山西典当从业资格考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页山西典当从业资格考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

（请将正确选项的首字母填入括号内）

1.典当行在开展典当业务时，以下哪项不属于其核心业务范畴？

A.动产典当

B.不动产典当

C.金融贷款

D.货币兑换

2.根据《典当行管理暂行办法》，典当行注册资本不得低于人民币多少万元？

A.500

B.1000

C.2000

D.3000

3.当事人向典当行申请典当时，应提供的法定证件不包括以下哪项？

A.身份证明

B.产权证明

C.收入证明

D.典当物品评估报告

4.典当行在评估典当物品时，对于价值较高的珠宝首饰，通常采用哪种方法进行鉴定？

A.简单称重法

B.专业仪器检测法

C.市场询价法

D.人工目测法

5.典当期限最长不得超过多少天？

A.30

B.60

C.90

D.120

6.典当行在处理绝当物品时，若当事人未赎回，典当行可采取的处置方式不包括以下哪项？

A.拍卖

B.出售

C.自用

D.报废

7.典当行与当事人签订典当合同后，应在多少日内向公安机关备案？

A.3

B.5

C.7

D.10

8.典当行在经营过程中，若发生资金风险，以下哪项措施是合规的？

A.超出法定比例放贷

B.提高典当综合费率

C.违规吸收存款

D.压低典当物品估价

9.典当行员工在接触典当物品时，以下哪项行为违反了职业道德规范？

A.妥善保管物品

B.主动告知估价结果

C.收受当事人好处费

D.及时记录典当信息

10.典当行在发生火灾等自然灾害时，以下哪项措施不属于应急预案范畴？

A.疏散人员

B.保护典当物品

C.立即复工营业

D.报告公安机关

11.典当行在开展宣传业务时，以下哪项内容属于禁止范围？

A.“典当快速周转”

B.“绝当物品低价出售”

C.“合法合规经营”

D.“专业鉴定服务”

12.典当行在处理绝当物品时，若当事人提出异议，典当行应如何处理？

A.忽略异议继续处置

B.协商解决或通过诉讼

C.立即退还典当物品

D.拒绝任何沟通

13.典当行在评估典当物品时，若发现物品存在瑕疵，以下哪项做法是正确的？

A.故意隐瞒瑕疵

B.降低典当金额

C.要求当事人补足价值

D.拒绝典当申请

14.典当行在经营过程中，若发生客户投诉，以下哪项措施是必要的？

A.阻止投诉者发声

B.及时调查并答复

C.拖延处理时间

D.罚款投诉者

15.典当行在签订典当合同时，以下哪项条款属于无效条款？

A.典当期限

B.绝当处理方式

C.典当综合费率

D.典当物品保管责任

16.典当行在处理绝当物品时，若当事人未赎回，典当行可采取的处置方式不包括以下哪项？

A.拍卖

B.出售

C.自用

D.报废

17.典当行与当事人签订典当合同后，应在多少日内向公安机关备案？

A.3

B.5

C.7

D.10

18.典当行在经营过程中，若发生资金风险，以下哪项措施是合规的？

A.超出法定比例放贷

B.提高典当综合费率

C.违规吸收存款

D.压低典当物品估价

19.典当行员工在接触典当物品时，以下哪项行为违反了职业道德规范？

A.妥善保管物品

B.主动告知估价结果

C.收受当事人好处费

D.及时记录典当信息

20.典当行在发生火灾等自然灾害时，以下哪项措施不属于应急预案范畴？

A.疏散人员

B.保护典当物品

C.立即复工营业

D.报告公安机关

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

（请将正确选项的首字母填入括号内）

21.典当行在开展业务时，应遵守哪些法律法规？

A.《典当行管理暂行办法》

B.《合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《刑法》

22.典当行在评估典当物品时，通常考虑哪些因素？

A.物品成色

B.市场价值

C.款项用途

D.当事人信用

23.典当行在处理绝当物品时，以下哪些做法是合规的？

A.拍卖

B.出售

C.自用

D.报废

24.典当行在签订典当合同时，以下哪些条款是必要的？

A.典当期限

B.绝当处理方式

C.典当综合费率

D.典当物品保管责任

25.典当行在经营过程中，若发生客户投诉，以下哪些措施是必要的？

A.及时调查并答复

B.阻止投诉者发声

C.保留投诉记录

D.罚款投诉者

26.典当行在处理典当物品时，以下哪些行为违反了职业道德规范？

A.妥善保管物品

B.收受当事人好处费

C.主动告知估价结果

D.及时记录典当信息

27.典当行在发生火灾等自然灾害时，以下哪些措施属于应急预案范畴？

A.疏散人员

B.保护典当物品

C.立即复工营业

D.报告公安机关

28.典当行在开展宣传业务时，以下哪些内容属于禁止范围？

A.“典当快速周转”

