电子商务物流营销等领域知识点测试卷

第页电子商务物流营销等领域知识点测试试卷1.口碑效应主要影响的是()。A、潜在消费者B、老客户C、忠实消费者D、分销商【正确答案】：A解析：4132.结合了线上与线下资源的电子商务模式是A、B2BB、020C2CD、B2B【正确答案】：B解析：11623.在网店装修中，商品上新预告和商品推荐模块是店铺中最常见的（）。A、分类模块B、促销模块C、排行模块D、页尾模块【正确答案】：B解析：3074.目前，在互联网上遍布着各种类型的商务中心，其中面向广大消费者提供鲜花、书籍、计算机、汽车等各消费品和服务的这种电子商务属于A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G【正确答案】：B解析：10695.除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外，电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购与订单处理，向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划、库存控制决策、物流教育与培训等附加功能，从而为客户提供更多的物流服务，这些体现了电子商务物流配送特征的A、虚拟性B、实时性C、个性化D、增值性【正确答案】：D解析：12706.着眼于加强双向交流，增进相互理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，属于4C观念的A、消费者B、成本C、沟通D、便利性【正确答案】：C解析：15277.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（）。A、反问劝导法B、场外沟通C、站在对方立场上说服对方D、先重复对方的意见，然后再削弱对方【正确答案】：D解析：3698.下列四种促销方式中，能实现信息双向沟通的促销方式的是A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道【正确答案】：B解析：13849.B2B电子商务模式的萌芽阶段是A、1999年B、2000到2002年C、1998年到2000年D、1993年【正确答案】：C解析：119110.用户可以随时随地进行账户充值、转账支付，这体现了移动电子商务特点中的A、服务个性化B、安全可靠性C、信息即时性D、支付便捷性【正确答案】：D解析：99911.在下列四种种促销方式中，最有利于及时获得买主反应并和买主建立友好关系的是A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道【正确答案】：B解析：145212.支付宝账户充值时，已经安装数字证书的用户可以A、每天充值次数最多3次B、每次充值的金额不超过5000元C、每次充值次数不受限制D、每次充值的金额不受限制【正确答案】：D解析：118913.卖方、生产者、或供应访组织的物流被称为A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流【正确答案】：A解析：122214.空间布局也称为仓库内部竖向布局，指库存物品在仓库立体空间上布局，其目的在于（）。A、最大限度使用仓库B、增加仓库使用率C、加大仓库使用效率D、充分有效地利用仓库空间【正确答案】：D解析：81915.按照是否经过用户的许可分类，E-mail营销可分为许可E-mail营销和A、未经许可的E-mail营销B、顾客关系E-mail营销C、顾客服务E-mail营销D、产品促销E-mail营销【正确答案】：A解析：169416.蒙牛集团赞助“同一首歌”公益晚会，这种公共关系活动的实施方式属于（）A、社会型公关活动B、维系型公关活动C、矫正型公关活动D、新闻型公关活动【正确答案】：A解析：50817.延长产品生命周期最主要是指延长产品的A、介绍期和成长期B、成长期和成熟期C、成熟期和介绍期D、成熟期和衰退区【正确答案】：B解析：140218.（）自动分拣系统和自动导向车并称为物流技术现代化的三大标志A、RFID技术B、EDI技术C、条形码技术D、自动化立体仓库【正确答案】：D解析：77319.被竞争者包围和制约着的企业犯上"营销近视症”的原因是企业仅仅注意（）A、愿望竞争者B、平行竞争者C、品牌竞争者D、产品形式竞争者【正确答案】：C解析：157320.波士顿矩阵图分析中，采用的衡量指标是销售增长率和A、利润率B、投资回收率C、市场占有率D、相对市场占有率【正确答案】：D解析：157021.客户关系维护的好不好，以下哪个指标最重要()。A、复购率B、客单价C、关联销售D、好评【正确答案】：A解析：75022.物资出库程序中不包括（）A、备货B、装卸搬运C、出库D、交接【正确答案】：D解析：90723.IP地址08中，代表主机号的是A、192.168.1B、192.168C、1.108D、108【正确答案】：D解析：101324.EDI的核心标准体系是A、EDI基础标准体系B、EDI通信标准体系C、EDI安全标准体系D、EDI代码标准体系【正确答案】：A解析：102925.当直通车的点击量不足时，以下方式不能有效优化点击率的是（）。A、增加关键词B、增加爆款宝贝C、增加投放时段D、增加投放预算【正确答案】：B解析：3026.品牌规律的业务运用不包括（）。A、策划品牌推广B、分析品牌的竞争状况C、培养VIP客户D、制定品牌策略【正确答案】：C解析：38927.以下有关CRM的说法错误的是()。A、CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性B、CRM就是“一对一”营销CRM提供了具体的执行框架，而ERP则提供了资源的应用及实际的操作D、只有将CRM与ERP的财务、库存、生产、采购等模块无缝地集成，才能真正发挥CRM的作用【正确答案】：B解析：88328.若要在页面中创建一个图像超链接，要显示的图形为myhome.jpg,所链接的地址为http:,以下用法中正确的是（）。A、《ahref=http:">myhome.jpg《a>B、《ahref="http:">《imgsrc="myhome.jpg">《a>C、《imgsrc="myhome.jpg">《ahref="http:">《a>D、《ahref=http:>《imgsrc="myhome.jpg">【正确答案】：B解析：25229.电子商务物流活动本质是物流活动，不是物流活动的构成要素的是A、商品运输B、商品存储C、商品采购D、流通加工与包装【正确答案】：C解析：122730.