2023年常州市沟通与协调能力考试真题

沟通与协调能力考试｛81分｝

（一）单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对时

1.（B）不是沟通能力动态性的体现

（A）不停发展变化IB）与生俱来的（0可塑的（D）可弱化性

2.“他山之石，可以攻玉。”所包括的道德含义是（B）

（A）外来的和尚会念经（B）需要借鉴世界各民族日勺优秀道德思想

（0他人有他人日勺长处（D）善于发现他人的闪光点

3.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决丁・（D）

（A）个人喜好（B）特定人群（C）场所（D）文化背景

4.下面哪项不是迅速制胜的）规定（A）

（A）迅速出动，迅速到位（B）迅速展开，迅速介入

（0迅速出动，迅速稳定（D）迅速发现，迅速汇报

5.在合理竞争中，不反对（D）

（A）封锁消息（B）满足现实状况（C）不择手段（D）感情沟通

6.领导协调中处在积极日勺、中心日勺位置日勺是（A）

（A）领导者（B）协调对象（C）协调手段（D）协调目的

7.领导者只图集团一时日勺利益和一时的稳定，指口勺是（B）

（A）个人效应（B）短期效应（C）近期目的（D）远期目口勺

8.（D）不是授权日勺原则

（A）责权统一（B）合适控制（C）量力授权（D）多重从属

9.在协调与上级关系的过程中，做法不对的H勺是（C）

（A）“管理自己日勺上司”（B）获得上级H勺信任和支持

（0猥琐迎合、曲意奉承（D）事关党和国家的主线利益问题，就不应一味地

“协调”

