2025年美容美发师职业资格考试备考题库及答案解析

2025年美容美发师职业资格考试备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.美容美发师在给顾客进行头皮护理时，应首先进行哪项操作（）A.直接使用专业工具进行深层清洁B.对顾客头皮进行触诊，了解头皮状况C.让顾客放松，播放轻音乐D.立即涂抹护理产品答案：B解析：在进行头皮护理前，美容美发师应先通过触诊了解顾客头皮的状况，包括是否有头屑、毛囊炎、脱发等问题，以便制定合适的护理方案。直接进行深层清洁可能对敏感头皮造成刺激，让顾客放松和立即涂抹护理产品都不是首要步骤。2.以下哪种工具最适合用于精细的头皮按摩（）A.硬质梳子B.软质按摩刷C.专用头皮按摩梳D.按摩锤答案：C解析：专用头皮按摩梳设计精细，能够深入头皮进行按摩，同时柔软的刷毛可以避免对头皮造成伤害。硬质梳子、按摩锤过于强硬，不适合精细按摩；软质按摩刷虽然柔软，但无法深入头皮进行有效按摩。3.在进行染发操作前，对顾客头发进行过敏测试的正确步骤是（）A.在顾客手臂上涂抹染发剂进行测试B.在顾客耳后涂抹染发剂进行测试C.直接在发根处涂抹染发剂进行测试D.让顾客回家自行测试答案：B解析：染发前进行过敏测试是确保顾客安全的重要步骤。应在顾客耳后涂抹染发剂，观察24小时，检查是否有红肿、瘙痒等过敏反应。手臂和发根部位皮肤较薄，容易造成误判；让顾客回家自行测试不可靠。4.以下哪种发色效果最不稳定，容易受到洗护产品影响（）A.永久性染发B.半永久性染发C.临时性染发D.彩色染发答案：C解析：临时性染发通常使用染料附着在头发表面，不进入毛鳞片内部，因此效果最不稳定，容易在洗护产品的作用下迅速褪色。半永久性染发介于永久性和临时性之间，永久性染发效果最持久。5.使用吹风机时，以下哪种距离最有利于保护头发（）A.15厘米以内B.2030厘米C.3040厘米D.40厘米以上答案：B解析：使用吹风机时，保持2030厘米的距离可以平衡热风输出和头发受热程度，有效保护头发免受热损伤。距离太近容易导致头发干枯毛躁，距离太远则风力不足，影响造型效果。6.修剪头发时，以下哪种剪法最适合制造蓬松效果（）A.平行剪法B.内翻剪法C.外翻剪法D.逆向剪法答案：C解析：外翻剪法通过将剪刀口向外翻，可以在发尾制造出自然蓬松的效果，特别适合需要增加发量感的发型。平行剪法主要用于修整长度，内翻剪法则会使发尾内扣，逆向剪法则改变发丝方向。7.洗发时，以下哪种洗护产品最适合油性头皮（）A.滋润型洗发水B.清洁型洗发水C.护发素D.发膜答案：B解析：油性头皮分泌的油脂较多，需要使用清洁力较强的清洁型洗发水，可以有效去除多余油脂，保持头皮清爽。滋润型洗发水可能加重油性，护发素和发膜主要用于发尾护理。8.以下哪种烫发方式对头发损伤最小（）A.冷烫B.热烫C.陶瓷烫D.植物烫答案：A解析：冷烫通过化学药剂改变头发结构，虽然效果持久，但损伤相对较小。热烫和陶瓷烫使用高温，对头发损伤较大。植物烫使用天然成分，但效果和损伤程度因产品而异。9.染发过程中，以下哪种颜色最难实现自然过渡（）A.黑色到棕色B.红色到金色C.棕色到黑色D.金色到红色答案：B解析：红色和金色在色谱上距离较远，相互过渡时容易出现明显色差，难以实现自然过渡效果。黑色到棕色、棕色到黑色过渡相对自然，金色到红色虽然距离较远，但可以通过多级过渡实现。10.美容美发师在给顾客推荐护理产品时，最重要的考虑因素是（）A.产品的价格B.产品的品牌C.产品的功效与顾客发质需求匹配D.产品的包装设计答案：C解析：推荐护理产品时，应优先考虑产品的功效是否与顾客的发质需求相匹配，包括干性、油性、受损程度等。