医院年度工作总结

医院年度工作总结

医院年度工作总结1

本学期学校医务室在学校领导的大力支持和领导下，在全校

师生的配合下，以及作为全校师生健康保健员的义务和责任，较

好地完成了本学期医务室的预防保健卫生工作。本学期医务室主

要做了以下工作：

一、贯彻以“预防为主”的方针，认真搞好食品卫生和环境

卫生，防止各种疾病发生和流行。

我校是一所拥有4500多名师生的‘大规模学校，预防各种疾

病流行非常重要，为确保我校不出现传染源，为此，医务室在校

领导的指示精神下主要采取了以下措施：

①医务室协助学校坚持对食堂食品卫生、个人卫生进行检查、

监督，并及时向学校有关领导汇报；

②要求食堂每天对所做食品进行留样，以备检查。同时，认

真督促食堂搞好食堂环境卫生，个人卫生，并要求食堂工作人员

办理从业人员“健康证”和“卫生许可证”。

③制订《群体性食物中毒应急预案》和《急性的传染病处理

紧急预案》，认真搞好预防工作，防患于未然，本学期，我校未发

生过食物中毒和肠道传染病。

协助学工处和团委大力开展学校卫生宣传，通过厨窗、板报、

广播等大力宣传常见病的防治，除“四害”的意义及措施，艾兹

病常识等。参与组织督促学生班级卫生执周的落实。

二、加强管理，明确岗位职责，做好高一入学体检，学生常

见病和突发事件的处理，确保师生正常的教学生活。

①经学校研究决定，医务室认真准备，本学期组织开展了对

高一新生的入学体检工作，了解了学工身体状况，为今后的卫生

防御提供了依据，建立了学生体检档案。

②本学期在校领导的大力支持下，对医务室的医疗药品和设

备进行必要的添置，处理了部份过期和失效药品，确保医疗安全。

也因此医务室才更好地做到了师生常见病防治工作，杜绝了各种

医疗事故。

③医务室以高度的责任心坚守工作岗位，履行岗位职责，并

亲自护送重病学生至医院治疗。因此医务室较好地完成了本学期

的各项工作任务，也得到了师生们的好评。

④认真搞好校医务室的日常工作，加强对药品、器械的正确

管理使用。

三、本期未能完成的工作任务及今后努力的方向

根据国家规定，应该进行全校学士常规体检工作，但缘于这

学期课程较紧，建议这期末或下学期完成此任务;另学校按照国家

规定，举行“中小学生阳光长跑活动”，以达到教育局的要求和

增强学生的身体健康素质。本学期医务室虽然取得了较好的成绩,

但搞好学校健康卫生工作，任重而道远。在学校领导的关心和支

持下，校医务室一定继续认真履行岗位职责，勤奋务实，在各方

面取得更好的成绩。医院年度工作总结2

20_年即将过去，在这一年来，在医院感染科的领导下，本

科室各级护理人员的配合下，顺利完成了本年度的工作计划及目

标，现总结如下：

1.科内工作人员每季度学习院感相关知识，每季度进行院感

总结，每周进行自查自检，发现问题及时整改，积极参加院内感

染知识讲座和培训。院内感染知识考核合格，督促手术人员严格

执行无菌原则，加强无菌观念，限制参观人数，规范着装。

2.加强各种用物，各项消毒灭菌效果及卫生学监测等质量工

作。

⑴灭菌物品按灭菌日期依次放入专柜，过期重新灭菌，无菌

物品一人一用一灭菌，并与一次性物品分开放置。

⑵一次性注射器，针头，输液管，吸引管用后毁形处理，毁

形率达100%.

⑶抽出的药液，开启的静脉输入月无菌液体注明时间，超过

2h不得使用，启封抽吸的'各种液体不得超过24h。

⑷用过的医疗器材和物品，先去污染，彻底清洗干净，再消

毒灭菌。感染手术病人用过的医疗器械和物品，应先消毒，彻底

清洗干净，在消毒灭菌。

⑸止血带等做到一人一用一消毒，每周2次以上监测各种消

毒液浓度，共监测240次，合格并有记录。

⑹无菌持物钳使用干包，并注明开启时间，使用不超过4h,

同台手术做完清洗晾干后送高压灭菌备用，戊二醛熏箱每周清洁,

保养，每半月更换一次戊二醛。

⑺手术间内物体表面及地面用500g/L84液湿式擦拭在术前

及术后，手术间空气在术前术后紫外线照射各lh并有记录。每季

度进行紫外线强度测定一次，发现不符合要求及时更换灯管。

⑻手术人员每月做手指细菌培养1次，手术间空气细菌培养

每月1次，共做24次，均无超标。手指细菌培养共做24人次，

均合格。

⑼无菌手术与非无菌手术分室做，不得不同室做时，先做无

菌手术再做非无菌手术，连台手术严格刷手洗手，更换无菌手术

衣及手套。

⑩无菌包包布干净，无洞，内放化学指示卡，外贴3M带，使

用前检查消毒无菌合格方可使用。

(11)医疗废物按要求分类，放置，收集，运送，医疗废物交接

登记及时。

做的相对不足之处有：①部分工作人员戴口罩不够规范，有

露出鼻子现象，②术后整理欠到位，存在有吸引瓶内未清洗干净，

无菌持物钳关节处存在污垢，③紫外线消毒时间累计错误，④小

包布有时较脏，未能做到及时更换，清洗。以上这些希望本科室

人员认清不足，共同努力，在今后的日子里争取做好相关工作，

降低手术切口感染率，确保手术能在一个安全，无菌状态下进行。

本年度消毒液检测316次，均合格，合格率达100%。紫外线

强度测定4次均合格，空气采样24次，均合格，合格率达100%。

手术人员手指培养24次，均合格，合格率达100%。物体表面细菌

培养4次，均合格，医院感染控制质量考核4次，平均分98分。

医院年度工作总结3

一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持

帮助下，我科同志办调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，

更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，

围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的

各项工作任务，取得了较好的成绩，现作工作总结如下：

一、思想方面

全科人员在政治上认真学习国家及卫生部精神，树立正确的

世界观、人生观、价值观，发扬过去的优良传统，牢固树立“一

切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准

规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，

坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想

的高度来认识和对待。

二、学习方面

全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到

小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，

互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务

实，克服人手少、任务重、人员结构欠合理的状况，保证正常医

疗服务工作的顺利开展。按照“三级日等”医院的要求完成各项

临床工作，并高质量完成各种工作，认真学习岗位职责、核心制

度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开

展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三

合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，较好地完成

了领导交办的各项工作任务。

三、“总量控制、结构调整”。

科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低

医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓药品比例。

三是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，科室业务增长

速度迅速。

1、门诊量次;较去年同期_%;

