医院年终工作总结（30篇）

医院年终工作总结最新（精选30篇）

医院年终工作总结最新篇1

在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，

全院干部职工坚持党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代

表”为指导，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人

民群众健康水平目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，

提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管

理与科室管理相结合，提高职工的积极性；强化职工的思想和素

质教育，增强了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重

落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。

全年较好的完成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效

益和经济效益双丰收，20__年门诊治疗人次46913人次，住院人

次为5314人次，与20_年同期比分别增长65%和70%,业务收入

714余万元，其中医医疗收入482万、药品收入133万元。

随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，

为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人

为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”

的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念,

突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开

展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多

种形式，加大教育学习力度，开展创建“百姓满意医院”、“拒

收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执

行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务

态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面。为开展业务工作打

下坚实的思想基础。同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护

士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习，主导了

业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根

本上提高法律意识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发

生。病人对医院的满意度明显提升。

医疗质量和医疗安全是医院赖以生存个发展的生命线，我院

历来重视，把它作为医院工作的重点，以创建“百姓满意医院”

为目标，以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实

施方案》及《院领导行政查房制度》，院领导分工明确，定科挂钩

参加每日交接班，利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的

良好氛围。

为给病人提供一个良好的医疗环境，在上级部门的关心支持

下，我院争取国家卫生专项建设，投资了全自动生化分析仪1台、

心电图机1台、毁型机1台、b超机1台、彩超机1台、心电监

护仪2台、万能手术床1张。我院还为缓解医院各科室病床紧张,

住院无病床或加床的现象，医院拨出资金近10万元添设了不锈钢

床43张，从而改善了医院就医环境；为给广大患者提供全方位、

多层次的医疗服务打下基础，进一步营造了高效便捷、安全舒适

的就医环境。

医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料，规范化书写能增

加医护人员的责任心、法制观念和质量意识，能规范医疗行为，

保证医疗质量。在强化病历书写的基础上，我们又制订了《病历

书写管理规定》、《处方书写管理规定》，细化了相关的奖惩办法，

并由业务副院长牵头，各业务科室负责人参与，成立了专门的质