下列不属于垂直电商的优势的是A、场景化的电商平台B、商品专业化，服务专业化C、商品种类众多，一站式购物D、供应链、商品管理方面的优势【正确答案】：C解析：116531.某产品的生产企业，在同一种类型的中间商中只选择一个中间商来销售其产品，这种渠道为()A、直接渠道B、间接渠道C、宽渠道D、窄渠道【正确答案】：D解析：47132.消费者与消费者之间的电子商务的英文缩写是A、B2BB、B2GC、B2CD、C2C【正确答案】：D解析：112033.下关于产品生命周期，说法错误的是A、从进入市场到被市场淘汰为止的全部时期B、.是指产品的市场寿命和使用寿命C、一般分为投入期、成长期、成熟期、衰退期D、每种产品都有或短或长的生命周期【正确答案】：B解析：145434.客户对那些新奇事物和现象容易产品注意和爱好，这类客户的心理是（）。A、实用主义心理B、追求品牌的心理C、审美心理D、猎奇心理【正确答案】：D解析：76135.网络广告与传统广告的最大区别是A、广告费用B、广告效果统计分析C、广告收益D、广告效率【正确答案】：B解析：164236.(）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。A、B2BB2CC2CD、O2O【正确答案】：A解析：36037.（）是加快资金周转、节约流通费用、降低物流成本、提高经济效益的有效途径。A、配送B、销售C、仓储D、保管【正确答案】：C解析：77138.不同的职业队岗位要求不尽相同，但对职业素养的需求却是统一的，这里提到的是职业基本素养的（）。A、普适性B、稳定性C、内在性D、发展性【正确答案】：A解析：95839.顾客注重商品的款式、色彩、时尚性和商品的包装等艺术欣赏价值，这类顾客的消费心理类型属于？A、求实心理B、求美心理C、求名心理D、求同心理【正确答案】：B解析：66740.哪一项不属于职业化的服务用语（）。A、先生，有什么需要帮助的吗？B、您好，001号客服为您服务。C、先生，我能为您做点儿什么吗？D、喂，你有什么事【正确答案】：D解析：73841.随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是A、规模原理B、距离原理C、速度原理D、范围原理【正确答案】：A解析：91042.下列不属于"4P"的是A、产品B、推销C、价格D、分销【正确答案】：B解析：152943.高纯度色彩中的橙色一般显得比较（）。A、神秘B、活力C、清凉D、温暖【正确答案】：D解析：34844.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的A、欧洲B、日本C、美国D、中国【正确答案】：C解析：153845.在HTML中，表格每行中列的标记是（）。A、《td>B、《tr>C、《p>D、《fort>【正确答案】：A解析：16946.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是()。A、耐心倾听客户的痛苦B、表示同情C、站在客户立场D、漠视客户的痛苦【正确答案】：D解析：67547.从一线城市人口密度来看，深圳以每平方公里6522人成为最挤之城，这是影响企业营销活动的A、人口环境B、政治环境C、科技环境D、经济环境【正确答案】：A解析：162248.网络问卷调研法中，首先要做的是（）A、设计调研问卷B、统计分析文问卷C、发放调研问卷D、回收、审查调研问卷【正确答案】：A解析：55849.以下电子商务网站中，属于B2C模式的是A、海关报税平台B、淘宝网C、阿里巴巴网站D、京东网上购物商城【正确答案】：D解析：101250.在建立购买者知晓方面，效率最差的促销方式是A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道【正确答案】：B解析：134651.在库存持有成本中，由保险和税收带来的成本以及相关的管理费用属于（）A、储存空间成本B、资金成本C、库存风险成本D、库存服务成本【正确答案】：D解析：64152.企业为了适应更广泛的消费者的不同需要和爱好，吸引更多的顾客，可以增加产品组合的A、广度B、长度C、深度D、关联性【正确答案】：C解析：133053.网购不仅在交易额上实现了让实体店瞠目结舌的天文数字，还带动包装、物流快递业的迅速发展，这体现了A、网线消费已成为居民主要的消费方式B、新的消费热点的出现会带动相关产业的出现和成长C、生产为网络消费创造动力D、居民的消费观念发生了根本性的转变【正确答案】：B解析：114854.企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品或新产品，称为（）。A、品牌扩展B、品牌转移C、品牌更新D、品牌再定位【正确答案】：A解析：59455.小米手机论坛积聚了大量的小米手机爱好者，起到了非常好的广告与营销作用，这类网络广告形式是A、分类广告B、虚拟社区广告C、搜索引擎广告D、即时通信广告【正确答案】：B解析：171156.以下不属于出库程序的是()A、包装B、加工C、核单D、清理【正确答案】：B解析：86857.下列哪项是按配送品种和数量分类的配送类型（）A、仓库配送B、专业配送C、多品种小批量配送D、共同配送【正确答案】：C解析：88458.一般来说，客服人员在接到客户的投诉之后，首先就会向客户（）。A、登报公开道歉B、上门道歉C、书面道歉D、口头道歉【正确答案】：D解析：75559.一般而言，一个完整的店铺对店招、产品、店铺风格的要求是()。A、多样性B、全面性C、统一性D、灵活性【正确答案】：C解析：28760.()是指进店的所有客户中成功交易的人数比例。A、DSR数据B、行业数据C、宝贝页数据D、转化率数据【正确答案】：D解析：6661.根据波士顿矩阵图分析，沙宣洗发水销售增长率与相对市场占有率都高，则沙宣属于的战略单位是A、明星类B、金牛类C、问题类D、瘦狗类【正确答案】：A解析：156062.供应链的成员在竞争中应建立（）A、你死我活的输羸关系B、有各自利益的-般合作关系C、双赢策略指导下的战略合作伙伴关系D、不断变动的合同关系【正确答案】：C解析：93863.淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商全圈，创立于A、2001年B、2002年C、2003年D、2004年【正确答案】：C解析：117964."2019年末全国大陆总人口140005万人，比上年末增加467万人'该数据属于分析人口环境构成因素的A、人口总量B、人口分布C、人口结构D、人口流动【正确答案】：A解析：157465.