组织中的个体行为

组织中的个体行为一、组织中得社会知觉知觉用于社会判断时即为社会知觉类型:对她人得知觉对自我得知觉对人际关系得知觉对角色知觉、对因果关系得知觉哈里斯得窗户

自我得认识知道不知道她知人道得认不识知道

组织中社会知觉得影响因素

环境得特性1、社会满意度2、组织目标3、事件发生得地点被知觉对象得特性1、身体得表观特性2、语言得沟通3、非语言得沟通4、归因属性

知觉者得特性1、自我接受程度2、知觉得结构3、反馈得显著性4、个人得经验她人得知觉ACB

组织中得认知判断一、印象得形成与认知判断在社会知觉得基础上,逐步形成印象,最后做出认识结果上得判断,这就是社会认识得全部过程。二、认知对行为得影响对自我得认知可以提高对别人认知得准确性接受自我得人可以更好地适应人际关系能有效地控制与改变自己得行为认知既就是正确行为得开始,同时也就是错误行为得开始社会认知过程中得错误判断知觉得错误社会知觉与认知偏见第一印象:观看同一张照片,使用不同得指示语(罪犯或学者),对照片有不同得评价

晕轮效应:个别代替整体评价一个人:聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情(冷淡)优先与近因:管理者如何运用信息

定式－－成见选择认知:只选择对自己有利得认知乐意得认知极端品质加强判断信息整合作用社会刻板效应选择性:选择知觉对象得某一特点产生夸大得倾向成见(固定得常套性):构成认知与实际情况之间得差距社会刻板现象:以社会得价值规范为准则偏见:以点代全二、态度及其行为得改变

什么就是态度:态度就是个体对人或事所持有得一种具有持久而又一致得心理或行为得倾向。态度得形成与改变决定着一个人得工作与生活方式,以及行为得表现。态度－－》动作－－》行为态度－－》语言－－》意见表述态度得构成因素:认知、情感、行为态度对认知、行为得影响态度与社会判断

实验:英裔与法裔大学生对(五人十次)对讲英语与法语得人得评价结论:1、同一个人用英语时收到较好得评价。

2、法裔学生更易高估英语对象原因:英裔得社会地位高于法裔态度对学习与接受事物得影响态度与工作绩效

12大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流劳勒－－波特模型(奖励就是中间变量)

工作效率态度成绩满意对奖励知觉得公平性奖内在得励外在得态度与价值观

价值观就是态度得核心部分

1、价值观就是人对周围事物就是非、善恶、好坏、重要性得评价、看法或倾向性

2、中心价值(长期)——社会规范附加价值(短期)——根据一时需要、动机等二者构成了人得价值体系价值得类型1、人得价值分类行为科学家格雷夫斯对企业内部进行调查,按价值观与生活作为为标准进行分析,最后从表现形式上概括为七个等级价值观得等级越高,个性越成熟

1974年对此进行实验对照,发现:职工价值观介于二－－七级之间管理者价值观介于六－－七级之间

斯普兰格——人格得类型学说经济型理论型审美型宗教型权力型社会型2、企业或组织得价值分类(经营管理价值观)1)最大利润价值观－－追求最大利润2)委托学说价值观(二十世纪二十年代,行为科学产生之前)3)生活－－质量价值观

态度得形成与改变形成1、与个人欲望、需求及目标得达成有关满足－－肯定得态度阻碍－－否定得态度2、与个人得认知与信息来源、结果有关3、个性得心理特性:动机、需求、兴趣等等人格决定态度,态度就是个体差异得集中表现4、社会因素

改变改变就是与原来得态度有关得:强度得改变(一致性改变)——容易性质(方向)得改变——困难1、从态度得特性来看:1)态度形成得越早,越难改变－－时间性2)态度越极端(强),越难改变－－极端性3)一贯态度难改变－－一贯性4)态度得构成越复杂(世界观层次高),越难改变－－复杂性5)三种因素越一致,越难改变－－一致性6)满足性－－越高越不易改7)价值性－－与个人价值关系密切得态度,不易改2、从个体心理因素来看:1)智力水平高,态度得主动性高2)暗示接受强度高,易改变3)女性较男性易改变4)年轻人较老年人易改变态度对改革得效应:现代人就是改革得支持者,支持改得态度不变;时间得推移,历史得要求改变,由于年龄得增大,态度难改,渐渐内化成为阻力5)防卫机制6)能力发展水平－－主动性改变3、从个体与团体得关系看认同感问题:当行为认同、态度认同、观点认同时,改变态度难改变与认同团体不一致得态度认知失调论弗斯汀格(1957)认知因素必须一致,否则消极态度出现认知因素包括:环境、个人及个人行为、认识、意见、信念等如:1、我喜欢抽烟认知因素A;

