车险结案协议书

车险结案协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车服务有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保险公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX金融中心XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

甲方因购买、租赁或委托乙方提供车险服务，双方经友好协商，就车险结案相关事宜达成一致。甲方为保障其车辆在行驶过程中的权益，委托乙方提供车险服务，并就车险理赔结案事宜签订本协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，确保车险理赔流程的顺利进行，维护双方的合法权益。协议的签订基于双方真实意愿，符合国家相关法律法规的规定，具有法律效力。双方均应严格遵守本协议约定，共同维护车险理赔秩序，确保理赔工作的公正、高效。本协议的签订背景为甲方车辆在行驶过程中发生交通事故，经乙方理赔审核后，双方就理赔结案事宜进行协商，最终达成一致意见，签订本协议。协议的履行将有助于甲方及时获得理赔款项，恢复车辆正常使用功能，同时保障乙方的理赔权益，维护双方的良好合作关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供车险理赔服务并结案的详细事宜，确保理赔流程的规范性、高效性，保障双方的合法权益。本协议涉及的具体内容包括但不限于：甲方向乙方提供车险理赔所需的相关文件及信息，乙方向甲方出具理赔审核意见及结案证明，双方就理赔款项的支付及结案后的后续处理等事项进行约定。通过本协议的签订与履行，甲方能够及时、准确地获得理赔款项，乙方则能够确保理赔工作的合法合规，维护其理赔权益，促进双方在车险服务领域的长期合作。本协议的履行范围涵盖从理赔申请、审核、支付到最终结案的整个流程，涉及所有与车险理赔相关的文件、信息和权利义务。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下定义：

1.**车险理赔**：指甲方因车辆发生保险事故，依据保险合同向乙方申请经济补偿的行为。

2.**保险事故**：指被保险车辆因碰撞、倾覆、火灾、爆炸、外界物体坠落、倒塌、暴风、龙卷风、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡等原因造成损失或损害的事故。

3.**理赔审核**：指乙方依据保险合同及相关法律法规，对甲方的理赔申请进行审核，包括资料审核、损失核定等环节。

4.**理赔款项**：指乙方经审核后同意支付给甲方的经济补偿款项。

5.**结案证明**：指乙方出具的确认理赔事宜已处理完毕的书面文件，包括但不限于理赔决定书、结案确认函等。

6.**保险合同**：指甲方与乙方签订的保险协议，是本协议履行的基础依据。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)**提供文件义务**：甲方应向乙方提供车险理赔所需的所有真实、完整、有效的文件及信息，包括但不限于保险单、事故证明、维修报价单、医疗费用发票、身份证明等，并保证所提供文件的真实性，如有虚假，甲方应承担由此产生的全部责任。

(2)**配合审核义务**：甲方应积极配合乙方的理赔审核工作，及时响应乙方提出的补充资料或说明要求，不得无正当理由拖延或拒绝配合。

(3)**支付费用义务**：如因甲方原因导致理赔延误或产生额外费用（如鉴定费、评估费等），甲方应承担相应费用。

(4)**保密义务**：甲方应对在合作过程中知悉的乙方商业秘密及理赔信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(5)**权利主张义务**：如甲方对理赔结果有异议，应在收到结案证明后XX日内以书面形式向乙方提出，乙方应在收到异议后XX日内予以处理并书面回复。

2.乙方的权力与义务：

(1)**审核义务**：乙方应在收到甲方理赔申请后XX日内完成审核，审核内容包括资料完整性、事故真实性、损失核定等，并依据保险合同及相关法律法规作出理赔决定。

(2)**出具结案证明义务**：乙方经审核后，如同意理赔，应在XX日内向甲方出具理赔决定书及结案证明，并按约定支付理赔款项；如不同意理赔，应书面说明理由并退回相关资料。

(3)**支付理赔款项义务**：乙方应在作出理赔决定后XX日内，按照保险合同约定及本协议约定，将理赔款项支付至甲方指定的银行账户，如需提供协助，甲方应配合提供相关银行信息。

