公关专业知识考试题及答案

公关专业知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的核心是（B）。A.沟通B.关系C.形象D.传播2.在公关活动中，最基本的活动方式是（A）。A.宣传B.说服C.交际D.服务3.公共关系工作的首要原则是（C）。A.真实性B.效益性C.诚信性D.创新性4.公共关系危机管理的核心是（D）。A.预防B.准备C.处理D.恢复5.公共关系中的“受众分析”是指（A）。A.对公众进行分类和分析B.对竞争对手进行分析C.对市场进行分析D.对产品进行分析6.公共关系中的“CIS战略”是指（B）。A.企业识别系统B.企业形象识别系统C.市场识别系统D.产品识别系统7.公共关系中的“新闻发布会”属于（C）。A.口头传播B.书面传播C.媒体传播D.网络传播8.公共关系中的“品牌形象”是指（A）。A.企业或产品的整体形象B.企业或产品的具体形象C.企业或产品的文化形象D.企业或产品的技术形象9.公共关系中的“利益相关者”是指（B）。A.所有公众B.对企业有利益关系的群体C.所有消费者D.所有投资者10.公共关系中的“公关策划”是指（C）。A.制定公关目标B.选择公关渠道C.制定公关方案D.评估公关效果二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系工作的基本职能包括（ABCD）。A.信息传播B.意见沟通C.形象管理D.危机处理2.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。A.诚信原则B.沟通原则C.服务原则D.效益原则3.公共关系危机管理的主要步骤包括（ABCD）。A.预防B.准备C.处理D.恢复4.公共关系中的“受众分析”主要包括（ABCD）。A.受众的构成B.受众的需求C.受众的偏好D.受众的行为5.公共关系中的“CIS战略”主要包括（ABCD）。A.企业标志B.企业标准字C.企业标准色D.企业行为规范6.公共关系中的“新闻发布会”主要包括（ABCD）。A.新闻发布B.媒体采访C.问答环节D.会后跟踪7.公共关系中的“品牌形象”主要包括（ABCD）。A.品牌知名度B.品牌美誉度C.品牌忠诚度D.品牌联想度8.公共关系中的“利益相关者”主要包括（ABCD）。A.投资者B.消费者C.员工D.政府9.公共关系中的“公关策划”主要包括（ABCD）。A.公关目标B.公关对象C.公关内容D.公关渠道10.公共关系中的“公关效果评估”主要包括（ABCD）。A.目标达成度B.媒体报道量C.公众满意度D.投资回报率三、判断题（每题2分，共10题）1.公共关系就是宣传。（×）2.公共关系工作的核心是沟通。（√）3.公共关系危机管理就是处理危机事件。（×）4.公共关系中的“受众分析”就是了解公众的需求。（√）5.公共关系中的“CIS战略”就是企业标志的设计。（×）6.公共关系中的“新闻发布会”就是媒体采访。（×）7.公共关系中的“品牌形象”就是产品的形象。（×）8.公共关系中的“利益相关者”就是所有公众。（×）9.公共关系中的“公关策划”就是制定公关目标。（×）10.公共关系中的“公关效果评估”就是评估公关活动的效果。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公共关系工作的基本职能。答：公共关系工作的基本职能包括信息传播、意见沟通、形象管理和危机处理。信息传播是指通过各种渠道向公众传递信息，意见沟通是指与公众进行双向沟通，形象管理是指塑造和维护企业的良好形象，危机处理是指应对和解决公关危机。2.简述公共关系危机管理的主要步骤。答：公共关系危机管理的主要步骤包括预防、准备、处理和恢复。预防是指通过预防措施避免危机的发生，准备是指制定危机应对计划，处理是指应对危机事件，恢复是指恢复企业的正常运营和形象。3.简述公共关系中的“受众分析”主要包括哪些内容。答：公共关系中的“受众分析”主要包括受众的构成、需求、偏好和行为。受众的构成是指公众的组成，需求是指公众的需求，偏好是指公众的偏好，行为是指公众的行为。4.简述公共关系中的“CIS战略”主要包括哪些内容。答：公共关系中的“CIS战略”主要包括企业标志、企业标准字、企业标准色和企业行为规范。企业标志是企业形象的象征，企业标准字是企业名称的规范，企业标准色是企业形象的色彩规范，企业行为规范是企业员工的行为规范。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论公共关系危机管理的意义。答：公共关系危机管理的意义在于通过有效的危机管理措施，及时应对和解决危机事件，减少危机对企业的影响，维护企业的良好形象，提高企业的危机应对能力，增强企业的竞争力。2.讨论公共关系中的“受众分析”的重要性。答：公共关系中的“受众分析”的重要性在于通过对受众的分析，了解受众的需求、偏好和行为，制定有针对性的公关策略，提高公关活动的效果，增强企业的竞争力。3.讨论公共关系中的“CIS战略”的作用。答：公共关系中的“CIS战略”的作用在于通过统一的企业形象，增强企业的识别度，提高企业的知名度，增强企业的竞争力，提高企业的品牌价值。4.讨论公共关系中的“公关效果评估”的方法。答