产品的价格、品牌、包装设计虽然重要，但都不是首要考虑因素。11.在给顾客进行染发前，进行皮肤过敏测试的最佳时间是（）A.染发当天早上B.染发前一天晚上C.染发前三天D.染发前一周答案：C解析：进行染发皮肤过敏测试应在染发前至少2448小时进行，以便观察是否有过敏反应。染发当天或前一天进行测试时间过短，无法确保安全。染发前一周进行测试则间隔太长，测试结果可能已失效。12.以下哪种发质最适合进行冷烫（）A.细软发质B.中等粗细发质C.干性粗硬发质D.油性细软发质答案：C解析：冷烫对发质的适应性强，但干性粗硬发质更容易卷曲定型，且冷烫的化学药剂对干硬发质的损伤相对较小。细软发质容易limp，中等粗细发质卷曲效果不明显，油性细软发质更难造型。13.使用直板夹造型时，以下哪种距离有助于产生更光滑的线条（）A.板面与发丝平行，距离极近B.板面与发丝垂直，距离稍远C.板面与发丝成45度角，距离适中D.板面与发丝平行，距离适中答案：D解析：使用直板夹时，将板面与发丝平行，并保持适中的距离（约12厘米），可以使热量均匀分布，有效拉直发丝，产生更光滑的线条。距离太近容易损伤发质，距离太远则热量不足，效果不佳。45度角通常用于制造卷度。14.以下哪种烫发方式最能保持头发原有的自然卷曲（）A.冷烫B.热烫C.陶瓷烫D.植物烫答案：D解析：植物烫使用天然植物提取物作为软化剂，对头发损伤最小，能够最大程度地保留头发原有的自然形态和卷曲。冷烫和热烫都会改变头发结构，陶瓷烫虽然使用高温但配合软化剂也会改变原有卷曲。15.清洗毛刷和梳子时，以下哪种方法最有利于保持其弹性（）A.用热水浸泡后用力搓洗B.用普通洗涤剂反复刷洗C.用温水加少量中性洗涤剂轻柔清洗D.用酒精擦拭消毒答案：C解析：清洗毛刷和梳子时，应使用温水加少量中性洗涤剂轻柔清洗，避免使用过热的水和强力刷洗，以免损伤刷毛和梳齿的弹性。酒精擦拭主要用于消毒，但可能使塑料部件变脆。16.修剪短发时，以下哪种方法最适合制造蓬松感（）A.向内修剪发尾B.向外修剪发尾C.保持水平修剪D.逐渐降低修剪高度答案：B解析：修剪短发时，向外修剪发尾可以制造出自然的蓬松效果，使头发看起来更有体积感。向内修剪会使发尾内扣，水平修剪则保持原有长度，逐渐降低修剪高度主要用于改变整体长度。17.染发时，以下哪种颜色最难通过一次染膏达到理想深度（）A.浅棕色B.中棕色C.深黑色D.浅金色答案：D解析：浅金色属于冷色调，需要多次叠加染膏才能达到理想深度，且过程中容易泛蓝。浅棕色、中棕色和深黑色相对容易通过一次或两次染膏达到理想效果。18.以下哪种护理方法最适合干枯受损发质（）A.轻柔冲洗B.使用强效清洁洗发水C.定期使用发膜深层滋养D.频繁使用摩丝造型答案：C解析：干枯受损发质需要深层滋养，定期使用发膜可以补充水分和营养，修复毛鳞片。轻柔冲洗避免损伤，强效清洁洗发水可能进一步干燥，频繁使用摩丝会加重负担。19.在给顾客设计发型时，应优先考虑的因素是（）A.顾客的年龄B.顾客的喜好C.顾客的发质特点D.顾客的经济能力答案：C解析：设计发型时，应优先考虑顾客的发质特点，因为不同的发质适合不同的剪裁和造型方法。顾客的年龄、喜好和经济能力也很重要，但发质是基础因素。20.使用卷发棒造型时，以下哪种方法最容易产生自然卷曲（）A.使用大尺寸卷发棒，快速缠绕B.使用小尺寸卷发棒，慢速缠绕C.使用大尺寸卷发棒，慢速缠绕D.使用小尺寸卷发棒，快速缠绕答案：C解析：使用大尺寸卷发棒配合慢速缠绕，可以产生更自然、更大波浪的卷曲效果。快速缠绕容易产生不自然的紧卷，小尺寸卷发棒容易产生小卷或螺旋卷。二、多选题1.美容美发师在给顾客进行头皮护理时，以下哪些操作是必要的（）A.使用专业工具进行深层清洁B.