2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作者实习报告撰写试题

2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作者实习报告撰写试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、请根据以下实习情境，设计一份针对该服务对象的小组工作服务计划。要求说明小组目标、组员对象、小组形式与时间安排、小组活动内容与过程设计、预期效果以及评估方法。在设计中，请体现你对相关理论知识（至少提及一种）的应用和对小组工作伦理的关注。张阿姨，58岁，丧偶五年，独自抚养一名高三儿子。近半年来，张阿姨情绪低落，经常独自哭泣，对生活失去兴趣，睡眠饮食均受影响。她表示感到非常孤独无助，觉得承担不起照顾儿子和生活的压力。社区发现后，联系了你去提供支持。二、请结合社会工作的优势视角理论，分析上述案例中张阿姨拥有的资源、优势和潜能。并思考社会工作者在介入过程中，如何发掘和运用这些优势资源来帮助她克服困境，实现个人成长。三、在介入过程中，你发现张阿姨对与你分享她的痛苦感到犹豫，担心“家丑外扬”会连累社区，同时对你的专业能力也缺乏信任。请运用社会工作沟通技巧，描述你如何与张阿姨建立专业关系，并回应她的顾虑。四、在与张阿姨的个案工作中，你了解到她曾因家庭琐事与儿子发生过激烈冲突，导致母子关系紧张。张阿姨自责未能做好母亲角色，影响了儿子备考。请分析这一情境中可能存在的伦理困境，并提出你的应对策略。五、假设你为张阿姨所在社区的居民组织了一场“邻里互助”活动，旨在增进邻里关系，缓解社区孤寡老人的孤独感。请撰写活动结束后的总结报告摘要，包括活动目标达成情况、主要成效、参与者的反馈以及活动中的挑战和改进建议。六、请结合一个你实习期间遇到的具体挑战（可以是理论应用、实务操作、伦理困境或沟通障碍等），进行深入反思。分析该挑战产生的原因，你当时的应对方式，以及事后的反思和学到的经验教训。在反思中，体现你对专业知识和自我成长的思考。试卷答案一、小组工作服务计划：1.小组目标：*近期目标：缓解张阿姨的孤独感和抑郁情绪，增强其应对压力的能力，改善其睡眠饮食状况，初步建立社会支持网络。*中期目标：提升张阿姨的自信心和自我价值感，学习有效的亲子沟通技巧，共同应对高考前的家庭压力，增强社区归属感。*长期目标：帮助张阿姨适应独居生活，发展健康的生活模式，建立稳固的社区支持系统，实现个人成长和潜能发展。2.组员对象：*核心组员：张阿姨。*可选辅助组员：1-2名有相似经历或愿意提供支持的社区中老年女性，或社区志愿者。人数不宜过多，以保证张阿姨的舒适度和参与度。3.小组形式与时间安排：*小组形式：封闭式、结构式小组。*时间安排：每周一次，每次90分钟，连续8-10次。时间固定，例如每周三下午。4.小组活动内容与过程设计：*初期（1-2次）：建立小组规范，破冰活动，成员自我介绍，相互认识，建立信任关系。活动设计：分享姓名、兴趣爱好、加入小组的期待与顾虑。讨论小组规则（保密、尊重、准时等）。*中期（3-7次）：围绕主题开展活动，运用优势视角理论，聚焦资源发掘、能力建设、情绪支持、亲子沟通等。*活动示例1：“我的资源宝库”：引导成员回顾并分享自己拥有的支持系统（家人、朋友、社区资源等），绘制个人资源图。*活动示例2：“压力管理小课堂”：学习放松技巧（如深呼吸、冥想），分享应对压力的经验。*活动示例3：“有效沟通练习”：角色扮演，练习与子女沟通的技巧，学习倾听与表达感受。*活动示例4：“社区探索与链接”：组织小组参观社区活动中心、老年大学等，鼓励成员参与社区活动。*后期（8-10次）：处理离别情绪，巩固小组成果，制定个人未来计划，分享收获与感悟。活动设计：回顾小组历程，分享改变与成长，互相鼓励，展望未来。5.