，公布测评结果。2.公安部门负责维护网约车运营治安秩序，查处违法犯罪行为。对驾驶员的背景进行审查，确保驾驶员符合准入条件。配合交通运输主管部门做好网约车运营的相关管理工作。3.物价部门负责对网约车运价进行监督管理，查处价格违法行为。4.其他相关部门按照各自职责，做好网约车行业的相关管理工作。（二）监督检查措施1.日常检查各部门应当定期对平台公司、车辆和驾驶员进行日常检查，检查内容包括经营资质、服务质量、安全状况等。对检查中发现的问题，应当及时责令整改。2.专项检查根据工作需要，各部门可以组织开展专项检查，对网约车行业的重点领域、重点问题进行集中整治。3.投诉举报处理建立健全投诉举报制度，畅通投诉举报渠道，及时受理和处理乘客、驾驶员的投诉举报。对投诉举报事项进行调查核实，依法处理违法违规行为，并及时反馈处理结果。六、法律责任（一）对平台公司的处罚1.未取得经营许可，擅自从事网约车经营活动的，由交通运输主管部门责令停止经营，并处以1万元以上3万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.平台公司违反本办法规定，有下列情形之一的，由交通运输主管部门责令改正，并处以5000元以上1万元以下罚款；情节严重的，处以1万元以上3万元以下罚款：提供服务的车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，或者线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆不一致的。提供服务的驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员不一致的。未按照规定保证车辆技术状况良好的。未按照规定建立并落实投诉举报制度的。未按照规定对驾驶员进行培训、教育和管理的。未按照规定向乘客提供发票等票据的。未按照规定明码标价，擅自加价、乱收费的。3.平台公司违反本办法规定，有下列情形之一的，由交通运输主管部门责令改正，并处以1000元以上3000元以下罚款；情节严重的，处以3000元以上1万元以下罚款：未按照规定如实采集、记录、存储驾驶员、乘客相关信息的。未按照规定及时处理乘客投诉和建议的。未按照规定定期对服务质量进行评估并公布结果的。未按照规定配合相关部门监督检查的。（二）对车辆的处罚1.未取得《网络预约出租汽车运输证》，擅自从事网约车经营活动的，由交通运输主管部门责令改正，并处以1000元以上3000元以下罚款；情节严重的，处以3000元以上1万元以下罚款。2.车辆有下列情形之一的，由交通运输主管部门责令改正，并处以500元以上1000元以下罚款：未按照规定安装车辆卫星定位装置、应急报警装置的。车辆技术性能不符合运营安全相关标准要求的。未按照规定进行定期安全检查的。（三）对驾驶员的处罚1.未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，擅自从事网约车经营活动的，由交通运输主管部门责令改正，并处以1000元以上3000元以下罚款；情节严重的，处以3000元以上1万元以下罚款。2.驾驶员有下列情形之一的，由交通运输主管部门责令改正，并处以50元以上200元以下罚款：拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。未按照规定文明服务的。未按照规定保持车辆整洁卫生的。未按照规定配合平台公司和相关部门管理的。3.驾驶员有下列情形之一的，由交通运输主管部门吊销其《网络预约出租汽车驾驶员证》，并向社会