下列选项中，属于反映企业生产经营效果的重要指标的是A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润【正确答案】：D解析：131266.在产品生命周期的成长期阶段，营销人员为了争取新的顾客，主要是要在消费者心目中建立A、产品外观，B、产品质量C、产品信誉D、品牌偏好【正确答案】：D解析：142267.产品整体概念体现的营销观念是A、推销观念B、生产观念C、现代营销观念D、传统营销观念【正确答案】：C解析：144168.快递又称A、投递B、速递C、运输D、配送【正确答案】：B解析：126269.从事商品贸易业务，但是没有商品所有权的中间商是A、经销商B、代理商C、批发商D、零售商【正确答案】：B解析：137170.下列不属于传统物流服务功能的是A、运输功能B、增加便利性功能C、流通加工功能D、物流信息处理功能【正确答案】：B解析：123471.供应链绩效评价遵循的原则之一是反映A、供应商运营绩效B、中间商运营绩效C、单个节点企业运营绩效D、整条供应链运营绩效【正确答案】：D解析：77572.目前，社群软文营销的主要阵地在QQ群和微信群，二者的区别不包括A、主流用户不同B、开放度不同C、功能设置不同D、聊天方式不同【正确答案】：D解析：172373.在网店装修中，顾客需要掌握的店铺品牌信息最直接的来源是（）。A、店招B、店铺装修整体视觉C、宝贝详情页D、导航条【正确答案】：A解析：30574.电子商务配送=网上信息传递+()+网上结算+门到门服务。A、网上交易B、网上支付C、网上商品选择D、支付宝充值【正确答案】：A解析：120475.每千人点击成本是A、CPMB、CPSCPCD、CPP【正确答案】：C解析：162976.不属于关键词竞争性的是A、关键词相对性B、关键词搜索量C、关键词商业价值D、关键词性质分析【正确答案】：D解析：163677.阳里巴巴通过并购雅虎中国公司来利用其搜索引等发展电子商务。这是市场发展战略是A、前向一体化B、后向一体化C、双向一体D、横向一体化【正确答案】：D解析：162578.企业所在地邻近的居民群众和社区组织是A、政府公众B、内部公众C、当地公众D、媒体公众【正确答案】：C解析：158179.产品的寿命周期是通过一定的算法计算、判断出来的，主要包括销售额和A、利润额B、差价额C、投资额D、市场份额【正确答案】：A解析：146880.商品的批发交易结束后,分销的商品停留的位置可能A、生产领域B、流通领域C、消费领域D、分配领域【正确答案】：B解析：128181.美团网采用的电子商务模式是A、C2CB2BC、B2CD、C2G【正确答案】：C解析：105782.（)反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。A、热门页面B、访问入口C、浏览次数D、阅读页数【正确答案】：B解析：10083.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）。A、赔偿B、同情C、道歉D、感谢【正确答案】：C解析：67484.请指出下面正确的是(）A、背景音乐标记符号通常插入在(body)…(body)之间B、可以在JavaScript语句之间插入背景音乐C、背景音乐最好使用MP3格式D、用SRC属性指明声音文件地址【正确答案】：D解析：20485.关于客户数据的说法中，正确的是（）A、只能来源于企业外部B、只能来源于企业内部C、既可来源于企业内部，也可来源于企业外部D、以上均错【正确答案】：C解析：65186.在网络商城中购买虚拟游戏币，在商品物流信息中依旧可以查到物流的发货情况，这充分体现了电子商务物流配送特征中的A、虚拟性B、效率性C、个性化D、增值性【正确答案】：A解析：120087.企业选择“生产者—批发商－零售商－消费者”分销渠道模式进行分销商品，此渠道类型是A、宽渠道B、窄渠道C、长渠道D、短渠道【正确答案】：C解析：137288.B2C电商模式中，付费广告的计费方法CPM是A、每点击成本B、每千人成本C、每行动成本D、按用户录入的关键字计费【正确答案】：B解析：110289.用于接收电子邮件的协议是（）。A、SMTPB、HTTPC、POP3D、TCPIP【正确答案】：C解析：97590.在仓库的空间布同上，企业必须可能有效利用全部储存空间，一般来说，占仓库面积最大的是（）A、接货区和发货区B、实际储存区C、订养分拣整理区D、辅助区域【正确答案】：B解析：65791.在使用外部CSS时，在需要被修饰段落前使用的标记是(()。A、《link>B、《class>C、《style>D、《a>【正确答案】：C解析：15292."沙市日化活力28“采用的品牌策略是（）A、个别品牌B、单一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌【正确答案】：D解析：56593.企业欲在产品分销过程中占有更大的货价空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）策略。A、统一品牌B、分类品牌C、多品牌D、复合品牌【正确答案】：C解析：37894.常用的配送中心作业绩效评价指标的分析方法有比较分析法、综合分析判断法和（）A、功效系数方法B、功能分析法C、总量的比较法D、定性分析法平【正确答案】：A解析：79195.对分销企业影响最大的代理商是A、销售代理商B、经纪商C、企业代理商D、寄售商【正确答案】：A解析：135596.现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越现代化。计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。以上文字充分说明现代物流不同于传统物流之处有A、只提供简单的位移B、实施信息管理C、侧重点到点线到线服务D、被动服务【正确答案】：B解析：120797.关于电子商务中的“电子”，下列选项中正确的是A、“电子”是电子商务的技术和手段B、“电子”是电子商务概念中的核心C、广义的“电子”指互联网技术D、“电子化”是电子商务的基本特性【正确答案】：A解析：102098.当链接指向下列哪一种文件时，不打开该文件，而是提供给浏览器下载（）。ASPB、HTMLC、ZIPD、JSP【正确答案】：C解析：12199.以下哪些是仓库火灾的特点：（）。A、容易发生，损失巨大B、容易蔓延扩大C、扑救困难D、以上均是【正确答案】：D解析：797100.