B.“绝当物品低价出售”

C.“合法合规经营”

D.“专业鉴定服务”

29.典当行在评估典当物品时，若发现物品存在瑕疵，以下哪些做法是正确的？

A.故意隐瞒瑕疵

B.降低典当金额

C.要求当事人补足价值

D.拒绝典当申请

30.典当行在签订典当合同时，以下哪些条款属于无效条款？

A.典当期限

B.绝当处理方式

C.典当综合费率

D.典当物品保管责任

三、判断题（共10分，每题0.5分）

（请将正确答案填入括号内，√表示正确，×表示错误）

31.典当行注册资本不得低于人民币500万元。

32.典当行在评估典当物品时，可以故意隐瞒瑕疵。

33.典当行在处理绝当物品时，若当事人未赎回，典当行可将其报废。

34.典当行与当事人签订典当合同后，应在3日内向公安机关备案。

35.典当行在经营过程中，若发生资金风险，可以超出法定比例放贷。

36.典当行员工在接触典当物品时，应妥善保管物品。

37.典当行在发生火灾等自然灾害时，应立即复工营业。

38.典当行在开展宣传业务时，可以宣传“绝当物品低价出售”。

39.典当行在评估典当物品时，若发现物品存在瑕疵，应要求当事人补足价值。

40.典当行在签订典当合同时，可以设定无效条款。

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

（请将答案填入横线内）

41.典当行在开展业务时，应遵守________和________等法律法规。

42.典当行在评估典当物品时，通常考虑________、________和________等因素。

43.典当行在处理绝当物品时，若当事人未赎回，典当行可将其________或________。

44.典当行与当事人签订典当合同后，应在________日内向公安机关备案。

45.典当行在经营过程中，若发生资金风险，不得________放贷。

46.典当行员工在接触典当物品时，应________物品。

47.典当行在发生火灾等自然灾害时，应________人员。

48.典当行在开展宣传业务时，不得宣传________。

49.典当行在评估典当物品时，若发现物品存在瑕疵，应________当事人补足价值。

50.典当行在签订典当合同时，不得设定________条款。

五、简答题（共30分，共3题）

51.简述典当行在评估典当物品时应考虑哪些因素？

（__________）

52.典当行在处理绝当物品时，应遵循哪些流程？

（__________）

53.典当行在经营过程中，应如何防范风险？

（__________）

六、案例分析题（共25分，共1题）

某典当行在评估一件古董瓷器时，发现瓷器底部存在轻微瑕疵，但评估员为了促成交易，故意隐瞒了瑕疵，并向当事人告知了较高的估价。当事人基于此估价签订了典当合同，典当期限为6个月，典当综合费率为10%。6个月后，当事人未赎回，典当行将瓷器拍卖，但最终成交价格低于估价。当事人得知后，要求典当行退还部分款项，并赔偿损失。

