2025年市场营销职业资格《市场调研与策划》备考题库及答案解析

2025年市场营销职业资格《市场调研与策划》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调研的首要步骤是（）A.数据分析B.确定调研目标C.撰写调研报告D.收集市场信息答案：B解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标是整个调研工作的基础和方向。只有确定了调研目标，才能有效地设计调研方案、选择合适的方法、收集必要的数据，并最终进行分析和得出结论。数据分析、撰写报告和收集信息都是后续步骤，需要在明确目标后进行。2.在市场调研中，定性研究的主要目的是（）A.获取大量具体数据B.描述市场总体特征C.探索和理解消费者行为背后的原因D.进行精确的统计推断答案：C解析：定性研究通常采用访谈、焦点小组等方法，旨在深入了解消费者的思想、态度、动机和感受，探索市场现象背后的深层原因。它不追求数据的广泛性和代表性，而是注重对少数样本的深入观察和分析，以揭示复杂的消费者行为模式。3.市场细分的主要依据不包括（）A.人口统计变量B.心理变量C.行为变量D.企业规模答案：D解析：市场细分是根据消费者的需求、特征和偏好，将整体市场划分为若干个子市场的过程。常用的细分变量包括人口统计变量（如年龄、性别、收入等）、地理变量、心理变量（如生活方式、价值观等）和行为变量（如购买行为、使用场合等）。企业规模通常用于描述企业自身，而不是作为市场细分的依据。4.市场定位的策略不包括（）A.产品差异化B.服务差异化C.价格差异化D.渠道差异化答案：C解析：市场定位是指企业在目标市场中占据一个独特且有价值的地位，使消费者能够识别并记住该品牌。常见的市场定位策略包括产品差异化（提供独特的产品特性）、服务差异化（提供独特的服务体验）、渠道差异化（通过独特的销售渠道接触消费者）等。价格差异化虽然是一种定价策略，但通常不是独立的市场定位策略，而是与其他策略结合使用。5.市场调研报告中，数据图表的主要作用是（）A.展示调研过程B.美化报告外观C.直观展示数据和发现D.提供详细的数据来源答案：C解析：数据图表是市场调研报告中非常重要的组成部分，它能够将复杂的数据以直观、清晰的方式呈现出来，帮助读者快速理解数据背后的信息和趋势。图表能够有效地突出重点，增强报告的可读性和说服力。6.市场调研中，样本量的确定主要考虑因素不包括（）A.总体规模B.允许误差C.抽样方法的复杂程度D.调研预算答案：C解析：确定市场调研的样本量需要综合考虑多个因素，包括总体规模、允许的抽样误差、置信水平、调研方法的复杂程度以及调研预算等。抽样方法的复杂程度本身并不会直接影响所需样本量的多少，而是影响数据收集和分析的难度。7.在进行问卷调查设计时，以下哪项做法是不恰当的（）A.问题表述清晰明确B.避免使用专业术语C.问题选项互相排斥D.设置诱导性问题答案：D解析：设计问卷调查时，应确保问题表述清晰明确，避免使用专业术语，使所有受访者都能理解问题的含义。同时，问题选项应该互相排斥，避免受访者对同一问题做出多个选择。诱导性问题是指问题本身带有倾向性，引导受访者做出特定的回答，这会严重影响调研结果的客观性，是不恰当的问卷设计做法。8.焦点小组访谈的主要缺点是（）A.成本高B.结果难以量化C.调研时间长D.以上都是答案：D解析：焦点小组访谈是一种定性研究方法，其主要缺点包括成本高、调研时间相对较长，以及研究结果难以量化，难以推广到更大的人群。此外，焦点小组的结果还可能受到小组成员之间相互作用的影响，导致结果不够客观。9.市场预测的基本方法不包括（）A.时间序列分析B.因果分析C.专家判断法D.统计归类答案：D解析：市场预测是指根据历史数据和市场信息，对未来市场发展趋势进行估计和判断。常用的市场预测方法包括时间序列分析（基于历史数据趋势进行预测）、因果分析（分析影响因素与市场结果之间的关系进行预测）和专家判断法（利用专家的经验和知识进行预测）等。统计归类是一种数据分析方法，通常用于数据分类和整理，而不是直接用于市场预测。10.在市场策划方案中，确定目标市场后，下一步通常是（）A.制定营销组合策略B.进行市场调研C.