通过使用者的形象，反映品牌形象，这里的“使用者”主要是指产品或服务的（）。A、工业企业B、商业企业C、消费群体D、零售户【正确答案】：C解析：534101.关于CA认证，下列说法错误的是A、CA认证在交易纠纷中可以作为仲裁凭证B、CA认证技术能验证交易双方身份的真实性CA认证无法保证交易数据的完整性D、CA机构颁发的数字证书难以伪造【正确答案】：C解析：976102.企业进行网上报税、网上报关、电子缴税等活动，这属于电商模式中的A、C2CB2CC、B2BD、B2G【正确答案】：D解析：1043103.（）主要明确在工作中如何进行信息交换。A、人力资源计划B、时间计划C、成本计划D、沟通计划【正确答案】：D解析：498104.下列软文标题，属于促销型软文的是A、《再不去大陆布局，就迟了》B、《神奇的植物胰岛素》C、《写给那些战＇痘＇的青春》D、《一天断货三次，西单某厂家告急》【正确答案】：D解析：1692105.快递业是物流的重要组成，它的特点是A、不丢货物B、提供优质服务C、速度快D、准确率高【正确答案】：C解析：1201106.企业以高强度水平促销和低价格的市场营销组合推出新产品的营销策略属于（）。A、快速撇取策略B、缓慢撇取策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略【正确答案】：C解析：577107.下列选项不提供网店装修模板的网站是（）。A、派代网B、三角梨C、角摆摆D、刚哥哥【正确答案】：A解析：532108.在电子邮箱的“已删除邮件”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件将会A、进入回收站B、进入“草稿”文件夹C、被彻底删除D、恢复到“收件箱”【正确答案】：C解析：978109.下列关于快件派送流程说法正确的是A、不接受自取件客户的送货上门要求B、客户自取件时无需检视快件C、业务员派送路线选择只遵循“先重后轻”原则D、送派到付件时应向收件人收取资费【正确答案】：D解析：1269110.从创新的程度看，化妆品中“蓝色”“紫色”等彩色口红相对于原来单一的红色口红属于()。A、全新新产品B、换代新产品C、改进新产品D、仿制新产品【正确答案】：C解析：433111.补货时货物购买的相关成本是A、缺货成本B、订购成本C、资金成本D、保留订单成本【正确答案】：B解析：913112.仓库规划要与地方的（）相协调，否则将会造成资源的浪费和设施的重复建设A、整个物流网络体系B、城市规划C、经济发展方针D、工业整体布局【正确答案】：A解析：774113.京东商城模式类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，优点是A、经营产品多样，综合利润高B、内部机构庞大，效率低C、市场反映慢D、竞争对手多【正确答案】：A解析：1060114.按每完成100元销售额需要多少钱广告费来计算和决定广告费用预算的方法是A、量力而行法B、目标任务法C、竞争对等法D、销售百分比法【正确答案】：D解析：1347115.市场营销组合是指A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合【正确答案】：D解析：1530116.一些大型买方企业开放自己的市场使之成为买方市场，这种模式下，买方企业邀请潜在的供应商进行投标，这个模式可以称为A、正向拍卖模式B、逆向拍卖模式C、求购模式D、竞标模式【正确答案】：D解析：1182117.微信群发消息的标题上限是（）个字节A、32B、48C、64D、100【正确答案】：C解析：461118.企业在确定广告目标之后，下一步即要确定A、媒体采购B、广告人员C、广告预算D、广告形式【正确答案】：C解析：1419119.色彩三要素指（）。A、色相，明度，饱和度B、色名，色感，饱和度C、色相，色纯与饱和度D、亮度，明度与纯度【正确答案】：A解析：244120.银行、信托、保险等为企业提供金融服务的机构被称为A、中间商B、金融中间人C、实体分配机构D、营销服务机构【正确答案】：B解析：1627121.以下不是中小企业发展跨境电商的关键要素的是（）A、物流B、仓储C、平台D、文化差异【正确答案】：D解析：21122.常用的搜索方法有A、分类目录和按关键词搜索B、按关键词和网站搜索C、按关键词和类目搜索D、关键词和相关网页检索【正确答案】：A解析：1649123.产品处于成熟期后期时，为了使顾客产生惯性需求而做的广告是A、提示广告B、劝说广告C、通知广告D、公益广告【正确答案】：A解析：1395124.客户关系管理这个词的核心主体是（）。A、客户B、关系C、服务D、管理【正确答案】：A解析：752125.如果用十进制数表示，B类IP地址的第一字范围是A、0-255B、0-126C、128-191D、191-233【正确答案】：C解析：1009126.单个商品详情页的转化率的计算方法是（）。A、转化率=（产生购买行为的客户人数所有到达店铺的访客人数）*100%B、转化率=（该产品产生购买行为的客户人数所有到达该商品页面的访客人数）*100%C、转化率=（咨询客服的客户人数所有到达店铺的访客人数）*100%D、转化率=（产生购买行为的客户人数咨询客服的访客人数）*100【正确答案】：B解析：42127.关于构图中对线条的描述错误的是（）。A、水平横线为主的画面，显得宁静而宽广B、竖直线为主的画面，显得宁静而宽广C、多而重复的线条产生节奏感D、锯齿形线条使画面活泼生动【正确答案】：D解析：317128.消费者根据自己的需要，在网站中有选择地购买一篇文章或一本书的内容，这种模式属于B2C商务模式中的A、付费浏览B、在线娱乐C、在线出版D、广告支持【正确答案】：A解析：1145129.客户忠诚营销理论的英文简称是()。A、CLB、CRCFD、CH【正确答案】：A解析：695130.携程旅行网属于B2C电子商务模式，其实质是A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司【正确答案】：D解析：1184131.爱奇艺网的主要收益模式是A、收取服务费B、会员制C、销售商品D、收取广告费【正确答案】：B解析：1121132.IP地址06中，代表网络号的数字是A、125B、125.17C、23D、23.06【正确答案】：A解析：992133.非编系统主要包括计算机、非线性编辑卡以及（）。A、非线性编辑软件B、数字特技台C、编辑机D、录放机【正确答案】：A解析：162134.