对顾客头皮进行触诊，了解头皮状况C.使用按摩手法促进血液循环D.直接涂抹护理产品进行保湿E.与顾客沟通头皮护理的感受答案：BCE解析：进行头皮护理时，首先需要通过触诊了解头皮状况（B），然后使用专业工具进行深层清洁（A），同时配合按摩手法促进血液循环（C）。涂抹护理产品是后续步骤（D），而与顾客沟通可以提升服务体验（E），但不是核心操作。核心操作是评估、清洁和按摩。2.以下哪些因素会影响染发效果（）A.头发的粗细B.头发的自然颜色C.染发剂的质量D.染发时的温度E.顾客的头皮状况答案：ABCD解析：染发效果受多种因素影响，包括头发的粗细（A），不同粗细的发丝吸色能力不同；头发的自然颜色（B），底色会影响染出的最终颜色；染发剂的质量（C），质量好的染发剂颜色更纯正，安全性更高；染发时的温度（D），温度会影响染发剂的作用速度和效果；顾客的头皮状况（E），虽然头皮状况主要影响过敏风险，但健康的头皮更有利于染发剂吸收。3.使用吹风机时，以下哪些做法有助于保护头发（）A.使用中低温度档B.保持与头发一定距离C.定期变换吹风方向D.吹发前不涂抹任何产品E.吹干后立即梳理答案：ABC解析：保护头发在使用吹风机时，应使用中低温度档（A），避免高温损伤；保持与头发一定距离（B），使热风均匀分布；定期变换吹风方向（C），确保全面吹干。吹发前可以涂抹护发素或定型产品（D错误），以减少热损伤；吹干后不宜立即梳理（E错误），应待头发稍凉后再梳理，以免拉断头发。4.修剪头发时，以下哪些剪法可以改变头发的视觉效果（）A.顶部剪短B.两侧剪长C.发尾内扣D.发尾外翻E.逐渐降低修剪高度答案：ACDE解析：改变头发的视觉效果可以通过多种剪法实现。顶部剪短（A）可以增加蓬松感；发尾内扣（C）使头发显得更丰盈；发尾外翻（D）增加动感；逐渐降低修剪高度（E）改变整体轮廓。两侧剪长（B）通常是为了平衡两侧长度，改变视觉效果不明显。5.洗发过程中，以下哪些步骤是必要的（）A.用温水冲洗头发B.使用洗发水揉搓发根C.使用护发素涂抹发尾D.用干毛巾擦干头发E.用清水彻底冲洗干净答案：ACE解析：洗发过程包括用温水冲洗头发（A），以便洗发水起泡和溶解污垢；用洗发水揉搓发根（B），因为发根是油脂分泌的主要部位；使用护发素涂抹发尾（C），发尾干燥受损需要滋养；用清水彻底冲洗干净（E），残留的洗发水和护发素会刺激头皮。用干毛巾擦干头发（D）是洗后步骤，不是洗发过程中的必要步骤。6.烫发过程中，以下哪些因素会影响烫发效果（）A.烫发剂的作用时间B.烫发时的温度C.头发的湿润程度D.烫发夹的尺寸E.顾客的年龄答案：ABCD解析：烫发效果受多方面因素影响。烫发剂的作用时间（A），时间过短或过长都会影响卷曲度；烫发时的温度（B），温度过高或过低都会影响效果；头发的湿润程度（C），干湿头发烫出的效果不同；烫发夹的尺寸（D），不同尺寸的卷发夹会产生不同大小的卷曲。顾客的年龄（E）与烫发效果无直接关系。7.以下哪些是头发干枯的原因（）A.缺乏水分B.摄入过多油脂C.使用过多造型产品D.长期使用热造型工具E.头皮油脂分泌旺盛答案：ACD解析：头发干枯的主要原因包括缺乏水分（A），导致头发失去弹性；使用过多造型产品（C），产品残留物会堵塞毛鳞片；长期使用热造型工具（D），高温会损伤头发角质层，导致水分流失。摄入过多油脂（B）和头皮油脂分泌旺盛（E）通常导致头发油腻，而非干枯。8.美容美发师在给顾客进行染发过敏测试时，应注意哪些事项（）A.在顾客不敏感的部位涂抹B.涂抹量要足够，以便观察反应C.告知顾客2448小时内观察D.测试结果出现红肿即停止染发E.