控领导组，进行质控评审，查缺补漏、奖优罚劣，既调动了职工

的积极性，又促进了工作的进步。

医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线。为切

实提高医疗质量，保证医疗安全：

1、我们建立了医院管理体系，落实了各级各类岗位责任制度,

实行了首诊医师负责制、三级医师查房制、会议制度、病案讨论

制度，完善了质量控制组织，加强了医疗质量控制，定期对科室

进行考核，并对考核结果较差的给予经济处罚。

2、在充分调研论证的基础上，按照医院整体工作部署，我院

进一步完善了《综合目标管理下的科室量化方案》，从而既调动了

职工的积极性，又能及时了解医院运行的各项动态，便于掌握各

项情况，及时改进。

3、强化学习教育，认真组织医务人员学习《执业医师法》、

《护士管理法》、《药品管理法》等法律法规。年内针对医院的工

作还选派一批技术骨干到上级医院进修学习；并积极鼓励职工通

过自学和就读于不脱产的电大班等来提高业务理论知识。医院为

了进一步提高全院医护人员的业务理论素质和操作技能，医务科

和护理部组织了全院所有医护人员进行了相关知识的培训和考试,

全院所有医护人员业务理论素质和操作技能有了不同程度的提高。

四是把医疗安全放在突出位置，认真检查重点科室和重点环节，

及时处理事故隐患。针对易发生问题的环节，采取了有效措施，

对医疗、护理、药剂、门诊、医技各层面工作实施全面跟踪管理。

通过各项措施的落实，促进了医疗质量的提高增强了医疗工作的

安全性。

新型农村合作医疗是一项利民工程，是解决农民因病致贫、

因病返贫的一件大事。是党中央解决三农问题的一重大举措。自

20—年1月至20—年11月20日止，我辖区村级门诊接诊病人为

人41696次，减免金额为元；乡级门诊接诊病人为41416人次，

减免金额为.3元；乡级住院收治病人为39965人，减免金额

20_658元；区及区级以上的病人次为49人，减免金额为.0元。

共计减免金额为214.0元。20_年参合率为92%。我们重点做了

以下工作：

1、我们强化基金的管理使用，严格把关，认真审核。在具体

工作中，各把关口、环环相扣、相互制约、严格审批程序。在票

据审查上，切实做到实事求是、坚持原则、一视同仁确保合作医

疗基金不流失、不套取。

2、严格定点医疗机构的规范管理。各定点卫生所统一制作了

门诊医药费报销公示栏，药品价格公示栏以及新型农村合作医疗

宣传栏，并做到一月一公示，确保农民的知情权，接受群众监督。

同时，抽取处方单据入户查验，是否存在弄虚作假，借证报销等

违规行为。

3、加强药品价格管理，严把药品质量关。参加新型农村合作

医疗，农民最关心的是药品的价格、质量、报销的比例。为此，

我们严格遵照昭阳区卫生局药品统一竞价采购要求采购药品，并

按照昭阳区新农合药品使用目录，重点加强了药品的监督管理，

统一价格公示。严防假劣药品流入，确保参合农民用上质优价廉

的药品。

在传染病和疫情管理方面，我们全面加强计划免疫工作的科

学化管理，20_年龙泉办事处出生数：320人，建卡数：320人。

努力提高适龄儿童的即时接种率和接种质量，保证了我办事处适

龄儿童四苗接种率合格达90%。做到一运转，一考核，一兑现，

既调动了防疫人员的积极性，又提高了工作质量，杜绝了差错事

故的发生。全年传染病传染病上报数100人，漏报率为零。

同时，我们全面落实了传染病防治措施，坚持疫情网络直报

“零”报告和24小时值班制度，并且坚持各类传染病知识的培训

和宣传，尤其针对危害较大的传染病进行了重点宣传和积极应对,

确保辖区内未出现大的疫情事件。

在妇幼工作中，我们积极协助办事处计生办做好育龄妇女的

婚育健康教育，孕产妇系统管理率96a高危孕产妇系统管理率

100%,5岁以下儿童系统管理率99虬新法接生率100队认真做

好儿童的健康筛查和预防接种工作，对b超室和妇产科进行了重

点管理，防止非医学需要鉴定胎儿性别和无证引流产手术的发生。

控制艾滋病的传播和蔓延，保障人体健康和公共卫生，是我

们医务人员的职责，根据《中华人民共和国传染病防治法》、国务

院《艾滋病防治条例》等相关法律法规，按照上级的要求，结合

我院实际，以美沙酮维持治疗门诊为立台，我院成立了以院长为

组长的艾滋病防治领导组，开展抗病毒治疗，清洁针剂交换，设

立了关爱病房，组织全院职工进行艾滋病综合防治培训，并通过

了培训前、培训后的考试评估，到目前美沙酮入组人数562人，

维持治疗261人，日服药人数207人,美沙酮入组hiv检测562

人。20_年抗病毒治疗在治人数47人；发放清洁针具交换支，回

收清洁针具交换支，回收清洁针具交换率94%；孕产妇住院hiv

检测1600人，检测率为100%,初筛阳性2人，为我区的经济发

展、社会稳定做了大量的工作。

在看到成绩的同时，我们应当深知工作中存在的困难和不足:

1、随着我院综合楼的启动，业务明显增加，但医护人员短缺,

加之医疗技术设备简陋，给我院带来了极大的挑战，希望上级领

导帮助解决。

2、医院建设门诊综合楼共计340多万元，国家项目资金配套

120万元，国债资金配套60万元，恢复重建资金30万亓一目前

医院还欠款修建方130万元。

综上所述，我院各项工作取得了一些成绩，但仍存在一些差

距和不足，在下步工作中，我们将加强医院管理，深入扎实的推

进各项工作，全面完成年内工作目标，为全面建设小康社会，保

障人民身体健康，做出新贡献。

医院年终工作总结最新篇2

在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的关心和指导下,

我院紧紧围绕全面建设和谐社会总目标，严格按照《20__年度县

直单位综治工作考评细则》内容和要求，积极开展综治工作，强

化安全措施，建立长效管理机制，有效地防范和化解了社会各种

矛盾所带来的治安风险，营造了良好的群众就医环境，确保了一

方平安。

一、加强创新社会管理，筑牢和谐稳定根基。

加强医院社会管理综合治理工作，是预防各种不安全因素的

发生和确保单位稳定的关键，因此，我院成立了以院长为组长，

副院长任副组长，职能科室主任为成员的社会管理综合治理工作

领导小组。由于医疗行业的特殊性，医院均不能和大多数企事业

单位一样全员放假，大量医务人员和后勤保障人员需值守医院，

为病友提供诊疗和保障服务。自20__年我院实行业务、行政总值

班制度以来，非办公时间领导班子和医务部、职能科室主任在处

置突发事件，进行人员调配，沟通信息联系，决定特殊措施等，

取得了满意的效果。并且，每逢重大节假日时，院领导班子及职

能科室主任轮流值班并进行行政大查房，对发现的问题进行认真

分析，并在院长办公会、综治领导小组会上研究解决办法，及时

整改落实到位。

二、加强医德医风建设，规范医护人员从医行为。

为增强职工的防范意识，充分发挥医院宣传工具和阵地的作

用，医院利用各种院内会议进行综治安全防范教育，如利用院报、

宣传横幅、黑板报、宣传橱窗、录像等形式，宣传学习《企事业

单位内部安全保卫条例》、《法律干部知识读本》、“—普法”等内

容，切实提高全院职工学法的自觉性，形成遵纪守法、安全规范

的良好氛围。同时，加大典型选树力度，开展“先进党支部、优

秀共产党员、十佳医生、十佳护士”等评选活动，激发全院医护

人员立足本职岗位“学先进、正医德、树医风”的正能量。

始终把加强医德医风建设摆在突出位置，结合医院工作实际,

组织反腐倡廉、预防职务犯罪、抗生素合理使用专题讲座，教育

引导医护人员树立“一切以病人为中心”的服务意识。强化责任

追究制度，建立健全医德医风考评机制，并纳入医院综合目标考

核，与年度考评、职称申报、岗位聘任、评定先进、绩效考核等

直接挂钩，规范医护人员的从医行为C

三、改善医疗服务环境、保障群众就医安全。

在环境治理过程中，医院始终坚持“一切为了病人，为了病

人的一切“宗旨。今年，医院把门诊楼进行压缩改造，按照专业

分类，让老百姓能够很简单地判断到哪个科室看病，不走弯路，

而且还会得到合理科学的治疗。

充分发挥公安机关主力军作用，坚持做到第一时间报案，第

一时间赶到现场，第一时间控制事态发展，第一时间全面了解事

件情况，第一时间及时准确报告领导，为领导科学及时决策提供

详实依据。主动引导当事人通过合法途径解决，同时找准矛盾点，

积极协调，帮助当事人解决困难，尽量减少矛盾对抗，确保事件

“和平”解决。对事件的策划者、煽动者、操纵者以及借机敛财

的违法犯罪人员，坚持依法查处，从快打击，坚决打消其“以闹

取利“心理。

四、巩固综合治理成果，打造群众满意医院。

在重大突发公共卫生事件应急处理工作中，我院对“120”急

救中心进行科学化、规范化整合，又新购置救护车两台、手术床、

除颤仪、监护仪等先进急救仪器，强化了绿色通道管理，增加了

医护人员配备，优化了抢救和转诊流程，实现无缝隙对接服务，

做到有警必接、有患必救，确保社会稳定。

医院按照县综治办关于县直单位及自管小区视频监控和物业

管理的统一安排部署，添置了两套视频监控系统，医疗区、宿舍

区、停车场也加装了28个视频探头，全院各重点部位共63个探

头；

继续强化平安医院建设，科学抓好手足口、H1N1禽流感等突

发公共卫生事件的应急处置工作。大刀开展“平安医院、平安小

区、平安楼栋”宣传教育活动，全面提高干部职工平安意识，增

强平安责任感，形成人人参与，人人支持，人人共享的良好格局。

近年来，我院在基础建设、环境建设、设备投入等方面发生

了明显改变，服务质量、水平也有了显著提升。目前，全院广大

干部职工正以饱满的激情，认真贯彻落实党的会议精神，扎实推

进等级医院评审、重点学科建设、人才培养引进等重点工作的开

展，为构建和谐健康医院而不懈努力。

医院年终工作总结最新篇3

20_年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争

迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人、科室形象，树

医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院

衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。在院领导及护理

部的领导下顺利完成了本年度工作计划，并制定20_年工作计划。

具体总结如下：

1.加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避

护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1）、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及

时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论、

学习、整理借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新

特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。本年度无护理差错事故

的发生。

2）加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹

性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学

习，以强化护士良好的职业认同感，贡任心和独立值班时的慎独

精神。

3）、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科

晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评

估，达成共识，引起各班的重视。

4）、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护

士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，

使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，

培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5）、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文

书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原

则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，

如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现

综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标

准化和规范化。

6）、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应

急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，

提高护士对突发事件的反应能力。

2.以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病

人满意度，避免护理纠纷。

1）、办公班护士真诚接待新入院病儿，责任护士把病儿送到

床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2）、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了

解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟

通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条

件。

3）、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知

情权，解除患儿家属的顾虑。

4）、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务

质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

3.定期与不定期护理质量检杳，俣持护理质量持续改进°

1）、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查,

以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2）、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反

馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并

检查整改落实情况。

4.严格落实年轻护士素质培训计划，提高护理人员整体素质。

1）、对各级护理人员按培训计划进行培训，定期组织理论考

试和技术操作考核。

2）、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论

知识、院内感染知识等。

3）、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟

练掌握并认真落实。

5.做好消毒隔离

科室收住大多为小儿、新生儿，住院患儿尤其感染病例较多,

暖箱、高压氧仓的应用，增加感染机会，平时的工作中严格无菌

操作，落实手卫生，注意消毒隔离防交叉感染的发生。

工作中有成绩，但也存有不足。现在患者较多，护理人员缺

乏，护理安全隐患存在，护理质量难以提高。我们坚信，有各级

领导大力支持，有医院、护理

部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各

项工作，使患儿及家长真正放心满意。

医院年终工作总结最新篇4

都说时间如流水，在我们医院里，我觉得时间如消毒水，弥

漫在我们周围，又把所有的一切都消一遍毒，让我们都算是接受

了它的洗礼。不开时间的玩笑了，一年到头，该写的年终工作总

结，接受过了它的洗礼，那就得记录一点我们个人的成绩。

一、耐心负责为原则的这一年

今年是我在医院做护理工作的第二年，有了去年一整年的实

习经验打基础后，今年我的护理工作基本上只需要我做到耐心负

责地对待每一位病人以及每一位病人家属就可以把基本的护理工

作做好了。我也的确秉着耐心负责的原则把这一年的护理工作做

好了，受到了护士长表扬的同时，也受到了病人以及家属的称赞。

在进行护理工作的期间，我还因为护理慢性病病人而与病人以及

家属结下了非常深厚的友谊，这是一种耐心负责下的真情流露，

也是一种可以更好帮助护理工作展开的情感基础，让我在一整年

的护理工作中得到了护理工作人性化所带来的好处。

二、小心谨慎去学习的这一年

这一年里，除了基本的护理工作外，我和每一位护士一样，

都是需要进行学习和培训的。在这一年的学习和培训中，我比过

去实习的一年还要小心谨慎，在学习口抱着更加认真的杰度去学

习，生怕自己再犯在第一年实习时遇到的那些问题。虽然那些问

题没有很大事儿，但毕竟问题就是问题，我如果不能够及时解决

的话，这些问题何时从小问题发展到大问题，这就是一下上升到

危及病人生命的大问题了。所幸今年我学习的态度比去年更加小

心谨慎，学到的东西也为自己未来的二作奠定了基础，相信自己

在未来的工作中，一定会越来越好。

三、迎接即将到来的新的一年

在写年终工作总结的时候，意味着我又得开始以全新的面貌

迎接新的一年的到来了。能否在工作日始终以耐心负责为原则，

始终小心谨慎去学习，这是对我新的一年的考验了！抗住了今年

对我的考验的我，相信在新的一年里，我也能够如往常一般的耐

心负责，更能够始终保持小心谨慎的姿态去学习医院对我们护理

工作的培训。至于明年的护理工作总结，那全靠我明年的工作表

现了！我会继续保持下去，不让医院对我失望，更不让病人以及

家属对我失望。

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有

精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤

科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务

素质。

抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学

习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的

形式展现了晨晚间护理前后的病房情况；以专人表演的形式展现

了护士的着装礼仪；以考试的形式强化了基础知识的学习。

针对护理队伍中的薄弱人群一一三年以下护理人员，除护理

部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨

会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人

员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科

室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重

症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低

年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险

的发生率。

为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和

查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒

体的形式展现，以讲解的形式交流；要求护理人员不论年龄大小,

均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后

在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理

人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了

很大的提高。

虽然一系列的培训和学习要花费人少精力，占用不少时间，

但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理

能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地

参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的

服务，花费时间和精力，我们愿意！

医院年终工作总结最新篇5

20_年结束了，在这一年来，我院在我们县卫生局和地方党

委的正确带领下，通过我们全院职工的共同努力下，建立了健全

的规章制度，使我们院的业务大幅度的提升。这都亏于我们全院

的所有的人的共同努力，我们的职责就是救死扶伤，所以，我们

的业务越多，说明了我们救的人也越多，我们也很高兴。下面是

具体总结：

一、院内管理方面

建立健全各项规章制度，充分调动职工的积极性和主观能动

性，发扬职工主人翁精神，团结协作，各项事务落实到人，医院

工作秩序正常，业务工作正常开展，充分改善医院环境，强化训

验职工的业务技能，充分改善职工的服务态度，严格纪律要求，

不断提高医院服务质量和服务水平，全年医院门诊人次达1万伍

千余人，比去年同期增长了50%,住院总人次360余人，比去年

同期增长36%,全年业务总收入70余万元。医院不断购进和更新

硬件设施，争取上级主管部门的支持，确保医院业务正常开展。

二、免疫规划工作经及妇幼卫生工作

充分发挥防保组机构取作用，每月定期召开防保例会，对辖

区内村卫生人员进行培训和指导，不断提高村卫生人员的业务素

质，我镇共有居民20561人，防保组按时保质保量完成了全年冷

链运转，免疫规划工作取得了新的进展，脊灰糖丸应种儿童699

人，实种678人，完成97%,卡介苗应种儿童170人，实种151

人，完成88%,乙肝疫苗应种737人，实种671人，完成91%,百

白破疫苗应种649人，实种622人，完成95%,麻苗应种634人,

实种621人，完成97%,甲肝实种96人，流脑实种157人，切实

抓好入托入学及免疫规划工作。妇幼卫生方面，充分落实项实项

目上的政策，抓好产科质量建设，大刀宣传住院分娩，充分提高

农村孕产妇住院分娩。

三、公共卫生方面

我院共有两个卫生监督员，两个监督员不定期向辖区中集体

食堂进得检查，公共场所，饮食摊点进行抽查，全年共进行公共

卫生监督6次，通过努力，全镇未发生一起食物中毒事件和突发

性公共卫生事件。

总之，通过全体职工的共同努力，卫生院各项工作取得了较

大进展，但很多工作仍然存在诸多不足，在今后的工作中会不断

加强管理，力争将卫生院建设成为普安县门大门上的一个明珠。

医院年终工作总结最新篇6

工作来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心造就下在

同事支撑赞助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精美满

地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力都了进步为今

后工作和学习打下了基础现将工作和学习情况总结如下：

一、政治思想：

以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发

展新参加一切政治运动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为

标准全心全意为病人服务。

二、法律意识：

学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念

依法办事、依法自身合法权益已人们共鸣现代护理质量观念全方

位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这