预期效果：*张阿姨的情绪状态得到改善，孤独感减轻，能够更积极面对生活。*张阿姨掌握一定的压力管理和沟通技巧，亲子关系有所缓和。*张阿姨的社会支持网络有所扩展，社区归属感增强。*张阿姨的自信心和自我效能感得到提升。6.评估方法：*过程评估：观察记录每次小组的参与度、互动情况、成员反应，定期与张阿姨进行个别会谈，了解她的感受和变化。*结果评估：前后对比评估张阿姨的情绪状态（如使用简明情绪量表）、社会支持网络（如支持人数、频率）、睡眠饮食改善情况、沟通行为变化等。小组结束后的总结反馈。二、优势视角分析及资源运用：1.优势与潜能分析：*内在优势：张阿姨具备抚养儿子到高三的坚韧和责任感，这显示了她的韧性和内在力量。她渴望改变现状，寻求支持，表明有成长动机。她可能拥有一定的生活技能和应对经验。*外在资源：儿子是她重要的情感连接和潜在支持系统，尽管目前关系紧张，但这是她重要的关注焦点。社区提供了潜在的互助网络和活动资源。她过去的经历可能积累了某种生存智慧。家庭（即使是过去的）可能仍有潜在的情感纽带或支持。*潜能：张阿姨有潜力发展更健康的应对机制，有潜力改善与儿子的关系，有潜力更积极地参与社区生活，发掘个人兴趣和潜能。2.社会工作者如何运用：*聚焦优势：在工作中，社会工作者应持续关注并肯定张阿姨的坚韧、责任感和积极改变的动力，帮助她认识到自身的价值和能力。*资源发掘与链接：帮助张阿姨系统地梳理和利用现有资源，如鼓励她与儿子沟通，或引导他们寻求共同支持；协助她了解和利用社区资源（活动中心、老年兴趣小组等）；探索是否有其他可用的社会支持资源（如其他邻居、亲友、社工组织）。*赋能增能：通过教授压力管理、沟通技巧等，增强张阿姨应对困境的能力。鼓励她参与力所能及的社区活动，提升其掌控感和归属感。*优势视角介入：引导张阿姨思考“即使在困难中，哪些方面是好的/有意义的？”，强调她的成功经验（如抚养大儿子），以此为基础推动改变。三、建立专业关系与回应顾虑的沟通技巧：1.建立关系：*初次接触：真诚、友善地自我介绍，说明来意（提供支持），强调保密原则。营造安全、接纳的氛围，让张阿姨感到舒适。*积极倾听：在会谈中，全神贯注地听张阿姨讲述，不随意打断，通过点头、眼神交流、适当回应（“嗯”、“我明白了”）表示在听。尝试理解她话语背后的感受和需求。*共情与确认：尝试站在张阿姨的角度理解她的痛苦和担忧，用语言表达共情（“听到您最近这么辛苦，我感到很难过”、“您担心这些是很正常的”）。*表达尊重与接纳：无论张阿姨分享的内容如何，都给予尊重和无条件的积极关注，避免评判。2.回应顾虑：*针对“家丑外扬”：*重申保密原则：“您放心，作为您的社工，我一定会为您保密。这是我们的工作原则，也是建立信任的基础。您只愿意分享多少，都由您决定。”*强调目的性：“我理解您担心别人知道会有压力。但有时候，当我们遇到困难时，得到专业的支持和帮助，可以帮助我们更好地度过难关，让情况变得更好。这不是什么‘家丑’，而是需要帮助的时候。”*循序渐进：“如果您现在觉得分享全部情况有困难，我们可以先从您愿意说的部分开始，慢慢来。”*针对“不信任专业能力”：*展示专业素养：“我是经过专业训练的社会工作者，我的工作就是帮助像您这样遇到困难的人。我可以和您一起探讨问题，寻找解决的方法。”*分享成功经验（如果可能且合适）：可以简单分享其他服务对象通过专业帮助改善状况的匿名案例（需注意伦理）。*从小事入手：可以先从一些轻松、具体的问题或需求入手，建立初步信任。例如，了解她的日常安排、兴趣爱好等。*保持一致性与可靠性：按时会谈，认真倾听，跟进约定，展现专业和负责的态度。四、伦理困境分析及应对策略：1.伦理困境：*知情同意与保密：如何在需要了解母子冲突细节以提供服务，同时保护张阿姨的隐私（可能涉及家庭内部事务的敏感度），并确保儿子（作为服务对象或潜在受益人）的权益得到考虑，获得必要的知情同意。