2025年西市区选聘调解员的模拟试卷附答案详解（模拟题）

2025年西市区选聘调解员的模拟试卷附答案详解（模拟题）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国人民调解法》，下列关于人民调解工作原则的表述，正确的是：A.调解必须在当事人所在地的人民调解委员会进行B.调解过程中，调解员可根据经验直接确定责任划分C.调解达成协议后，当事人必须履行，否则可申请强制执行D.调解需在当事人自愿、平等的基础上进行2.甲与乙因借款纠纷申请调解，调解员在调解中发现乙提供的借条系伪造。此时，调解员应当：A.直接宣布调解无效，告知甲向法院起诉B.继续调解，待双方达成协议后再说明借条问题C.暂停调解，向双方说明伪造证据的法律后果D.以调解为主，忽略借条真实性问题，促成和解3.下列纠纷中，属于人民调解委员会受理范围的是：A.甲因盗窃罪被公安机关立案侦查B.乙与公司因劳动仲裁裁决不服引发的争议C.丙与邻居因装修噪音导致的邻里矛盾D.丁对行政机关作出的行政处罚决定不服4.调解员在调解过程中，发现一方当事人情绪激动，试图攻击对方。此时，调解员应优先采取的措施是：A.立即报警，请求公安机关介入B.隔离双方当事人，稳定现场秩序C.继续调解，通过语言安抚缓解冲突D.终止调解，要求双方通过诉讼解决5.根据《民法典》，处理相邻关系纠纷时，应当遵循的原则不包括：A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助6.调解协议达成后，若一方当事人认为协议显失公平，要求撤销。此时，正确的处理方式是：A.协议自达成时生效，不得撤销B.当事人可向法院申请确认协议效力或提起诉讼C.调解员应直接修改协议内容D.由人民调解委员会重新调解并强制履行7.关于人民调解的程序，下列说法正确的是：A.调解必须公开进行，接受群众监督B.调解前必须对当事人进行背景调查C.调解记录需由双方当事人签字确认D.调解期限不得超过15个工作日8.甲与乙因宅基地边界争议申请调解，调解员在实地勘查时发现双方均无法提供有效权属证明。此时，调解员应：A.以历史使用习惯为依据划分边界B.告知双方需先通过行政程序确认权属C.自行裁量确定边界，促成协议D.终止调解，建议通过诉讼解决9.调解过程中，一方当事人提出“如果不按我说的办，我就去上访”。调解员的正确回应是：A.“上访解决不了问题，还是好好调解吧”B.“上访是你的权利，但调解能更高效解决问题”C.“再提上访就终止调解”D.“上访违法，我可以阻止你”10.下列情形中，调解员应当回避的是：A.调解员与一方当事人是小学同学B.调解员曾为一方当事人代理过民事案件C.调解员与双方当事人均无利害关系D.调解员是社区工作人员，日常与双方有接触二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）1.根据《人民调解法》，下列情形中，人民调解委员会不得受理的有：A.一方当事人已向法院提起诉讼且法院已受理B.双方当事人均同意调解但争议涉及国家秘密C.纠纷已由仲裁机构作出裁决D.一方当事人明确拒绝调解2.调解员在调解婚姻家庭纠纷时，应重点关注的原则包括：A.尊重当事人隐私B.优先保护未成年人权益C.强调“家丑不可外扬”，要求当事人保密D.引导当事人修复情感关系3.调解协议的书面形式应当包含的内容有：A.双方当事人的基本信息B.纠纷的主要事实、争议事项C.调解委员会的公章D.履行协议的方式、期限4.调解员在调解过程中，禁止实施的行为包括：A.接受一方当事人赠送的礼品B.泄露当事人的个人隐私C.对当事人进行威胁、侮辱D.引导当事人通过合法途径解决争议5.关于调解与诉讼的衔接，正确的做法有：A.调解达成协议后，当事人可共同向法院申请司法确认B.调解不成的，调解员应告知当事人有权向法院起诉C.法院已受理的案件，调解员可主动介入调解D.调解协议经司法确认后，具有强制执行力三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：张大爷（72岁）与李阿姨（68岁）是楼上楼下邻居。2024年8月，张大爷家卫生间水管漏水，导致李阿姨家天花板、墙面受损。李阿姨要求张大爷赔偿2万元（含装修费1.5万元、精神损失费5000元），并立即维修水管。张大爷认为漏水是房屋老化所致，自己仅需承担部分责任，且精神损失费无依据，最多赔偿8000元。双方争执不下，申请社区人民调解委员会调解。问题：1.分析双方争议的焦点及法律依据。2.作为调解员，你将如何设计调解步骤？案例二：王女士与丈夫陈先生婚后育有一女（12岁），因陈先生长期酗酒、家暴，王女士于2023年搬回娘家居住，女儿随其生活。2025年3月，陈先生以“女儿应由父亲抚养”为由，要求变更抚养权，并拒绝支付抚养费（已拖欠6个月）。王女士认为陈先生行为恶劣，不同意变更抚养权，并要求支付抚养费及精神损害赔偿。双方经亲属调解无果，申请调解。问题：1.结合《民法典》及相关司法解释，分析陈先生的诉求是否合法。2.