个人工资协议书

个人工资协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理服务中心

乙方地址：中国北京市海淀区中关村南大街1号XX写字楼12层1201室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

本协议由甲方XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX物业管理服务中心（以下简称“乙方”）于2023年10月26日签订，双方基于平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议。甲方拟开发并运营的XX项目位于北京市朝阳区，项目占地面积约20万平方米，总建筑面积约50万平方米，包含住宅、商业及办公等多种业态。为确保项目在建成后能够实现高效、专业的物业管理服务，甲方经审慎评估后，决定委托乙方作为该项目物业管理服务的唯一合作方，负责项目的日常运营、维护及客户服务等工作。乙方凭借其在物业管理领域的专业经验、成熟的服务体系和良好的市场口碑，同意接受甲方的委托，全面负责XX项目的物业管理服务。双方通过本协议的签订，旨在明确双方的权利与义务，确保项目物业管理服务的顺利开展，共同推动XX项目的高质量运营。本协议的签订是双方合作的基础，所有后续的物业管理服务均需严格遵循本协议的约定执行。双方均确认，本协议的签订是基于对各自资质、能力及合作意向的充分了解和认可，并愿意按照本协议的约定履行各自的责任。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供XX项目物业管理服务的具体内容与标准，确保XX项目能够实现专业化、规范化的运营管理。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.住宅小区的日常物业管理，包括但不限于公共区域的清洁卫生、绿化养护、安全监控、秩序维护等；2.商业及办公区域的客户服务，包括但不限于租户管理、投诉处理、设施报修、市场推广支持等；3.物业设施设备的维护与保养，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统等的定期检查与应急维修；4.物业管理费及相关费用的收缴与管理；5.社区文化活动，提升业主及租户的满意度与归属感；6.配合甲方进行项目营销推广活动，提供物业服务品质保障。双方同意，本协议所约定的服务范围是双方合作的核心内容，乙方应全面履行协议约定的各项服务职责，甲方应依法依约履行配合与监督义务，共同确保XX项目物业管理服务的质量与效率。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：1.“物业管理服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的涵盖XX项目住宅、商业及办公区域的各项管理服务，包括但不限于前述第一条所述的服务内容；2.“公共区域”是指XX项目内所有供全体业主或租户共同使用的区域，如大堂、走廊、电梯厅、绿地、停车场等；3.“设施设备”是指XX项目内所有用于项目运营及服务的机器、设备、设施，包括但不限于电梯、水泵、配电柜、消防器材、监控设备等；4.“物业管理费”是指业主或租户根据物业服务合同约定应向乙方支付的费用，用于补偿乙方提供物业管理服务的成本；5.“服务标准”是指本协议附件中详细列明的各项物业管理服务的质量要求与操作规范；6.“书面通知”是指通过正式函件、电子邮件或其他能够确认送达方式发出的具有法律效力的通知。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)甲方的权力：甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查和评估，并要求乙方按照本协议约定及服务标准履行职责；甲方有权要求乙方定期提交物业管理报告，包括服务情况、费用收支情况等；甲方有权根据项目发展需要，对物业管理服务范围或标准提出调整建议，经双方协商一致后可签订补充协议；甲方有权对乙方违反本协议约定或服务质量不达标的行为进行质询，并要求乙方限期整改；甲方在项目重大决策或涉及业主共同利益的事项上，有权要求乙方参与协商并提供专业意见。

(2)甲方的义务：甲方应向乙方提供XX项目相关的完整资料，包括但不限于项目设计图纸、设施设备清单、前期物业服务合同、业主名册等，并保证资料的真实性与准确性；甲方应依法依规制定并公示XX项目物业管理规约及各项管理规章，并监督业主或租户遵守执行；甲方应按时足额向乙方支付委托物业管理服务费，该费用标准由双方另行协商确定并写入附件；甲方应积极配合乙方开展物业管理服务相关工作，包括但不限于配合进行设施设备改造、社区活动等；甲方应负责处理与项目开发建设相关的事宜，并避免因自身原因导致乙方无法正常履行物业管理服务；甲方应保障乙方及其工作人员在项目现场的合法权益，包括工作秩序、人身安全等，并承担因此产生的相关责任。

2.乙方的权力和义务

(1)乙方的权力：乙方有权根据本协议约定及服务标准，全面负责XX项目的物业管理服务，并对服务结果承担最终责任；乙方有权依照法律法规及本协议约定，向业主或租户收取物业管理费及其他相关费用，并有权对欠费行为采取合法措施；乙方有权配备必要的管理人员和服务人员，并决定具体的服务方案与工作流程；乙方有权要求甲方提供履行职责所必需的配合与支持，包括但不限于提供工作场地、设备设施、信息资料等；乙方有权根据市场行情及服务成本变化，提出调整物业管理费的合理建议，经甲方书面同意后方可执行；乙方有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的要求，并应及时通知甲方。