2、接急诊—人次；较去年同期—%；

3、收住院—人次；较去年同期上涨_%；

4、手术—人次;较去年同期上涨_%；

5、床位使用率较去年同期下降

6、平均住院天数天；较去年同期下降

四、技术工作

积极引进和运用新技术，今年加大了对PICC手术的推广和运

用，引进了输液港技术，填补了皖南片此项技术上的空白，标志

我科静脉治疗技术上了一个新的,台阶，同时为患者后续治疗建立

了一条无痛、通畅的绿色通道，避免了反复穿刺带来的痛苦，为

保证病人治疗的连续性提供了保障。

五、宣传工作

在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我科实际，广泛宣

传我科在医疗范围、专科专病、大型医疗设备以及开展的新项目、

新业务等，进行多科协作治疗肿瘤，增强了医院整体知名度和专

科专病知名度，为医院业务的发展起到了一定的推动作用。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项

工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路

还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工

作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领

导交办的各项临时指令性工作任务。医院年度工作总结4

内二科成立于09年6月，在医院各级领导的确正确指导下，

以开展“医疗质量万里行“。"创二优“。“行风评议”等活动

为契机，在内二科全体医护人员共同努力及认真工作下，圆满的

完成了既定的发展目标和各项任务，并取得了一定成效，现将本

年度工作情况总结如下：

一、在思想政治方面

认真组织全科医护人员学习卫生法规，积极响应医院组织的“

医疗质量万里行"。“创二优“。“行风评议”等活动的各项内

容，各医护人员有学习笔记，有交流心得，有座谈体会。并以此

为主线，使科室各项工作以质量好，服务好，病人满意为目标，

认真组织传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一致，

做到政令畅通，令行禁止。加强医护人员的医德医风教育，使全

科医护人员在职业道德，工作责任心，遵纪守法，自觉性等方面

都有了大的提高。

二、在业务工作方面

我科牢固树立医疗质量是医院科室的生命线，是管理成功的

重要标志，积极响应医院以病人为中心，以质量为核心，努力做

到基础环节与终末质量并重，自我控制与全面监督并举，在20

09年度工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一个医疗诉讼，

科室各项工作都在紧张有序中稳步进行，从2009年6月创科

至今，我科的出院病人达722余人，业务纯收入达80余万元，门

诊量达9720余人。这些成绩都是在当前医疗改革的大环境中，在

医院领导的正确决策和指导下取得的。同时更离不开内二科全体

医护人员的辛勤汗水和默默付出，是他们的无私奉献保证了科室

工作的顺利进行和快速发展，是他们的付出为科室凝集了一份份

的硕果。09年度，我科加强了急救培训与演练，注重急救知识

的更新与操作技术的培训，开展了多个急救知识的学习专题，内

二科医生，尤其是年轻医生的急救水平有了较大程度的提高，抢

救成功率在95%以上。2009年度，我科收治危重病人近百余

人，其中急性心肌梗死病人约20人，我科在有适应征的心梗病

人中开展静脉溶栓治疗，在该半年度接受溶栓治疗提升到了一个

新的台阶，与此同时，我科开展了临时心脏起搏器的‘治疗。

三、在业务学习方面

我科注重基本理论，基本知识，基本技能的学习，积极组织

我科医生参加医院的各项学术讲座，注重个人专业的培养，在科

有特色的基础上做到个有专长，科室每月进行业务学习3—5次

内容涉及急救知识，危重病，疑难病例的诊治及死亡病例的讨论，

还包括每个专业目前的发展状况及热点问题。认真学习新知识，

新疗法，并积极应用于临床工作中。对有特殊要求的病人，我们

帮忙请三甲医院的知名专家到我科室会诊，为病人服务的同时，

也有助于我们医疗水平的提高。

四、在科室管理方面

医疗质量是科室管理的核心内容，科学有方的管理，是保证

医疗质量的重要条件。2009年我科制定了严格的科室管理制

度，完善对工作质量，病历质量，病人满意度，工作制度，操作规

范的考核与监测，结果纳入月奖金的发放和年终人事考核，有效

的使医护人员在临床工作中严格执行基本规章制度与各项操作规

程，目前，科室形成了严谨，认真，扎实的科风。

五、存在的问题与不足

我科作为2009年6月新建的科室，自然存在一些不足和

需要改进的地方。主要表现在：1.科室人员不足，医生处于超负

荷工作状态；2.科室病人较多，床位紧张，有时不能满足临床需

要，医务人员没有必要的休息时间和场所；3.科室人员业务水平

还有很大的提升空间；4.科室管理方面，有些制度尚需进一步的

细化；5.科室协诊时，沟通还需要进一步的加强；6.尚需进一步

加强年轻医师，进修医师，实习医师的培养，以利于医院的持续，

稳定，快速发展。

回首过去，通过09年半年的努力，成绩是显而易见的，这

是医院领导正确决策和指导的结果，是全科医护人员共同努力的

结晶。同时也存在一些问题，我们需卫确对待，扬长避短，与时

俱进勇于创新，以争取在2010年取得更好的成绩。同时，我

们也恳请医院各领导在2010年支持我科继续开创新技术，新

业务。我科拟在2010年6月之前开展永久起搏植入术，胰岛

素泵植入术，打造科室文化，争创学习型科室，为我科可持续发

展打下坚实的基础。医院年度工作总结5

20—年，市一院将在市卫生局党委的正确领导下，继续深入

开展综合治理和安全生产工作，为医院更好更快地发展保驾护航。

根据—县卫生和食品药品监督管理局妇幼卫生工作计划，我

院以创建“—医院”为目标，努力体现“儿童优先、母亲安全”