就请求我法律知识安全掩护意识使护理人员懂法、用法依法。

三、工作学习

在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规

程制度毛病事故，无菌操作孕产妇新生儿安全”以病人为中心以

质量为核心”服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位

工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和气、语言规范。

对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护

理表格合格率；对毛病、毛病总结、分析、杳找工作隐患防患于

未然。

医院年终工作总结最新篇7

20—年是充实的一年，虽然辛苦，但是也有满满的收获，现

将20_年的工作总结如下：

一、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第

四军医大学进修学习，与此同时医院部分还对全院代理护士长及

老护士长进行了培训。

2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四

批次共选派多名护理骨干前往总医院进修学习，这是近年来护理

人员外出进修学习人数最多的一次。

3、积极完成各项培训，护理部组织全院护理人员参加专题讲

座。鼓励护理人员发表科研论文，续实行多渠道的学历培养。

4、充分培养护理人员组织参与性。护理人员各尽所长，既强

化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。

5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训

2次，主要从实习生制度、多项基础操作技能各科室建立健全的

带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定

期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层

把关，确保无医疗差错发生c

二、加强监督管理保障护理安全

1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查,

增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理,

做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、

定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、

保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履

行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，

坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作

中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理

安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、

手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危

险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少

了护理缺陷的发生。

4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立

法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制

度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设

贡献力量。

三、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如

何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为

护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京的'军区护

理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取

集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了

护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量。在

组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结

和分析，提出了相应对策。

四、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理

文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送

工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员

学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和

护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点

加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、

消毒监测的管理。

五、提升服务质量，塑造医院形象

医院年终工作总结最新篇8

一年是忙碌的一年，也是硕果累累的一年。功能科在医院领

导的正确领导下，在各兄弟科室的积极配合下，全体同仁奋力拼

搏，努力工作，严格按照医院目标管理细则和二甲医院水准要求

工作，紧密围绕全院优化大局，发扬脚踏实地、敢于创新的精神,

为医院创造了良好的效益，作出了不可小觑的贡献。现将本年度

工作总结如下：

一、工作成绩方面：

在功能科全体医务人员的共同努刀下，科室经济收入较去年

有较大幅度增加。其中，病理科完成诊断人次2280人次，创业务

收入30_元；b超室完成检查达3—人次，创业务收入元；心电

图室完成检查达30000人次，创业务收入元；脑电图室完成检查

7858人次，创业务收入元；多普勒完成检查1800人次，创业务

收入元；胃镜室完成检查2850人次，创业务收入元。b超和心电

图室在完成正常病人检查的同时，还为相关单位和个人体检2500

余人次；胃镜室和病理室紧密合作，积极开展的“食管癌/贲门癌

筛查及早诊早治”工作，累计筛查高危人群1200多例，早诊率高,

深受基层群众欢迎。我们承接了一年良好的发展势头，圆满完成

了一年上级和人民交予的各项工作任务，为一年的可持续发展奠

定了坚实的基础。

二、政治思想方面：

今年来，功能科积极学习院周会精神，紧密结合“三好一满

意”、“一改双优”、“优化医德医风百日集中教育整顿”活动,

大力弘扬爱岗奉献精神，各科室人员努力文明礼貌服务，从医疗

服务的不同环节、方面制定了切实可行的服务措施，并且率先垂

范，模范遵守院级院规，廉洁行医，二作认真负责，时刻为病人

着想，耐心解释，尽量满足病人的需求，真正做到了在思想上尊

重患者，感情上贴近患者，努力为患者提供优质高效、温馨的医

疗服务。

三、新业务开展方面：

为了满足妇产科门诊病人的医疗需求和考虑科室长远发展的

需要，今年来，病理科在原来的基础上，努力创新，结合实际不

断开展新技术、新项目。11月份，病理科新购置一台lts-v400

阴道炎检测仪，为适龄妇女及时发现病情，及时开展治疗，提高

康复起到至关重要的作用。从新仪器安装到正常使用，科室工作

人员尽职尽力，积极学习，克服各种困难，充分发挥了新仪器的

功能，工作量明显增加，既满足了患者需求，又提高了科室效益,

成为科室增长的又一增长点。

四、业务学习方面：

功能科承担着全院各临床科室的检查任务，在疾病诊治过程

中承担着重要的作用，各科室根据自身特点，长期坚持以自学、

参加学会会议等方式不断充电，不断吸收新技术、新理论。针对

病人多、设备有限、工作人员不足等突出矛盾，功能科定标准、

想办法、求实效、抓效益，通过制定合理的人员分配、轮替班制

度，建立科学的工作流程等方法，最穴程度的提高了工作效率，

并且努力创新，积极探索多种方式来改造服务流程，有效地减少

了门诊病人的等候时间，加快了运行与周转，使有限的医疗资源

满足了更多病人的需求，同时也推动医疗业务的增长。

五、质量控制方面：

为了提供诊疗质量，杜绝差错事故的'发生，功能科工作人员

充分协调与配合，认真履行岗位责任制，各科室严格执行各项操

作规规，对接诊病人密切结合临床，详细交待检查前注意事项，

认真审查申请单是否符合规范，掌握楚忌症，按规范及时填发报

告，并且定期对病历信息进行检查，及时发现存在的问题，及时

改正，全力为患者提供便捷的医疗服务，积极配合临床诊治工作。

六、存在的不足：

在回顾工作、肯定成绩的同时，我们也清醒地看到了工作中

存在的不足和问题。特别是在人才建设、技术发展上还有一定的

差距，服务水平还有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、个别科室劳动纪律意识不强，个别同志岗位责任心不稳，