选择营销渠道D.设定营销预算答案：A解析：市场策划是一个有序的过程，在确定了目标市场之后，下一步的核心工作是制定营销组合策略（即4P策略：产品、价格、渠道、促销），以针对目标市场的需求和特点，设计出有效的营销方案。进行市场调研通常是在确定目标市场之前进行的，选择营销渠道和设定营销预算则是在制定营销组合策略过程中的具体决策。11.市场调研中，用于描述总体特征和趋势的统计量是（）A.偏度B.方差C.均值D.中位数答案：C解析：均值是衡量数据集中趋势的常用统计量，它代表了数据的平均水平，适用于描述总体的特征和趋势，特别是当数据呈对称分布时。偏度用于描述数据分布的对称性，方差和标准差用于描述数据的离散程度。中位数是排序后位于中间位置的值，也用于描述集中趋势，但在数据偏斜或存在异常值时，均值可能更能代表总体趋势。12.在市场调研报告中，引言部分的主要目的是（）A.展示详细的数据分析结果B.概述调研背景、目的和意义C.提供调研方法和样本信息的细节D.列出调研的主要发现和结论答案：B解析：市场调研报告的引言部分旨在向读者介绍整个调研工作的背景、目的、意义以及报告的结构。它为读者提供了一个宏观的视角，帮助他们理解为什么进行这项调研，以及这项调研的重要性。详细的数据分析结果、调研方法和样本信息的细节通常在报告的后续部分展开，而主要发现和结论则可能在报告的结论部分呈现。13.描述消费者购买行为各个阶段特征的模型是（）A.市场细分模型B.市场定位模型C.顾客购买决策过程模型D.品牌认知模型答案：C解析：顾客购买决策过程模型描述了消费者在进行购买决策时所经历的各个阶段，包括问题认知、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为等。这个模型有助于企业理解消费者的购买心理和行为模式，从而制定更有效的营销策略。市场细分模型是依据消费者特征将市场划分为不同群体的模型。市场定位模型是企业确定产品在市场中的位置和形象的战略。品牌认知模型则是描述消费者对品牌的认知程度和方式的模型。14.市场调研中，收集二手资料的主要来源不包括（）A.政府出版物B.行业报告C.竞争对手的网站D.自身内部数据库答案：D解析：二手资料是指已经存在的、由他人收集、整理并发布的数据和信息。政府出版物、行业报告和竞争对手的网站都是收集二手资料的重要外部来源。自身内部数据库中的数据虽然也是企业拥有的，但其产生的主要目的是为了满足企业内部的管理和运营需求，而非直接用于对外部市场的调研，因此通常不被视为外部二手资料的来源。在市场调研的语境下，内部数据更多地被视为一手的、为特定目的收集的数据。15.进行实验法市场调研时，为了确保结果的可靠性，需要控制（）A.样本数量B.变量数量C.无关变量D.调研时间答案：C解析：实验法市场调研是通过控制某些变量，观察和分析其他变量之间因果关系的一种方法。为了确保实验结果的可靠性和有效性，必须严格控制实验环境，特别是要控制所有可能影响结果的无关变量（也称为控制变量）。只有通过控制无关变量，才能准确地判断自变量对因变量的影响。样本数量、变量数量和调研时间虽然也是实验设计中需要考虑的因素，但它们主要影响实验的精度、复杂性和可行性，而不是结果的可靠性。控制无关变量才是确保结果准确反映变量间关系的关键。16.市场调研中，信度是指（）A.数据的准确性B.数据的可信程度C.数据的完整性D.数据的代表性答案：B解析：信度是指测量结果的一致性和稳定性程度，即同样的测量方法对同一对象重复测量时，得到相同或相似结果的可能性。它反映了测量工具或方法的可靠性、稳定性和一致性。数据的准确性是指数据与真实值的接近程度。数据的完整性是指数据是否齐全、没有缺失。数据的代表性是指样本特征是否能够反映总体的特征。信度关注的是测量的稳定性，而非测量值本身是否准确或完整。17.在市场策划过程中，确定营销目标后，下一步通常是（）A.进行市场定位B.选择营销渠道C.制定营销组合策略D.设定营销预算答案：C解析：市场策划是一个系统性的过程，在确定了营销目标之后，核心工作就是围绕这些目标来制定具体的营销策略。制定营销组合策略（即4P策略：产品、价格、渠道、促销）是这一步的关键内容，它旨在通过整合各种营销要素，以有效的方式满足目标市场的需求，实现预定的营销目标。