的—医院宗旨，不断探索卫生院长效管理机制，努力提高住院分

娩和产妇母乳喂养率，经过全院职工的共同努力，采取了一系列

有效措施，现总结如下：

一、领导重视，认识创建—医院工作的重大意义

自决定创建—医院以来，院领导将创建—医院工作纳入重要

议事日程，全院职工全身心投入到—医院的创建工作中，根据创

建要求，成立了创建—医院的相关领导小组，且明确创建—医院

工作为我院的“一把手”工程，使创建—医院工作责任到人，各

司其职，相互协调，密切合作，确保创建—医院工作的顺利进行。

二、结合实际，不断完善创建—医院工作目标

（一）按照—医院标准要求，对创建—医院工作制度进行全

面的修订和完善，建立健全了母乳喂养工作制度、母乳喂养宣教

制度、消毒隔离制度等制度和母乳喂养常规、正常新生儿护理常

规、健康教育常规等内容，使—工作有章可循、有法可依，向制

度化、标准化、规范化、科学化管理迈进。

（-=.）在提供母婴系列服务的同时，将母乳喂养管理措施纳

入各班护士岗位职责，责任到人，开放式的护理与服务对象融为

一体，既增加了工作责任心，又激发了家属积极参与促进母乳喂

养的热情，形成了全民参与、社会支持关注的崭新局面，提高人

口素质，维护了妇女儿童的合法权益。

（三）不断优化门诊和病区的环境，使之达到整洁、安全、舒

适、人性化的要求，进一步体现—行动的宗旨，为孕产妇营造一

个温馨、舒适、洁净的住院环境，现在我院的区环境宜人，设

备齐全；同时为孕产妇提供了人性化的服务条件，赢得了社会和

服务对象的赞誉。

（四）坚持做好母乳喂养培训工作。对产儿科全体医务进行

了18小时以上的岗位培训，对全院其它医务人员进行了8小时以

上的岗位培训，重点培训“三十条”及有关母乳喂养知识，同时

在培训前和培训后进行测试，做示范演练，合格后方可上岗。医

院年度工作总结6

20—年，在县卫生局的正确领导和大力支持下，我镇全体村

卫生室工作人员以县卫生工作会议精神为指针，大力加强行业作

风建设，着力提高十二项公共卫生服务水平，努力构建和谐医患

关系，整体工作取得了较大进展，现将我镇村卫生室绩效考核工

作情况汇报如下：

一、切实加强组织领导，制定的实施方案

为加强对绩效考核工作的领导，成立了以卫生院院长李佐富

为组长的.工作领导小组，全体公卫人员为组员。各村卫生室负责

人具体落实的工作局面。医院年初下发了实施方案，制定了目标

计划书，考核范围涉及《公共卫生工作、疾病预防控制工作、医

疗安全工作、村卫生室药品“三统一管理”、新型农村合作医疗

工作、妇幼卫生工作、卫生监督工作、》七个方面，进行绩效考核。

绩效考核实质上是一种量化的考核方法，为此我院所有工作目标

力求用数据说话，并对工作目标的计划完成时间、分值、考核办

法等进行了论证。年初卫生院召开了全镇村卫生室绩效考核工作

动员大会，并与各村卫生室负责人签定了责任书，各项工作逐步

展开。

二、切实强化工作措施，推进工作目标任务的落实

（一）、分解落实工作目标计划书

卫生院按照卫生院、村卫生室、村卫生室负责人三个方面分

解工作目标计划，强化工作责任。

（二）、确保各项工作目标计划书的落实

为保证工作目标计划的实施，卫士院绩效考核领导小组定期

进行监督检查。

1、是坚持每月考核，考核结果在村卫生室负责人例会上公布,

与奖惩挂钩。

2、每月召开一次村卫生室绩效考核会议，要求各村卫生室领

导对各自责任目标的落实做出具体指示，绩效考核组长对工作进

展进行点评，并对下一步工作做出具体安排。

3、是每月绩效考核领导小组安排时间对村卫生室进行检查、

考核，村卫生室负责人具体汇报目标完成情况，不仅谈成绩，更

重要的是谈工作中的存在的困难和问题，考核小组负责人现场解

决问题，并具体安排下一步工作重点。

三、下一步工作打算

我院绩效考核工作，在县卫生局正确指导下，正有条不紊地

稳步推进，取得了一些成绩，但还存在着一些问题，在新的的一

年里我们将工作目标计划书进行一次梳理，对已完成和未完成的

目标任务进行销号和备案。我们坚信：全镇干部职工团结一心，

克难奋进，开拓进取，在下一年工作中就一定能取得更大成绩。

医院年度工作总结7

通过一年的锻炼与学习，我已经不再是那个对职场什么都不

懂的大学生了，而是成为了一名合格的职场人，在这一年的工作

中，经历过了酸甜苦辣并最终坚持到了最后，我想说我是成功的。

现在我从以下方面来总结这一年工作中的收获和成长。

一、思想上

在这一年的工作中，我认识到了要做好一名合格的职场人，

首先要正确定位自己，因为我们刚刚进入职场，对职场中的很多

规则还不了解，处在一个模糊期，这就必须要正确的给自己定好

一个位，其次要调整好自己的心态，因为在工作上我们会遇到很

多不懂的知识和问题，在对这些知识和问题的解决中，我们就必

须要学会调整自己的心态，这也是做任何工作都必不可少的，再

次履行医院，耗材库房的各项制度，在这里我想说的一句话就是，

学生时代和职场工作最大的区别也就是制度的不同，因为要想做

