数字文旅概论 课件 第一章 数字文旅内涵与发展背景

数字文旅概论第一章数字文旅内涵与发展背景学习目标掌握数字文旅的内涵、要素及产业特点。01了解数字文旅形成的客观条件和发展阶段。02理解数字文旅的未来机遇、挑战和影响。03数字文旅的内涵与外延第一节（二）数字文旅的内涵数字文旅这一概念包含了两层含义：第一层含义是指数字技术为文旅产业赋能，从对内管理和对外营销两个方面，产生新型数字文旅产品、服务和业态，支持公共服务和文旅企业降低成本、提高效率，从而促进文旅产业高质量发展；第二层含义是指数字产品与文旅产业的融合，数字产品转化为旅游吸引物，实现旅游场景的数实融合。（一）数字化的内涵数字化是指将信息、数据、图像、声音、视频等非物质性的内容转化为数字化的形式，以便在计算机或数字设备上存储、处理、传输和展示。一、数字文旅的内涵（一）“技术”是数字文旅的基础技术在数字文旅中的角色是无可替代的，技术的迭代与更新会进一步推动数字化运用，因此技术是数字文旅的基础和关键推动力。“数据”是数字文旅的资源数据为数字文旅产品的生产提供资源支撑，数据包含文字、图形、图像、音频、视频、动画、动漫、虚拟现实等形式。“智能自动化”是数字文旅的工具智能自动化技术是人工智能、物联网和机器人三类技术的深度融合。二、数字文旅的要素

（二）（三）二、数字文旅的要素

图1-1

智能自动化的技术范畴智能自动化技术是人工智能、物联网和机器人三类技术的深度融合。智能自动化能够在文旅产业治理、企业决策和服务一线三个层面自动地执行机械化、程序化任务，如线下场景的机械化服务操作（物流配送、清洁打扫、安全保卫等），以及线上场景的数据收集与分析、辅助决策。图1-1展示了的智能自动化的技术范畴。“创意产品”是数字文旅的核心数字文旅产品注重创意、艺术、沉浸感和场景化，具有数字艺术的特质，是艺术、文化与科技融合的产物。“文旅消费者”是数字文旅的主体文旅消费者的行为、需求和反馈决定了数字文旅产品和服务的形式和质量，是推动数字文旅发展的关键力量。二、数字文旅的要素（四）（五）数字文旅区别于传统旅游模式的基本特征（一）基础设施的现代化（二）信息服务的泛在化（三）经营管理的协同化三、数字文旅的特征（四）产业发展的集约化（一）数字化的资源利用1.永久保存2.方便获取3.丰富体验4.信息多元5.强化互动（二）数据驱动的运营决策1.项目规划2.产品优化3.市场营销4.风险管理5.策略制定（四）“互联网+”的体验模式1.信息获取2.产品预订3.社交分享四、数字文旅的表现形式（三）智能化的旅游服务1.智能推荐2.智能导航3.智能问答数字文旅的发展背景第二节

（一）技术进步引领（二）市场需求推动（三）政府政策支持一、数字文旅形成的客观条件随着新技术更为智能化、个性化和定制化，文旅消费者的出行、文旅企业的决策，以及文旅部门的监管都更加边界线和高效。文旅需求已从单向的输出、接收，转变为双向的交互，文旅消费者对参与感和沉浸体验重视度提升。文旅深入融合大趋势下，更需要数字科技作为载体，对传统景区和文博场所等场景做全新的、多元的诠释。一连串政策意见的密集出台表明，基于产业发展和人民日益增长的高层次文化和旅游需要，国家高度重视文旅融合发展，文旅数字化已经从部门层面正式上升到国家层面，走向国家战略的新高地。1.数字化萌芽时代（1980～1996年）：数字化接入二、数字文旅的演进阶段这一阶段，文旅数字化的发展水平还相对较低。将Internet、多媒体、CD-ROM等技术作为核心技术支撑，开启了我国文旅数字化的接入时代。旅游信息化管理，还处于辅助旅游管理的阶段，并不作为主要的旅游管理方式。2.数字化发展时代（1997～2006年）：数字化建设在这一阶段，国家层面以及各地政府建立旅游官方网站和旅游监管的数字化系统，旅游企业尤其是在线旅游供应商，逐步发展起来，在线的票务预定、在线旅游信息的咨询和服务，得到了极大的发展。旅游门户网站、旅游信息网也为旅游目的地形象的梳理和旅游目的地的营销，提供了非常好的途径和渠道。景区数字化管理系统、文化和旅游资源数字化的系统也得到了充分的发展。上述各个层级、各个行业的文旅数字化建设发展，为下一阶段的文旅数字化决策奠定了坚实的基础。二、数字文旅的演进阶段二、数字文旅的演进阶段3.数字化加速时代（2007～2019年）：数字化决策2007年到2019年是文旅数字化加速发展时代。这一阶段都主要特征是大规模建立智慧景区，实现更加精细化和动态化的旅游管理体系，构建智慧决策系统，并且将新一代的数字化技术应用到文旅产业的各个环节，实现全过程的智慧化管理，助力文旅产业化优化升级。4.数字化融合时代（2020年至今）：数字化管理2020年文化和旅游部发布了《关于推动数字文化高质量发展的意见》，提出“在数字经济格局下推动文化和旅游融合发展，以文塑旅，以旅彰文”，文化和旅游产业的发展迎来新契机和新动力。以文化为核心，以旅游为载体，技术成为帮助文化和旅游有效深度融合的关键手段。从这一阶段开始，文旅企业层面日益重视数字技术在提升文旅消费者体验与企业管理效率方面的作用，数字技术开始全面介入文旅产业的微观管理层面。二、数字文旅的演进阶段数字文旅发展趋势展望第三节（一）数字技术进步加快文旅产业融合1.深化文旅产业供给侧结构性改革2.创新文旅融合形态体验式融合创新内容式融合创新平台式融合创新数据驱动都融合创新3.推动文旅产业的新商业模式一、数字文旅的新机遇（二）数字经济发展激发文旅消费需求一、数字文旅的新机遇图1-12021-2022年全国国内旅游发展情况表1-1

