（正式版）DB6101∕T 3106-2021 《笔译服务规程》

6101CodeofpracticefortranslationserviceI 4 4 4 4 4 4 4 4 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定11范围本文件规定了笔译服务的一般要求、服务程序、业务接洽、标识建档、译前准备、翻译、资料存档、顾客反馈和质量要求。本文件适用于翻译服务方(以下简称“服务方”)所提供的笔译服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T788—1999图书和杂志开本及其幅面尺寸(NEQISO6716:1983)GB/T19363.1—2008翻译服务规范第1部分：笔译GB/T19682—2005翻译服务译文质量要求3术语和定义GB/T19363.1—2008界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为顾客提供两种以上语言转换服务的有偿经营行为。[来源：GB/T19363.1—2008,3.1]能实施翻译服务并具备一定资质的经济实体或机构。[来源：GB/T19363.1—2008,3.2]将源语言翻译成书面目标语言。[来源：GB/T19363.1—2008,3.6]建档createarchives为顾客的每个项目建立一份单独的资料档案。4一般要求4.1服务方应建立贯穿于笔译服务全过程的服务程序，形成文件，并有效实施。4.2服务方应建立服务追溯体系，覆盖接洽、翻译、校对、审核、检验、交付等环节。4.3服务方应建立贯穿于翻译服务全过程的风险管理制度与应急处置预案。4.4服务方应制定培训计划，对服务人员进行定期培训。24.5服务方应配备必要的翻译技术设备和资源。4.6服务方应具备流程管控措施，保证信息的安全，对顾客提供的各种资料，包括文件和数据，予以妥善保管，并在需要时安全归还或销毁。5服务程序笔译服务程序包括业务接洽、标识建档、译前准备、翻译、存档、顾客反馈等主要阶段，如图1所业务接洽(见6)业务接洽(见6)标识建档(见7)译前准备(见8)分派稿件(见9.2)翻译实施(见9.3)校对(见9.4)审核(见9.5)合格译后排版(见9.6)交付(见9.8)资料存档(见10)顾客反馈(见11)翻译准备(见9.1)检验(见9.7)图1笔译服务程序6业务接洽6.1洽谈6.1.1服务方与顾客接洽，应了解译件原文涉及的专业领域、文件类型、内容格式和译件的使用范围、3要求及对象。6.1.2服务方应向顾客普及翻译常识，指导顾客提出更为详细的需求。6.1.3服务方对顾客的询价进行分析，以明确顾客的需求明细，以及顾客的履约能力，并确定所有必需的人力和技术设备资源是否可供使用。6.2签订服务方应与顾客达成最终协议并保存记录。如果通过口头或电话达成协议，服务方应以信件、传真或电子邮件等书面形式确认相关条款，包含但不限于以下内容：——顾客的全称；——联系方式；——原文和译文的语种；——译件用途；——双方认同的计字方法；——约定的收费价格；——译制的时限；——译件的规格和质量要求；——原文和参考件的数量；——译件的标识；——顾客提供的专有和特殊的用语；——付款方式；——违约责任。7标识建档7.1标识7.1.1应为每位顾客、每份资料明确其唯一的标识。标识应用数字、字母、条码或其他方式表示。7.1.2标识的编制应采用数字、字母编写。标识的内容应符合GB/T19363.1—2008中4.3的要求。7.2建档7.2.1应为每个项目建立档案，档案内容包括但不限于以下内容：——译件原文；——参考资料；——服务合同。7.2.2服务方尽可能要求顾客提供原件的电子文件，翻译服务方一般不接受手写原件。7.2.3原件整理和保护应符合下列要求：——清点整理原件，检查有无漏、缺，不清晰处，如有，应向顾客说明，并要求顾客补充提供，若顾客无法提供清晰的原件，则应随原件另附注标记注明；——妥善保护顾客的原件，不得遗失、污毁，发生不可抗力除外；——翻译时应使用原件的复制件。8译前准备8.1成立项目组48.1.1服务方应根据翻译项目成立项目组，项目组成员包括：项目负责人、译员、排版人员、校对人8.2.1服务方应准备必要的翻译软件或平台，并选择合适的翻译技术。8.2.2服务方应开展技术评估工作，为项目提供必要的资源，并进行记录。8.2.3服务方应对源语言内容中存在的翻译难点，包括表述不清晰、有歧义的内容进行整理和归类后8.3译前排版9.2分派稿件将准备好的原文、词汇表(高频词)、术语表(专有名词)、参考资料和顾客要求等分派给相应的9.3.1译员应按照约定的翻译技术手段9.3.2项目负责人应对翻译工序和时间进度进行监控。9.5审核9.5.1审核应根据原文复印件和译稿进行逐字审核，并根据上下文统一专有词汇。对名称、数据、公5——内容和术语准确，文字功能符合需要；——语法和辞法正确，语言用法恰当；——遵守与顾客商定的有关译文质量的协议；——译者的注释恰当；——译文稿的格式、标点、符号正确。译后排版的工作主要是根据原文的格式进行再加工的过程，译件的幅面、版面、格式、字体、拼音应符合GB/T788—1999的要求；译件版面应美观、大方、紧凑，图表排列有序，与原文相对应，章节完整。译后排版时，应使用与翻译、审核有别的标识，以示区别。9.7.1项目负责人应按照协议内容逐项检查项目完成情况，包括：——原文和参考件的数量；——项目计划符合性；——译文符合性；——其他特别约定符合性。9.7.2经检验不符合交付的项目应根据不符合项分派给相应的人员，并采取适当的修正措施予以修正。9.8.1应按照合约的要求对译件进行最终交付。9.8.2交付时，原件应完整地交还顾客，并作相关记录。9.8.3如与顾客有约定，译件交给顾客后，可将原件复印件、翻译稿、审核稿、打字稿、勘误表、样本以及相关的全部纸质或非纸质文稿交还给顾客。10资料存档10.1服务方所承接的资料翻译工作完成后，其相应的原件复印件、翻译稿、审核稿、打字稿、勘误表、样本等相关资料的最短保存期为12个月。10.2存档的资料应标识准确，资料完整，便于查阅；如存储在计算机里，则应备份。11顾客反馈服务方应指定专人对顾客反馈意见进行登记，整理，并处理顾客的反馈意见，评估顾客满意度，以