可以同时进行多种染发剂的测试答案：BCD解析：进行染发过敏测试时，应在顾客不敏感的部位（如耳后）涂抹（A），涂抹量要足够（B），并告知顾客2448小时内观察（C）。一旦测试部位出现红肿等过敏反应，应立即停止染发（D）。不应同时进行多种染发剂的测试，以免混淆过敏源（E错误）。9.以下哪些是头发损伤的表现（）A.头发干枯易断B.毛鳞片受损，光泽度下降C.头发卷曲度改变D.头皮出现红肿瘙痒E.头发变得异常蓬松答案：AB解析：头发损伤的主要表现是头发干枯易断（A），毛鳞片受损导致光泽度下降（B）。卷曲度改变（C）可能是烫发的效果；头皮出现红肿瘙痒（D）是过敏或刺激的表现；头发变得异常蓬松（E）可能是洗发水使用不当或发质问题。干枯和光泽度下降是典型的损伤表现。10.美容美发师在给顾客推荐护理产品时，应考虑哪些因素（）A.顾客的发质特点B.顾客的头皮状况C.顾客的预算D.产品的功效是否与需求匹配E.产品的品牌知名度答案：ABD解析：推荐护理产品时，应首先考虑顾客的发质特点（A）和头皮状况（B），因为这是选择产品的根本依据。其次，产品的功效必须与顾客的需求相匹配（D）。顾客的预算（C）和产品的品牌知名度（E）也是需要考虑的因素，但不是首要因素。产品的功效和适用性是最重要的。11.以下哪些是头皮护理的目的（）A.清洁头皮，去除油脂和污垢B.促进头皮血液循环C.杀灭头皮上的细菌和真菌D.改善头皮环境，减少头屑E.延缓头发脱落答案：ABCD解析：头皮护理的目的multifaceted，包括清洁头皮（A），去除多余油脂和污垢，防止毛囊堵塞；促进头皮血液循环（B），为毛囊提供充足营养；杀灭头皮上的细菌和真菌（C），预防头皮疾病；改善头皮环境（D），减少头屑等问题；延缓头发脱落（E），虽然护理有助于减少脱落，但延缓衰老是更广泛的概念，核心目的是前四点。12.以下哪些因素会导致头发颜色不均匀（）A.染发剂混合比例不当B.染发时间过长C.头发干湿不均D.染发前头发未清洗干净E.顾客的肤色较深答案：ABCD解析：导致头发颜色不均匀的原因包括染发剂混合比例不当（A），比例错误会导致颜色偏差；染发时间过长（B），可能使深色区域过深；头发干湿不均（C），干发吸色快，湿发吸色慢，导致色差；染发前头发未清洗干净（D），残留的油脂或污垢会影响染发剂吸收，造成色斑。顾客的肤色较深（E）与头发颜色均匀性无直接关系。13.使用直板夹造型时，以下哪些做法有助于产生顺滑效果（）A.保持板面与发丝平行B.使用合适温度，避免过热C.缓慢向下压过发丝D.使用大尺寸直板夹E.在发丝上涂抹适量定型产品答案：ABC解析：使用直板夹产生顺滑效果的关键做法包括：板面与发丝平行（A），确保拉直均匀；使用合适温度，避免过热（B），过热会损伤发质；缓慢向下压过发丝（C），动作轻柔避免拉扯。大尺寸直板夹（D）通常用于制造大波浪，小尺寸更利于顺滑；在发丝上涂抹适量定型产品（E）可能增加造型效果，但对顺滑度影响不大，甚至可能增加粘性。14.以下哪些是头发卷曲的自然形成原因（）A.毛鳞片的结构B.毛发内部的角蛋白纤维排列C.头发的自然生长方向D.头皮油脂的分布E.环境湿度的变化答案：ABC解析：头发卷曲的自然形成原因是多方面的：毛鳞片的结构（A），闭合的毛鳞片会暴露出不同的角蛋白纤维排列；毛发内部的角蛋白纤维排列（B），螺旋状排列形成卷曲；头发的自然生长方向（C），发束的自然走向。头皮油脂分布（D）主要影响油腻感，环境湿度（E）会影响卷曲的幅度，但不是形成原因。15.洗发时，以下哪些做法有助于减少头发毛躁（）A.使用温和的洗发水B.用指腹按摩头皮，而非指甲抓挠C.水温不宜过高D.洗发后立即用毛巾包裹按压吸水E.