进行市场定位是在制定营销组合策略过程中的一个重要环节，用于确定产品在市场中的位置。选择营销渠道和设定营销预算则是在制定营销组合策略过程中的具体决策，通常在确定了整体策略后进行。18.市场调研中，问卷设计完成后，下一步通常是（）A.进行预测试B.确定抽样方案C.收集数据D.分析数据答案：A解析：问卷设计是市场调研中至关重要的环节，它直接关系到调研数据的质量。在问卷设计基本完成后，为了检验问卷的合理性、清晰度以及是否存在问题，需要进行预测试。预测试通常在小范围内进行，目的是发现问卷中可能存在的歧义、遗漏或难以回答的问题，并根据测试结果对问卷进行修改和完善。只有经过预测试并修改完善后的问卷，才能用于大规模的数据收集。确定抽样方案、收集数据和数据分析都是在预测试之后或之后更靠后的步骤。19.对于探索性市场调研，最常用的方法是（）A.大样本问卷调查B.时间序列分析C.专家访谈D.实验研究答案：C解析：探索性市场调研的主要目的是对市场现象进行初步了解，探索问题的本质，发现潜在的机会或问题，为后续的描述性或因果性研究提供方向。由于探索性研究的目的是发现问题而非得出精确结论，因此通常采用非正式、灵活的研究方法。专家访谈是一种常见的探索性研究方法，它能够通过与企业内部或外部的专家进行深入交流，获取关于市场趋势、消费者需求、竞争格局等方面的深入见解和信息。大样本问卷调查通常用于描述性或因果性研究。时间序列分析和实验研究则属于更结构化的定量研究方法，通常用于分析数据趋势或因果关系。20.在市场调研报告中，结论部分的主要任务是（）A.重复引言中提出的问题B.详细展示数据分析的过程C.总结主要发现，并提出建议D.列出所有参考文献的详细信息答案：C解析：市场调研报告的结论部分是对整个调研工作的总结和升华。其主要任务包括：总结提炼调研的主要发现和结论，解释这些发现的意义，并根据调研结果提出具有针对性和可操作性的建议。结论部分应清晰、简洁地概括调研的核心成果，并为企业未来的决策提供依据。重复引言中提出的问题是不必要的。详细展示数据分析的过程通常在报告的方法或结果部分进行。列出所有参考文献的详细信息是报告的规范性要求，属于附录或参考文献部分的内容，而非结论部分的核心任务。二、多选题1.市场调研报告中，数据可视化常用的方式包括（）A.条形图B.折线图C.饼图D.散点图E.文字描述答案：ABCD解析：数据可视化是将数据以图形化的方式呈现，以便更直观地理解和分析数据。条形图、折线图、饼图和散点图都是常用的数据可视化图表类型，它们能够分别展示不同类型的数据关系和趋势，如比较不同类别的数据（条形图）、展示数据随时间的变化趋势（折线图）、表示部分与整体的关系（饼图）以及展示两个变量之间的关系（散点图）。文字描述虽然也是报告内容的一部分，但并非数据可视化的方式。2.市场细分应该遵循的原则包括（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.可行动性答案：ABCDE解析：有效的市场细分需要遵循一定的原则，以确保细分出来的子市场是具有实际意义的，并且企业能够针对这些子市场制定有效的营销策略。可衡量性是指细分市场的规模、购买力等特征应该是可以衡量的。可进入性是指企业应该有能力进入所选的细分市场，并为其提供产品或服务。可盈利性是指细分市场应该足够大，能够为企业带来足够的利润。可区分性是指不同的细分市场应该具有明显的区别。可行动性是指企业应该能够为每个细分市场设计并实施有效的营销组合策略。3.市场定位的策略主要有（）A.产品差异化B.服务差异化C.价格差异化D.渠道差异化E.重新定位答案：ABDE解析：市场定位是指企业在目标市场中建立一个清晰、独特且有吸引力的形象。常见的市场定位策略包括：产品差异化，即通过提供独特的产品特性或功能来与竞争对手区分开来；服务差异化，即通过提供独特的服务体验，如更好的客户服务、更便捷的购买流程等来吸引顾客；渠道差异化，即通过使用独特的分销渠道或销售方式来接触目标顾客；重新定位，即当企业原有的市场定位不再有效或受到威胁时，对其市场定位进行修正或调整。价格差异化虽然是一种重要的定价策略，但它通常不是作为独立的市场定位策略，而是与其他策略结合使用，通过价格来传递特定的价值或形象。