2023年社会工作师社会工作综合能力中级真题及详解

全国社会工作者职业水平考试试卷

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.在社会工作形成的过程中，下列社会工作措施中最晚被正式接受

的是（）。

A.个案工作

B.小组工作

C.小区工作

D.社会行政

【答案】D

【解析】19,美国社会工作学者玛丽•里士满刊登了著名的《社会诊

断》一书，试图使社会工作措施成为一套独立的知识。后来，她又刊

登了《什么是社会个案工作》，社会个案工作作为一种专业措施被社

会工作者普遍接受。至20世纪40年代，小组工作作为社会工作时

专业措施被接受。到60年代，小区工作已被正式承认为社会工作专

业的一种基本措施c70年代，社会行政作为一种间接的工作措施被

按支。

2.下列有关社会工作领域的说法中，对的时是（）o

A.在贫困农村，可以围绕怎样改善农民收入开展社会工作

B.在学校，个案工作是缓和学生新课题和困境的最有效措施

C.在企业，社会工作的主线目的是通过服务改善劳资关系

D.在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康

【答案】A

【解析】社会工作者介入农村发展也叫农村社会工作，社会工作者在

小区居民的需求调查、小区发展项目的选择、小区组织与动员等方面

发挥着重要作用。在我国，社会工作在农村反贫困、新农村建设等方

面也应当发挥重要作用。

3.赵某因企业倒闭而失业，根据有关政策领取失业保险金维持基本

生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改

善。赵某的这种状况反应了社会政策的()o

A.正功能和潜功能

B.显功能和正功能

C.负功能和潜功能

D.显功能和负功能

【答案】B

【解析】社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到

的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社

会现象的某些后果是显而易见的，因此轻易被认识到，这种社会现象

的功能就是显功能。如上所述，最低生活保障制度对改善贫困群体日勺

生活状况所发挥曰勺作用就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、积

极的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。

4.李某向社会工作者诉说，他儿子成天待在屋里打游戏，自己很少

有时间管他，很为儿子的状况紧张。社会工作者提议李某多抽点时间

带儿子到户外活动，此时社会工作者饰演的基本角色是（）。

A.倡导者

B.支持者

C.研究者

D.关系协调者

【答案】A

【解析】社会工作者饰演的基本角色包括：（1）服务提供者；（2）支

持者；（3）倡导者；（4）关系协调者。其中，在服务对象必须采用

新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不理解时,

社会工作者应当成为服务对象采用某种行为的倡导者，即向服务对象

倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。

5.小区居民王某的小孩因有残疾，被某幼稚园拒收，王某于是向社

会工作者小李求援，小李协助干某与多家幼稚园协商，最终有一家幼

稚园接受了王某的孩子。在此过程中，小李饰演的角色是（）。

A.管理者

B.研究者

C.政策影响者

D.资源筹措者

【答案】D

【解析】社会工作者承担时间接服务角色重要包括：（1）管理者;