好任何一份工作就必须要履行制度，只有这样才能做好自己的本

职工作，同时又可以感染团队的每一位成员，最后就是要把单位

文化“用心打造人类健康”落实到工作中去，作为医院的一名员

工，只有弘扬和实践医院的单位文化，才能够更好的做好这份工

作。

二、工作上

经历了一年的工作，这份工作给？我很大的锻炼，让我认识

到了什么叫做工作的职责，作为一名医院员工，必须认真履行和

传播好医院的单位文化，把用心打造人类健康落实到工作中，作

为团队之人，有责任承担团队的义务，用心做好每一―，并完成

自己的目标，必须要具备较强的‘团队荣誉感，为了团队更好的发

展而努力，身为职场人，有责任对自己的言行，举止负责，不能

违背职场规则，不能违背医院制度，并对自己造成的一切后果负

责，下面就对工作中的具体认识主要有以下三点：

1、心态决定状态，状态决定成败，对于每个刚进入职场的人

我相信都会对自己所从事的工作充满信心和激情，但是真正开始

工作的时候都会感到心有余而力不足，这时就要学会调整好自己

的心态，就拿我自己来说，当我自己开始上点的时候，接连遇到

很多的问题不会解决，并且在接下来的工作中也接连这时更

要好好的调整好自己的心态，就像医院里的一句话，“积极的人

像太阳，走到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样”,

所以学会调整自己的心态对于我们刚进入职场的人是非常重要的,

因为只有积极的心态才不会让我们在面对挫折和失败的时候沮丧,

反而会更加勉励自己，坚定成功的信念！

2、细节决定成败，有句俗话说的好，“天下大事必做于易，

天下难事必做于细”，这句话对从事—这份工作更是如此，要想

把工作做的更好，就必须要在工作上注重细节，在自己今年的工

作，因为细节的不注意导致工作没做好的例子太多，就拿我在—

来说，由于在前三天没有做好细节工作，到后期出现了很多的问

题，前期只看表面问题，没有抓住客户的心里需求，同时没有注

意客户说的话的真正用意，才导致工作最后没有做好，其实在工

作的前几天很多客户都在一些话语中表达了自己的真正需求，可

是自己却由于没有抓住这些小细节，所以说做销售工作必须要做

好细节工作。

3、团队的重要性，在今年的工作中，我很庆幸自己生活在一

个充满笑容馨，和谐，互助，竞争，从满欢乐的团队里，在我工作

上遇到困难的时候帮我解决问题，当我心情低落的时候安慰我，

当我身体不适的时候关心我，因为有你们，我的工作才会做的更

好，作为团队之人，我有责任做好自己的本职工作，有责任为了

我们这个团队更好的发展贡献出自己一份力，尤其在工作中，必

须要有强烈的团队荣誉感，这也是一年工作中感受最深的，作为

一个团队，最注重的就是业绩，因为一个团队的业绩需要我们每

一个人的业绩的总和，没有了团队，一个人的业绩再好又有什么

用，工作和生活会开心吗？所以每一次看到团队业绩低下的时候

自己的心情也会失落，并且也会问自己为什么自己就是没有做好

本周的工作，原因在哪里？通过总结原因使自己下次做的更好，

就像所说的，“不做团队的污染者，只做团队里面的感染者”，

生活在团队中，必须要做好“团队之人”。

三、学习上

记得在年初培训的时候，有一句话一直印在我的脑海里，“学

以立德，学以增智，学以致用“，这乜是我以后做任何工作都必

须要做到位的，同时医院一直秉承着学习就是生产力，学习就是

竞争力的原则，在工作一年的时间里，通过自己不断的学习医学

知识，产品知识，营销知识来提高自己的业务能力，有一句话说

的好，活到老，学到老，学习固然很重要，但是学习也必须要掌

握好的方法，不能一贯的死读书，读死书，必须要学会灵活运用，

学会创新，并且通过实践掌握属于自己的一套思路和讲解方法，

并在以后的工作中不断的通过学习来获取更多的知识更新自己的

思路和方法，对于我们这份工作，如何做到在讲解时通俗易懂的

把客户所关心的病症讲解清楚也是很关键的，如何讲解,如

何做好产品展示等等，这些都来自于我们的自主学习，所以做任

何事必须要把学习放在第一位，因为只有通过学习才能把这份工

作做的好更好，才能在不断发展和进步的社会中站稳脚步，才能

在未来的挑战中迎难而上。

四、生活上

通过今年的工作，让我在生活中更加注重自己的言行举止，

因为也许你的一句话没有心去伤害，但是却往往让人难以忍受，

由于在生活上的不注意也会导致在工作中犯类似的错误，因此在

这一年的锻炼过程中，自己在言行举止上往往会三思而后行，同

时也让我在生活上更加自主，学会主动做好自己分内的事，整理

好自己的内务，学会了站在别人的角度上去考虑问题，学会了如

何与别人更好的相处，提高了自己的语言沟通能力，提高了自己

为人处事的能力。在这一整年的团队生活中，我们大家相互关心，

相互鼓励，因为有你们，我今年的工作才如此丰富多彩，因为有

你们，我们才成为了很好的朋友，因为有你们我们才一起组建起

来了一个家，在这里我想说，今年我温馨和谐的家在―。