10.对上司说不时，应注意（A）

（A）注意说话方式（B）充足表明自己的观点

（0用直白日勺语言进行表述（D）用生硬日勺语气义正言辞

11.领导者的权威是（C）的成果

（A）依托强制力（B：拉拢下属（C）恰当运用权力（D）收买人心

12.在弹性空间内，被领导者（B）

（A）有明显的受控感（B）可以充足发挥发明性（C）不被信任（D）受到外

在力量口勺干涉

13.与同事相处不应（C）

（A）为他人保全面子（B）友好协作

（0体现自己的优越感（D）做出让他人承认和敬佩欧I事情

14.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突

（A）双趋向型（B）双回避型（C）趋避型（D）角色型

15.在关键时候体现自己是说（C）

（A）在关键时候发现上司H勺错误要勇敢的提出来

（B）在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

（C）在关键时候发现上司日勺错误假如改正能使企业免受损失，则勇敢日勺提出来

（D）在关键时候在你怀疑上司能力的状况下勇敢提出你的提议

16.与同事发生矛盾时一，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）

（A）给上级留下好的印象（B）对你升职有好处

（0合作快乐，贵在和蔼、真诚（D）由于有时要用的上同事

17.同事间出现意见分歧，不能（B）

（A）以商议的口气提出自己日勺提议（B）在公开场所对同事日勺错误提出批评

意见

（0有理也不要过度盛气凌人（D）要成人之美

18.马克思主义者日勺应有本色是（C）

（A）严于律己（B）言传和身教相结合

（0急公好义，克己奉公（D）言行一致，以身作则

19.因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（C）

（A）巧妙解释（B）注意措施（C）故意为难（D）尽量防止

20.组织目的的制定要充足考虑多种环境原因，但不包括（C）

（A）经济环境（B）政治环境（C）社会环境（D）人文环境

21.让自己的想法成为上级H勺是指（C）

（A）直接点破上级的错误（B）替上级做出你所谓H勺对的决策

（C）用引导、打听、征询意见的方式（D）多次劝导上级接受自己日勺想法

22.领导者活动的基本内容是（B）

（A）判断（B）决策（C）命令（D）沟通

23.高团体绩效的主线保证是（C）

（A）激发中低水平的恶性冲突（B）处理冲突（C）防止冲突（D）激发

良性冲突

24.关系双方理想信念不尽相似，但能友好相处，不能深交，指日勺是哪种人际关

系类型（C）

（A）合作型（B）运用型（C）共事型（D）被迫型

25.非测量措施与技术不包括（A）

（A）评鉴（B）书面信息分析（C）实证分析（D）面试

26.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性

（A）心理状态（B）能力（C）气质（D）性格

27.领导要有关当听众，是指（A）

（A）不管对何种意见，都要“坐住板凳”（B）对片面的批评可以不屑一顾

（0不能挨骂（D）虽然错了也不能认错

28.怎样做不易使上级变化本来的观点（B）

（A）委婉的提出自己H勺观点（B）维护上级的面子

（0让他觉得你说的很有理（D）可以常常的体现自己日勺观点

29.（A）不是导致矛盾分歧日勺原因

（A）分工明确（B）目的差异（C）认识差异（D）利益需要没有得到满

足

30.（A）不能防止潜在冲突

（A）减少相处的时间（B）进行思想政治工作（C）明确工作职责（D）

公平合理

（二）多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对时，多选、少选、错选

均不得分

1.哪些不是一种人能有效地与他人进行交流的主观条件（ABD）

（A）说话能力（B）智力（C）沟通能力（D）谈判能力

2.领导者平衡关系H勺能力重要包括（ABCD）

（A）平衡多种利益关系的能力（B）平衡多种人际关系的能力

（0平衡与各个下属之间关系的能力（D）平衡多种力之间关系的能力

3.下面哪些是沟通日勺机会（ABCD）

（A）开会（B）一起听音乐（C）讨论（D）共进午餐

4.决策者做出科学决策的条件是（ABCD）

（A）掌握全面对的的信息情报（B）对信息情艰做出对的的分析

（0透过现象看本质（D）去伪存真，由表及里

5.怎样做会失去同事的威信（ABC）

（A）口若悬河（B）太爱体现自己口勺人

（0体现自己的优越感（D）做出让他人承认和敬佩的事情

6.领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ABCD）

（A）对日勺认识冲突性质的I能力（B）运用建设性冲突的I能力

（0自律能力（D）说服对方日勺能力

7.思想政治日勺任务是（ABCD）

（A）教育人们反对恶劣的性格（B）教育人们抛弃恶劣的性格

（0教育人们克服不良的性格（D）教育人们培养和树立优良日勺性格

8.对于（ABD）沟通，信息日勺清晰度不受空间距离远近日勺影响

（A）（B）网络（C）口头（D）会议

9.由沟通导致的冲突重要来自（ABC）

（A）语言体现困难tB）误解（C）沟通渠道中的干扰（D）知识构造

10.就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）

（A）定性测评（B）定量测评（C）造诣测评（D）能力倾向测评

11.领导协调能力口勺综合性表目前（BD）

（A）同样水平的协调能力，也许由不一样的能力构造而成

（B）智力原因与非智力原因的辩证统一

（C）要通过较长时间的实践和培养才能形成

（D）不是单一的能力

12.完毕协调任务所需要的J能力有（ABC）

（A）思维欧I敏捷性（B）注意日勺发散性（C）记忆日勺精确性（D）注意日勺

广阔性

13.非语言的暗示有（ABC）

（A）抚摸（B）手势（C）身体运动（D）书面体现

14.角色冲突日勺形态有（ABD）

（A）角色期望发出者内在日勺冲突（B）角色期望发出者之间的冲突

（0他人和角色之间的冲突（D）角色之间的冲突

15.领导者怎样吸引群众（ABCD）

（A）容忍群众的某些缺陷（B）容许群众发牢骚

（0让群众有受尊重感（D）让群众在与领导交往日勺过程中获得乐趣

16.不协调的原因包括（ABCD）

（A）规范不明（B）人的原因（C）领导职能发挥不妥（D）组织构造不

合理

17.人H勺心理活动过程大体分为（ACD）

（A）认识（B）相知（C）感情（D）意志

18.冲突源包括（ABD）

（A）沟通（B）构造（C）方式（D）个人原因

19.对于专业技术人员领导描述对日勺时是（ABCD）

（A）他既是领导者，又是被领导者

（B）包括对上级领导部门和领导人的关系

（C）包括对下属部门和工作人员日勺关系

（D）既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”

20.在和小朋友沟通时，语言要（ABD）

（A）简要（B）用商讨的语气（C）富有哲理（D）形象

（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则对的选A,错误选

B

1.发散思维的重要体现特性就是“大胆地设想（是..