（2）资源筹措者；（3）政策影响者；（4）研究者。其中，社会工

作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大

社会人员.向他们筹集服务对象所需要日勺资源，并将它们传递到服务

对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。

6.下列有关社会工作的说法中，对日勺的是()。

A.志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范围

B.“授人玫瑰、手有余香”体现了专业社会工作的价值理念

C.困难群体是专业社会工作的基本对象

D.建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目的

【答案】B

【解析】社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括

社会工作对助人活动的见解、对服务对象的见解以及对自己的见解。

社会工作价值观的关键是利他主义，即社会工作者以协助他人、服务

于他人为自己行动的目的,这是社会工作与利己活动之间的］本质区

别。

7.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践日勺哲

学信念。在社会工作实务中，所谓接纳是指()o

A.认同服务对象的价值观

B.对服务对象的价值观不作评判

C.对服务对象所说的任何话不加质疑

D.尊重和包容服务对象

7.【答案】D

【解析】在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将

他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、

信奉等都应保持宽容与尊重的态度,决不由于服务对象的生理、心理、

种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信奉等原因对他们

有任何歧视，更不能由于上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与

个人背景特性等的一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服

务态度，是建立专业助人关系的重要前提。

8.社会工作者小王服务的小区有部分少数民族居民，小王的督导提

议他阅读某些有关宗教方面的书籍,督导的提议重要体现了社会工作

专业服务对社会工作者（）的规定。

A,技术能力

B.文化能力

C.心理素质

D.继续教育

8.【答案】B

【解析】社会工作者的能力规定重要包括技术能力、文化能力、心理

素质和持续学习能力。其中，怎样对的地看待老人、妇女、小朋友、

残疾人、贫困群体、少数族群，都波及对他们的文化的理解和尊重，

属于对社会工作者文化能力的规定。

9.某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在搜集安眠药准备

自杀，由于老秦觉得自己已无药可救，不想再遭受病痛的折磨、花费

家里的钱财，但愿可以有尊严地离开人世。小徐此前也看到过有关安

乐死的讨论，个人也理解安乐死，此时小徐首先应当遵照的是（）。

A.自主和自由原则

B.隐私和保密原则

C.改善生活质量原则

D.保护生命原则

【答案】D

【解析】对服务对象的尊重与包容，在这里，尊重的含义不仅在于对

服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要口勺是要认识服

务对象自身的生命价值和其他基本权利，充足保障他们获得基本的资

源和可靠的专业服务的权利，协助他们处理困难，满足他们的生存和

发展的需要。本案例中小徐应当遵照保护生命原则，劝慰老秦不要有

自杀的想法。

10.学校社会工作为服务对象小张提供服务时理解到，小张的父亲是

残疾人，小张很胆怯他人懂得后看不起自己。近来，小张的母亲又生

病，家里的生活成了问题，社会工作者的合适做法是（）。

A.在学校发动募捐，帮小张渡过难关

B.向学校领导汇报，但愿减免小张学费

C.将状况告诉小张的同学，争取他们的理解

D.与小张商讨，寻找处理问题的措施

【答案】D

【解析】社会工作者应遵照自我决定和知情同意原则和保密原则，本

案例中的小张将父母状况视为个人隐私，社会工作者应当在予以尊

重、共同商讨的前提下，寻找处理的措施。

11.小李大学毕业后开了一家网店，其父母一致反对并规定他考公务

员，小李为此非常烦恼，前来寻求社会工作者协助。社会工作者的合

适做法是（）。

A.劝说小李接受父母的意见

B.支持小李开网店

C.增进小李与父母沟通

D.说服父母支持小李的决定

【答案】C

【解析】由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会

工作者应充足尊重每个服务对象的个性与人格，充足理解服务对象之

间存在的差异。作为一种专北服务活动，社会工作者应坚持与服务对

象在一起工作，共同分享对问题和需要的见解，一起探讨处理问题的

方略和措施。同步，在这些专业服务的各个环节，社会工作者一直坚

持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任

何决定与服务。

12.下列有关阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论日勺相

似之处，说法对的的是（）。

A.需要是有层次和次序的

B,都包括自尊和自我实现的需要

C.低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要

D.当某种需要得到满足后，其强烈程度也许会增强

【答案】C

【解析】阿尔德弗尔的ERG理论的重要特点是，它并不强调需要层

次的次序，认为某种需要在一定期间内对行为起作用，而当这种需要

得到满足后,也许去追求更高层次的需要，也也许没有这种上升趋势。

马斯洛的需要层次论认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级

需要，最占优势的需要将支配一种人的意识和行为，高级需要出现之

后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。他们日勺相似之处是

都包括低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要。

13.在幼稚园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之

后，这些小朋友越来越遵守纪律。根据行为主义的理论，上述行为发

生变化是（）的成果。

A.刺激一反应

B.认知一行为

C.符号一互动

D.环境一行为

【答案】A

【解析】行为主义学派把人的行为当作是机械式的由刺激直接引起

时，否认了人的心理原因，其行为公式是S—R,S指外界刺激，R指

反应行为。

14.小华从小由奶奶照顾，其父母忙于工作，每天早出晚归，周末也

很少在家，因此很少与小华交流，也不关怀其学习和生活，但对小华

的物质规定有求必应，小华整日不是玩游戏就是看电视，上学后小华

不合群，常常与其他同学发生冲突，做事不认真，学习成绩差。小华

的这种家庭教育模式是（）。

A.民主型

B.支配型

C.放任型

D.专制型

【答案】C

【解析】在家庭内互动方面，不一样的家庭教养模式对孩子的影响是

不一样的，良好的教养模式可以使小朋友、青少年向着积极积极的方

向发展，不良的教养模式会导致他们向着袭击性、对抗性等消极的方

向发展。例如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方

式都不利于孩子日勺成长，而民主型的家庭模式有助于家庭组员的正常

发展。

15.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家族教养模式

影响原因中，属于纵向影响原因的是（）。

A.家庭的1关系构造

B.家庭的组员互动

C.家庭的以往事件

D.家庭的亲属关系

【答案】C

【解析】家庭内互动包括纵向和横向两个方面。纵向影响重要来自家

庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭组员行为的影响，横向影响重

要是家庭组员间的互动对个体行为的影响。

16.小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，

和同学相处融洽，对未来充斥信心。按照埃里克森的人类发展理论，

小明将发展出（）的美德。

A.能力

B忠贞

C.关怀

D.智慧

【答案】B

【解析】埃里克森的人类发展阶段论认为，青少年期（12〜20岁）

的重要冲突是同一性还是角色混乱，重要的联络是朋辈群体和角色模

式，任务是发展自我同一性，将形成的美德是忠贞。

17.一种小朋友在看到他人有一顶和他相似的帽子时说：“这顶帽子

是我的。”根据皮亚杰的认知发展阶段论，该小朋友处在认知发展的

（）。

A.感知运动阶段

B.前运算阶段

C.详细运算阶段

D.动工运算阶段

【答案】C

【解析】瑞士心理学家皮亚杰认为小朋友的认知发展分为四个阶段，

包括感知运动期（从出生到2岁）、前运算期（2〜7岁）、详细运算

期（7〜12岁）和形式运算期（12岁以上）。在感知运动阶段，小朋

友重要是靠感觉和动作来认识周围世界的；在前运算阶段，小朋友能

凭借语言和多种示意手段来表征事物；在详细运算阶段，小朋友在一

定程度上可作出推论；在形式运算阶段，能对抽象的和表征性的材料

进行逻辑运演。

18.精神分析理论和认知行为理论的共同点在于（）。

A.认识到人类更改的强大力量

B.强调童年经历的重要性

C.承认个体内在思维过程的重要性

D.认为行为可以通过学习变化

【答案】C

【解析】弗洛伊德理论的一种关键的观点，认为潜意识对人的行为时

影响是无所不在日勺。认知学派的一种基本观念是：人类的思想、感觉

和行动之间是有互相联络的，几乎所有的人类心理活动都与认知有

关。两者的共同点是承认个体内在思维过程的重要性。

19.因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子

和孩子都埋怨他不能挣钱养家，小区居委会工作人员多次帮周某找工

作，不过他没去试就拒绝了，由于他觉得自己没有能力做好那些工作。

社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否

认的见解，而就业的困难、妻儿时埋怨，又深入加深了他的焦急和防

卫。社会工作者上述见解的理论根据是（）。

A.人本主义理论

B.精神分析理论

C.增强权能理论

D.存在主义理论

【答案】B

【解析】焦急是弗洛伊德理论的一种重要概念。弗洛伊德认为，当个

人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接

受的冲突。焦急是一种痛苦的情绪体验，包括胆怯失去所爱，失去所

爱之人对自己的爱，胆怯惩罚。

20.小明是小学一年级的学生，他的班主任向学校社会工作者反应，

小明近来在班上的体现忽然变差，常常无缘无端地大力推操其他同

学。学校社会工作者向其他老师和同学理解状况后，得知小明近来在

学校并没有遭受老师批评或同学欺负的经历，决定对小明进行家访，

理解他家里近期与否发生了什么变故。学校社会工作者作出这一决定

的根据是（）。

A.认知行为理论

B.增强权能理论

C.存在主义理论

D.生态系统理论

【答案】A

【解析】界定对服务对象问题见解的原则包括：（1）服务对象的问

题不是固有的。服务对象的问题及其行为都是学习得来的，因此也是

可以经由学习变化的。（2）问题的外在性与内在性。在认知行为理

论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的

成果。（3）服务对象及其处境的差异性。强调每个人都是独特日勺，

注意服务对象问题及其处境的独特性是对的界定和评估其问题日勺前

提。在本案例中，小明的问题行为是认知的成果。

21.小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一种“差生”。社会工

作者在与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学

习成绩，成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最合适的做法

应当是（）o

A.协助小朱变化是“坏孩子”时见解

B.为小朱提供功课辅导以提高成绩

C.让老师和同学变化对小朱的见解

D.协助小朱宣泄初期不快乐日勺情绪

【答案】A

【解析】认知行为学派认为，协助服务对象的关键是协助他（她）自

助、自立，使其可以在对的认知的基础上成为自己的征询者和协助者,

以到达调整和控制自己的情绪和行为的效果。本案例中，社会工作者

首先需要协助小朱纠正错误的自我认知。

22.小周时继父每次酒后都会殴打小周母子，小周本来就性格内向，

因长期被继父殴打，愈加不敢与他人交往，缺乏安全感，以致难以走

入社会独立生活。社会工作者试图将小周的这种痛苦的生活经历转化

为对其生活故意义的经验，社会工作者这样做的根据是（）。

A.精神分析理论

B.存在主义理论

C.社会支持理论

D.认知行为理论

【答案】B

【解析】存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价

值，认为包括个人痛苦的经历都是故意义内。在本案例中。社会工作

者通过工作，让小周认识到家庭暴力对他来说是一种痛苦的经历,但

当他克服并度过了这一痛苦经历之后，他将会比同龄人更为坚强和独

立。

23.小学三年级学生小强厌学并多次逃学，社会工作者运专心理社会

模式，增进小强的成长和发展。下列做法中，属于间接治疗时是（）。

A.协助小强宣泄不良情绪

B.请老师平时多关注小强的学习

C.和小强一起制定行为改善计划

D.定期与小强及其母亲会谈

【答案】D

【解析】根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分

为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务

对象进行辅导、治疗的详细措施。与此相对应，间接治疗技巧是指通

过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的详细技巧。本案例

中，定期与小强及其母亲会谈属于间接治疗技巧。

24.社会工作者：“你说过，你近来见过一次车祸，这件事对你有什

么影响吗？”服务对象：“嗯，当时我很胆怯，到目前我都不敢骑自行

车了」这属于（）。

A.现实状况反思

B.直接影响反思

C.人格发展反思

D.情绪控制反思

【答案】A

【解析】给服务对象提供必要的情绪宣泄的机会.以减轻服务对象

内心的冲突，调整服务对象的不良行为。反思性直接治疗技巧是指社

会工作者通过与服务对象互相沟通交流，引导服务对象对的分析和理

解自己问题的多种详细技巧。这种辅导技巧比较关注反应服务对象内

心日勺感受和想法。反思性直接治疗技巧重要包括现实状况反思、心理

动力反思和人格发展反思。现实状况反思是指社会工作者协助服务对

象对自己所处的实际状况作出对的的理解和分析的技巧。本案例中所

应用的就是现实状况反思技巧。

25.小林家庭贫困，近来他的母亲意外死亡，为处理母亲的后事，小

林向亲友和社会工作者求援。此时小林处在危机发展时（）阶段。

A.危机发生

B.危机应对

C.危机处理

D.危机恢复

【答案】B

【解析】危机的发展一般可以分为：（1）危机发生；（2）应对；（3）

处理危机；（4）恢复期。其中，应对是指危机出现之后，服务对象

就会设法处理面临的困难。本案例中小林的做法是设法处理面临的困

难，即处在危机应对阶段。

26.小新大学毕业后找工作频频失败，近来终于接到一种面试告知，

他对社会工作者说：“这次面试估计但愿不大，很也许又不成功。”下

列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是（）。

A.“不会的，你有信心，就会成功。”

B.“不要这样消极嘛，你怎么会这样想。”

C.“由于过去的经历，你紧张这次也会失败，仿佛不太有信心。”

D.“你还没有去面试，怎么懂得又不成功？”