4.市场调研中，定性研究的主要方法包括（）A.问卷调查B.访谈C.焦点小组D.观察法E.实验法答案：BCD解析：定性研究旨在深入探索和理解现象背后的原因、动机和意义，通常采用非数字的数据，如文字、图像和视频等。常用的定性研究方法包括深度访谈（B）、焦点小组（C）和观察法（D）。深度访谈是与个别受访者进行一对一的深入交流，以获取详细的信息和见解。焦点小组是由一组受访者（通常是610人）在一起进行讨论，由主持人引导，以激发互动和获取集体意见。观察法是研究者直接进入研究现场，观察被研究者的行为和互动，以获取第一手资料。问卷调查（A）和实验法（E）通常属于定量研究方法，它们旨在收集可量化的数据，并进行统计分析。5.市场调研报告中，数据收集部分需要说明的内容包括（）A.数据来源B.数据收集方法C.样本选择D.数据收集时间E.数据收集人员答案：ABC解析：市场调研报告的数据收集部分需要向读者清晰地说明数据是如何收集的，以便评估数据的可靠性和研究的有效性。这包括说明数据的来源（A），例如是来自内部数据库、外部公开数据、问卷调查还是访谈；数据收集的方法（B），例如是采用观察法、访谈法、问卷调查法还是实验法；以及样本的选择（C），例如样本量、抽样方法、目标总体等。数据收集的时间（D）和人员（E）虽然也是数据收集过程中的重要信息，但通常不会在报告的数据收集部分详细说明，而是作为报告的附件或补充信息提供，或者只在必要时简要提及。6.影响市场细分的因素主要包括（）A.地理因素B.人口统计因素C.心理因素D.行为因素E.企业规模答案：ABCD解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求或特征的子市场的过程。企业进行市场细分时，通常会考虑一系列影响因素，以便更精准地识别目标顾客群体。常见的细分因素包括：地理因素（A），如国家、地区、城市规模、气候等；人口统计因素（B），如年龄、性别、收入、教育程度、职业等；心理因素（C），如生活方式、价值观、个性、购买动机等；行为因素（D），如购买时机、追求的利益、使用程度、品牌忠诚度、购买渠道等。企业规模（E）通常不是市场细分的主要因素，而是用来描述企业的，或者在某些特定情况下（如B2B市场）可能作为细分因素之一，但远不如前四类因素普遍和重要。7.市场调研中，二手资料的主要来源有（）A.政府机构B.行业组织C.竞争对手D.新闻媒体E.内部数据库答案：ABCDE解析：二手资料是指已经存在的、由他人收集、整理并发布的数据和信息。在市场调研中，利用二手资料可以节省时间和成本，并有时能获得更全面的信息。二手资料的主要来源非常广泛，包括：政府机构（A），如统计局、行业协会等部门发布的统计数据和报告；行业组织（B），如行业协会、商会等发布的行业报告和趋势分析；竞争对手（C），通过分析竞争对手的网站、年报、广告等可以获取其产品信息、市场策略等二手资料；新闻媒体（D），如报纸、杂志、电视台、网站等报道的市场动态和消费者信息；以及企业自身的内部数据库（E），如销售记录、客户信息、市场活动数据等。这些来源都提供了丰富多样的二手资料，可供市场调研使用。8.有效的营销组合策略（4P）需要考虑的要素包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人（People）答案：ABCD解析：营销组合策略，通常用4P来表示，是企业在目标市场中为了达成营销目标而综合运用的一系列营销工具和手段。这四个P分别代表：产品（A），指企业提供给市场的商品或服务，包括其特性、质量、设计、品牌、包装等；价格（B），指企业为产品或服务设定的价格，包括定价方法、价格水平、折扣等；渠道（C），指产品或服务从生产者到消费者的流转途径，包括分销渠道、零售渠道、物流等；促销（D），指企业用来说服消费者购买其产品或服务的各种沟通手段，包括广告、公关、销售促进、人员推销等。虽然“人”（E）在服务营销中非常重要，但它是作为服务营销扩展模型（如7P）中的一个要素，而在经典的4P模型中并不包含“人”。9.市场调研中，确定调研目标需要注意的原则包括（）A.具体性B.可衡量性C.可实现性D.相关性E.