缺乏按规章制度工作的自觉性，随意性较大，有时工作态度比较

懒散，学习精神有时也不够刻苦。

2、少数同志缺乏竞争意识和进取精神，危机意识缺乏，满足

于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划,

满足于目前取得的成绩，缺乏创新动力。

3、专业技术人员的业务素质有待进一步提高。

4、部分医疗设备陈旧老化需更新、添置。

七、工作计划：

1.进一步完善管理制度，定期组织同志们学习院周会文件内

容，对比《综合信息简报》上表彰的同志，发现自己的差距，努

力进步，使科室上下形成一种良好的学习氛围。

2.加强医德医风和职业道德教育，牢固树立全心全意为人民

服务的思想，强化职业纪律，严格按规则收费，做到价格透明，

决不乱收费，坚决杜绝和拒绝各种形式的“红包”、“回扣”，

确保工作质量，不做虚假诊断，不开虚假证明。

3.强化纪律意识，增强同志们遵守纪律的自觉性，严肃劳动

纪律，严格执行请销假制度制度，坚决摒弃纪律在执行过程中的

随意性。

4.设置意见薄，收集病人反映的问题。对意见薄中反映的问

题，做好登记，对病人的意见和建议，由专人及时处理并回复及

时进行处理C

我们决心在新的一年里，以医院发展为动力，进一步提高医

疗质量，努力使科室布局、技术、效益协调发展，为我县人民健

康，经济发展做出更大的贡献。

医院年终工作总结最新篇9

一年的时间很快过去了，在—年旦，我在院领导、科室领导

及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方

面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成各项工

作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时

在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使

工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门

工作做出了应有的贡献。

2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，

始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录

的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己

的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下，

虚心的向上级医生请教，自觉的'做到感性认识和理性认识相结合,

从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的潜力C

3、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工

作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，

出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，

需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

总结—年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工

作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的

一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工

作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。

医生的天职就是治病，这些基本二作我这么多年来一向在进

步，虽然质变还是没有发生，但是相信量变积累到必须程度，我

就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工

作潜力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未

来！

医院年终工作总结最新篇10

20_年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一

切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领

导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将

工作情况总结如下：

自去年_月进入本院参加工作以来，我先后在一科、一科、一科

和icu轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到

的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一

方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻

苦钻研业务，体会要领。

在一科期间，第一次接触一方面的专业知识，对各类癌症的化

疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较陌生。经过

4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，比如：各类化疗药

对外周静脉的刺激性不同；在化疗期间，如发生药物外渗应立刻采

取的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，

在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等

一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员分外地热情关怀病人,

尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方

面的支持。

在—科期间，学到了相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准

备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、

观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食

护理以及术后并发症观察和护理等等。由于妇瘤科患者的特殊性,

在日常工作中，就要求我们更耐心地云与她们交流与沟通，只有

这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作C

现在我在—病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入

科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西很多，比如：超声

刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉

搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，观察病人排尿

情况。

通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很

注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明

用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不

穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习

《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗

事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。

在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提

高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚

持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次

技术操作考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终

坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理

念，提高了自身素质及应急能力。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，

有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是

在遇到挫折时，不能冷静处理°在工作上，有时存在着标准不高

的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方

面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老

师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支

持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未

来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

医院年终工作总结最新篇11

200_年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面

健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全

年的业务总收入比去年同期增加了18.94%；入院人数、出院人数

分别比去年同期增加1L16%和11.93%,取得经济效益和社会效

益双增长。

一。加大科室管理力度，创新优质服务新模式

lo开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制

定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红

包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广

泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与

科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服

务承诺责任书》，形成医院向社会、科家向医院、个人向科室三级

承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为

监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，

表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯

定。

2。坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信

服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活

动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住

院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程

医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，

树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范,

落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联

系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便

民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送

上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康

复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围

从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科

室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患

者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分

别两次向社会多个阶层发放了20—份客户满意度调查问卷，坚持

病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、

各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

3O今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”

