乌鲁木齐市物业服务协议

乌鲁木齐市物业服务协议合同编号：_______甲方（物业服务提供方）：____________________乙方（业主/物业使用人）：____________________第一章总则第一条协议依据1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。1.2本协议旨在明确甲方为乙方提供物业服务的权利、义务和责任，保证物业管理活动的顺利进行。第二条定义与解释2.1“物业”指甲方所有或管理的房屋及其配套设施、设备。2.2“物业管理”指甲方对物业进行的维护、管理、维修、清洁、绿化等综合服务。2.3“物业服务费”指乙方按约定支付给甲方用于物业管理的费用。2.4“物业管理费”指物业服务费中用于物业公共部分维护和管理费用的部分。第三条服务范围3.1甲方应按照以下范围向乙方提供物业服务：3.1.1物业共用设施设备的运行、维护和保养；3.1.2物业共用部位及公共区域的清洁、绿化、保卫；3.1.3物业公共设施的维修和更新；3.1.4物业安全防范服务；3.1.5物业档案管理；3.1.6物业管理区域内其他约定的服务。第四条服务内容4.1甲方应提供以下具体服务内容：4.1.124小时安保巡逻，保证小区安全；4.1.2定期对小区进行清洁、绿化、保养；4.1.3及时修复小区内公共设施设备故障；4.1.4定期对电梯、消防设施进行检测和维护；4.1.5提供物业咨询和投诉处理服务；4.1.6配合相关部门进行物业管理相关的行政管理工作。第五条服务标准5.1甲方提供的物业服务应达到以下标准：5.1.1安全防范：保证业主生命财产安全，防止盗窃、火灾等的发生；5.1.2设施设备：保持设施设备正常运行，及时修复故障，保证使用安全；5.1.3环境卫生：保持小区环境整洁，绿化美化，无卫生死角；5.1.4保洁服务：提供日常保洁、垃圾清运等服务，保持小区清洁；5.1.5绿化养护：进行绿化植物的养护，保持植被美观；5.1.6业主服务：及时响应业主的合理需求，提供优质服务。第六章物业服务费的缴纳与管理第六条服务费用标准6.1物业服务费按每月每平方米建筑面积收取，具体费用标准根据甲方制定的收费标准执行。6.2物业服务费包括物业管理费、公共能耗费、物业服务企业合理利润等。第七条缴费方式7.1乙方应于每月的指定日期前支付当月物业服务费。7.2乙方可以选择银行代扣、现金支付或通过物业管理处进行缴费。7.3甲方应向乙方提供缴费凭证。第八条费用调整8.1物业服务费收费标准应定期根据物价部门和甲方实际情况进行调整。8.2调整后的收费标准应提前一个月通知乙方，并得到乙方书面同意后执行。第九条逾期缴费9.1若乙方逾期未缴纳物业服务费，甲方有权按照合同约定收取滞纳金。9.2滞纳金按逾期天数计算，每日按物业服务费金额的万分之五收取。第十条费用管理10.1甲方应设立专门的物业服务费账户，专款专用。10.2物业服务费的使用情况应定期向乙方公布，接受乙方监督。第七章物业维修基金第十一条维修基金设立11.1本小区设立物业维修基金，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新。11.2维修基金由甲方代为管理，乙方按实缴物业服务费的比例缴纳。第十二条维修基金使用12.1维修基金的使用需经业主大会或业主委员会的批准。12.2甲方应定期对维修基金的使用情况进行审计，并向乙方公示。第十三条维修基金补充13.1维修基金不足时，甲方应提出补充方案，并经业主大会或业主委员会批准。13.2甲方应在维修基金不足时，要求乙方按照一定比例增加缴纳。第八章物业档案管理第十四条档案管理原则14.1甲方应建立健全物业档案管理制度，保证档案的完整、准确、安全。14.2物业档案包括但不限于业主信息、房屋信息、物业维修记录、物业服务记录等。第十五条档案管理职责15.1甲方负责物业档案的收集、整理、归档和保管。15.2乙方有权查阅本人或其财产相关的档案资料。第十六条档案使用16.1物业档案仅用于物业管理的需要，未经乙方同意，甲方不得向任何第三方提供。16.2甲方应保护乙方隐私，不得泄露档案中的个人敏感信息。第九章物业使用与维护第十七条物业使用规范17.1乙方应遵守国家法律法规和物业管理规定，合理使用物业。17.2乙方不得擅自改变物业结构、用途或进行影响物业安全和环境的行为。第十八条物业维护责任18.1甲方负责物业共用部位、共用设施设备的维护保养。18.2乙方负责其使用部分的维护保养，并及时报告甲方。第十九条维修责任划分19.1甲方负责物业共用部分及公共设施的维修责任。19.2乙方负责其所有或使用的房屋及附属设施的维修责任。第十章物业服务合同的终止第二十条终止条件20.1本合同可因以下原因终止：20.1.1合同期满，经双方协商一致续签或终止；20.1.2乙方出售、赠与、继承、出租物业；20.1.3乙方违反合同约定，经甲方催告仍不改正；20.1.4甲方根据法律法规或政策需要终止服务。第二十一条终止程序21.1终止合同应提前一个月书面通知对方。21.2终止合同后，甲方应协助乙方办理物业交接手续。第二十二条物业资料移交22.1合同终止时，甲方应将乙方档案资料、物业钥匙等移交给乙方或乙方指定的代理人。第二十三条合同终止后的费用结算22.1合同终止后，乙方应结清所有应付给甲方的物业服务费。22.2甲方应退还乙方预交的、未使用的物业服务费。第十一章专项服务及其他第十一条专项服务内容11.1甲方根据乙方需求，可提供以下专项服务：11.1.1宠物管理服务；11.1.2停车场管理服务；11.1.3装修监理服务；11.1.4临时搬家服务；11.1.524小时家政服务。第十二条专项服务费用12.1专项服务费用按实际发本及合理利润另行计费。12.2乙方应按甲方通知在规定时间内支付专项服务费用。第十三条专项服务合同13.1专项服务内容如需签订单独合同，双方应另行协商签订专项服务合同。第十四章物业移交与接手第十四条物业移交条件14.1物业移交须在合同终止或乙方出售、赠与、继承、出租物业时进行。14.2物业移交需符合以下条件：14.2.1乙方结清所有物业服务费；14.2.2甲方确认物业状况符合移交条件；14.2.3双方签订物业移交协议。第十五条物业移交程序15.1物业移交程序15.1.1双方协商确定物业移交的具体时间；15.1.2甲方提供物业状况清单，乙方核实；15.1.3双方对物业状况进行现场确认，签字确认物业移交无误。第十六条物业移交资料16.1物业移交时，甲方应向乙方提供以下资料：16.1.1物业权属证明；16.1.2物业档案资料；16.1.3物业使用指南；16.1.4其他必要的交接文件。第十七章附则