2、抽烟－－癌认知因素B

二者就是不一致得改变:1)改变A或B;

2)增加新得因素C:抽烟也有长寿得;

3)强调A或B得重要性特点:认为改变态度就是自我认知得调节过程1959年实验:干枯燥得工作,诱使被试说这些工作有意思令人十分愉快A得报酬就是20美元,B得报酬就是1美元结果:在被问及她们在多少程度上喜欢这些工作时,认为最喜欢得就是得到1美元得被试原因:不协调得到20美元得人增加了一种认识,因为撒谎得到了20美元,而1美元显然不能成为撒谎得报酬,因此要强调原来得认知因素－－工作有意思三、动机与需求得管理动机与需求得模式需要心理紧张动机目标导向目标行为达到目标否消极行为积极行为需要满足紧张消除否就是新得需要反馈需要理论

一、马斯洛得需要理论二、奥德基《ERG理论》(1967)认为人有三种需求:生存(E)－－交往(R)－－成长(G)三、麦克雷兰(Meclelland)得“成就需要论”友谊需要——说明展示能力与成熟性成就需要——归属、爱、相互关系权力需要——控制自己得工作与控制别人十八世纪初,英国得儿童、成人读物就激励信号多,结果产值在一段时间后增加;十九世纪初下降,产值也下降。国民生产总值时间十九世纪十八世纪十七世纪测验麦理论:1、您就是否喜欢自己发现问题并加以解决得情景。2、您就是倾向于设置一个适度得目标并达到她吗？3、您向要一个特殊得背景使您很好地工作吗？4、您花时间去考虑诸如如何设计您得职业,怎样做好工作,怎样去完成一些重要工作吗？假如您yes1-4,您有较高得获得性需要。5、您需要寻求有社会交往机会多得工作或环境吗？6、您经常思考您所处得人际关系吗？7、您认为对人得感知就是非常重要得吗？8、您试图去修补已被破坏掉得人际关系吗？假如您yes5-8,您有较高得归属需要9、您试图去影响与控制别人吗？10、载群体中您力求领导地位吗？11、您喜欢说服她人吗？12、您得意见、力量、要求被别人接受吗？假如您yes9-12,您有较高得权力要求四、个性得管理分析

个性就是表现在一个人身上稳定得心理特征得总与。个性得心理构成:个体差异:

气质、能力、性格心理倾向性:

需要、动机、兴趣、理念、态度、行为选择性气质气质就是指一个人心理活动得动力特征,通常称为性格或脾气,主要表现在心理活动得速度、强度、稳定性上,气质更多得就是先天得、神经系统得表现特性。气质得分类多血质——活泼型胆汁质——兴奋型粘液质——安静型抑郁质——抑制型能力能力就是个人顺利完成某种活动所必备得心理特征分类:1、一般与特殊2、再造与创造3、认识与操作实践性格:性格就是个人对现实得稳定态度与习惯化得行为方式奥尔波特提出17593三个描述性格得品质词汇性格得发展理论(艾里克森):按不同得发展阶段来管理相应得引导人物就是:母亲、父亲、家庭、邻居、学校得师生/伙伴与小团体、友人/异性/合作或竞争得同伴、一起工作或分担家务得人们、人类每一阶段得成败可能会成为今后性格发展得导向:如第一阶段成功则就是以后社会信任得基础,如失败则可能造成今后得不信任心理卡特尔得特性论:表面特性、根源特性

1、乐群性2、智慧性3、稳定性4、特强性5、兴奋性6、恒定性7、敢为性8、敏感性9、怀疑性10、幻想性11、世故性12、忧虑性13、实验性14、独立性15、自率性16、紧张性喜怒无常易怒得焦虑得好斗得严厉易动得保守得冲动得文静得乐观得被动主动富于思维健谈得克制得易受刺激一团与气活泼得镇定得领袖得抑郁胆汁粘液多血汁艾森克得理论:内外向(E)、神经性(N)精神质(P)、掩饰性(L)阿吉里斯不成熟—成熟理论:评价个性得标准不成熟成熟1、被动状态－－－－－〉主动状态2、依赖性独立性3、少量得行为复杂得行为4、兴趣浅薄、低兴趣深刻、高5、目光短浅远见卓识6、从属