(4)**保密义务**：乙方应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密及理赔信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(5)**解释说明义务**：如甲方对理赔流程或结果有疑问，乙方应及时提供书面解释或说明，确保甲方的知情权。

(6)**监督核查权**：乙方有权对理赔相关的维修项目、医疗费用等进行核查或要求第三方机构进行评估，甲方应予以配合，核查费用由责任方承担。

(7)**争议处理义务**：如双方就理赔事宜产生争议，乙方应首先与甲方进行友好协商，协商不成的，应按照本协议约定的争议解决方式处理。

(8)**档案管理义务**：乙方应妥善保管所有与理赔相关的文件及信息，以备后续查阅或监管机构检查。

（注：本部分内容可根据实际情况调整具体时间节点及细节，建议在签订协议前进一步明确。）

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方因本协议项下车险理赔服务，无需向乙方支付额外服务费用。乙方的义务系依据已签订的保险合同，在甲方提交符合要求的理赔申请后，进行审核并履行赔付义务。本协议不涉及保险费本身的支付或调整，相关保险费事宜仍依据原保险合同执行。

2.支付方式：乙方应将经审核确认的理赔款项，通过银行转账方式支付至甲方在保险合同中预留或本协议中明确指定的银行账户。甲方指定的收款账户信息如下：开户名称：XX汽车服务有限公司；开户银行：XX银行XX支行；账号：XX**********。

3.支付时间：乙方应在作出理赔决定并收到甲方提供的有效银行账户信息后XX个工作日内，完成理赔款项的支付。如需甲方补充资料导致支付延迟，延迟支付时间不计入乙方履行期限；如因乙方自身原因（如账户信息错误、银行系统故障等）导致支付延迟，每延迟一日，乙方应按延迟支付金额的XX‰向甲方支付违约金，但累计违约金不超过理赔款项总额的XX%。甲方应确保其收款账户状态正常，如因甲方账户问题导致款项无法到账，相关责任由甲方承担。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，至车险理赔事宜完全结案、款项支付完毕之日终止。本协议的性质为单项事务协议，不设固定有效期，除非双方另有书面约定。

2.理赔审核期限：乙方应在收到甲方提交的完整理赔申请资料及补充材料（如有）后XX日内完成审核工作，并书面通知甲方审核结果。

3.款项支付期限：如乙方审核同意理赔，应在作出理赔决定之日起XX日内将理赔款项支付至甲方指定账户。如需甲方补充材料，则审核期限相应顺延，顺延时间以乙方收到补充材料之日起计算。

4.结案证明出具期限：乙方应在理赔款项支付完毕后XX日内，向甲方出具正式的结案证明文件。

5.甲方配合期限：甲方应在本协议签订后XX日内，向乙方提供首次理赔所需的基本资料；对于乙方要求的补充资料，应在收到要求后XX日内提供。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未按约定提供真实、完整、有效的理赔申请资料，导致乙方审核工作延误或无法进行，甲方应承担由此给乙方造成的直接损失，包括但不限于审核人工成本、第三方评估费用等。乙方有权要求甲方在合理期限内补充或更正资料，若甲方无正当理由拒不配合，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失，损失赔偿额不超过本协议项下可能应付未付金额的XX%。

(2)若因甲方原因（如提供虚假信息、伪造单证等）导致乙方错误支付理赔款项，甲方应立即停止错误支付并采取一切必要措施追回款项。甲方应向乙方支付错误支付金额的XX%作为违约金，且应赔偿乙方因此遭受的所有损失，包括但不限于追款费用、诉讼费、律师费等。若乙方因甲方违约行为遭受第三方索赔或监管处罚，甲方应承担全部赔偿责任。

(3)甲方违反保密义务，泄露乙方在理赔过程中获悉的甲方商业秘密或敏感信息，应向乙方支付违约金人民币XX万元，并承担乙方为损失所发生的一切费用。若该违约行为给乙方造成实际经济损失，且违约金不足以弥补损失的，甲方还应赔偿差额部分。

