2025年护士执业资格考试题库（社区护理学专项）社区护理质量管理试题型

2025年护士执业资格考试题库（社区护理学专项）社区护理质量管理试题型考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题1.社区护理质量管理的核心目标是？A.提高社区护理服务的效率B.提高社区居民的满意度C.降低社区护理服务的成本D.提高社区护理人员的专业水平2.以下哪项不属于社区护理质量管理的基本原则？A.以人为本B.全员参与C.过程控制D.经济效益至上3.PDCA循环中，"C"代表什么？A.计划B.实施C.检查D.处理4.社区护理质量管理中，常用的定量评价方法是？A.问卷调查B.访谈C.质量控制图D.头脑风暴法5.社区护理质量管理中，"根本原因分析"的主要目的是？A.找出问题的表面现象B.识别导致问题发生的根本原因C.制定解决方案D.评估解决方案的效果6.社区护理质量管理体系的基础是？A.组织结构B.质量目标C.质量方针D.质量记录7.以下哪项不属于社区护理质量管理的常用工具？A.流程图B.鱼骨图C.5W2H法D.SWOT分析8.社区护理质量评价的结果应用主要包括？A.改进服务质量B.提高社区居民的满意度C.奖惩相关人员D.以上都是9.社区护理质量改进的主要方法包括？A.根本原因分析B.小组讨论C.持续改进D.以上都是10.与社区护理质量管理相关的法律法规不包括？A.《中华人民共和国护士法》B.《医疗纠纷预防和处理条例》C.《中华人民共和国侵权责任法》D.《中华人民共和国食品安全法》二、简答题1.简述社区护理质量管理的定义及其特点。2.简述社区护理质量管理的基本流程。3.简述社区护理质量评价的主要指标。4.简述社区护理质量改进的基本步骤。三、论述题1.论述社区护理质量管理体系在提升服务质量中的作用。2.结合实际，谈谈如何加强社区护理质量管理。试卷答案一、选择题1.B解析：社区护理质量管理的核心目标是提高社区居民的满意度，通过提供优质的护理服务来满足居民的健康需求。2.D解析：社区护理质量管理的基本原则包括以人为本、全员参与、过程控制、持续改进等，经济效益至上不属于其基本原则。3.C解析：PDCA循环是指计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，"C"代表检查。4.C解析：社区护理质量管理中，常用的定量评价方法包括统计分析、质量控制图等，质量控制图是一种常用的定量评价工具。5.B解析：根本原因分析的主要目的是识别导致问题发生的根本原因，而不是表面的现象。6.B解析：质量目标是指组织在质量方面要达到的目的，是质量管理体系的基础。7.D解析：社区护理质量管理常用的工具包括流程图、鱼骨图、5W2H法等，SWOT分析主要用于战略规划。8.D解析：社区护理质量评价的结果应用包括改进服务质量、提高社区居民的满意度、奖惩相关人员等。9.D解析：社区护理质量改进的主要方法包括根本原因分析、小组讨论、持续改进等。10.D解析：与社区护理质量管理相关的法律法规包括《中华人民共和国护士法》、《医疗纠纷预防和处理条例》、《中华人民共和国侵权责任法》等，《中华人民共和国食品安全法》与社区护理质量管理关系不大。二、简答题1.定义：社区护理质量管理是指在社会卫生服务体系中，运用科学的方法和手段，对社区护理服务的过程和结果进行计划、组织、控制、评价和改进，以持续提高护理质量和居民满意度的活动。特点：以人为本、社区性、全员参与、持续改进、系统性。2.基本流程：确定质量目标、制定质量计划、实施质量计划、质量控制、质量评价、质量改进。3.主要指标：护理服务质量指标、护理服务效率指标、护理服务成本指标、居民满意度指标、护理安全指标等。4.基本步骤：识别问题、分析原因、制定改进措施、实施改进措施、评价改进效果、持续改进。三、论述题1.社区护理质量管理体系通过建立明确的质量目标、质量标准、质量职责和质量程序，规范社区护理服务的行为，使社区护理服务过程有序化、标准化，从而提高护理质量。同时，质量管理体系通过持续的质量改进机制，不断发现问题、解决问题，推动社区护理服务水平的不断提升。此外，质量管理体系通过培训和教育，提高社区护理人员的质量意识和专业技能，从而提升服务质量。2.加强社区护理质量管理，首先应建立健全社区护理质量管理体系，明确质量目标、质量标准和质量职责。其次，要加强社区护理人员的质量意识教育和专业技能培训，提高他们的服务水平和质量意识。再次，要运用科学的质量管理工具和方法，对社区护理服务过程进行有效的控制和评价。此外，要建立有效的反馈机