时间限制答案：ABCD解析：确定市场调研目标是整个调研工作的起点和方向，一个好的调研目标应该遵循SMART原则（Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Timebound），即：具体性（A），目标应该清晰明确，避免含糊不清；可衡量性（B），目标应该能够被量化或评估，以便判断是否达成；可实现性（C），目标应该是在现有资源和时间条件下可以实现的；相关性（D），目标应该与企业的整体战略和营销需求紧密相关；时间限制（E）虽然在实际操作中很重要，但它更多是设定目标时考虑的约束条件，而不是目标本身应具备的原则。因此，前四个原则是确定调研目标时需要重点注意的。10.市场策划方案执行过程中，需要进行监控和评估的内容包括（）A.营销活动效果B.市场环境变化C.营销预算执行情况D.竞争对手动态E.调研数据质量答案：ABCD解析：市场策划方案在执行过程中，需要进行持续的监控和评估，以确保方案能够按照预期进行，并及时发现和解决问题。需要监控和评估的内容主要包括：营销活动效果（A），即各项营销活动是否达到了预定的目标，如销售额、市场份额、品牌知名度等；市场环境变化（B），即市场趋势、消费者需求、政策法规等是否发生了变化，以及这些变化对营销方案的影响；营销预算执行情况（C），即实际花费是否在预算范围内，资金使用是否合理高效；竞争对手动态（D），即竞争对手是否采取了新的营销策略，以及这些策略对自身市场地位的影响。调研数据质量（E）通常是在数据收集阶段就需关注的问题，虽然执行过程中也可能需要关注新数据的收集质量，但它并非执行监控和评估的核心内容。11.市场调研报告中，数据分析部分通常包括（）A.描述性统计分析B.推论性统计分析C.数据可视化D.撰写分析结论E.解释数据来源答案：ABCD解析：市场调研报告的数据分析部分是报告的核心，其目的是对收集到的数据进行处理、分析和解释，以揭示数据背后的信息、规律和趋势。这通常包括：描述性统计分析（A），用于概括和描述数据的特征，如计算均值、中位数、频率分布等；推论性统计分析（B），用于根据样本数据推断总体的特征，如进行假设检验、置信区间估计等；数据可视化（C），通过图表等方式直观地展示数据分析的结果；撰写分析结论（D），根据数据分析的结果得出结论，并解释其意义。解释数据来源（E）通常是在报告的方法部分或引言部分说明，而非数据分析部分的核心内容。12.市场细分的目标是（）A.减少市场竞争B.找到最具吸引力的细分市场C.划分完全独立的消费者群体D.为企业制定差异化的营销策略提供依据E.提高企业的市场占有率答案：BD解析：市场细分的主要目的是将一个广泛的市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场，以便企业能够更精准地识别和满足目标顾客群体的需求。通过市场细分，企业可以找到最具吸引力的细分市场（B），并针对这些细分市场制定差异化的营销策略（D），从而提高营销效率和效果。市场细分并不一定能够完全减少市场竞争（A），有时反而会加剧细分市场内的竞争。细分市场之间可能存在交叉，并非完全独立的消费者群体（C）。提高市场占有率（E）是市场营销的总体目标，但市场细分是实现这一目标的一种策略手段，其本身的目标在于识别和定位目标市场。13.市场定位的步骤包括（）A.分析竞争对手B.识别竞争优势C.选择定位维度D.传递定位形象E.设定营销预算答案：ABCD解析：市场定位是一个战略性的过程，旨在建立产品在目标消费者心目中的独特形象。其主要步骤包括：分析竞争对手（A），了解竞争对手的市场定位、优势劣势等，以便找到自身的差异化机会；识别竞争优势（B），明确自身相对于竞争对手的优势所在，这些优势可以是产品特性、品牌形象、服务质量等；选择定位维度（C），确定将在哪个方面进行差异化竞争，如产品质量、价格、便利性、服务、品牌文化等；传递定位形象（D），通过各种营销沟通手段，如广告、公关、渠道管理等，将选定的定位形象传递给目标消费者，并使其深入人心。设定营销预算（E）是营销活动执行过程中的一个环节，而非市场定位的步骤。14.市场调研中，问卷调查的优点包括（）A.成本较低B.数据量大C.便于统计分析D.可以获取深入见解E.