按照交易客体分类，以下是不完全的电子商务模式A、销售无形产品的电子商务B、实体店销售产品C、销售有形产品的电子商务D、线下销售【正确答案】：C解析：1119135.在我国C2C市场处于领先地位暂时没有人能够撼动的是A、拍拍网B、易趣网C、淘宝网D、口碑网【正确答案】：C解析：1156136.在目前的搜索引擎中，从全球来看，占领市场份额最大的搜索引擎是（）ASKB、Yahoo!C、GoogleD、AOL【正确答案】：C解析：556137.C2C电子商务通常又被称为A、网上拍卖B、网上零售C、网上批发D、网上销售【正确答案】：A解析：1084138.评估电子邮件营销效果最重要的评估指标是()。A、引导点进率B、邮件发送总数C、邮件开信率D、邮件送达率【正确答案】：D解析：85139.品牌标志设计的一般要求不包括A、造型美观大方B、具有鲜明特点C、暗示产品效果D、易于识别记忆【正确答案】：C解析：1273140.从配送中心到运输队伍，全部由电商企业自己整体建设，将大量的资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设。这类企业的物流模式为A、轻公司轻资产模式B、半外包模式C、垂直一体化模式D、云物流云仓储模式【正确答案】：C解析：1211141.家电企业为保证企业物质供应的正常进行而对采购活动进行的管理是（）A、采购管理B、物资管理C、销售管理D、计划管理【正确答案】：A解析：776142.在以下四种传统的促销方式中，最古老的促销方式是A、广告宣传B、公共关系C、人员推销D、营业推广【正确答案】：C解析：1285143.小李在网上购买了一件上衣，收到商品后发现上衣色差较大，向网店提出投诉，请问这种纠纷属于以下哪种类型（）。A、物流因素引起的纠纷B、产品价格引起的纠纷C、产品质量引起的纠纷D、货源因素引起的纠纷【正确答案】：C解析：758144.通知广告主要适用于产品寿命周期四个阶段中的A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期【正确答案】：A解析：1404145.在物流配送的一般流程中，确定物品从生产区域到消费区域的空间转移过程中移动（运输）和静止（中转集运、换装、分拣、库存、包装等）的控制策略与组织方式是A、配送网络结构B、配送设施选址C、配送线路优化D、运输优化【正确答案】：A解析：1239146.下列不属于网络营销的特点有A、成本低B、效率高C、效果好D、收益好【正确答案】：D解析：1761147.镜头组接或转场的基本技巧有（）。A、淡入淡出、叠化、渐变B、淡入淡出、叠化、划变C、渐变、划变、叠化D、黑场、渐变、动画【正确答案】：B解析：176148.搜索引擎营销的简称是（）A、SEOB、SEMC、SECD、SERP【正确答案】：B解析：589149.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有()。A、这个不属于我们的问题，我们不能负责B、亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔C、退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错D、以上全部都是【正确答案】：D解析：676150.淘宝网使消费者对淘宝网上的交易产生信任的做法是A、推出精美店铺模板，吸引客户B、推出阿里巴巴即时聊天工具，方便沟通交流C、推出支付宝，采用担保交易模式D、推出客服在线，用消费者放心【正确答案】：C解析：1062151.关于淘宝SEO优化，不断的进行选词试词是产品（）时期的主要任务。A、新品期B、上升期C、稳定期D、衰退期【正确答案】：A解析：44152.处理投诉的CLEAR原则中的"A"代表的是：A、适时适当表示歉意B、满足客户所有的要求C、了解事件全貌D、任何时间、任何方式地为客户提供服务【正确答案】：A解析：619153.下列选项中，属于零售商的是A、储运公司B、拍卖行C、厂家在天猫开设的电子商铺D、折扣商店【正确答案】：D解析：1472154.下列标记所代表的光圈最大的是（）。A、F1.2B、F5:6C、F8D、F16【正确答案】：A解析：227155.下列四种定价方法中，有失去远方顾客危险的是A、FOB产地定价B、统一交货定价C、区域定价D、免收运费定价【正确答案】：A解析：1459156.想实施电子邮件营销，首先要保证有足够的邮件地址库，获得有效的邮件地址的方式不包括A、在线订阅B、有奖调查C、网站注册D、发传单【正确答案】：D解析：1765157.第四代呼叫中心的主要特点是()。A、集成了CTIB、集成了ACDC、集成了IVRD、集成了Internet【正确答案】：D解析：706158.销售工作的第一步是（）A、客户管理B、客户关系建立C、客户分析D、客户开发【正确答案】：D解析：611159.针对网络消费者的社会阶层、民族、宗教、风俗习惯、受教育程度等方面的调查属于A、政策法律环境调查B、科技环境调查C、人口环境调查D、文化环境调查【正确答案】：D解析：1643160.HTML文档正文的标记是（）。A、《head>和《head>B、《body>和《body>C、《html>和《html>D、《title>和《title>【正确答案】：B解析：186161.客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单是（）A、一般交易订单B、现销式交易订单C、间接交易订单D、寄库式交易订单【正确答案】：D解析：934162.()是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。A、其他网站流量B、搜索引擎流量C、邮件回访流量D、直达产品流量【正确答案】：D解析：60163.三基色每种颜色的取值范围是（）。A、0~256B、1~256C、0~255D、1~255【正确答案】：C解析：260164.在相互市场营销情况下，当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者【正确答案】：A解析：1493165.市场营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望地一种A、商品流通过程B、商品买卖过程C、价值传递过程D、社会和管理过程【正确答案】：D解析：1516166.对企业来讲，市场营销环境是A、固定的B、可控制C、一成不变D、不可控制【正确答案】：D解析：15861.S&OP即“销售与运作规划”作为一种新型的管理模式和商业流程平台，其核心是供应和需求的有效整合。