(4)甲方未按约定配合乙方进行损失核定、现场查勘或第三方评估，应承担相应责任，每发生一次配合延误或拒绝，应向乙方支付违约金人民币XX元。若因甲方不配合导致损失核定错误或无法进行，由此产生的责任由甲方承担。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方无正当理由未在约定期限内完成理赔审核工作，每延迟一日，应向甲方支付本协议项下未支付理赔金额（若存在）的XX‰作为违约金，但累计违约金不超过理赔款项总额的XX%。若因乙方延迟审核直接导致理赔款项支付延迟，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的实际损失，包括但不限于甲方因等待理赔款项而产生的融资成本或替代性安排费用。

(2)乙方未按约定支付理赔款项，每延迟一日，应向甲方支付未付金额的XX‰作为违约金。若因乙方原因导致甲方资金周转困难，乙方还应承担相应的间接损失赔偿责任。延迟支付超过XX日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部未付款项及累计违约金，同时赔偿甲方因此遭受的所有损失。

(3)乙方错误拒绝或错误减损理赔请求，导致甲方应得的理赔权益受损，且事后经核实确认甲方主张成立，乙方应在收到甲方书面纠正要求后XX日内，退还错误扣除的款项，并按错误扣除金额的XX%向甲方支付违约金。若该违约行为给甲方造成其他实际损失（如影响其信用评价等），乙方还应承担赔偿责任。

(4)乙方违反保密义务，泄露在理赔过程中获悉的甲方非公开信息，应向甲方支付违约金人民币XX万元，并承担乙方为损失所发生的一切费用。若该违约行为给甲方造成实际经济损失，且违约金不足以弥补损失的，乙方还应赔偿差额部分。

(5)乙方未按约定出具结案证明，或出具的结案证明内容不实，应向甲方支付违约金人民币XX元。若因乙方未能出具结案证明导致甲方无法办理后续手续（如车辆过户、保险续保等），乙方还应承担相应的直接损失赔偿责任。

3.不可抗力导致的违约：若因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担赔偿责任。不可抗力消除后，应尽快恢复履行协议义务。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、暴雪、冰雹、泥石流、滑坡等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律、法规的变更、行政命令、禁令等；以及影响协议履行的其他类似突发事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，详细说明不可抗力的性质、影响范围以及预计持续期限，并应于收到对方要求时提供不可抗力发生的有效证明文件。若不可抗力持续时间超过XX日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。遭受不可抗力一方应尽力采取合理措施减少损失，因采取合理措施产生的费用由该方自行承担。双方互不承担因不可抗力造成的直接或间接损失。

4.协议解除：若不可抗力自发生之日起持续影响，导致本协议目的无法实现，经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议时，双方应就已完成的部分各自结算，并互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、争议解决方式等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人进行沟通，力争在友好、平等的基础上达成和解协议。

2.协商不成处理：若双方在收到争议一方书面通知后XX日内（自通知发出之日起算）未能通过协商解决争议，或双方另有书面约定争议解决方式的，应提交至XX仲裁委员会，按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，或按照仲裁规则约定分担。

3.诉讼途径：如双方未选择仲裁，且协商亦无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。约定诉讼管辖时，可明确约定由被告住所地人民法院管辖，或由合同履行地（即理赔服务主要履行地，通常为乙方所在地或保险事故发生地）人民法院管辖。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并应互相配合提供相关证据。

4.证据保留：双方在争议解决过程中，应妥善保留所有相关证据材料，包括书面文件、往来函电、沟通记录、证人证言等，以便在协商、调解、仲裁或诉讼中提交。任何一方不得因争议的发生而故意毁灭或伪造证据。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议签署时确认的联系方式（包括但不限于书面地址、电子邮箱、传真、指定联系人及电话）为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日以书面形式（包括但不限于挂号信、快递或电子邮件）通知对方。通过本协议载明的联系方式发送的任何通知、文件等，在发出后XX日内视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其