(2)乙方的义务：

**核心服务义务：**乙方应组建专业的物业管理团队，配备足够数量且具备相应资质的管理人员和服务人员，全面负责XX项目的物业管理服务。具体职责包括但不限于：

a.**日常运营管理：**

-**公共区域维护：**每日对公共区域进行清洁卫生，包括大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、地下车库等，确保环境整洁、无杂物堆积；定期对公共区域进行深度清洁和消毒，特别是在公共卫生间等高频使用区域；季节性开展绿化养护工作，包括修剪草坪、浇灌树木、清理落叶等，保持绿化景观美观；负责公共区域的照明系统、照明设施的管理与维护，确保夜间照明充足、安全；定期对公共区域的装饰装修进行维护，保持设施完好。

-**安全秩序管理：**实行24小时不间断的闭路电视监控系统运行，对项目重点区域及出入口进行全天候监控；配备专业的安保人员，负责项目区域的巡逻检查、门禁管理、访客登记等工作，确保项目安全无虞；建立完善的应急预案，定期消防、反恐等应急演练，提高应对突发事件的能力；负责处理项目区域内的治安事件，如盗窃、纠纷等，并积极配合公安机关进行；对项目区域的消防设施进行定期检查和维护，确保其处于正常工作状态。

-**设施设备管理：**建立完善的设施设备台账，定期对电梯、供水供电系统、消防系统、监控系统等关键设备进行检查、保养和维修；制定科学的维保计划，并严格按照计划执行，确保设施设备运行稳定可靠；建立设施设备维修响应机制，接到报修通知后应在规定时限内到达现场处理，并做好维修记录；对重大设施设备的改造或更新，应提出专业方案并经甲方同意后实施。

b.**客户服务管理：**设立专业的客户服务中心，提供24小时服务热线，及时响应业主或租户的咨询、报修、投诉等需求；建立业主或租户档案，详细记录其基本信息及服务需求；定期开展客户满意度，了解业主或租户的意见和建议，并持续改进服务质量；社区文化活动，如节日庆典、邻里联谊等，增强社区凝聚力；为商业及办公区域的租户提供必要的客户服务支持，如租户关系维护、市场信息提供等。

c.**财务管理：**建立规范的财务管理制度，对物业管理费及其他相关费用实行专款专用；定期向甲方及业主或租户公示费用收支情况，接受监督；依法依规进行税务申报和缴纳；建立应收账款管理制度，对物业管理费欠费采取合法的催缴措施。

d.**档案管理：**建立完善的物业管理档案体系，包括但不限于业主名册、物业服务合同、设施设备台账、维修记录、会议纪要、财务报表等，并妥善保管，确保档案资料的完整性与安全性。

**配合与报告义务：**乙方应定期向甲方提交物业管理报告，每月至少一次，内容应包括服务情况、费用收支情况、重大事件处理情况、业主或租户意见反馈等；应积极配合甲方的项目营销推广活动，提供物业服务品质保障，协助维护项目良好形象；应建立畅通的沟通机制，及时向甲方汇报项目现场情况及可能出现的重大问题；应遵守国家及地方关于物业管理的各项法律法规，并确保自身行为符合行业规范。

**保密义务：**乙方应对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密及业主或租户个人信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；即使在本协议终止后，乙方仍有义务继续履行保密义务。

**责任承担：**乙方应对其提供物业管理服务的质量负责，因乙方原因导致业主或租户财产损失或人身伤害的，乙方应依法承担赔偿责任；乙方应购买必要的责任保险，并将保险单复印件提交给甲方备案。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付委托物业管理服务费。该费用为固定年费，根据XX项目总建筑面积及市场行情综合确定，具体金额为人民币叁佰伍拾万元整（¥3,500,000.00）。该费用包含乙方提供本协议第一条所述全部物业管理服务的成本，但不含甲方应另行支付给业主或租户的物业管理费及其他应由甲方直接承担的费用。

支付方式如下：甲方应于本协议生效之日起十日内，向乙方支付首期服务费，金额为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）；剩余服务费应于每年1月31日前支付当年服务费人民币贰佰伍拾万元整（¥2,500,000.00）。甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX物业管理服务中心

账号：622202************1234

甲方应确保支付款项的及时性，逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过三十日的，乙方有权暂停提供部分或全部物业管理服务，并要求甲方一次性付清全部应付服务费及违约金。

乙方应在收到服务费后，向甲方开具等额增值税专用发票。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自2023年10月26日至2026年10月25日止。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