覆盖面广答案：ABCE解析：问卷调查是市场调研中常用的一种定量研究方法，它具有以下优点：成本较低（A），相对于访谈、焦点小组等方法，问卷调查的执行成本通常更低；数据量大（B），可以通过发放给大量受访者来收集数据，从而获得较大的样本量；便于统计分析（C），问卷收集到的数据通常是数字形式的，易于进行计算机化的统计分析；覆盖面广（E），可以通过线上或线下等多种方式发放问卷，触达广泛的潜在受访者。问卷调查的优点在于效率和覆盖面，但缺点是难以获取深入的见解（D），因为问题的设计通常较为结构化，难以像访谈那样深入探究受访者的动机和感受。15.市场调研报告中，引言部分需要包含的内容有（）A.调研背景B.调研目的C.调研对象D.报告结构概述E.调研方法简介答案：ABD解析：市场调研报告的引言部分是报告的开头，它起到引导读者进入报告主题的作用。引言部分通常需要包含：调研背景（A），介绍进行此次调研的原因和背景情况，如市场环境变化、企业面临的问题等；调研目的（B），明确说明此次调研希望解决什么问题或达到什么目标；报告结构概述（D），简要介绍报告的主要内容和章节安排，帮助读者了解报告的整体框架。调研对象（C）通常会在方法部分详细说明。调研方法简介（E）也是报告的重要组成部分，但通常会在方法部分进行详细阐述，引言部分只需简要提及或概述。16.市场调研中，定性研究的特点包括（）A.数据非结构化B.结果可推广C.探索性强D.样本量小E.关注深度理解答案：ACDE解析：定性研究是一种探索性的、描述性的研究方法，其主要目的是深入理解现象背后的原因、意义和背景。定性研究的特点包括：数据非结构化（A），通常收集文字、图像、音频等非数字数据，数据记录和分析方式较为灵活；探索性强（C），适用于探索新问题、了解复杂现象或形成初步假设；样本量小（D），通常研究的样本量相对较小，但样本选择更具代表性或典型性；关注深度理解（E），旨在深入了解个体的观点、经验和感受。定性研究的结果通常难以进行精确的统计推断和推广到更大的人群（B），这是其与定量研究的主要区别之一。17.市场策划方案中，营销目标应具备的特征有（）A.具体明确B.可衡量C.可实现D.相关性E.有弹性答案：ABCD解析：有效的营销目标应该是具体明确（A）、可衡量（B）、可实现（C）和相关的（D）。具体明确是指目标应该清晰、具体，避免含糊不清；可衡量是指目标应该能够通过特定的指标进行量化或评估，以便判断是否达成；可实现是指目标应该是在现有资源和条件下可以达成的，而不是不切实际的；相关性是指目标应该与企业的整体战略和营销需求紧密相关，能够为企业的整体发展做出贡献。有弹性（E）虽然在实际执行中很重要，允许根据情况调整目标，但这并不是目标本身应具备的特征，而更多是目标管理的一个原则。18.影响消费者购买决策的因素有（）A.个人因素B.文化因素C.社会因素D.心理因素E.产品价格答案：ABCD解析：消费者的购买决策是一个复杂的过程，受到多种因素的影响。这些因素可以大致归纳为：文化因素（B），如文化、亚文化、社会阶层等；社会因素（C），如参考群体（家庭、朋友、同事等）、家庭生命周期、角色与地位等；个人因素（A），如年龄、生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我概念等；心理因素（D），如动机、知觉、学习、信念与态度等。产品价格（E）是影响消费者购买决策的一个重要因素，但它属于个人因素中的经济状况范畴，并非一个独立于上述四大类之外的类别。19.市场调研中，二手资料收集的优点是（）A.获取速度快B.成本较低C.数据全面D.针对性强E.数据时效性高答案：AB解析：使用二手资料进行市场调研具有多方面的优点：获取速度快（A），因为二手资料已经存在，可以直接获取，无需从零开始收集；成本较低（B），相对于自行收集一手资料，获取二手资料的费用通常更低；二手资料可能比较全面（C），尤其是来自政府机构、行业协会等权威来源的数据，可能覆盖了广泛的领域；但针对性强（D）通常是收集一手资料的优势，二手资料往往是通用性的，可能无法完全满足特定研究的需要。数据时效性高（E）并非二手资料的普遍优点，二手资料可能是过时的，需要评估其时效性是否满足研究需求。20.市场策划方案执行后的评估内容通常包括（）A.