【答案】D

【解析】会谈的支持性技巧包括：（1）专注；（2）倾听；（3）同

理心；（4）鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验服务

对象的内心感受。本案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需

要社会工作者从侧面来肯定他。

27.社会工作者：“刚刚你说了诸多，包括你的家庭，你的工作，你

与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是

什么？”该社会工作者采用的会谈技术是（）。

A.摘要

B.对焦

C.澄清

D.坦诚

【答案】B

【解析】引领性技巧是社会工作者积极引导服务对象探索自己过往经

验的一系列技巧，重要包括：（1）澄清；（2）对焦；（3）摘要。

其中，对焦，即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收

窄，集中讨论的焦点。本案例中，社会工作者将讨论集中在最想谈的

问题上，即运用了对焦的技巧。

28.某电台主持人来社会工作服务机构救济，诉说他面对的种种压

力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时,

社会工作者采用的会谈技巧是（）。

A.同理

B.倾听

C.鼓励

D.摘要

【答案】D

【解析】个案会谈的引领性技巧是社会工作者积极引导服务对象探索

自己过往经验的一系列技巧，重要包括：（1）澄清；（2）对焦；（3）

摘要。其中，摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不一样部

分的话题进行整顿，概括和归纳其中的要点。本案例中的回应就运用

了摘要的技巧。

29.小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失

去耐心并心生厌烦，患有焦急症的母亲也常常与小美吵架。一次，母

亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，

医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社

会工作者，商议并制定服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采

用的服务方略是（）。

A.资源分派

B.支持鼓励

C.综合辅导

D.个案管理

【答案】D

【解析】个案管理的实行原则重要有如下几方面：（1）服务对象参

与；（2）服务评估；（3）服务的协调；（4）资源整合；（5）包

裹式服务与专业合作；（6）评估与监督。其中，专业合作是指个案

管理是一种结合不一样专业领域的团体工作方式。团体中也许包括医

生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专

业合作是为了更好地为服务对象提供“全人”服务。本案例中的服务

方略属于不一样专业领域的团体合作。

30.社会工作者在调研中发现，小区中不少外来媳妇互不相识，很少

交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下

列小组类型中最合适的是（）。

A.成长性小组

B.治疗性小组

C.支持性小组

D.教育性小组

【答案】C

【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员构成日勺。

通过小组组员彼此之间提供的信息、提议、鼓励和感情上的支持，到

达处理某一问题和组员变化的效果。在支持小组中，最重要的是小组

组员的关系建构、互相交流和互相支持。本案例中的“外来媳妇小组”