有效S&OP的时候需要实现的步骤包括（）A、选择适当的产品B、确定适当的价格C、推动S&OP实施的成熟化D、建立多层次多方位的计划和责任E、确定总体流程中各主要职能的关键续效指标【正确答案】：CDE解析：20402.对于全新产品概念理解正确的是A、前所未有的新产品B、每个企业能开发出全新产品C、全新产品会改变消费者的生活方式D、第一次进入市场，消费者需要一个接受和普及的过程【正确答案】：ACD解析：22703.企业收集客服信息的途径主要包括()。A、有奖折扣卷B、会员俱乐部C、电子邮件D、赠送礼品【正确答案】：ABCD解析：21794.关于电子邮件所遵循的基本协议的说法正确的是()A、协议和标准能保证电子邮件在不同系统之间传输B、POP3是Internet上基于TCPIP的传输层协议C、SMTP是Internet上基于TCPIP的应用层协议D、ISP的邮件服务器都安装了POP3和SMTP两个协议【正确答案】：ACD解析：18695.影响国际市场营销的文化环境因素主要包括（）。A、社会组织B、风俗习惯C、宗教信仰D、价值观念【正确答案】：ABCD解析：17906.下列属于平面广告方案中关键要素的是（）。A、大标题B、图形C、简短说明D、色彩【正确答案】：ABC解析：18147.按仓储的集中程度，可分为：（）A、集中仓储]B、分散仓储C、第三方仓储D、零库存【正确答案】：ABD解析：21948.按物流设施的归属分类可分为（）A、自有型配送中心B、公共型配送中心C、城市配送中心D、合作型配送中心【正确答案】：ABD解析：21629.B2B电子商务交易的优势之一是交易成本大大降低，具体表现在A、降低了信息成本B、减少文件的处理费用C、降低库存成本D、减少交易的有关环节【正确答案】：ABCD解析：224210.微信服务号和订阅号有什么区别（）A、发送信息数不一样B、手机端显示的界面不一样C、支持的支付功能不一样D、都不收认证费用【正确答案】：ABC解析：177111.根据客服所负资的不同工作，可以将客服工作分为以下几类（）A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、电话客服【正确答案】：ABC解析：220012.仓库的防火工作应该从（）方面着手A、储存管理B、装运管理C、电源和火源管理D、消防设施【正确答案】：ABCD解析：210013.S&OP工作通常包括以下哪些内容?()A、新产品计划B、需求计划C、供给计划D、财务计划E、写作计划【正确答案】：ABCD解析：202814.客户信息主要分为以下哪几种类型（）。A、描述类信息B、行为类信息C、关联类信息D、产品类信息【正确答案】：ABC解析：215115.以下属于I0S系统优点的有()A、外观设计精美B、操作系统流畅C、硬件配置支持D、开源【正确答案】：ABC解析：189516.关于VBScript,正确的说法有()。A、VBScript是ASP默认的脚本语言B、VBScript必须附属在HTML中执行C、VBScript只能用来编写客户端脚本，不能用来编写服务器端脚本D、VBScript是由Microsoft公司推出的一种脚本语言【正确答案】：ABD解析：187817.自动化立体仓库的优点有：（）A、节省人力，大大降低劳动强度、准确、迅速地完成作业。B、提高仓储空间的利用效率C、确保库存作业的安全性，减少货损货差。D、能及时了解库存品种、数量、金额、位置、出入库时间等信息，提高决策能力。【正确答案】：ABCD解析：219518.下列属于企业对消费者的网络市场的是（）A、天猫B、阿里巴巴C、京东D、当当【正确答案】：ABCD解析：183019.产品计划的管理，遵循过程管理中的PDCA原则，PDCA指（）A、PLANB、DOCHANGED、ACTIONE、CHECK【正确答案】：ABDE解析：208920.在线调查表设计中应注意的问题（）A、问题设计应力求简明扼要B、所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答C、提问的意思和范围必须明确D、避免引起人们反感或很偏的问题【正确答案】：ABCD解析：203421.按照市场营销策划的部门划分，可将市场营销策划分为（）。A、市场调研策划B、新产品开发策划C、广告策划D、公共关系策划E、发展策划【正确答案】：ABCD解析：186422.在AxureRP8.0中，软件自带了3个元件库，分别是（）A、默认元件库B、自定义元件库C、流程图元件库D、图标元件库E、扩展元件库【正确答案】：ACD解析：187923.企业制造新闻的方法与（）A、从明星下手B、针对产品性能C、抓住热门事件D、诉说品牌历程【正确答案】：ABCD解析：181724.URL的内容包括()。A、传输协议B、存放该资源的服务器名称C、资源在服务器上的路径及文件名D、文本【正确答案】：ABC解析：187625.（）下列哪些技术可以用于动态网页中？A、JavascriptB、vbscriptC、cssD、layers【正确答案】：ABCD解析：188226.职业素养是职业人对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在（）等方面A、职业兴趣B、职业能力C、职业个性D、职业情况【正确答案】：ABCD解析：221627.微博营销的特点有A、立体化B、高速度C、便捷性D、广泛性【正确答案】：ABCD解析：229128.人类在计算机技术、信息技术的使用方面经历了（）个阶段A、一般应用阶段B、简单业务系统阶段C、企业信息管理阶段D、供应链管理系统阶段E、物流信息管理系统阶段【正确答案】：ABCDE解析：217129.企业在生产中消耗的生产资料价值表现为A、原材料B、工具C、固定资产折旧D、修理费【正确答案】：ABCD解析：226230.电子商务的业务流程包括A、交易前准备B、贸易磋商C、合同签订与执行D、资金支付【正确答案】：ABCD解析：222631.交换链接的其它叫法是()。A、互惠链接B、友情链接C、互助链接D、互换链接【正确答案】：ABD解析：197032.马斯洛需求模型中包括（)A、自我实现B、安全需求C、尊重D、生理需求E、情感和归属感【正确答案】：ABCDE解析：207633.下列选项中，属于影响需求价格弹性强弱的因素有A、产品的需要程度B、商品的替代性C、商品的供求状态D、商品的种类【正确答案】：ABC解析：226534.关于公平竞争的说法正确的是（）。A、是指人们之间进行的公开、平等、公正的竞争B、竞争中有合作，合作中有竞争C、在合作中获得竞争优势D、用各种手段保证在竞争中获得优势【正确答案】：ABC解析：220735.