之一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积

极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得

显着效果。一是抓合理用药。二是抓些病种费用。三是抓一次性

材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施，

保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务

增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切

实减轻群众的负担。

4o抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运

用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修

养，做到三个结合：

（1）学习模范人物与先进典型相结合；

（2）评先树优，职称评定相结合；

（3）平常表现与外出进修相结合。

二。规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1c注重人才欣伍建设

我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识,

利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人

才队伍不断加强。

2o强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护

士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以

两彻底：（1）彻底整改。（2）彻底查办。

3o抓好“三人环节”的管理和监控

（1）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；

（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；

（3）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。

4.加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的

重要环节，因此，每位职工必须树立左固的安全意识，树立强烈

的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

1＞病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断

与治疗的综合性，病历书写及时程度C

2＞对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。

3》对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需

都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。

④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己

岗位15分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准

脱岗。

⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差

错本人必须写出书面申请，科内处理意见、改进措施并上报医院。

⑥大交班（试行）：

目的：

完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层

次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治

疗方案和护理措施。

方法：

1、每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病

人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作

用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。

2、自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，

所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。

3、由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点

讨论。

⑦大查房：

目的：

科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴

有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一

步规范医嘱。

方法：

1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、

下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。

2、查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，

并由护士长随时提问该病相关情况。

3、能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。

4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。

6.加强医院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完

成较为理想。全年病床使用率二出院病人平均住院日-41天（同

比多4天）、治愈好转率为92.6%、入院三日确诊率98.4%、入出

院诊断符合率97.6%,均完成或超过医院下达的指标。

三。强学科建设，促业务快速发展

继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为

重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。

（1）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特

色与优势人才出去进修今年我科共派H一名医生和两名护士到济

南精神病院进修。

（2）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推

动相关学科的发展。

（3）辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。

（4）提高教学水平。

四。不足之处

廉洁行医、诚信服务、”精心服务、爱心关怀”还没有成为

每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平

仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未

被广泛认同等等。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好

的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。

县精神病医院一病区

医院年终工作总结最新篇12

严格遵守会计人员职业道德，遵守医院各项工作制度，积极

参加医院的各项活动，严格遵守国家关于现金管理的各项规定，

认真做好自己的本职工作°作为医院H纳，我在收付、反映、监

督四个方面尽到了应尽的职责。

一、日常出纳工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，及时办理日常现金收付业

务做到日清月结，防止发生不必要的损失、浪费。确保库存现金

的安全。

2、及时收回医院各项门诊和住院收入，进行核对算。及时收

回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行用关部门联系，井然有序地

完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领

导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。

5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账

二、日常会计工作：

1、熟悉国家的财政制度，严格执行财经纪律。坚持原则秉公

办事

2、在财务科负责人的直接领导下，负责医院的财务报销审核

工作。

3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、

规范性。检查报销手续是否齐全。

4、根据审核过的各种收会原始凭证及时编制记账凭证°

5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。

6、每月按照税法规定及时做好代扣、代缴个人所税税工作。

7、每月按照法律规定及时做好种种劳动保险的扣缴工作。

过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，为医院做好

管家婆，通过努力，较好地完成了各项工作任务。

医院年终工作总结最新篇13

我院于1979年成立，是创办最早的对外开放的综合性医疗科

室。1995年，成为唯一的涉外医疗中心。现有床位400张，工作

人员200余名，相当于一个中等医院的规模。20年来，—医院先

后收治了来自70人国家和地区的5万余名患者，没有出现任何政

治、经济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得

了广大患者的信赖;先后三次荣立集体二等功，两次荣立集体三等

功。多次被—省和—市评为文明服务先进单位和精神文明建设先

进单位。在1987年的全军英模代表大会上，被誉为“卫生界路上

好八连”、“传播社会主义精神文明的窗口”、“新时期社会主

义医德医风建设的一面旗帜”。

近年来，在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医

风不正的时候，之所以能够成为一方“净土”，主要是医院不断

加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。我们的主要做

法如下：

把医德医风建设真正落到实处

随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的

精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验。人们不仅抱怨“看