总结过去，展望未来，20—年将更加严格要求自己，完善自

我，发挥自身优势，迎接新的挑战，明年的具体计划如下：

1、加强自我管理，明确目标，始终围绕自己顶下的目标把工

作做好，真正做到高标准，严要求的工作作风。

2、学会经营，合理理财，该花的花，不该花的不花，开源节

流，增加存款数额。

3、提高总结问题和解决问题的能力，勤于思考，发现问题,

总结问题，并及时的找出解决办法。

4、提高自己的学习力，学会创新，不断的复习以前的知识,

做到温故而知新，不断的学习新的知识，做到学以致用。

5、加强团队意识，增强责任感，牢记团队精神，做团队的感

染者，努力做好团队之人。医院年度工作总结8

20_年我院在上级主管部门领导下，全院职工积极配合，努

力工作，为本院的医疗服务及基本公共卫生服务工作增光添彩。

我院20_年度工作情况汇报如下：

一、综合管理

（一）、加强党风廉政建设，狠抓医德医风。院领导带头并组

织全院职工认真学习、掌握国家有关法律法规，健全完善了医院

有关各项规章制度，重点医德医风进行专题培训学习，并要求严

格执行，确保医护人员正确服务意识，明确服务态度。医院和分

管领导以及科室负责人签订了党风廉政建设目标责任书，不对病

人“收、拿、卡、要“。在日常工作中以病人恢复健康为己任，让

病人放心看病。

（二）、建立健全院、科两级管理责任制及目标责任考核制,

院长与各科主任签订目标责任书，以服务效率和服务质量等综合

指标考核科室，指标量化细化，责任到人，奖惩分明。

（三）、加强财务管理，依法规范经济活动。完善经济核算办

法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用，努力减

轻病人负担，增强服务透明度，自觉接受患者监督。完善收入办

法，所有医疗费用均严格参照《非营利医疗机构医疗服务项目基

准价格》所规定的项目和标准进行收费。

（四）、严格执行基本药物制度，取得明显效果。目前，基本

药物占药品总数的100%,并定期对药库房和各药房进行盘点，对

各点之间药价不符、基数

不符的及时调整，做到帐帐相符、帐物相符，定期监控、定

期预警，安全合理用药，保护患者的权益。

二、业务管理

（一）、把医疗质量管理放在首位，建立健全医疗质量管理各

级组织，明确职责及规章并加以认真落实。

（二）、坚持强化首诊负责制、疑难病例、死亡病例讨论制、

三查七对制度等医疗核心制度。

（三）、强化三级查房制度。坚持院长行政、业务查房制，每

月不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理工作。科室

负责人每天查房1至2次，主治医师、住院医师每天查房3次。

制定完善值班制度，由各业务骨干轮流值班，协助院长加大对全

院夜间、节假日等盲点时间、定点部位、危重病人医疗安全的监

管力度。

（四）、加强对病历质量管理，严格执行《病历书写规范》。科

主任对全科出院病历做终末质量检查，不断提高病历书写的质量

和水平，做到不合格病历不出科。

（五）、特殊药品管理，经过药品监督管理部门批准，并在院

内安排有专门人员负责采购、管理。

（六）、加强抗生素的使用管理，医院制定下发了《抗菌药物

合理应用管理实施细则》等文件，明确规定了抗生素的使用原则、

适应症及使用时间等，要求在使用高档抗生素时做到患者知情同

意，切实解决好滥用抗生素等问题。

（七）、制定整体护理实施方案并明确职责；对每日新入、危

重、抢救、手术病人等实行严格的护理床头交接班制度，加强晨

晚间护理工作；加大护理

查房和督导、检查的力度，坚持每月召开护士例会，对督导、

检查出的,问题及时提出并加以整改；实行护士长值班制，达到与

科室、护士间相互学习、相互交流、相互监督、相互促进的作用。

（八）、严格执行控制院内感染的各项规章制度，每月由专人

对

重点科室、部门和各科医疗器械进行细菌监测，终末消毒、

毁形、回收工作均有专人负责。定期组织院内院感知识讲座，对

全体医务人员进行院感知识培训及岗前培训，有效地防止了医院

内感染的发生。

（九）、医院通过定期召开行风建设座谈会、设立意见箱、批

评表扬意见栏、发放征求意见表、调查问卷等形式广泛征求意见、

建议并及时整改。全方位接受病人及其家属的监督。同时，医院

还通过简化就医流程、增加配套设施，治理不合理检查、不合理

用药现象等来让利于民，取信于民。

三、村卫生室管理

在一年一月对乡村医生进行考试考核后，对成绩优秀并能

保证完成医院下达的基本公共卫生服务项目任务的乡村医生实行

了乡村一体化管理，由医院对其平时的基本医疗服务和基本公共

卫生服务工作进行考核，根据考核结果，发放绩效工资。

四、服务绩效

（一）基本公共卫生服务

1、建立健全居民健康档案：袁市镇辖区—人，其中农村户籍

—人，城镇居民—人。20_年我院共建立居民健康档案—份，其

中农村居民建档一份，建档率城镇居民建档一份，建档率_%;