问题：

（1）典当行在评估典当物品时，应如何处理瑕疵问题？

（2）典当行在签订典当合同时，应如何确保条款的合法性？

（3）针对此案例，典当行应如何改进服务以防范类似风险？

（__________）

参考答案及解析

一、单选题（共20分）

1.C

解析：典当行的核心业务包括动产典当、不动产典当和绝当物品处理，金融贷款和货币兑换不属于其核心业务范畴。

2.B

解析：根据《典当行管理暂行办法》第8条，典当行注册资本不得低于人民币1000万元。

3.D

解析：当事人向典当行申请典当时，应提供身份证明、产权证明和收入证明，评估报告由典当行自行完成。

4.B

解析：对于价值较高的珠宝首饰，典当行通常采用专业仪器检测法进行鉴定，以确保评估的准确性。

5.C

解析：典当期限最长不得超过90天，根据《典当行管理暂行办法》第12条。

6.C

解析：典当行在处理绝当物品时，可采取拍卖、出售或报废的方式，但不得自用。

7.C

解析：典当行与当事人签订典当合同后，应在7日内向公安机关备案，根据《典当行管理暂行办法》第9条。

8.B

解析：典当行在经营过程中，可以合法合规地提高典当综合费率，但不得超出法定范围。

9.C

解析：典当行员工不得收受当事人好处费，这是违反职业道德规范的行为。

10.C

解析：典当行在发生火灾等自然灾害时，应优先疏散人员和保护典当物品，不得立即复工营业。

11.B

解析：典当行在开展宣传业务时，不得宣传“绝当物品低价出售”，这是违规行为。

12.B

解析：典当行在处理绝当物品时，若当事人提出异议，应协商解决或通过诉讼，不得忽略异议或拒绝沟通。

13.B

解析：典当行在评估典当物品时，若发现物品存在瑕疵，应降低典当金额，以保障自身权益。

14.B

解析：典当行在发生客户投诉时，应及时调查并答复，以维护客户权益。

15.D

解析：典当行在签订典当合同时，不得设定无效条款，所有条款必须合法合规。

16.C

解析：典当行在处理绝当物品时，可采取拍卖、出售或报废的方式，但不得自用。

17.C

解析：典当行与当事人签订典当合同后，应在7日内向公安机关备案，根据《典当行管理暂行办法》第9条。

18.B

解析：典当行在经营过程中，可以合法合规地提高典当综合费率，但不得超出法定范围。

19.C

解析：典当行员工不得收受当事人好处费，这是违反职业道德规范的行为。

20.C

解析：典当行在发生火灾等自然灾害时，应优先疏散人员和保护典当物品，不得立即复工营业。

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.ABC

解析：典当行在开展业务时，应遵守《典当行管理暂行办法》、《合同法》和《消费者权益保护法》等法律法规。

22.ABC

解析：典当行在评估典当物品时，通常考虑物品成色、市场价值和款项用途等因素。

23.AB

解析：典当行在处理绝当物品时，可采取拍卖或出售的方式，但不得自用或报废。

24.ABCD

解析：典当行在签订典当合同时，应明确典当期限、绝当处理方式、典当综合费率和典当物品保管责任等条款。

25.AC

解析：典当行在发生客户投诉时，应及时调查并答复，并保留投诉记录。

26.B

解析：典当行员工不得收受当事人好处费，这是违反职业道德规范的行为。

27.AB

解析：典当行在发生火灾等自然灾害时，应优先疏散人员和保护典当物品。

28.AB

解析：典当行在开展宣传业务时，不得宣传“绝当物品低价出售”，这是违规行为。

29.BC

解析：典当行在评估典当物品时，若发现物品存在瑕疵，应要求当事人补足价值或降低典当金额。

30.CD

解析：典当行在签订典当合同时，不得设定无效条款，所有条款必须合法合规。

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.×

解析：根据《典当行管理暂行办法》第8条，典当行注册资本不得低于人民币1000万元。

32.×

解析：典当行在评估典当物品时，不得故意隐瞒瑕疵，应以诚信原则进行评估。

33.×

解析：典当行在处理绝当物品时，可将其拍卖或出售，但不得报废。

34.√

解析：典当行与当事人签订典当合同后，应在3日内向公安机关备案。

35.×

解析：典当行在经营过程中，若发生资金风险，不得超出法定比例放贷。

36.√

解析：典当行员工在接触典当物品时，应妥善保管物品。

37.×

解析：典当行在发生火灾等自然灾害时，应优先疏散人员和保护典当物品，不得立即复工营业。

38.×

解析：典当行在开展宣传业务时，不得宣传“绝当物品低价出售”，这是违规行为。

39.√

解析：典当行在评估典当物品时，若发现物品存在瑕疵，应要求当事人补足价值。

40.×

解析：典当行在签订典当合同时，不得设定无效条款，所有条款必须合法合规。

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

41.《典当行管理暂行办法》《合同法》

解析：典当行在开展业务时，应遵守《典当行管理暂行办法》和《合同法》等法律法规。

42.物品成色、市场价值、款项用途

解析：典当行在评估典当物品时，通常考虑物品成色、市场价值和款项用途等因素。

43.拍卖、出售

解析：典当行在处理绝当物品时，可将其拍卖或出售，但不得自用或报废。

44.7

解析：典当行与当事人签订典当合同后，应在7日内向公安机关备案。

45.超出法定比例

解析：典当行在经营过程中，若发生资金风险，不得超出法定比例放贷。

46.妥善保管

解析：典当行员工在接触典当物品时，应妥善保管物品。

47.疏散

解析：典当行在发生火灾等自然灾害时，应优先疏散人员。

48.绝当物品低价出售

解析：典当行在开展宣传业务时，不得宣传“绝当物品低价出售”，这是违规行为。

49.要求

解析：典当行在评估典当物品时，若发现物品存在瑕疵，应要求当事人补足价值。

50.无效

解析：典当行在签订典当合同时，不得设定无效条款，所有条款必须合法合规。

五、简答题（共30分，共3题）

51.典当行在评估典当物品时应考虑哪些因素？

答：

①物品成色：物品的保存状况和磨损程度。

②市场价值：物品在当前市场的估价。

③款项用途：当事人典当物品的用途和资金需求。

④法律法规：确保评估过程符合相关法律法规。

52.典当行在处理绝当物品时，应遵循哪些流程？

答：

①通知当事人：在典当期限届满前，通知当事人赎回物品。

②签订绝当合同：若当事人未赎回，签订绝当合同。

③处置物品：将绝当物品拍卖或出售。

④退还款项：将拍卖或出售所得款项扣除利息和费用后，退还当事人剩余款项。

53.典当行在经营过程中