2023年上半年国内旅游基本情况指标2023年一季度同比增长（%）2023年上半年同比增长（%）国内旅游总人次（亿）12.246.523.863.9国内旅游收入（亿元）12992.969.522961.495.9人均每次旅游消费（元）1068.515.7963.119.5表1-22016-2022年中国在线旅游市场交易规模年份中国在线旅游市场交易规模（亿元）同比增长率（%）20169011.9

201711725.930.10%201814861.626.70%201918070.621.60%20209874.6-45.40%202113307.234.80%202216427.123.40%（一）非理性的泛数字化倾向数字技术是实体经济数字化转型的有效工具，但它终究是手段而非目的，盲目追求数字化易致泡沫化与改革失败；当前数字文旅虽为探索热点且新概念频出，然可产品化、获市场认可的项目稀缺，有效商业模式也待考察总结，显露出产业数字化存在过热与非理性倾向，故需加强数字文旅理论研究以发挥科学指导作用，推动文旅产业数字化健康发展。二、数字文旅的风险与挑战（二）待健全的法律法规体系数字文旅是在新技术背景下产生的新现象，随之而来的新问题对既有法律法规提出了挑战。当前与数据使用和网络安全相关的相关法律法规制度建设滞后，直接制约了数字技术在文旅产业的推广应用，阻碍了文旅产业数字化转型的进程。除了加快研究完善相关法律条款，文旅部门还应当组织协会、企业等相关群体尽快出台相关标准与技术指南，从而引领数字文旅产业数字化的规范化和有序发展。二、数字文旅的风险与挑战（三）待加强的政策支持数字文旅产业目前还处于刚刚兴起的探索阶段，亟需政府管理部门给予支持引导。中国政府高度重视数字文旅产业的发展，近年来连续出台了多个相关文件。但宏观层面的政策支持还有待加强。另外，数字文旅的跨部门跨领域特征显著，需要各部门各行业的协同。相关协同机制的欠缺不利于数字文旅产业的成长。二、数字文旅的风险与挑战（四）不平衡的产业要素数字文旅产业的可持续健康发展需要技术应用、产品研发、市场推广、营销创新与科学管理各要素协调共进。目前各方面的短板主要表现在(1)技术;(2)产品;(3)市场;(4)营销;(5)管理。文旅企业的数字化转型要具备系统化思维，做好战略顶层设计，立足于文旅产业的特殊性，全面推进数字化改革。二、数字文旅的风险与挑战（一）文旅项目加速创新升级（二）文旅公共治理能力获得提升（三）文旅产业发展模式和业态发生变革三、数字文旅的积极影响（四）文旅消费者的认知与行为体验发生改变（五）下沉市场潜力得到激活（六）可持续发展和绿色文旅理念得以贯彻实施1.跨界思维能力重要性提升2.复合型能力是文旅产业的通行证四、数字时代文旅人才需求展望数字科技应用已深入到文旅产业的各个环节，数字时代的文旅人才必须主动适应，才能