其中规范建档一份。

2、健康教育：全年开展健康教育知识讲座—期，参加健康教

育人员—余人次；设健康教育专栏_6期；为居民发放一种内容的

防病知识宣传单共计—余份。

3、预防接种工作：全年共接种I类疫苗—人次、II类疫苗—

人次，儿童建卡率和建证率均达以上，I类疫苗接种率达

全年未出现预防接种事故。

4、传染病防治工作：突发公共卫生事件报告率达%,20

年共计报告传染病—例。20—年我镇新发现结核病人—例，管理

—例，管理率

5、儿童保健工作：20_年0——6岁儿童共计—人，建立儿

童保健手册—份，建册率_%;0——6岁儿童系统管理—人，管理

率达以上。今年活产数—人，新生儿访视—人，访视率达—%。

6、孕产妇保健工作：20_年我辖区孕产妇总数—人，早孕建

卡—人，建卡率—%;孕妇5次以上随访—人，建卡管理率_%；

无高危孕妇；产后访视—人，产后访视率_%；无孕产妇死亡。

7、老年人保健：20__年袁市镇65岁以上老年人—人，其中

建档一份，健康管理率_%;并对此一名老年人进行了健康体检,

健康指导。

8、慢病管理：共计对一名高血压、一名糖尿病人建档，并定

期对他们进行了健康随访和健康指导。

9、重性精神病的管理：对辖区的重性精神病患者进行了登记

管理共计22人，对在家居住的重性精神病患者进行随访、治疗和

康复指导。

10、卫生应急和卫生监督管理：4年度共计出动—余人次对

辖区一个餐饮店面及学校食堂食品安全卫生进行检查，中考期间

派卫生监督协官员—人次到袁市考点驻点检查监餐。全年未发生

一例食物中毒事件。

（二）、基础医疗服务

20—年度我院业务收入情况如下：

门诊人次—人次，门诊收入共计达—万余元；住院人次—人

次，住院收入共计一万余元。到目前为止业务收入总计约—万余

yco

今年我院未发生一例医疗事故。

五、存在的问题

基本公共卫生服务工作量大，任务重，人员配备不够合理，

医院正积极考虑调配医院工作人员，务必完成上级下达的每项任

务。

基础医疗服务工作中发现医护人员基本医疗技能不过硬，医

护质量不高，医院定期进行业务培训学习，并选送人员到重庆新

桥、南充川北医学院附属医院等进修学习。

以上是我们的工作汇报，虽然经过努力取得了一些收获，但

这些收获与上级部门领导和全院职工的辛勤工作是分不开的。同

时我们也深深感到在工作中还有很多木足，困难也很多，但我们

认为机遇和挑战并存，只有迎难而上、克服困难、脚踏实地地去

努力去奋斗就会有我院各项事业快速发展的一天。

二0一年十二月十日医院年度工作总结9

20_年，在区政府、卫生局的正确领导和大力支持下，大力

加强行业作风建设，着力提医护服务水平，努力构建和谐医患关

系，整体工作取得了较大进展，现将我院工作情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

（一）基本医疗服务与医疗安全

我院认真组织实施全员“三基三严”培训，定期进行考核，

通过各种形式督促业务人员加强技能学习，不断提高基本技能和

理论水平，较好完成今年基本医疗服务工作，全年门诊就诊—人

次，比去年增加了—人次，住院—人次，比去年增加了一人次，

业务收入—元，比去年增加了一元，病历书写合格率达100%,处

方书写合格率达—%。全年全院无医疗事件发生。

（二）新型农村合作医疗工作

继续开展了及时住院报销和门诊统筹汇总工作，严格执行就

诊审核程序，及时准确报送各种信息，做好宣传和公示工作。—

年我院住院—人次，报销资金—元；门诊报销—次，报销资金—

元，较好完成了今年新型农村合作医疗工作。

（三）我院内部开展活动情况

为认真开展好“三好一满意”活动。做到服务好、质量好、

医德好，群众满意，我们将创先争优活动与医院开展“三好一满

意''活动结合带来，在院内组织全体职工学习先进事迹；学习全

区卫生系统关于开展好“三好一满意”活动的重要精神，结合我

院的实际，狠抓责任目标的落实与医院规章制度的落实。在具体

工作中，成立了考核小组，每周对全院的工作实行一次大检查，

每月对责任目标完成情况实行考核，将考核与绩效工资挂钩。实

行月会制度，每月组织全体职工学相关业务知识、规章制度、通

报当月考核工作存在的问题，及下月的工作要求。通过以上措施，

院容院貌得到了明显的改善，医德医风进一步得到体现，举报、

投诉明显减少。

（四）综合管理

—年，本院无干部、职工上访事件；单位无刑事案件、治安

案件和重特大安全事故发生；本院无“两非”案件发生；没有开

具假计生证明；本院职工无政策外生育；出生实名制登记齐全；

能够及时传达上级有关文件精神，不折不扣地完成上级布置的各

项工作任务。

（五）评价与监督

一年，我院加强对医务人员的职业道德素质和服务水平的监

督。全面推行院务公开制度：医院的服务流程、收费标准、行风

建设等向社会公开；医院的'重大决策、财务收支情况等向院内职

工公开。加强医患沟通，对群众反映的问题指定专人进行处理，

限期解决，自觉接受群众监督。严格落实住院患者各项知情同意

制度，不超标准收费，规范医生用药，坚决杜绝“开单提成”和

“大处方”现象的发生。每季度定期召开一次患者及群众座谈会,

开展问卷调查，努力达到社会公众满意、单位职工满意。

（六）财务管理

我们严格执行财务预算制度和会计制度，所有现金均按规定

的使用范围使用；业务收入均存入专户，使用财政统一票据，做

到当日发生，当日入帐，并定期结算，收费使用统一票据，票款

相符，大额资金使用均通过院务会讨论执行民主决策；固定资产

的购置、变卖、报废均严格执行报批制度。

（七）医德医风和纪检工作

本院严格执行医德医风相关规定，坚持廉洁行医，无收受患

者红包行为发生；认真贯彻落实党风廉政建设和反腐纠风工作，

切实抓好党员干部党风党纪教育，对药品集中采购、招投标，设

备采购，各项公共资金运作等没有出现违规违纪情况。二、下一

步工作打算

我院绩效考核工作，在卫生局正确指导下，正有条不紊地稳

步推进，取得了一些成绩，但还存在着一些问题，在新的的一年

里我们将工作目标计划书进行一次梳理，对已完成和未完成的目

标任务进行备案。

我们坚信，全院干部职工团结一心，攻坚克难，团结奋进，

在明年的工作中一定会取得更大的成绩。医院年度工作总结10

20__年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一

年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂

全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后

勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极

的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了

宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，

更好完成20__年的工作任务，现将20—年工作总结和20_年工

作思路汇报如下：

20_年工作总结：

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、

公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的

问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工

间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明

确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔

接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的

凝聚力；

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生

清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁

质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制

检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人

区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，

制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确

保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作

计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有

效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工

作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、

食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度

依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作

及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活

委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环

管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中

存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务

承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的

菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而且不断创新菜品，不仅

满足广大员工的就餐口味，而且提高？食品原材料采购的计划性

和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、

热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平

均达到95。3%o

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材

料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；

同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、

6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新

组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应

商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，

保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原

材料的采购成本；

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执

行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控