*双重关系/冲突利益：社会工作者同时扮演支持张阿姨和其儿子的角色，可能存在立场偏袒或利益冲突的风险，如何在保持专业性的同时处理这种关系。*服务对象自决与责任：张阿姨可能因情绪低落而难以做出最佳决定，如何在尊重其自决权的同时，也考虑到她作为母亲对儿子的责任。2.应对策略：*充分沟通与知情同意：*与张阿姨坦诚沟通：解释需要了解冲突情况的原因（为了更好地理解她的压力、提供更有效的支持），说明会如何使用这些信息（仅用于为她提供服务）。*获取书面知情同意：在介入涉及家庭成员冲突等敏感信息前，获取张阿姨关于信息共享范围和方式的书面知情同意书。明确告知她有权随时撤销同意。*明确角色与界限：*向张阿姨和儿子（如果需要接触）清晰界定自己的角色：作为张阿姨的支持者社工，以及（如果介入儿子）作为儿子福祉的关心者社工，避免角色混淆。*保持专业界限：避免卷入家庭内部纠纷的评判，专注于提供支持性服务。若冲突涉及虐待等严重伦理问题，需启动机构政策和伦理指引。*促进多方沟通与自决：*鼓励直接沟通：在双方都愿意的情况下，鼓励和支持张阿姨与儿子进行有效沟通，这是解决冲突的根本途径。*提供沟通技巧：为母子双方提供沟通技巧辅导。*支持张阿姨做决定：帮助张阿姨梳理自己的感受和需求，权衡不同选择，支持她做出符合自身利益和价值观的决定，同时提醒她作为母亲的责任。*寻求督导与咨询：就此复杂伦理困境向专业督导或资深同事寻求咨询，获取支持和指导。*记录与评估：详细记录伦理困境的识别、沟通、决策过程以及采取的应对措施。五、活动总结报告摘要：本次“邻里互助”活动旨在增进社区邻里关系，缓解老年居民的孤独感，共吸引了约20名社区中老年居民参与。活动目标基本达成：大部分参与者表示感受到了社区温暖，认识了新朋友，互动氛围积极融洽。主要成效：1.促进互动：活动为居民提供了轻松的交流平台，破除了邻里间的陌生感，增加了彼此了解的机会。2.情感支持：参与者分享了生活趣事和经验，相互关心，有效缓解了部分居民的孤独感。3.资源链接：部分居民在活动中分享了自己的爱好或技能，初步形成了互助的可能性。4.社区氛围：活动提升了社区的活力，增强了居民的归属感和社区凝聚力。参与反馈：参与者普遍反馈活动形式有趣、内容丰富、组织有序，希望未来能多举办类似活动。部分居民建议增加手工、健康讲座等类型的内容。挑战与改进：活动中遇到的主要挑战是部分居民性格内向，参与积极性不高。未来改进建议：活动初期可设计更多破冰环节；根据参与者的兴趣和需求，设计更具吸引力的活动内容；加强与居民的联系，提前做好宣传和邀请工作，特别是针对较少参与活动的群体。六、实习挑战反思：在我实习期间，遇到的一个主要挑战是在为一个面临失业和经济困境的单亲母亲（李女士）提供个案工作时，如何有效运用优势视角理论。初期，我倾向于聚焦李女士的困境、资源匮乏和负面情绪，讨论的焦点常常是如何“解决问题”（找工作、申请援助）。虽然提供了一些实际帮助，但李女士的积极性并未得到有效激发，有时甚至表现出抵触情绪。挑战原因分析：1.理论应用偏差：我对优势视角的理解停留在概念层面，未能真正将其内化，在实践中未能足够主动地去发掘和肯定李女士的优势和资源。2.思维定式：容易陷入“受助者”的刻板印象，过度关注其“需要”，而忽略了其内在的韧性和潜力。3.沟通方式：在与她沟通时，有时过于直接地指出问题，而未能足够关注她的感受和自我认知，未能有效地“赋能”。当时应对方式：1.调整策略：在督导的建议下，我开始有意识地改变工作焦点。尝试引导李女士回顾过去克服困难的经历，肯定她作为母亲独自支撑家庭的韧性。2.资源探索：帮助她系统地梳理自己拥有的资源，包括家庭支持（虽然她最初认为很少）、过去的成功经验、学习新技能的意愿等。3.目标设定：与她一起设定基于优势的小目标，例如“本周尝试学习一项求职技巧”、“识别一个可以提供情感支持的邻居”等，让她从小的成功中获得掌控感。4.沟通调整：更加注重倾听和共情，使用开放式问题引导她自我探索，表达对其努力和进步的真诚赞赏。反思与经