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文档简介

“富 【单选】以下对旅游需求描述正确的是(。 15%,说明这种现象的指标是旅游需求的(。势 ; 数为(。 2无 (2)(4) 【多选】非价格竞争策略主要有(。 合 ; 【单选】下列关于文旅融合路径的说法中,错误的是(。 。2.旅游产业技术重构的要求 (GDP 【多选】实施旅游业高质量发展战略的意义有(。 发展方式:粗放型集约发展模式:注重规模扩张扩大规模和提升效发展形态:注重经济功能发挥综合功【多选】旅游产业转型是指转变旅游产业的(。体是(。( 【单选】从旅游企业控制能力的角度看,属于影响旅游微观经济效益的不可控的外部因素的是(。 【单选】下列关于提高旅游微观经济效益的途径,说法错误的是(。【单选】旅游宏观经济效益的特征是(。 ()是以质量型、生态型、均衡型为基本特征的消费价值观。【多选】可持续旅游供给的实现是一项系统工程,需要(。20302060 可进入性(基本要素 的()发展。分析旅游区客源市场确定旅游区的主题形象划分用地范围及空间布局安排基础设施建设内容提出开发措施。【多选】旅游规划在调研考察阶段的工作内容有(。的基础设施建设内容、提出开发措施的是(。 【单选】环境容量是指(。 是个有层次的结构;③是一个硬性规定和柔性约束互补的结构。()是一种强制性管理手段。第七店竞争【单选】通过高品质服务提高顾客满意度来赢得市场的竞争策略,被称为()竞争策略。【多选】饭店竞争的构成要素一般包括(。【多选】消费者与饭店讨价还价的能力主要取决于()等因素。【单选】下列不属于差异化战略潜在风险的是(。【单选】下列关于低成本战略功能的说法错误的是(。【多选】差异化战略固然作用明显,但其实施是有条件的,主要包括(。 牌延伸等方式实现品牌资产效益。这是品牌给饭店带来的()效应。 (2)(4)【多选】饭店创新面对的个人层面的阻力主要来自于(。 机的()特征。机防范中的()策略。【多选】面对舆情危机,饭店必须在研判舆情危机等级的基础上,选择()策略。【多选】利润池平移的基本途径主要有(。 因为饭店服务品质具有()特点。( 【单选】饭店服务品质设计的要求中,属于注重服务价值内容的有(。 5:顾客的期望与实际感受之间的差距。A1~23数多70%;B20%~25%;C10%左右。ABCIPAII程中导致服务质量问题的差距有(。须准确无误。根据美国著名营销学家贝利等人提出的服务品质评价标准,这是饭店服务品质评价标准中()第九店营销 :【单选】以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养客户忠诚度,这是()营销策略的特点。;介绍和推荐的营销方式和过程,被称为(。【单选】下列不属于饭店履行经济责任的表现的是(。(1)【单选】为顾客提供住宿,这项服务属于饭店()的范畴。争力的市场,应采取的营销策略是(。【多选】下列()属于成长期应当具有的特点。50%每瓶啤酒价格=5×(1+50%)=5×1.5=7.5(元),80%的出租率,求保本点房价(小数点后四舍五入。851200()元。【多选】下列属于成本取向定价策略的主要方法的有(。(1)(2)(3)【单选】适用于饭店成立初期或首次推出经营项目的公关策略是(。【单选】促销手段除了公共关系、营业推广、人员推销外,还有(。【单选】围绕互联网构建以“兴趣引导+海量曝光+入口营销”为线索的网络营销模式是(。【多选】进行客户关系管理的一般步骤有(。 第十店业务 ;;【多选】房态控制表主要有(。OTA 60美元,则其收益率为( 感度较低的商务顾客,向其推荐了价位较高、条件更为舒适的套房。这种做法属于(。【多选】客房收益管理的主要方法有(。 【多选】餐厅非视觉因素设计包括(。每餐位销售额=总销售额/餐位数【单选】某餐厅年就餐人数为24万人,餐厅每天供应两餐,餐厅有200个餐位,其餐位周转率是( 3人。该饭店当月的员工流失率是( (1)(2)(3); 特定企业的要求,即企业人;③适应特定岗位的职业要求,即岗位人。 ((【多选】下列属于绝对考评法的有(。话【单选】当考评者对消极方面作出反应,而在其他方面都给予该员工低分,这种偏见被称为(。【多选】下列属于评价分布误差的有(80%。150%的工资报酬;休息日安排员工工作又不能安排补休300%的工资报酬。元。饭店支付小张的当日加班工资约为()元。80%;300%的工资报酬第十二店财务营业收入【多选】下列各项指标的计算公式正确的有(。E.基期营业利润=1-34【单选】财务预算编制原则不包括(。12【多选】财务预算编制基本方法包括(。每月应计提折旧额 2500()元。2/5×100%=40%,那么:第四、五年折旧额=(100000-40000-24000-14400-1000004)/2=8800(100000-4000)5/15=32000(元)第二年折旧额=(100000-4000)4/15=25600(元)第三年折旧额=(100000-4000)3/15=19200(元)(100000-4000)2/15=8800(元)(100000-4000)1/15=6400(元 【单选】因资金投放在应收账款上而丧失的其他收入是(。【多选】饭店成本费用控制方法主要有(。为(。次数为()次。应收账款周转天数为()天。12001800(。①经济批量控制经济进货批量(Q^)=√2AF/CQ/280%以上。 【单选】精品饭店的核心指标是(。( (1)(2)(3)(2) 60%; 3【多选】旅游民宿的管理须在()需要加以强化。旅行社产业(行业)(1923;1949 的44000 2.2005—2009OTA【单选】我国在线旅行服务业在2000--2002年处于发展的( C2C/P2P(。(B2B OTA【单选】关于OTA布局线下原因的说法中,错误的是( (O2O; (B2B 【多选】旅行服务业的定价方法一般包括(。【单选】下列不属于折让定价策略的是(。 【单选】组建销售队伍是旅行服务企业管理()销售渠道的重要方式之一。【单选】旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略,称为()销售渠道策略。【多选】旅行服务企业促销组合主要包括(。【多选】由于微信的普及性和功能多样性,微信营销具有()特点。【单选】直播营销在实施时首先要进行整体思路设计,一般不包括(。 划 【单选】下列不属于风险分析的是(。 ( ( (一)(二)(三) 20501.1275%。 ; (BlueFlag 期间兴建的度假区设施更趋完备,207036%15119%。1513%。发展潜力巨大,2022 型 (strngt(weakness(oportn

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