制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购

员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，

厨师负责对质量进行验收，严格按照的验收标准进行验收，确保

各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备,3月28日新食堂搬迁投入使用，

根据公司要求，结合食堂实际，组织工活委员对新食堂厨具等进

行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月

份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配

置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高

了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进

行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定？操作程序，明确了装盘形

式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质

量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待

工作

20_年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员

岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整,

合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动

及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：20_

年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量

体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财

务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20_

年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常

会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时

有效的’保障了检修现场工作人员的板菜保供工作；在完成公司交

给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，

促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提

高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因

素，同时，通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达

公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意

识，提醒员工做好安全防范工作，20_年各项安全工作零事故。

存在不足：

1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面,

弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培

训的平台；

2、人员思想引导不到位，20_年宾馆、食堂人员流失较大,

员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提

高；

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常

用餐接待质量不高。

20_年工作思路：

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作

流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每

天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及

时发现问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解

决可能出现的岗位人员临时短缺而产工的应急情况，同时，采取

“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不

断提高服务水平。

3、细化服务措施，提高满意度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高

员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形

成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流

“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长

补短，共同提高，同时，将一周内发丝在身边的服务案例进行剖

析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存

在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提

高宾馆、食堂的服务满意度。

4、加大人员思想引导，提高优质服务

引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本

分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工

之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而

自觉地投入到各项服务工作中去，从而达到凝心聚力，提高优质

服务的目的。

5、巩固6s推行成果，强化基础管理

梳理20_年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现

象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊

的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、

高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。

6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱

以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意

度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为

向导，通过调查、分析、反馈等方法，定期改进，加强菜肴质量，

降低食堂成本，稳定服务质量。

以上是我个人20__年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就

不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断

积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司

的发展做出最大的贡献。医院年度工作总结H

20_年在院领导及院感科的正确领导及大力支持下，妇产科

严格执行《医院感染管理办法》、《消毒隔离技术规范》、《医疗废

物管理条例》等法律法规和医院各项规章制度，从计划落实到严

格管理制度，采取多项措施，加强全科医务人员院感知识培训，

提高全科医务人员院感意识，努力提高妇产科院感管理，将妇产

科院内感染控制在较低水平，本年度院感工作总结如下：

一、教育培训

1、科内工作人员每季度学习院感相关知识并考试，院内感染

知识考核合格。每季度进行院感总结，护士长及科内院感兼职人

员每周进行自查自检，发现问题及时整改，积极参加院内感染知

识讲座和培训。

2、督促手术人员严格执行无菌原则，加强无菌观念，规范着

装。

3、每月进行手卫生督查，科室全体医务人员基本掌握院感相

关知识和七步洗手法。

二、感染监测

1、产房空气及物表细菌培养每季1次。

2、每月进行紫外线强度测定一次，发现不符合及时更换灯管。

加强重点环节管理

1、加强了产房、新生儿室的院感管理。

2、严格感染产妇与非感染产妇分室待产分娩，隔离病房、隔

离待产室与隔离分娩室严格执行一人一用一消毒，所有用物尽量

一次性使用。

3、感染新生儿与非感染新生儿分开洗浴护理。感染新生儿

使用一次性用物，所有新生儿均一人一用一消毒，所有物品

用后严格消毒处理。

4、严格无菌物品管理，无菌物品按灭菌日期依次放入专柜，

过期重新灭菌，无菌物品一人一用一灭菌，并与一次性物品分开

放置。无菌包使用前检查包布干净，无洞，外贴3M指示带及内放

化学指示卡合格方可使用。

三、加强医疗废物管理

1、医疗废物按要求分类、放置、收集、转送，无泄漏事件发

生。

2、加大了对科室保洁人员的宣传培训力度，提高意识，杜绝

了医疗废物倒卖，医疗垃圾存放间坚持做好清洁消毒处理。

四、加强医务人员职业防护管理

加强了医务人员的.自身安全，防止锐器伤等职业暴露的管理,

从手卫生、使用防护用具抓起，组织相关知识的培训I,提高了医

务人员的职业防护意识。全年职业暴露2例，均按《职业暴露处

理流程》严格处理并上报院感科。

五、院感缺陷

1、紫外线灯管坏了未及时通知相关部门更换。

2、部分工作人员使用一次性薄膜手套代替洗手。

3、分娩后产妇床单有血迹未及时更换。

4、医务人员在护理传染病人及使用锐利器械时安全意识不强,

导致二例职业暴露发生。以上这些希望科室人员认清不足，共同

努力，在今后的工作中完善不足，以提高医疗质量，确保病人及

自身安全。医院年度工作总结12

还记得去年写个人年度工作总结时，我的那种无奈和苦闷，

再看看现在的我，看看今年的我，我发觉这一年的改变让我自己

都非常吃惊，不说别的，就说写个人年度工作总结这件事儿，现

在的我是带着让自己变得更好的心去写的，过去的我或许真的只

是为了完成任务。

一、尝到了儿科护士的“甜”

过去我写工作总结像是完成任务，我想都是由于我没有尝到

做儿科护士的“甜”o每天面对孩子们的工作，除了老师就是我

们了，没有生病的孩子都在学校里面由老师带着，生病了的孩子

都在医院里面由我们带着，过去我只看到了孩子们不可爱的那一

面，今年的工作中，我看到了孩子们的可爱，看到了他们具有的

成年人已经不复存在的优点，这才认识到自己这份儿科护士的工

作有多么的宝贵。我既可以给这些孩子们带去帮助，也能够在与

他们的相处中去到世界还有的纯洁的地方。这是我转变写工作总

结态度的第一原因。

二、知道了儿科护士的“苦”

去年是我做儿科护士的第一年，今年是第二年。连着两年的‘

儿科护士工作，让我一点一点知道了儿科护士的“苦”。有时候

孩子也是非常难带的。这种难带一度让去年我的工作得不到丝毫

进展，好在今年由于他们的可爱，我把这种“苦”用包容心给消

化了。现在面对这份“苦”我更多的是知道后的慈悲心，是知道

后的忍受以及大胆。我始终相信我在工作上的努力会换回来孩子

们的健康，也始终相信我在这些努力之后，可以得到孩子们给我

的一个笑脸，一个给“白衣天使”的笑脸。

三、品到了儿科护士的“酸”