2.敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响（否..

3.心理学上所说的J“个性心理”，是指表目前一种人身上的那些普遍的比较稳定

的心理过程的特点（是..

4.上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟.（否..

5.任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者（是..

6.语音是口头沟通信息传递的载体（是..

7.有些沟通是没有任何目的性的。（是..

8.文化不仅由沟通来维持存在，同步也通过沟通来体现（是..

9.思想政治工作仅需要有对的的方针和原则（否..

10.思想政治工作的重要注意力不应放在揭发阴暗面和落背面上（是..

11.跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重（是..

12.作为一种团体，只需要一种总的目的（否..

13.在管理学上，同各位下属都保持同样合适的距离，称为等距离原则（是...

14.短期效应属于个人效应，且更恶.（否..

15.有的人在思索问题时，常常会跳出常规，变化思索对象的空间排列次序：从

反方向寻找处理问题的措施，这种思维模式指的是发散思.（否..

16.社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用【付发挥（是..

17.纪律处分也是一种重要的教育手段（是..

18.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是..

19.沟通能力是跟实践紧密相连的（是..

20.上下级之间的矛盾假如纯属私事，领导者就不需要去处理（否..

21.心理上的障碍重要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等原因（是..

22.要抓紧中心就要坚持单打一（否..

23.领导者假如能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果（否..

24.思想协调必须要讲究一定的方式措施和艺术（是..

25.信息所经历的层级越多，信息就越精确（否..

26.领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力口勺发挥（是..

27.小道消息属于非正式沟通的一种形式（是..

28.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动（是..

29.有选择地体现其思想的人，就是善于沟通的.（否..

30.假如想得到他人的协助，首先要协助他人（是..