就属于支持性小组。

31.在小组工作实务中，不一样类型的小组往往采用不一样的工作模

式，社会目的模式重要强调的是（）。

A.培养并提高小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力

B.带领小组组员建构和发展社会关系

C.增进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动

D.通过与其他组员的沟通、理解与互动到达共识

【答案】A

【解析】作为最早形成的小组工作模式之一，社会目的模式重要运用

于小区发展的项目或领域。其重视的是社会责任和社会变迁，强调培

养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。

32.社会工作者小张推进某企业十多种青年员工成立自助小组，并以

开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得

到成长，增强社会功能，提高发展能力，小张运用的小组工作模式是

()o

A.治疗模式

B.社会目的)模式

C.任务中心模式

D.互动模式

【答案】D

【解析】常用的小组工作模式重要有：社会目的模式、治疗模式、互

动模式以及发展模式。互动模式也称交互模式或互惠模式，是基于人

与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，意在通过组员之

间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境日勺互动关系，促使

组员在小组这个共同体的互相依存中得到成长，增强组员的社会功

能，提高其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及

其效果。本案例中小张运用的工作模式为互动模式。

33.在小组工作中，社会工作者发既有日勺组员较为被动和沉默，被其

他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色饰演的措施协助

组员处理冲突，这有助于（）。

A.分享以往经验

B.巩固和组员的关系

C.发现小组领袖

D.组员对自我日勺理解

【答案】D

【解析】在面对冲突时，社会工作者应当有包容、冷静和理性的态度。

处理冲突的措施式之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色

饰演的措施，复制或重现类似冲突情境，以增进自我理解和对他人处

境的敏感度。

34.在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应当（）。

A.逐渐退至边缘地带

B.回到中心地带

C.退缩至副中心

D.逐渐靠近中心

【答案】B

【解析】在小组工作的转折阶段，社会工作者日勺位置虽然开始向边缘

转移，但还是靠近中心位置。不过到了后期的工作阶段，组员对社会

工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。在小组结

束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。

35.在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说

话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头,

并且，每次规定组员刊登意见时，他都摇摇头，表达自己没什么说的。

面对这种状况，下列社会工作者所采用的做法中，较妥当的是（）。

A.对小田不加干预

B.规定小田参与到小组中来

C.用自身示范的）方式引导小田体现

D.鼓励其他组员对小田提出挑战

【答案】C

【解析】社会工作者要鼓励组员积极体现自己的感受，尤其是运用“此

时此地”的技术让组员体现自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对

沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员合适加以阻拦，以给其他

入更多的体现机会。

36.某都市小区有某些居民家里的宠物常常在小区内随地大小便，引

起了其他居民时不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地

区发展模式来处理这个问题。下列小赵的做法中，较为合适的是（）。

A.提议在小区空地开辟一块遛狗专用区

B.制定多种处理方案，交由双方居民代表投票

C.确定居民文明公约，交由小区大会讨论

D.召集双方居民代表一起讨论协商处理问题

【答案】D

【解析】地区发展模式是小区工作者协助小区组员分析问题、发挥其

自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对小区的认同，鼓励

他们通过自助和互助处理小区问题。通过建立小区自主能力来实现小

区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析小区问题为例，小

区工作者由于接受过专业训练，因此对小区问题会有一种科学和专业

的判断，不过小区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导

居民讨论、分析并逐渐到达共识。

37.某小区新人住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、

商铺时分布图，并召集新住户开会，告诉他们怎样运用小区的健身设

施和市民学校。上述做法属于地区发展模式的()方略。

A.小区教育

B.发展资源

C.团结邻里

D.小区照顾

【答案】A

【解析】小区教育重要处理的是居民对小区资源不熟悉或陌生方面的

问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在某些新建的居民区开展，

由于新搬来的1居民常常对小区的商业网点、学校、医院、社会服务机

构不熟悉，社会工作者可以通过绘制小区地图、印发宣传单等方式，

为居民提供既有的社会服务资料，告知居民小区资源时分布。

38.根据民政部门制定日勺居家养老服务方案，某地政府将对全区80

岁以上的老人发放生活补助。由此形成日勺需要被称为()。

A.规范性需要

B.感觉性需要

C.体现性需要

D.比较性需要

【答案】A

【解析】规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者根据专业知识

和既有的规定或规范指出在特定状况下所需要的原则。例如，民政部

颁布的《全国示范城区原则》规定，每个街道都要建有一种1000平

方米左右的小区服务中心，同步也规定了小区中心应配置的服务项

目。当服务设施也服务项目不符合规定期，就存在规范性需要。

39.社会工作者不不小于评估某小区的服务需求时，首先根据《全国

小区服务示范城区原则》来衡量小区服务现实状况，然后请居民填答

一份小区服务需求问卷。不不小于所使用的评估需求的措施是（）。