在今年的护理工作中，我也品到了做儿科护士的“酸”。“甜”

和“苦”都好知道，“酸”又是怎样的一种感受呢?是儿科护士与

儿科护士之间为了孩子们健康“争先抢后”的“酸”。或许是由

于我们护士之间也有评比，又或许大家做护理工作时都想要更看

得见成效，我们会“争先抢后”的争取那些难治愈的孩子们的护

理工作。由于只有这样的工作可以带给我们成绩感，也只有这样

的工作可以让我们成长的更快。这是一件一体两面的事情，既好

又不好，好在可以让我们的工作体会更多，不好在我们都没耐心

护理那些感冒了的孩子。

四、吃到了儿科护士的“辣”

在今年的护理工作中也是有“辣”的，“辣”就落在我们先

进评比这件事情上。这算是我们护理工作中的一个缺点了。我想

我们哪个护士都不应当为了什么而去护理孩子，这会破坏我们

“白衣天使”的称号。关于这一点，我期望自己在将来的工作里

能够“拿得起，放得下“！医院年度工作总结13

2022年，拓展部本着老老实实做人，踏踏实实做事，真真切

切说话，平平淡胆结果的原则，不贪大求洋，不好高务远，切切

实实，认认真真履职履能，努力做到了不脱位，更不错位，也不

越位。现将2022年我部工作总结情况汇报如下：

一、与重庆电视台、合川电视台、广播电台建立通信联动机

制，让广大市民能经常听到医院发展建设的声音，看到医院“一

切以病人为中心”，持续提高服务质量的动人画面。及时宣传报

道医院多项工作动态。2022年重庆电视台报道我院2次，合川电

视台及广播电台派记者跟踪报道我院12次。其中政协—员视察医

院等级建设工作；区人民医院冲刺二甲目标，爱无障一一区人民

医院救助贫困白内障患者纪实；进一步深化医药卫生体制改革；

医护人员与玉村灾民同在；区人民医院启动优质护理服务示范工

程活动；区人民医院被正式确定为国家二甲医院等新闻影响空前,

使医院取得了良好的社会效益和经济效益。

二、充分利用与合川报社建立的“联办”平台，2022年共发

文章51篇。其中《区人民医院创“二甲医院”系列报道》，《区人

民医院临床基因扩增检验室通过国家卫生部验收》，《实施“三名

工程”铸造品牌医院一一区人民医院耳鼻喉科创市级特色专科纪

实》，《区人民医院举办庆祝“5.12国际护士节”表彰大会暨开展

“优质护理服务示范工程”活动》，《区人民医院创“二甲”特色

专科建设系列报道》《区人民医院被正式确定为国家二甲医院》等

文章影响深远。

三、充分发挥各种平面媒体作用，及时组织撰写有份量的稿

件，在由卫生局主办《合川卫生与健康》2022年第一、二、三期

中共发表14篇文宣。在书刊《三江文化》2022年中共发表文章6

篇。

四、报送信息专报，2022年向卫生局等有关部门报送网络专

报56篇。及时、准确、有效反映了医院管理、医德医风、教学科

研、临床医疗等各方面的新闻动态。

五、制作“医院名片”一一《医院宣传专题片》，花费了极大

的人力、物力、财力和精力，和合川电视台，重庆电视台合作，高

质量地完成了两稿专题片解说词的撰写，片子的制作。

六、强化医院内宣传展板的作用。更换了住院部、门诊急救

中心宣传展板156版，重点宣传医院概况、专家组成员、临床副

高以上人员的简介；医院主要先进设备展示；医院主要荣誉；公

共卫生健康教育；卫生改革和相关卫勺法律法规；医院新业务新

技术的开展；重点学科和特色专科等。

七、策化设计制作了文化长廊，医院投资数千元打造了具有

医院特色的文化长廊，图文并茂地反映出我院78年来的风雨历程

和辉煌成就，特别是近3年来我院在医疗、教学、科研、管理等

方面取得的累累硕果，这些珍贵的照片，记录了对于医院来说有

着重大历史意义的瞬间，为凝聚人心、鼓舞士气、营造良好的文

化氛围起到了积极的推动作用C

八、积极派员参加院外活动，李晓其参加中国重庆青年人才

论坛合川分论坛卫生民政系统子论坛并且获得一等奖。

九、为重庆市医院管理协会年会论文组稿9篇，其中曹优文

的《实施“三名工程”铸造品牌医院一一合川人民医院建设发展巡

礼》在2022年重庆市医院管理学会论文交流评为优秀论文，连续

两年获得在大会上主题演讲交流的殊誉，另外曹优文的4篇论文

《也谈行业标准和“话语权”》《向世界的医院学管理一一梅奥故

事的启示》《实施品质营销，铸造精品医院》《深化改革促发展，创

新管理增效益—区人民医院改革创新纪实》书面交流，创本届年

会交流论文最多的医院和个人。

医院年终工作总结终于结束了近一年的实习生活，内心真是

百感交集，回想这段时间，我从一开始怀着紧张恐惧的心情到

医院实习，一直到参加许多活动，熟悉温馨的医院环境与职场文

化，并调适自己主动去接触人群，不仅是病人，甚至是与其他工

作人员建立了良好的关系，这都是在学校学习不到的，但却是最

宝贵的经验与成长。在实习中最特别的，就是带「精神科团体」。

以前我对精神科病人的认知是可怕的、具有攻击性的，但是一连

带了七次的.团体后，我渐渐改变对他们的看法。仔细从团体活动

中发现，这一群精神科病人其实是很可爱的，—医院的医护社工

团队藉着活动的设计，激发出他们的潜能。一开始虽然有点错愕

要接触到精神科病患，但是现在我却很高兴我可以比其他选一般

科实习的同学还要有更不同的收获。

除了精神科之外，在暑假，因为每天都要到医院实习，所以

接触的东西变广了，也开始学习接个案。我从见习其他社工员接

案的过程中，学习到如何向病人自我介绍，如何用心倾听病人的

需要，也了解到一个病人是需要医院里各