调解员应如何平衡双方利益，促成和解？四、情景模拟题（共25分）场景：某小区业主刘先生因房屋屋顶漏水（保修期已过），多次要求物业公司维修未果，遂拒交2023年至今的物业费（累计1.2万元）。物业公司以“不交物业费就停水”为由，对刘先生家采取限水措施（每天仅供水2小时）。刘先生情绪激动，声称“要砸了物业办公室”，双方矛盾激化，社区调解员介入调解。要求：模拟调解员现场调解的过程（需包含沟通技巧、法律释明、解决方案设计等要素）。答案详解一、单项选择题1.D。解析：《人民调解法》第三条规定，人民调解工作遵循自愿平等、合法合理、尊重当事人权利的原则。A错误，调解地点可协商；B错误，调解员不得强制划分责任；C错误，调解协议需司法确认后才有强制执行力。2.C。解析：调解员发现伪造证据，应暂停调解并告知双方伪造证据可能承担的法律责任（如《民事诉讼法》中的妨碍诉讼责任），引导诚信调解。直接终止或忽略均不符合调解的合法性原则。3.C。解析：人民调解受理民间纠纷，包括邻里、家庭等民事纠纷。A（刑事）、B（已进入仲裁）、D（行政争议）均不属于受理范围。4.B。解析：调解中出现冲突风险时，优先隔离双方、稳定秩序，避免矛盾升级。报警或终止调解可能激化情绪，安抚需在隔离后进行。5.C。解析：《民法典》第二百八十八条规定，相邻关系处理原则为有利生产、方便生活、团结互助、公平合理，不包括等价有偿。6.B。解析：调解协议具有民事合同效力，若显失公平，当事人可向法院申请撤销或确认无效（《民法典》第一百五十一条），调解员无权直接修改。7.C。解析：调解记录需双方签字确认（《人民调解法》第二十七条）。调解可公开或不公开（当事人申请），无需强制背景调查，期限无硬性规定（一般30日，可延长）。8.B。解析：宅基地权属争议需先由政府行政确认（《土地管理法》第十四条），调解委员会无权直接划分，应引导当事人通过行政程序解决。9.B。解析：调解员需尊重当事人权利，同时引导理性解决。A否定上访权利，C/D威胁或违法，均不当。10.B。解析：《人民调解法》第二十三条规定，调解员与一方当事人有近亲属、利害关系或可能影响公正调解的，应回避。曾代理案件属于利害关系，需回避。二、多项选择题1.ACD。解析：《人民调解法》第十七条规定，一方拒绝调解、法院已受理或仲裁已裁决的，不得受理。涉及国家秘密的纠纷若双方同意可调解（但需保密），故B不选。2.ABD。解析：婚姻家庭调解需保护隐私（《民法典》第一千零三十二条）、未成年人利益（《未成年人保护法》），并修复情感关系。“家丑不可外扬”非法定原则，不得强制保密。3.ABD。解析：《人民调解法》第二十九条规定，调解协议需包含双方信息、争议事实、协议内容（履行方式、期限）等，调解委员会盖章非必须（可签字）。4.ABC。解析：《人民调解法》第十五条禁止调解员接受财物、泄露隐私、侮辱当事人。引导合法解决是调解员职责（D正确）。5.ABD。解析：法院已受理的案件，调解委员会不得重复调解（C错误）。司法确认后协议具强制执行力（《民事诉讼法》第二百零二条）。三、案例分析题案例一1.争议焦点：①责任划分（漏水原因是张大爷管理不当还是房屋老化）；②赔偿金额（是否包含精神损失费）。法律依据：《民法典》第二百八十八条（相邻关系）、第一千一百六十五条（过错责任）、第一千一百八十三条（精神损害赔偿仅适用于人身权益受损）。李阿姨的精神损失费无依据（漏水属财产损失）。2.调解步骤：①实地勘查，确认漏水原因（如水管是否因张大爷使用不当损坏）；②释明法律：精神损失费不符合规定，装修费需提供票据；③协商赔偿：根据过错比例（如张大爷管理不当占70%责任），确定合理金额（如1.5万元×70%=1.05万元）；④约定维修时间，明确若再次漏水的处理方式；⑤签订书面协议，建议司法确认。案例二1.陈先生诉求不合法：①变更抚养权需符合“子女随其生活更有利”（《民法典》第一千零八十四条），陈先生酗酒、家暴不利于子女成长；②支付抚养费是法定义务（《民法典》第一千零六十七条），不得拒绝；③精神损害赔偿需王女士举证家暴事实（《民法典》第一千零九十一条）。2.调解策略：①情感沟通：引导陈先生反思行为对家庭的伤害，表达对女儿的关爱；②法律释明：明确抚养权变更条件、抚养费义务；③利益平衡：建议陈先生定期探视女儿（每周1次），分期支付拖欠抚养费（3个月内付清），王女士放弃精神损害赔偿（若陈先生态度改善）；④签订协议，明确探视时间、抚养费金额及支付方式。四、情景模拟题调解过程：1.隔离安抚：将刘先生与物业经理分开，先安抚刘先生：“刘先生，我理解您因漏水问题长期得不到解决很着急，您先喝杯水，我们一定帮您解决。”对物业经理：“物业的初衷是维护小区秩序，但停水可能激化矛盾，我们先冷静协商。”2.核实诉求：向刘先生确认漏水情况（拍照、维修申请记录），向物业核实未维修原因（如公共维修基金未申请下来）；明确刘先生拒交物业费是因服务不到位，物业停水是为催费。3.法律释明：对物业：“《民法典》第九百四十四条规定，物业公司不得用停水、停电等方式催交物业费，否则可能承担赔偿责任。”对刘先生：“物业费是您的合同义务