与FCA相比，CIP条件下卖方需多承担的费用有（）。A、装运港至目的地有关运费B、保险费用C、装货费D、卸货费用【正确答案】：AB解析：205936.下列属于网店布局的基本元素的是（）。A、店招B、分类导航C、宝贝展示区D、促销栏【正确答案】：ABCD解析：196937.Photoshop的窗口环境包括()A、标题栏B、菜单栏C、控制调板D、图像窗口【正确答案】：ABCD解析：193338.下列属于人员推销基本要素的有A、推销员B、推销品C、推销条件D、推销对象【正确答案】：ABD解析：226739.目前企业采用的B2B可以分为A、面向中间交易市场的水平B2B电子商务B、面向制造业或商业的垂直B2B电子商务C、面向商业的垂直B2B电子商务D、面向轻工业的水平B2B电子商【正确答案】：AB解析：223840.无论镜头时空如何变化，仍需要符合一定的（）。A、错乱感强B、叙事逻辑C、动感节奏D、视听连贯【正确答案】：BD解析：201041.使用E-mail进行市场调研，应注意()A、尽量使用ASCII码纯文本格式文章B、首先传递最重要的信息C、把文件标题作为邮件主题D、邮件越短越好【正确答案】：ABCD解析：198442.客户资料库的建立原则是（）A、尽可能完整地保存客户资料B、区分经营过程中与通过其他渠道获得的客户资料C、确保资料库管理的安全性D、随时更新与维护资料库【正确答案】：ABCD解析：215043.网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有A、网络广告B、会员制营销C、病毒性营销D、许可E-mail营销【正确答案】：ABCD解析：229644.以下那几个可作为培养创新能力的途径？（）A、加强知识储备B、培养创新思维C、克服心理障碍D、善于提出问题【正确答案】：ABCD解析：221445.在进行移动UI界面设计与文字排版时，尽量使用一些用户所熟知的词汇及搭配的意义是()A、增加用户思考时间B、节约用户思考时间C、避免用户产生歧义D、使用界面更加轻松【正确答案】：BCD解析：190846.UI设计的细分研究方向包含（）A、交互设计B、数据库设计C、用户研究D、视觉设计【正确答案】：ACD解析：191747.在Deamweaver中，中文输入时欲键入空格应该怎么做？A、在编辑窗口直接输入一个半角空格B、代码中输入“”C、在编辑窗口输入一个全角空格D、在编辑窗口输入两次空格+B69【正确答案】：BC解析：192848.关于PhotoshopCS5变换功能的描述正确的有（）A、对图像进行缩放、旋转B、对图像进行斜切、伸展或变形处理C、可以向选区、图层或图层蒙版应用变换D、可以向路径、矢量形状、矢量蒙版或Alpha通道应用变换【正确答案】：ABCD解析：195249.物流信息在现代物流管理中占有越来越重要的地位，信息化的物流管理已成为今天物流管理甚至供应链管理的核心。物流信息具有的特征包括()A、信息量大B、更新快C、安全性要求高D、范围广E、来源多样化【正确答案】：ABE解析：201450.企业根据不同类型的产品会选择不同的平台进行软文投放，例如房子、车子等高价且有一定刚需需求的产品，一般会选择A、综合性门户类平台B、垂直类平台C、聚合类平台D、传统媒体类平台【正确答案】：AB解析：22931.网络营销的价值，就在于可以使生产者到消费者之间的价值交换更便利、更充分、更有效率。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：23612.目前手机的色阶指数从低到高可分为：最低单色，其次是256色、4096色、65536色、26万色、1600万色。65536色=216,即通常所说的16位真彩色。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：24283.随着网络消费者个性的回归，价格早已不是消费者们主要考虑的因素了。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：23694.网络商品中介交易是水平B2B电子商务的一种主要形式，是指通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：29515.物联网是指通过装置在物体上的各种信息传感设备。如RFID装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等等，赋予物体智能，并通过接口与互联网相连而形成一个物品与物品相连的巨大的分布式协同网络。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：29546.一般来说，社会文化直接影响着企业的营销活动。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：31027.我国人口地理分布虽广泛，但消费习惯、购买行为等方面没有差异。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：31168.两个公司同时在网上销售，知名度高、品牌响的公司无疑会吸引更多的顾客．A、正确B、错误【正确答案】：A解析：23739.运输是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：273010.现代物流提供标准化服务，实施信息化管理，因而整体系统得以优化。而传统物流下物品存在丢失和破损，因此现代物流中物品不存在丢失及破损。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：296911.顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：285112.拍摄两个同类商品时，拍摄机位绝不可居中与两个商品成邻腰或等边三角形，从而使两商品之间的假想连接线与框架上下边框平行。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：241913.电子商务从业人员需要有广薄的知识，做一个“通才”和“杂家”。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：286214.利润是价格的另一组成部分，是企业积累的重要来源。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：262715.网络拍卖的主体主要是拍卖公司和网络公司。