使用含蛋白质的护发素答案：ABCE解析：减少头发毛躁的方法包括：使用温和的洗发水（A），避免刺激毛鳞片；用指腹按摩头皮，而非指甲抓挠（B），减少对头发的物理损伤；水温不宜过高（C），高温会加剧毛躁；洗发后使用含蛋白质的护发素（E），蛋白质能填补毛鳞片间隙，增加顺滑度。洗发后立即用毛巾包裹按压吸水（D）虽然有助于减少损伤，但过于用力揉搓反而可能加剧毛躁。16.烫发前进行头发评估时，应注意哪些方面（）A.头发的粗细和弹性B.头发的自然颜色和受损程度C.头皮的油脂分泌状况D.顾客的烫发期望和风格偏好E.顾客的过敏史答案：ABCD解析：烫发前进行头发评估需要全面考虑：头发的粗细和弹性（A），影响烫发剂选择和操作力度；头发的自然颜色和受损程度（B），影响染膏选择和烫发效果；头皮的油脂分泌状况（C），影响清洁和护理建议；顾客的烫发期望和风格偏好（D），影响设计方案；顾客的过敏史（E），特别是对染发剂的过敏史，虽然评估的是头发，但安全是首要考虑。这里ABCD都是评估头发本身和与头发相关的因素。17.以下哪些是热造型工具使用不当可能导致的头发损伤（）A.使用温度过高B.使用时间过长C.使用频率过高D.使用前未预热E.使用后未冷却即触碰头发答案：ABCE解析：热造型工具使用不当可能导致头发损伤：使用温度过高（A），破坏毛鳞片和角蛋白结构；使用时间过长（B），持续损伤；使用频率过高（C），累积损伤；使用后未冷却即触碰头发（E），高温烫伤。使用前未预热（D）可能导致效果不佳，但主要影响造型，不是典型的损伤原因。18.顾客在进行染发时感到不适，美容美发师应采取哪些措施（）A.立即停止操作，询问顾客感受B.增加通风C.给顾客提供水饮用D.涂抹保湿产品E.继续完成染发答案：ABC解析：顾客染发时感到不适，美容美发师应立即采取措施：停止操作，询问顾客感受（A），确保安全；增加通风（B），改善空气质量；给顾客提供水饮用（C），缓解紧张或口渴。涂抹保湿产品（D）可能有助于舒缓，但不是首要措施。在任何不适情况下都应停止操作（E错误），并评估原因。19.以下哪些是衡量头发健康的标准（）A.头发有光泽B.头发不易断裂C.头皮健康无屑D.头发弹性好E.头发快速生长答案：ABCD解析：衡量头发健康的标准包括：头发有光泽（A），说明毛鳞片闭合良好；头发不易断裂（B），说明角质层intact；头皮健康无屑（C），代表头皮环境良好；头发弹性好（D），不易变形。头发快速生长（E）不是健康的标准，生长速度受多种因素影响，过快或过慢都可能预示问题。20.美容美发师在给顾客设计发型时，应考虑哪些非技术性因素（）A.顾客的职业B.顾客的年龄和气质C.顾客的经济能力D.顾客的生活习惯E.顾客的发型维护能力答案：BCDE解析：设计发型时，除了技术性因素，还应考虑非技术性因素：顾客的年龄和气质（B），不同年龄和气质适合不同发型；顾客的经济能力（C），高端发型可能需要更昂贵的产品或更频繁的维护；顾客的生活习惯（D），例如是否经常外出；顾客的发型维护能力（E），例如是否有时间打理复杂发型。顾客的职业（A）虽然可能影响风格选择，但相对不是核心考虑因素。三、判断题1.使用直板夹时，为了获得更好的拉直效果，应该将头发分成小束进行处理。（）答案：正确解析：使用直板夹拉直头发时，将头发分成小束进行处理可以使热量更均匀地作用于每一缕发丝，确保整体发根到发尾都能得到有效拉直，避免出现部分拉直部分未拉直的情况。如果头发束太大，内部发丝可能无法受热均匀，影响拉直效果。2.染发前，即使顾客以前从未对某种染发剂过敏，也无需进行皮肤过敏测试。（）答案：错误解析：染发前进行皮肤过敏测试是为了预防顾客对染发剂中的成分产生过敏反应。无论顾客以前是否过敏，进行过敏测试都是必要的安全步骤。因为过敏体质可能随时间变化，或者顾客可能对染发剂中新的添加剂过敏，过敏测试可以有效识别潜在风险，确保顾客安全。