沟通与协调能力{分数76}

（一）单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对时

1.在上下级发生矛盾时，领导者应当（C）

（A）各打五十大板IB）严厉批评（C）要保持冷静（D）表明立场

2.霍尼H勺团体人际关系行为模式不包括（D）

（A）谦让型（B）进取型（C）分离型（D）袭击型

3.（D）不是常见的信息沟通障碍

（A）情感上的障碍（B）语言文字上的障碍（C）心理障碍（D）地位上

的障碍

4.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简要日勺规则说日勺是沟通原则中日勺（B）

（A）针对原则（B）合作原则（C）及时原则（D）择机原则

5.管理游戏H勺长处在于（B）

（A）操作不便（B）具有趣味性（C）准备时间短（D）轻易观测

6.影响正常沟通的障碍不包括（D）

（A）环境⑻心理（C）语意（D）地位

7.测评主体采用科学的措施，搜集被测评者在重要活动领域中的表征信息，针

对某一素质测评目H勺体系做出的量值或价值H勺判断过程是（B）

（A）领导者技能综合测评（B）领导者素质综合测评

（0领导者人格综合测评（D）领导者爱好综合测评

8.如将未完毕的工作带回家中，也许会引起（B）的冲突

（A）角色期望发出者内在（B）角色之间

（0个人和角色之间（D）角色期望发出者之间

9.沟通口勺重要媒介是（A）

（A）语言（B）语音（C）语气（D）语法

10.对于（B）沟通，可以防止层级障碍

（A）书面沟通（B）当面沟通（C）文书沟通（D）沟通

11.下面哪项不是迅速制胜H勺规定（A）

（A）迅速出动，迅速到位（B）迅速展开，迅速介入

（0迅速出动，迅速稳定（D）迅速发现，迅速汇报

12.维持领导活动和集团的生命力H勺保障是（B）

（A）“短、平、快”原则（B）长远目的与近期目日勺的有机统一

（O努力到达近期目H勺（D）立足于现实状况

13.我党群众路线的关键是（A）

（A）一切为了群众，一切依托群众（B）积极领导群众

（0自觉接受群众监督（D）迎合群众需求

14.领导协调中处在积吸的、中心日勺位置的）是（A）

（A）领导者（B）协调对象（C）协调手段（D）协调目的

15.个人（或集团）用来影响团体组员，以实现团体目的H勺一种过程是（D）

（A）人格魅力（B）领导（C）协调（D）影响力

16.（C）不是有助于领导协调能力发展的性格

（A）崇高的理想（B：坚强的意志（C）优柔寡断（D）勤奋

17.高团体绩效的主线保证是（C）

（A）激发中低水平日勺恶性冲突（B）处理冲突（C）防止冲突（D）激发

良性冲突

18.上下级之间应怎样保持距离（B）

（A）距离完全消失，融为一体（B）要控制在合适H勺范围内

（0严格辨别，保持较远距离（D）距离过小以致失去尊严

19.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）

（A）假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、

“多目的”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”H勺局面

（B）需要领导与群众相结合

（0照顾群众关系，并迁就某些落后群众H勺规定

（D）宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

20.（D）不是系统和整体理念的体现

（A）把领导的对象作为整体看待（B）把领导活动自身作为一种有机整体

（0处理好全局和局部的联络（D）地方主义

21.沟通是一种精神活动，沟通的效果怎样，与沟通主体的（B）有着极大的关系

（A）身体状态（B）心理状态（C）文化修养（D）社会背景

22.调整行动和活动的对应心理过程的概括化的成果是（A）

（A）能力（B）性格（C）反应（D）体现

23.“他山之石，可以攻玉。”所包括的道德含义是（B）

（A）外来的和尚会念经

（B）需要借鉴世界各民族口勺优秀道德思想

（0他人有他人的长处

（D）善于发现他人的闪光点

24.下面不属于及时原则欧J作用的是（D）

（A）有助于问题日勺处理（B）有助于工作日勺完毕

（0保证决策的对的I性、有效性（D）对欧I选择时机

25.下面不属于沟通重要原因的I是（B）

（A）信息（B）传递者（C）编码（D）理解

26.有人虽然思绪敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是由于（B）

（A）不为他人保全面子（B）太爱体现自己（C）被他人嫉妒（D）不与

他人协作

27.领导者的权威是（C）的成果

（A）依托强制力（B：拉拢下属（C）恰当运用权力（D）收买人心

28.一种人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）

（A）说话能力（B）智力（C）沟通能力（D）谈判能力

29.甲传乙，由乙再传闪，由闪传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式

沟通系统（C）

（A）饶舌型（B）随机型（C）单串型（D）集聚型

30.提高领导协调能力H勺最有效的措施和途径是（D）

（A）直接补短法（B）间接补短法（C）全面提高法（D）克服致命缺陷

（二）多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对的，多选、少选、错选

均不得分

1.人与人心理上越来越近的体现为（ABD）

（A）工作团体中口勺每个组员感觉到心情舒畅

（B）工作团体中的每个组员之间和陛相处，互相体贴，互有关怀

（0工作团体组员中互相之间的关系紧张、淡漠

（D）人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

2.不协调的)原因包括(ABCD)

(A)规范不明(B)人的原因(C)领导职能发挥不妥(D)组织构造不

合理

3.广义H勺领导有哪些要素(ABCD)

(A)领导者(B)被领导者(C)领导目的(D)领导环境

4.逆反心理体现为(ABCD)

(A)我们批评某人的某种思想和行为，某些人不支持并感到厌烦被批评者

(B)我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己日勺心理

(0我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬他人

(D)进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用"：拒

绝接受理想教育

5.下面哪些是沟通日勺机会(ABCD)

(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐

6.团体H勺组织关系和团体间互相依赖的关系有(BD)

(A)团体规模(B)分派给团体组员工作任务日勺专门化程度

(C)权限范围(D)组员目『,川-J一致性

7.哪些原因会导致组织内群体间日勺不团结和工作中的不协调(ABCD)

(A)任务不清(B)职责不明(C)互相牵制(D)扯皮

8.增强文化底蕴的必要渠道是(ABCD)