病就医难”，而且对那些态度生硬，吃、拿、卡、要等医风不正、

医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为，总的

来说医德医风是好的，但仍存在一些入良现象和苗头。为此，我

们把搞好医德医风教育作为全面建设口的基础工程，坚持不懈地

抓实抓好。

&&实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针

对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际，我们发

动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言，组织大家逐条学

习；请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工

作者的职业特点和职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德

修养的体会；开展重温“从医誓言”和回顾“穿上白大褂的第一

天”活动，使大家自觉做合格的医务工作者。

&&实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们

重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系，使大家

认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员处于主

动地位；必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民

服务的错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全

意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。

&&实施传统教育，增强职业自豪感。我们经常组织医务人员

讲传统、忆传统，使大家懂得，救死扶伤，实行革命的人道主义、

对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求精，面向

部队、面向基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有我

军卫生工作特色的医德医风，是我军卫生工作光荣传统和优良作

风的集中体现。作为医务工作者，应该为所从事的职业感到自豪,

珍惜广大患者的信任。

&&实施“窗口”教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。

我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的“窗口”的地位和

特点出发，对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医务人员开

展“四查四看”的揭短亮丑活动，即查服务思想，看全心全意为

患者服务的宗旨树得牢不牢；查服务技术，看是否精益求精；查服

务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，查服务态度，看有无以医

谋私、吃请受礼现象。将查出的问题及时处理并向全体人员通报。

同时，开展“微笑在病房”，“假如我是病人”，“让白求恩、

赵雪芳精神在医护岗位上闪光”等活动，不断提高文明行医、廉

洁行医的自觉性。

通过医德医风教育，医务人员的精神面貌发生了很大变化，

好人好事层出不穷c该科常年危重病人多、手术病人多、卧床病

人多，在“一切为病人”的口号下，大家超负荷工作，毫无怨言。

为了照顾危重病人，有的医生护士连续上几十个夜班。家住院外

的同志，有时为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院。

对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的打工仔，一视同仁。有

的在护理精神病人时，无端受到打骂，依然面带微笑，劝慰、关

心病人。有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊。据统计,

20年来，工作人员共向病人捐款13万元。大家身在都市，心系

基层。军区某特种兵大队的指战员训练强度大，患腰腿痛的多，

由于远离城镇，看病不方便。医务人员自己组织起来，利用周末

时间，为他们送医送药。

推行强有力的监控机制

加强医德医风建设，既要加强思想教育，又要有严格合理的

规章制度的保证。这些年来，我们推行并依靠三个有效的监控机

制，使医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。

靠健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件

下职业道德方面出现的新情况和纠正行业不正之风的要求，我们

引导广泛讨论，献计献策，制定了以“十要八不准”为核心的职

业道德规范和文明行医实施细则，并刀求体现“三性”：一是系

统性。对临床医疗科室和医技辅助科室，都规定了相应的优质服

务措施；对医生、护士和护理员，也制定了廉洁行医守则c二是具

体性，尽量细化量化有关规定。如关二禁止收受红包问题，规定

收受红包100元以下者，通报批评，扣发劳务补贴3个月；金额超

过100元给予行政警告处分，扣发劳务补贴6个月；凡以医谋私，

向病人暗示、索要红包者，则加倍处罚。三是可操作性。制定了

易于实施的考评标准和考评办法，把科室和个人医德医风的表现

按照100分的目标，分为“好、较好、一般、较差、差”五等，

逐条考评，综合打分。

靠有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评

先创优的重要内容，作为晋职晋级和立功受奖的重要条件，作为

超额劳务补贴发放的重要依据，并坚决实行医德医风“一票否决

制”。先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严

肃查处，分别给予罚款、延缓晋级和通报批评，收到了“处理一

件、教育一片”的效果。

强有力的监控机制，促进和保证了一流的服务。许多患者以

当地最普遍的赠送礼品、红包等方式，表达真诚的谢意，但都被

医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了，收下后马上交给组织处

理。20年来，工作人员上交红包30多万，金项链、金戒指等物

品—余件。有一位入住患者，不相信这里不收红包。出院前，她

试探性地给教授、经治医生、护士、卫生员5人各送了一个红包。

但都原封不动地退还给她°她以为送的钱太少，索性又加倍送去,

还是无一人收下。她感叹地说：“我算服了”。

建立适应新形势和医德医风要求的激励模式

在医德医风建设中，教育是基础，监控机制是保证，而激励

模式也是不可缺少的动力。这些年来，我们针对人们利益观上的

新变化，不断拓宽思路，建立了适应医德医风内在要求的激励模

式。

以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先进集体和

先进个人活动，每月一次讲评，每半年一次小结，每年进行一次

综合评比，并召开表彰先进集体和先进个人大会，先后树立了“待

病人如亲人的护士长”、“无私奉献为病人的医生”、“医德高

尚的全军优秀护士”等先进典型；给予成绩突出、备受患者好评的

130多人次记功、嘉奖。荣誉成为大家自觉树立医疗新风的强大

牵引力，在医院开展的争先创优活动口，比、学、赶、帮、超蔚

然成

以经济补偿为杠杆。10年前，我们以为试点，在全国卫生行

业率先推出“全方位综合目标责任制”，即确定医疗收益指标，

实行成本管理，确定医疗技术指标，实行科学管理，把医务人员

的技术劳动和医德医风的表现加以量化，使之与个人收益挂钩，

让医务人员高技术劳动的价值得到社会的承认，让奉献大的人得

到较多的经济利益C1990年来，根据医德医风等方面的始终走在

全院前列的实际，决定在超额劳务补贴分配上高于全院平均数的

20%以上。

以排忧解难为后盾。坚持把好事办实，实事办好，实施了一

系列“温暖工程”。比如，先后投资4000多万元，建起了4栋宿

舍楼，基本解决了工作人员“住房难”的问题;建起了专家教授餐

厅、多功能干部食堂和两个快餐厅，为大家就餐提供了方便；为在

院外居住的医务人员及其家属子女上班、上学安排4条专线班车;

对生病住院的工作人员，院科领导带着慰问品去看望。

我们认为，要使激励真正成为医务人员树立医疗新风的强大

精神动力，必须在两个方面下功夫：一方面，要以精神激励为主;

另一方面，要在创造良好的事业环境上下功夫。与此同时，坚持

科学民主决策，经常召开医务人员座谈会，就医院的建设问题虚

心听取群众的意见。

医院年终工作总结最新篇14

作为一名医院护士长，我坚持高标准，严格要求，努力在管

理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护

理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全

有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟

通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检

查，保持护理质量持续改进.医学教.育网搜集整理一年来工作得

到病人的肯定与好评，现将20_年护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回

避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及

时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学

习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从

中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹

性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，以强化护士良好的职

业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨

会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估,

达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士

等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，

使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。