测试应在染发前至少2448小时进行，并观察是否有红肿、瘙痒等过敏症状。3.头发干枯的主要原因是头发内部水分流失，与头皮油脂分泌多少无关。（）答案：错误解析：头发干枯的主要原因是头发内部水分流失，导致毛鳞片闭合不严，角质层受损。头皮油脂分泌多少主要影响头发的油腻程度，而不是干枯。头发的干枯可能由多种因素引起，包括烫染损伤、环境因素（如干燥气候）、不当的洗护方式等，但核心都是水分失衡。头皮过于油腻反而可能堵塞毛囊，影响头皮健康，但与头发本身干枯无直接因果关系。4.修剪短发时，使用齿梳可以更好地控制发尾的形状和长度。（）答案：正确解析：修剪短发时使用齿梳，特别是齿距较小的梳子，可以帮助美容美发师更好地分离和固定发片，特别是较细的发丝，从而更精确地控制发尾的形状和长度。梳齿可以提供抓手，防止头发滑动，使修剪更加准确和高效。5.烫发时，头发越湿，烫出的卷度就越自然。（）答案：错误解析：烫发时头发的湿度会显著影响卷曲效果。通常情况下，头发半干时（八成干左右）烫发更容易获得自然且持久的卷曲效果。头发太湿时烫发，卷度容易不自然且不易定型；头发太干时烫发，则卷曲度可能不够明显或持久性下降。因此，控制头发湿度是烫发操作中的重要环节。6.所有头屑问题都是由真菌感染引起的。（）答案：错误解析：头屑（头皮屑）的形成原因多样，并非所有情况都是由真菌感染（如头癣）引起的。最常见的是头皮干燥、油脂分泌过多、洗发水清洁不当或刺激等非感染性因素导致的头皮代谢异常。当然，真菌感染也是导致头屑的原因之一，但并非唯一原因。因此，将所有头屑都归因于真菌感染是不准确的。7.使用吹风机时，距离头发越近，吹干速度越快，效果越好。（）答案：错误解析：使用吹风机时，虽然近距离吹风确实可以加快局部吹干速度，但并非距离越近越好。距离过近会导致热风过热，容易损伤头发和头皮，甚至可能导致头发变卷、毛躁或干枯。同时，风力过强也可能拉扯头发。通常建议保持适中距离（如1520厘米），并配合使用风罩，以平衡吹干速度和护发效果。8.染发剂的颜色深浅主要由染发剂中的色素浓度决定。（）答案：正确解析：染发剂的颜色深浅与其所含色素的浓度密切相关。色素浓度越高，染出的颜色就越深。不同的染发剂品牌和类型（如永久性、半永久性）其色素浓度和配方不同，因此能够达到的颜色深度也不同。这是染发剂的基本原理。9.头皮按摩可以促进头皮血液循环，有助于头发生长。（）答案：正确解析：头皮按摩通过手法刺激头皮，可以促进头皮的血液循环，增加毛囊的血液供应，为头发生长提供更多的营养。良好的血液循环也有助于带走头皮上的代谢废物，改善头皮环境，从而可能对头发生长和减少脱发有积极作用。10.选择发型时，完全可以根据美容美发师的喜好来决定，顾客只需配合即可。（）答案：错误解析：选择发型是一个互动过程，美容美发师的主要职责是根据顾客的Faceshape、发质特点、生活习惯、职业以及顾客自身的喜好来设计合适的发型。顾客是服务的对象，其意见和需求应被优先考虑和尊重。美容美发师应提供专业建议，但最终决定权通常在顾客手中，而非单方面由美容美发师决定。良好的服务需要建立在沟通和尊重的基础上。四、简答题1.简述洗发过程中，针对油性头皮顾客的洗护要点。答案：针对油性头皮顾客，洗发时应注意：（1）使用清洁力较强的洗发水，以有效去除头皮和发根的多余油脂。（2）洗发时用指腹轻轻按摩头皮，促进血液循环，帮助油脂排出，但避免用指甲抓挠头皮，以免损伤。（3）控制洗发水在头皮上的停留时间，不宜过长，以免水分过度流失反而刺激更多油脂分泌。（4）洗发后彻底冲洗干净，确保没有洗发水残留。（5）可考虑使用控油型或去脂型护发素，并注意涂抹位置，通常只涂抹在发