（A）进行社会实践（B）深入社会阶层（C）仔细研究历史记载（D）访

问当事人

9.处理下级关系的艺术包括（ABD）

（A）平衡艺术（B）信息沟通艺术（C）向心力艺术（D）弹性控制艺术

10.领导者在沟通中的接受能力包括哪几种要素（ABC）

（A）注意（B）随和（C）理解（D）行动

11.以领导协调的J实质为原则，可分为（BC）

（A）内部协调（B）权力协调（C）利益协调（D）人际关系协调

12.及时原则日勺作用的包括（ABC）

（A）有助于问题日勺处理（B）有助于工作日勺完毕

（0保证决策的对的性、有效性（D）对口勺选择时机

13.与上级沟通的重要性在于（AB）

（A）缺乏沟通轻易出现问题（B）良好的沟通有助于工作进展

（0让上级接受自己的观点（D）可以显示自己的I才能

14.领导者素质综合测评的措施和技术有（BCD）

（A）竞争（B）测量（C）考试（D）评价中心

15.领导者怎样与上级协调（ABC）

（A）认真听取上级指示（B）及时消化上级意图

(0接受上级监督①)完全按照上级的规定行事

16.冲突源包括(ABD)

(A)沟通(B)构造(C)方式(D)个人原因

17.以情感人口勺做法有(ABCD)

(A)在平常的工作中要常常深入员工群众

(B)在平常口勺工作中要常常亲密联络员工群众

(0在平常口勺生活中要常常关怀群众疾苦

(D)协助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题

18.怎样引导员工进行建设性冲突(BCD)

(A)坐山观虎斗(B：发现他人局限性(C)统一思想(D)进行反思

19.对于专业技术人员领导描述对日勺的是(ABCD)

(A)他既是领导者，又是被领导者(B)包括对上级领导部门和领导人的关

系

(0包括对下属部门和工作人员H勺关系

(D)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”

20.马克思主义心理学侧重于(ABD)

(A)人日勺行为和表情受人日勺心理支配和调整的

(B)认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应

(C)从心理活动日勺一股规律和生理机制方面来研究

（D）把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究

（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,则对的选A,错误选B

1.一种下属可以接受多种上级的指示和授权（否..

2.协调手段是领导协调日勺中介和桥.（否..

3.批评同事H勺借误会让其感到反感，因而还是少提为妙（否..

4.人们私下里互换意见属于非正式沟通（是..

5.专业技术人员与部门经理之间日勺冲突是人际冲.（否..

6.思想协调必须要讲究一定日勺方式措施和艺术（是..

7.对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪（否..

8.在管理学上，同各位下属都保持同样合适日勺距离，称为等距离原则（是..

9.有日勺人在思索问题时，常常会跳出常规，变化思索对象日勺空间排列次序，从

反方向寻找处理问题的措施，这种思维模式指的是发散思.（否..

10.文化不仅由沟通来维持存在，同步也通过沟通来体现（是..

11.领导者的尊严是下属予以.（否..

12.领导协调能力是领导者素质和能力体系日勺重要构成部分。（是..

13.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大.（否..

14.冲突日勺过程和成果在很大程度上取决于参与者与否确信与目的相联络日勺合作

或竞争占有支配地位（是..

15.问答式面试又叫原则化面.（否..

16.短期效应属于个人效应，且更恶.（否..

17.一遇分歧就坚持要壬它平息，这是一种对时的冲突处理倾.（否..

18.领导者是协调主体，在协调中处在中心位置（否..

19.思想政治工作日勺重要注意力不应放在揭发阴暗面和落背面.（是..

20.威信是领导者的立身之木，建立威信是赢得群众拥护的关键（是..

21.思想政治工作仅需要有对的的方针和原则（是..

22.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集.（否..

23.在向上级提提议时，应少从背面去否认和批驳上级的意见，甚至要通过迂回

变通的措施故意回避与上级的意见产生正面冲.（否..

24.假如想得到他人的协助，首先要协助他人（是..

25.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工向个人利.（否..

26.潜在冲突最终都会发展成为公开冲突（否..

27.非正式沟通往往会给组织带来不良影响，因此要消除一切非正式沟.（否..

28.权威人士说的话可以奉为经典，常常是对RJ.：否..

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误！有关当

未找听众，

到引是指()不管对何种意见，都要“坐住板凳”

用错误！

源。未找到

引用

源。(A)

错误！

子誓到对片面的批评可以不屑一顾

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源。(B)

错误！

查誉到不能挨骂

引用

源。(0

错误！

个招到虽然错了也不能认错

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