A.深度访谈

B.行动研究

C.小区观测

D.小区调查

【答案】D

【解析】需要是处理问题的方案所根据的原则，只有通过对需要的界

定和评估，才可以显示社会有责任处理或满足个人或群体的需要。评

估需要的重要措施有：（1）参与性措施；（2）社会指标措施；（3）

服务使用状况措施；（4）小区调查措施，即通过问卷调查科学化地

理解居民的需要。

40.某小区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均

衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等原因。上述工作过程属于

（）o

A.分析机构资源问题

B.选择机构服务目的

C.选择最佳服务方案

D.评估服务方案的可行性

【答案】A

【解析】广义的）小区资源，是指可以满足小区居民生活需求的一切自

然物质资源与社会资源，包括经济、政治、法律、教育、宗教、医疗

和社会福利资源。狭义的小区资源重要是指小区福利资源，即可以满

足小区福利体系各类服务对象需要的金钱、物资、机会和社会支持关

系。小区资源的种类有三类：（1）人力资源；（2）物力资源；（3）

财力资源。本案例中的主管即是在进行分析机构资源问题。

41.某小区拟筹建“小区心理健康加油站"为某些有心理压力的居

民提供疏导服务。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划

书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资

源类型属于（）。

A.正式资源

B.非正式资源

C.人力资源

D.物力资源

【答案】A

【解析】小区资源根据其归属，可分为正式资源和非正式资源。正式

资源一般包括政府财政资源，或者通过合法登记注册的非政府组织的

资源，其特点是需要通过正式的申请程序才可以获得和使用；非正式

资源一般是指那些属于个人日勺资源，只要私人同意就可以使用。本案

例中小张即是向街道办事处申请正式资源的支持。

42.某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举行筹款活动，共筹集

资金余万元。为了体现机构的公信力，该机构应当（）。

A.公开经费使用的状况

B.宣传资助方的义举

C.做好经费的收支平衡

D.理解资金的使用效能

【答案】A

【解析】社会服务机构准备介入小区，要联络当地街道办事处、小区

居委会、辖区单位等小区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关

系，做扎根小区的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，

包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会服务机构应当公开

财务，提高信任。

43.某小区准备为小区治安巡查小组招募志愿者，制作了海报，通过

数据展示了治安巡查小组对于减少小区治安问题发生率的作用。该海

报是用（）来吸引居民的。

A.个人利益

B.问题利益

C.组织利益

D.组织吸引力

【答案】B

【解析】门德斯和威尔逊提出，小区工作者在与招募对象接触时，可

以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加人小区团

体和组织。个人利益指的是参与小区团体和组织为个人所带来的物质

层面、精神层面和身体层面的利益。本案例中运用减少治安问题时好

处来吸引组员参与就属于问题利益方面。

44.社会工作者在小区开展一系列活动，为小区居委会选举做准备。

他们运用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关怀居委会的功能,

对的行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（）。

A.组织技巧

B.支持技巧

C.筹划技巧

D.动员技巧

【答案】D

【解析】群众的）教育和动员是小区工作日勺重要内容之一，由于居民的

参与可以加强居民对小区事务的关注，也有助于提高居民对小区的归

属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的多种技巧。

45.某小区老年服务中心的五位工作人员构成一种小组，讨论怎样满

足当地独居老人的需要。小组组员认为，老人急需处理的问题重要有

生活不能自理、家庭不和、孤单寂寞等。针对这些问题，小组组员提

议通过开办老年平常照顾中心、开展小区家族生活教育、组织爱好小

组等服务加以处理，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。

为此，小组组员下一步应当（）。

A.评估老年人的服务需求

B.设计评估方案

C.选择可行的服务方案

D.制定工作时间表

【答案】C

【解析】案例中社会工作者已经进入方案安排阶段，并且已制定了多

种可以实现目的的可行性方案。这时，下一步应进入选择理想时可行

方案阶段。筹划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个

模型有六个筛选原则：（1）效率；（2）效果；（3）可行性；（4）

重要性；（5）公平；（6）附加成果。

46.学校社会工作者小林完毕了缓和初中生上网成瘾的任务。小林应

评估的内容是（）。

A.服务项目日勺完毕状况

B.资源的使用状况

C.服务对象的变化状况

D.服务对象人数的变动状况

【答案】C

【解析】方案筹划者在设计服务方案的同步也应设计有效的评估措

施，用来检查方案活动与否能实现目的以及到达的程度怎样。

47.某社会服务机构的管理者发既有些员工不关怀机构发展。为提高

员工积极性，增进上下级的沟通，下列鼓励措施中，机构管理者应首

选的是()。

A.轮换工作岗位

B.扩展工作内容

C.设计职位内容

D.增进员工参与决策

【答案】D

【解析】为了提高员工的士气、增进机构上下级之间的沟通，以及提

高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参

与机构决策，并容许员工对自己的福利待遇、机构日勺未来发展方向、

机构服务推行方式等提出提议。

48.社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的

资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖

社会工作者的I()o

A.能力

B.爱心

C.奉献

D.士气

【答案】A

【解析】社会福利领域是一种人力资源密集的行业，重要依赖员工的

能力（知识与技巧），为服务对象提供高质量的服务，因此员工是社

会服务机构最重要的资产。

49.在我国，确定统筹城镇就业发展规划和政策、完善就业公共服务

体系的工作由（）负责。

A.民政部

B.人力资源和社会保障部

C.教育部

D.卫生部

【答案】B

【解析】在我国，人力资源与社会保障部负责增进就业工作，包括:

（1）确定统筹城镇的就业发展规划和政策；（2）完善公共就业服

务体系；（3）确定就业援助制度；（4）完善职业资格制度；（5）统

筹建立面向城镇劳动者的职业培训制度；（6）牵头确定高校毕业生

就业政策；（7）会同有关部门确定高技能人才；（8）农村实用人才

培养和鼓励政策。

50.社会工作督导反应机构领导设定的工作量原则不合理，导致一线

员工压力较大，影响了服务质量，督导首先就机构规章制度及绩效考

核原则与机构领导沟通反应一线员工的意见；另首先，与一线员工协

商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导饰演的角

色是（）。

A.督导专业制度的推进者

B.机构服务创新日勺推进者

C.机构变迁的推进者

D.行政和管理的缓冲器

【答案】C

【解析】督导的角色是机构变迁推进者。督导者首先积极地影响机构

行政管理者进行变迁，另首先也应影响被督导的社会工作者接受这些

变化。此外，督导者不仅需要负责机构内部的变迁，也要对小区中的

其他机构具有相称的敏感度。在总结、协调和计划工作时。督导者也

许会发现整个小区社会服务系统中缺乏某些服务项目。因此可以向本

机构倡导开展小区所需要的服务。

51.小慧在某机构工作了一年，重要负责个案工作，在一次督导面谈

中，她表达近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，

并且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧,

刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同步指导小慧进行

压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式C在这个过程中，老张开展

的是（）。

A.行政性督导

B.教育性督导

C.支持性督导

D.监督性督导

【答案】B

【解析】社会工作督导的教育性功能规定督导者不仅要提供被督导者

完毕工作所需的知识.并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督

导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反

馈的效能。

52.小李本来从事居家养老服务，近来因工作需要被安排到某小学担

任学校社会工作者。在个别督导会谈中，他的督导老陆示范了社会工

作者与小朋友建立关系的技巧，包括说话时内容表意清晰，防止责骂,

发掘小朋友长处，接纳缺陷并协助纠正等c卜述督导活动中，老陆向

小李教导了有关（）的知识。

A.社会问题

B.服务对象

C.工作过程

D.工作者自身

【答案】B

【解析】教育性督导的内容之一为教导有关“服务对象群”的特殊知

识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人

面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些藐视、

厌恶、绝望等负面印象转化成能体现老年人时长处和自我价值日勺陈

说。

53.徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，理解小

张的工作状况和以往的工作经验，与小张讨论碰到的问题并寻求处理

问题的措施。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是()。

A.互相熟悉和互相契合

B.互相信任和分享感受

C.解释疑惑和归纳总结

D.经验分享和同感

【答案】A

【解析】督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期

最重要的任务是互相熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，理

解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导

者通过理解被督导者的处境，找到督导时起始点，简朴明白地阐明自

己的工作措施和目的，让被督导者放松心情，接受督导。

54.社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座

的内容加以提炼，以便大家理解掌握。唐某运用的团休督导技巧是

()。

A.反馈引导

B.段落结论

C.信息磋商

D.集中精力

【答案】B

【解析】团体督导的技巧重要体目前团体督导会议时主持过程中，其

中，督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清

晰和详细的归纳及结论，以便被督导者可以领悟和以便实行。

55.定量研究和定性研究的差异表目前研究者与研究对象的关系，研

究与理论的关系、研究方略等方面。定量研究的逻辑措施是假设演绎

法，在研究中体现为（）。

A.从观测到的资料出发，加以概括，从而解释事物之间的联络

B.从某个理论出发，提出尝试性假设，通过观测检查假设，补充修

正原理论或提出新理论

C.从某个普遍法则出发，将其运用于详细事例

D.从某个详细问题出发，通过语言、行动参与等方式与被研究者互

动，搜集和分析资料，从而处理该详细问题

【答案】D

【解析】定量研究重要采用假设演绎法，首先通过文献回忆和实地探

索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再搜集资

料；它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵

活变化，可以根据当时状况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化

研究细节，以获取客观、全面和深入的资料。

56.社会工作者小李计划运用试验研究法评估支持小组对乳腺癌患

者的干预效果。为了完毕这项评估，下列做法中，对的的是（）。

A.以参与支持小组的患者为试验组

B.以与支持小组数目相似的人群为控制组

C.在小组工作开始前评估参与者的需要

D.比较支持小组组员与其他人群的指标差异

【答案】C

【解析】社会工作者小李在评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果，

运用试验研究法前，应先评估参与者的需要。

57.社会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者

分为匹配的两组并采用。〜5分的自信量表做测量工具。前测显示，

A组和B组的平均得分分别是1.5分和1.6分。小王对A组开展小组

工作，B组不安排任何活动，后测发现A组和B组的平均得分分别是

3.7分和1.9分。根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效

果是（）。

A.2.5分

B.2.2分

C.1.9分

D.1.8分

【答案】C

【解析】前后测控制组没计就是首先把对象随机分派到试验组和控制

组，然后测量两组在某指标上的水平，再对试验组进行某种干预，此

后对两组再测。试验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就

视为干预效果。本案例的成果显示：A组得分增2.2分，B组得分增

0.3分，则试验刺激净效果为1.9分。

58.某小朋友服务机构为调查农村留守小朋友的社会适应状况，用问

卷调查的方式大规模地搜集资料。下列有关保证调查质量的说法中，

对的的是（）。

A.调查员在所有调查结束后统一核查问卷

B.调查员发现可疑问卷时进行深度访问

C.调查员在指定期段将回收的问卷交给调查督导员

D.调查员可根据访问对象的状况灵活调整问卷的内容

【答案】B

【解析】深度访问是访问的常用手段之一。深度访问是指研究者与研

究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言体现

的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者时

互动，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别

化原则。

59.问卷调查是定量研究的重要措施，其设计的关键是（）。

A.问题和答案

B.标题

C.指导语

D.封面信

【答案】A

【解析】问卷调查日勺成功以问卷设计为基础。问卷设计有其原则、环

节和规定，只有把握其实质，才能编出高质量的调查问卷。问卷包括

标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等构成部分，问题和答案

是问卷设计的关键。

60.焦点小组是社会工作定性研究措施中一种搜集资料的措施，它将

多名研究对象聚焦在一起同步进行访问。一般来说，焦点小组的规模

合适在（）。

A.30人左右

B.20人左右

C.10人左右

D.3人左右

【答案】C

【解析】焦点小组是重要的访问措施，是一种集体访问，是将许多对

象汇集在一起同步进行访问。访问过程不仅是访问者和被访问者的社

会互动过程，并且是被访问者之间的社会互动过程。焦点小组的规模

不适宜太大（】0人左右），事先应告知主题、规定、时间、地点等，

主持人应采用语言技巧，发挥抛砖引玉、穿针引线等作用，鼓励组员

自由发言，积极体现意见，“不批评”是其重要原则。

二、多选题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。至少有

1个错项）

61.社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程。下列有关社

会工作过程的说法中，对的的有（）0

A.它是以社会工作者为主设计和实行的助人活动

B.它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力

C.它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程

D.它是持续增进服务对象逐渐变化的过程

巳它是社会工作者和服务对象日勺社会互动过程

【答案】BCE

【解析】在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工

作者没计并引导助人过程的进行。不过由于社会工作者要考虑到受助

者的需要和接受服务、共同变化的能力，因此不能把受助人视为纯粹

被动的客体。实际上，受助耆也是行动的主体，他也将自己的意识、

目的、对社会工作者行动的理解带人接受服务的过程，并直接影响这

一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。在这个

过程中双方互为行动主体和客体。社会工作者的服务过程（在很大程

度上是协助受助者的过程）是双方互动日勺过程。

62.吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以

维持，吴某发现后极度惶恐焦急，既紧张丈夫毒瘾越来越大，又紧张

丈夫被警察抓去，家庭生活失去依托，于是向社会工作者求援。下列

社会工作者的做法中，对的的是（）。

A.报警

B.提议吴某劝丈夫积极去戒毒所

C.劝吴某禺婚

D.向吴某提供戒毒机构的信息

E.协助吴某疏导焦急

【答案】BDE

【解析】社会工作者重要饰演的基本角色包括：（1）服务提供者;