营销目标达成情况B.营销活动效果C.营销成本效益D.市场环境变化影响E.营销人员工作表现答案：ABCD解析：市场策划方案执行后的评估是为了总结经验教训，为未来的营销活动提供参考。评估内容通常包括：营销目标达成情况（A），即方案执行的结果是否达到了预定的营销目标；营销活动效果（B），即各项营销活动是否有效地触达了目标受众，并产生了预期的效果；营销成本效益（C），即评估方案执行的成本与所带来的收益之间的关系，判断其投入产出比；市场环境变化影响（D），评估执行过程中市场环境（如竞争对手行为、政策法规变化等）的变化对方案执行效果的影响。营销人员工作表现（E）虽然也是需要评估的内容，但通常属于内部管理和绩效考核的范畴，而非方案执行效果评估的核心内容。三、判断题1.市场调研只能为企业提供定量数据，无法提供定性信息。（）答案：错误解析：市场调研的目的在于全面了解市场情况，既包括定量数据也包括定性信息。定量研究通过问卷、统计等方法收集可量化的数据，用于描述市场特征、进行统计推断等。定性研究则通过访谈、焦点小组、观察等方法收集文字、图像等非结构化数据，用于深入理解消费者的思想、态度、动机和感受。因此，市场调研既可以提供定量数据，也可以提供定性信息，以帮助企业从不同层面认识市场。2.市场细分后，每个细分市场都应该是完全独立的，没有任何重叠。（）答案：错误解析：理想的细分市场应该是可衡量、可进入、可盈利、可区分和可行动的，但并不要求每个细分市场之间是完全独立的，没有任何重叠。在现实市场中，消费者的需求和特征往往存在交叉，不同细分市场之间可能存在重叠区域。市场细分的目的是识别出具有相似需求和特征的消费者群体，以便企业能够更有针对性地制定营销策略。允许一定程度的重叠可以更好地反映市场的复杂性和消费者需求的多样性。3.市场定位是指企业为其产品在目标市场中建立一个独特的形象。（）答案：正确解析：市场定位是企业маркетинговая战略的核心环节，其目的是在目标消费者的心目中，为企业的产品或品牌塑造一个清晰、独特、有吸引力的形象，使其区别于竞争对手。通过市场定位，企业希望消费者能够将自身的产品或品牌与特定的利益、价值或形象联系起来，从而在竞争中占据有利地位。因此，题目表述准确。4.问卷调查是收集一手市场信息的唯一方法。（）答案：错误解析：市场调研中收集一手信息的方法多种多样，问卷调查只是其中最常用的一种。其他收集一手信息的方法还包括访谈法（如深度访谈、焦点小组）、观察法、实验法等。每种方法都有其独特的优势和适用场景，研究者可以根据具体的研究目的和对象选择合适的方法或多种方法组合使用。问卷调查的优点在于效率高、成本低、覆盖面广，但缺点是难以获取深入的信息，且容易受到问卷设计、抽样方法等因素的影响。5.市场调研报告的分析部分只需要展示数据分析的结果，无需解释。（）答案：错误解析：市场调研报告的分析部分不仅要展示数据分析的结果，更重要的是对结果进行解释和说明。解释的目的是帮助读者理解数据背后的含义、发现数据之间的联系、以及这些发现对营销决策的启示。仅仅罗列数据分析的结果是远远不够的，还需要结合研究背景、理论框架和业务实际，对结果进行深入的分析和解读，才能使报告具有价值和指导意义。6.市场策划方案的目标应该是越具体越好，不需要考虑可实现性。（）答案：错误解析：市场策划方案的目标确实应该具体明确，以便于执行和评估。但是，具体的目标也必须具有可实现性，即在现有的资源、时间和条件下是可以通过努力达成的。不切实际的目标不仅难以实现，反而可能导致资源的浪费和团队的挫败感。因此，在设定目标时，需要综合考虑企业的实际情况和外部环境，确保目标是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的（SMART原则）。7.竞争对手的市场份额是衡量其竞争力的唯一指标。（）答案：错误解析：竞争对手的竞争力是一个综合性的概念，市场份额只是衡量其竞争力的一个重要指标，但并非唯一指标。衡量竞争对手竞争力的指标还包括产品质量、品牌形象、技术创新能力、成本控制能力、客户服务、营销策略等多个方面。不同的指标在不同行业和不同竞争格局下具有不同的重要性。企业需要根据自身情况和竞争环境，综合运用多个指标来评估