协议有效期内，关键时间节点如下：

1.乙方的物业管理服务全面启动时间：本协议生效之日起；

2.乙方提交首期物业管理报告时间：本协议生效后三个月内；

3.甲方支付首期服务费时间：本协议生效之日起十日内；

4.甲方支付年度服务费时间：每年1月31日前；

5.协议终止或提前解除：遵循本协议约定的解除条件执行。

任何一方如需变更协议内容或期限，应提前书面通知对方，并经对方书面同意。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定的时间和金额支付服务费的，构成违约。除按第四条第四款约定支付违约金外，甲方逾期支付超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付截至解除之日全部应付服务费、违约金及乙方因此遭受的损失。甲方支付违约金不影响其继续履行支付义务。

(2)甲方未按约定提供履行物业管理服务所必需的资料、场地、设施或配合的，导致乙方服务受阻或延误的，甲方应承担相应责任，并应乙方要求在合理期限内补充提供或配合，逾期仍未提供的，乙方有权相应调整服务范围或标准，并要求甲方赔偿损失。

(3)甲方违反本协议关于业主或租户权益保障的约定，给乙方造成声誉或经济损失的，应承担赔偿责任，并配合乙方进行整改。

2.乙方的违约责任：

(1)乙方未按本协议第一条及第二条定义约定的服务标准提供服务，经甲方书面通知后仍未在合理期限内整改，或服务质量持续不达标的，甲方有权要求乙方限期整改；逾期仍未整改或整改后仍不达标的，甲方有权每月按当月应支付服务费的10%扣减服务费，但累计扣减金额不超过当年度服务费总额的30%。若违约行为严重影响项目运营或造成业主或租户重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金人民币伍佰万元整（¥5,000,000.00），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

(2)乙方在物业管理过程中，因维护不力、操作不当或管理疏忽，导致项目设施设备损坏、业主或租户财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、赔偿金、诉讼费、律师费等。乙方应先向受损失方赔偿，再向甲方追偿。甲方有权从应支付的服务费中直接扣除相应赔偿金额。

(3)乙方泄露甲方商业秘密或业主或租户个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方及受泄露方因此遭受的经济损失。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00）。

(4)乙方未按约定时间提交物业管理报告，或报告内容虚假、隐瞒重要事实的，甲方有权要求乙方限期补交或更正，并每逾期一日，按未提交报告月度服务费的千分之一向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议。

3.不可抗力导致的违约：因地震、洪水、战争等不可抗力因素，导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应继续履行协议。因不可抗力造成的直接损失，由各方自行承担。

4.违约金的计算与支付：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。违约金应在违约方收到书面通知后十日内支付至甲方指定账户。若违约方在收到通知后三十日内仍未支付，守约方有权采取包括但不限于公告、委托第三方执行等措施，相关费用由违约方承担。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、征收征用等）、流行病疫情以及其他类似无法预见、无法避免的事件。不可抗力事件应自其发生之日起，对协议履行造成实质性影响。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或部分无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七日内，书面通知对方，说明事件情况、影响范围以及预计持续期限，并应于合理期限内提供不可抗力事件的证明材料，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。若不可抗力影响持续超过三十日，双方应协商决定是否解除协议或暂时中止协议的履行。

3.责任免除：因不可抗力导致协议任何一方无法履行其在本协议项下的全部或部分义务的，该方不承担违约责任，但其应采取合理措施防止或减少不可抗力可能造成的损失。协议因不可抗力而解除的，双方互不承担赔偿责任，但已产生的费用仍应按约定结算。不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行协议，已解除的协议可协商恢复执行。

4.不可免除的责任：因不可抗力导致的下列损失或责任，受影响方仍需自行承担：

(1)因自身过错或疏忽导致的损失；

(2)已预见或应预见到的风险造成的损失；

(3)不可抗力发生前已存在的合同义务或潜在责任；

(4)因延迟履行而产生的额外费用或损失（不可抗力是导致延迟的唯一原因除外）。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商应本着公平、合理的原则进行，尝试在三十日内达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能在三十日内解决争议，双方同意将争议提交给北京市物业管理行业协会或双方认可的第三方调解机构进行调解；调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解成功的，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字后具有约束力，但调解失败的，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

3.仲裁：若协商或调解未能解决争议，或双方在签订本协议时明确约定采用仲裁方式解决争议，则任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，若双方另有约定则从其约定。

4.诉讼：除上述约定外，任何一方在任何时候均可以将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决；诉讼应向XX项目所在地有管辖权的人民法院提起。当事人向人民法院起诉时，应提供本协议作为诉讼依据，并应配合法院的审理工作。

5.优先适用：双方同意，对于本协议项下的争议，仲裁优先于诉讼；调解成功的，调解协议书的效力优先于其他争议解决方式。任何一方选择争议解决方式后，非经对方书面同意，不得单方面变更。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式进行。通知在以下时间视为送达：专人递送为交付时，挂号信为寄出后第五日，传真或电子邮件为发送成功时。地址变更应及时书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何依据本协议作出的解释均应依据协议文本进行，若协议条款有模糊或歧义之处，应依据公平原则和双方真实意图进行解释。

4.不可分性：本协议各条款是相互独立、互为补充的。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效