（2）支持者；（3）倡导者；（4）关系协调者。本案例中，社会工

作者的重要任务就是稳定吴某的情绪并协助吴某协助其丈夫去戒毒

所戒毒。

63.李某一家是在某小区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾

的父亲送到小区养老机构，但被该机构以非当地户籍人口为由拒绝。

社会工作者小张理解状况后，协助李某找到一名家政工作人员照顽父

亲，又及时向该机构反应了李某的困难，最终该机构同意接受李某日勺

父亲，并承诺向所有居住在本小区的老年人开放。在此过程中，小张

承担的角色包括（）。

A.管理者

B.引导者

C.研究者

D.资源筹措者

E.政策影响者

【答案】ADE

【解析】社会工作者饰演时间接角色包括：（1）管理者；（2）资源

筹措者；（3）政策影响者；（4）研究者。本案例中，小张对与助人

有关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效

率，承担了管理者角色；为了有效助人，小张联络其他政府部门、企

事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要日勺资源，承担

了资源筹措者角色；对既有的政策或制度进行必要的变化，承担了政

策影响者角色。

64.服务对象小王向社会工作者征询运动健身的有关信息，恰好社会

工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料。下列社会

工作者的做法中，较妥当的包括（）。

A.将宣传材料给小王

B.将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王

C.帮小王寻找其他健身中心的资料

D.告诉小王查找有关资料日勺措施

E.告诉小王他哥哥的联络方式，让小王自行联络

【答案】BD

【解析】题中社会工作者的角色重要是资源筹措者，不过又由于社会

工作者的哥哥的健身房这点波及谋私利时行为，因此，社会工作者只

能告诉小王这个消息、，而不能告诉小王有关健身房的宣传材料或者联

络方式。

65.大学生小明看了玉树地区地震的新闻报道后，找到大学生志愿者

协会，报名参与志愿救灾活动。从人类需要的分类来看，小明体现的

需要是一种（）。

A.间接需要

B.直接需要

c.物质需要

D.精神需要

E.社会性需要

【答案】BDE

【解析】生理性需要反应了人们对延续和发展自己的生命所必需的客

观条件的需要；社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种

特有口勺需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成

的；物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和平常用品的需要；

精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需

要；间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向

等形式体现出来；直接需要是指伴随间接需要的产生而产生出的一系

列详细的需要。

66.小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有

无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄。小王的父母很爱面子，

不乐意将儿子的状况告诉他人。社会工作者尝试运用增强权能理论协

助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有（）。

A.小王的无力感是由于环境障碍导致日勺

B.小王时无力感重要是源于个人的不幸

C.小王住所的环境是可以变化的

D.小王的能力是可以通过互动不停提高的

E.小王和家人是有能力和有价值的

【答案】ACDE

【解析】增强权能理论日勺基本假设包括：（1）个人的无力感是由于

环境的压迫而产生的；（2）社会环境中存在着直接和间接的障碍，

使人无法实现他们的权能，不过这种障碍是可以变化的；（3）每个

人都不缺乏权能，个人的权能是可以通过社会互动不停增长的；（4）

受助人是有能力、有价值日勺；（5）社会工作者与受助者的关系是一

种合作性的伙伴关系。

67.小李结婚五年，小孩两岁，婆婆和她住在一起，协助她照看小孩,

近来为孩子教育问题，婆媳常常争执，婆婆赌气回了老家，小李只好

临时请假在家，照顾孩子。社会工作者运用任务中心模式协助处理小

李的问题需要具有的条件包括（）。

A.小李承认婆媳存在沟通不良的事实

B.小李认为婆媳沟通不良是个问题

C.小李乐意改善婆媳关系

D.小李反思自己的初期生活经验

E.小李觉得有能力处理婆媳关系问题

【答案】ABCE

【解析】任务中心模式在运用任务实现目的过程中非常关注服务对象

的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的重

要内容：（1）服务对象具有处理自己问题的权利和义务；（2）服务

对象具有处理自己问题的潜在能力。本案例中小李需要具有存在问题

和处理能力层面的自我认识。

68.小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末

考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声

责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的F

小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关怀儿子，

只会骂他，你赚来的钱他不花谁花!”小明家中存在的重要家庭构造

问题包括（）。

A.纠缠

B.倒三角

C.联合对抗

D.疏离

E.三角缠

【答案】CDE

【解析】米纽秦详细总结了病态家庭构造的基本方式，包括纠缠与疏

离、联合对抗、三角缠和倒三角等。本案例中，小明和父亲之间的关

系过度疏远，即为疏离；互相冲突时，小明和母亲会形成同盟，与父

亲对抗，这是联合对抗；小明与父亲冲突时，通过第三方的母亲实现

互相沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中，这种现象为三角缠。

69.小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子规定离婚，小张情绪极度低

落。社会工作者协助他接受康复治疗，联络有关部门改造家中的厨房

和卫生间设备，组织志愿者上门服务，同步请临床心理学家对其进行

辅导。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实行原则包括（）。

A.专业合作原则

B.服务协调原则

C.资源整合原则

D.效益优先原则

E.循序渐进原则

【答案】ABC

【解析】本案例中，社会工作者通过协调有关部门、临床心理学家、

志愿者等各方不一样的资源为小张提供“全人”服务，体现了专业合

作与服务协调日勺原则，同步将各方面资源加以整合运用以满足小张时

需求，体现了资源整合的原则。

70.社会工作者小陈，近期针对小区离异女性开展支持性小组活动，

她在调研中发现，这些女性在离婚后经济收入下降，生活困难增多，

亲子关系也出现了某些问题。据此，小陈应将小组活动的重点放在

()o

A.学习应对婚姻变迁的措施

B.分享各自经验以协助处理问题

C.协助建立新家庭

D.建立起可以互相理解的共同体

E.传授亲子沟通技巧

【答案】BDE

【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员构成的。

通过小组组员彼此之间提供的信息、提议、鼓励和感情上的支持，到

达处理某一问题和组员变化的效果。在支持小组中，最重要的是小组

组员的关系建构、互相交流和互相支持。本案例中，社会工作者的任

务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，体现经历这

些事件时的情绪感受，建立起可以互相理解的共同体关系，到达互相

支持的目的。

71.安排和设计小组活动是小组工作的一种重要环节，社会工作者根

据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活

动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员（）。

A.互相简介

B.学会容忍

C.换位思索

D.消除紧张情绪

E.对整体的目的意识

【答案】AD

【解析】在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不懂得自己该

做什么，故在心理和行为上轻易出现矛盾、困惑和焦急等问题。这个

阶段小组工作的重点在于协助小组组员之间建立信任关系。社会工作

者应重点做好下列几项工作：（1）协助小组组员彼此认识以消除陌

生感；（2）协助小组组员对小组时期望，提高他们对小组目的日勺认

识；（3）讨论保密原则和建立契约；（4）制定小组规范；（5）塑

造信任的小组气氛。

72.小王：“不懂得为何，对我来说，英语这样难学，四级我都考了

三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”

社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一种人，小李、小

张在前面均有过同样的经历和感觉，我记得我在读大课时，学高等数

课时也碰到过这样的困境」

小王：“噢，我认为只有我才这样晦气呢!可是我明年就要毕业了，没

有这个证书，肯定影响我找工作。”社会工作者：“小张，我记得你说

你也碰到过这样日勺