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：292916.Android设计规范中，使用的单位是dp,dp在安卓手机上不同的密度转换后的px是一样的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：243117.市场营销组合中的因素都是可控因素。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：306318.电子邮件的发送和接收实际上是由ISP的邮件服务器担任的。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：244519.品牌导向的营销目标是将流量转化为注册量和订单量，促进销售，选择精准营销方式。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：232120.客户信息数据库是以家庭或企业为单位的计算机信息处理数据库。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：279521.价格对交易的影响最为直接，且总是作用于消费者进行购买决策的关键时刻。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：303822.易碎物品包装时，填充物要填充满货物与纸箱之间的空隙。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：296623.价高、质次的商品在网上将失去市场。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：256724.市场营销渠道的宽度取决于渠道类型的同一类型中间商的数量的多少，数量越多渠道越宽，反之越窄。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：263225.网络市场调研无时空和地狱的限制，因此网络调研的结果不可靠，缺乏客观性。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：236826.断句符最好出现在标题的前28个字符内。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：261227.要实现以品牌为导向的营销目标，可以选择联盟广告、百度品牌产品营销、SEO等网络营销方式；要实现以销售为导向的营销目标，可以选择SEM、SEO、微信营销等网络营销方式。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：232028.背景音乐最好使用MP3格式。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：246929.形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：282330.针对企业产品的FAQ提高效率，能很快速帮助客服建立互相了解的通道，体现了微博营销的便捷性。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：314231.“选择好的店而才能带来好生意”属于用趣式标题。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：264932.物流系统评价因素成本、收益和利润容易量化。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：276333.假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点A、正确B、错误【正确答案】：A解析：285834.客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：282735.水平B2B电子商务可以使买卖双方都集中到一个市场上进行信息交流、拍卖竞标、买卖交易等商务活动。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：294536.统一品牌名称的好处是节省费用。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：259337.选择快递公司时，要考虑费用和能否送达目的地两个主要因素。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：295838.科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：306539.通栏店店招包括了页头背景、常规店招和导航条。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：239940.在制定促销预算时，如果采用竞争对等法，则一定能避免促销战。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：299341.改进新产品比较容易为使用者接受，但竞争者也易于模仿，因此竞争比较激烈。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：302542.AV视频接口中红色的接口是视频传输接口。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：254043.只有视频文件和音频文件才能作为影视编辑的素材。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：253744.市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：307645.客户端脚本是由浏览器处理的，必须放在（script>(script>标记之间，嵌入到HTML页面中。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：248146.用户结构包含年龄、性别、受教育程度。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：283647.产品性质是影响促销组合的重要因素之一，所以，同质产品就应该采取相同的促销