2025年业主纠纷解决临时公约协议书

2025年业主纠纷解决临时公约协议书鉴于为有效解决2025年度内[请填写小区名称或地址]小区（以下简称“本小区”）全体业主之间可能发生的各类纠纷，维护本小区和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及有关规定，经全体业主共同协商（或由业主大会表决通过），达成以下临时公约协议书：第一条总则1.1本协议书旨在为2025年度内本小区业主之间发生的纠纷提供明确、便捷、高效的解决路径，鼓励通过协商、调解等方式友好解决矛盾。1.2本协议书适用于2025年1月1日至2025年12月31日期间，在本小区内居住、工作或拥有产权的全体业主（或其授权代表）之间发生的，属于本协议第三条约定范围的纠纷。1.3解决本小区业主纠纷应遵循合法、自愿、公平、公正、及时、注重调解的原则。第二条纠纷类型界定2.1本协议所指的业主纠纷主要包括但不限于以下类型：（1）因物业费、停车费、装修管理费等费用产生的纠纷；（2）因相邻关系产生的纠纷，如噪音扰民、宠物管理、高空抛物、采光通风、排水设施使用等纠纷；（3）因小区公共区域、共用设施设备使用、经营、维修养护等产生的纠纷；（4）业主对物业服务企业提供的物业服务不满而引发的纠纷；（5）其他经协商、调解解决的业主之间的一般性民事纠纷。2.2下列纠纷不适用本协议约定解决方式：（1）涉及刑事犯罪的纠纷；（2）已进入司法程序或仲裁程序的纠纷；（3）法律法规明确规定应由特定机关处理的纠纷；（4）损害国家、集体利益或他人合法权益的严重纠纷。第三条纠纷解决途径与程序3.1协商优先：发生纠纷的业主，应首先本着互谅互让的精神，进行友好协商，尝试自行解决。双方应在合理期限内（建议不超过十五日）进行沟通，寻求共识。3.2调解介入：若协商不成，双方可共同或单独向本小区纠纷调解委员会（以下简称“调解委员会”）或其他双方同意的调解组织申请调解。（1）调解委员会由[请填写调解委员会组成情况，如：业主大会选举产生五名委员，社区代表一名，物业代表一名等组成]组成，负责本小区业主纠纷的调解工作。调解委员会设主任一名，负责日常工作。（2）调解程序遵循自愿、平等、中立、保密原则。调解委员应公平听取双方陈述，了解事实，分清责任，提出调解方案。（3）经调解委员会调解，双方达成一致意见的，应制作调解协议书，由双方当事人签名或盖章，经调解委员签名并加盖调解委员会印章后生效。调解协议书具有法律约束力，双方应自觉履行。如需，可共同向人民法院申请司法确认。（4）调解不成的，或双方在调解过程中明确表示不接受调解的，应及时止调解程序。3.3仲裁选择（可选条款）：如双方在调解协议达成前或达成后（未申请司法确认前）一致同意，将纠纷提交[请填写具体的仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。3.4诉讼途径：如果通过调解未能解决纠纷，或者双方选择或被引导通过诉讼方式解决，应依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方应积极配合法院审理工作，如实提供证据。第四条调解委员会（如设立）4.1调解委员会由本协议第三条3.2（1）款规定的成员组成，设办公室于[请填写办公地点，如：小区物业服务中心或社区指定地点]。4.2调解委员会履行以下职责：（1）受理业主纠纷调解申请；（2）组织调解员进行调解；（3）制作、送达调解协议书；（4）建立调解工作档案；（5）向业主大会或有关部门报告工作；（6）完成业主大会或有关部门交办的其他任务。4.3调解委员会调解工作不收费。调解所需经费由[请说明经费来源，如：业主共同承担、物业费中提取少量等]。第五条双方权利与义务5.1业主权利：（1）享有依据本协议约定解决纠纷的权利；（2）有权了解纠纷处理过程中的相关信息（涉及保密信息除外）；（3）有权对调解委员会的工作进行监督。5.2业主义务：（1）遵守国家法律法规、地方法规及本小区管理规约；（2）发生纠纷时，应首先尝试协商解决；（3）申请调解或参与调解时，应如实陈述事实，提供证据，尊重对方当事人，遵守调解程序；（4）自觉履行经调解达成的调解协议书或人民法院的判决、裁定；（5）配合调解委员会或法院开展调查取证等工作。5.3调解委员义务（如设立）：（1）保持中立、公平、公正；（2）尊重当事人的人格尊严；（3）遵守国家法律法规和职业道德；（4）保守在调解过程中知悉的当事人隐私。5.4物业服务企业义务：（1）依法履行物业服务合同，提升服务质量；（2）积极配合业主或调解委员会处理与物业服务相关的纠纷；（3）为业主纠纷解决提供必要的便利和协助。第六条保密条款6.1本协议各方，以及参与调解过程的工作人员（调解委员等），对于在纠纷解决过程中获悉的涉及当事人个人隐私、商业秘密或其他不愿公开的信息，负有保密义务。未经对方同意，不得向任何第三方泄露。但法律规定或法院、仲裁机构要求披露的除外。第七条生效与期限7.1本协议书自[请填写生效条件，如：经全体业主签字同意后/业主大会表决通过后]起生效。7.2本协议书约定的纠纷解决机制仅适用于2025年1月1日至2025年12月31日期间。期限届满后，本协议书自动失效。届时，业主纠纷可依照届时有效的法律法规及小区管理规约等规定途径解决。是否需要续签或另行制定，由业主大会决定。第八条争议解决8.1因本协议书的订立、履行、解释、适用或终止所发生的争议，各方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本小区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条附则9.1本协议书一式[请填写份数]份，分别由[请填写保管单位，如：业主大会/业委会、社区、街道办事处、小区物业等