2025年大学《心理学》专业题库- 人际关系心理学在团队合作中的应用

2025年大学《心理学》专业题库——人际关系心理学在团队合作中的应用考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题1.根据霍曼斯的交换理论，人际互动中的满足度主要取决于（）。A.社会角色的期望B.对等的原则C.需要的层次D.社会比较2.在团队合作中，下列哪一项不属于社会认知理论所强调的影响个体行为的关键因素？（）A.个体对情境的感知B.个体对自身能力的评估C.个体对他人行为的解释D.个体生理需求3.小组工作初期，成员之间相互试探、建立关系的阶段，属于团队发展过程中的（）。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.执行阶段4.以下哪一项不是团队合作中常见的冲突类型？（）A.任务冲突B.过程冲突C.人际冲突D.管理冲突5.根据马斯洛的需求层次理论，在团队合作中，成员首先追求的是（）。A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我实现需求6.在团队合作中，促进有效沟通的关键因素之一是（）。A.信息传递的频率B.信息传递的准确性C.信息传递的渠道D.信息传递的保密性7.以下哪一项不是建立团队信任的有效途径？（）A.保持透明度B.履行承诺C.私下交流D.公开表扬8.当团队合作出现问题时，以下哪一种处理方式最不利于团队发展？（）A.开放讨论B.强制决策C.私下解决D.寻求妥协9.团队凝聚力是指团队成员对团队的（）。A.认同感和归属感B.信任感和依赖感C.敬畏感和服从感D.竞争感和挑战感10.以下哪一项不属于提升团队绩效的关键因素？（）A.明确的目标B.清晰的分工C.个人的英雄主义D.合理的激励二、填空题1.人际关系心理学主要研究人与人之间的______、______和______。2.团队合作是指为了达成共同目标，两个或两个以上成员组成的______，通过互动和协作，共同完成任务的______过程。3.社会交换理论认为，人际关系的维持取决于______和______之间的平衡。4.团队发展阶段包括______、______、______和______。5.团队冲突的处理方式主要包括______、______、______和______。6.有效沟通的要素包括______、______、______和______。7.团队凝聚力的高低直接影响团队的______和______。8.需要层次理论将人的需求分为______、______、______、______和______。9.归因理论主要研究人们如何解释自己和他人的______。10.人际关系中的角色冲突是指个体在______中所承担的不同角色之间产生的______。三、简答题1.简述霍曼斯交换理论的主要观点及其在团队合作中的应用。2.简述社会认知理论的主要观点及其在团队合作中的应用。3.简述团队发展的四个阶段及其主要特征。4.简述团队合作中常见的冲突类型及其产生的原因。5.简述建立团队信任的途径和方法。四、论述题1.结合实际案例，论述人际关系心理学在团队合作中的应用。2.试述如何运用人际关系心理学知识提升团队凝聚力和团队绩效。五、案例分析题1.某公司一个项目团队由来自不同部门的成员组成，项目进行过程中，团队成员之间出现了一些矛盾和冲突，影响了项目进度。请分析该团队可能面临的人际关系问题，并提出相应的解决建议。试卷答案一、选择题1.B2.D3.A4.D5.C6.B7.C8.B9.A10.C二、填空题1.关系心理行为2.团体协作3.成本收益4.形成阶段冲震阶段规范化阶段执行阶段5.合作对抗表现放弃6.发送者接收者信息通道7.效率效果8.生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求9.行为10.不同情境冲突三、简答题1.简述霍曼斯交换理论的主要观点及其在团队合作中的应用。答案：霍曼斯交换理论的主要观点是，人际互动可以看作是一种社会交换，个体在互动中寻求最大化收益和最小化成本。在团队合作中，成员之间的互动也遵循这一原则。成员会根据自身需求和期望，评估合作带来的收益（如成就感、奖励等）和成本（如努力程度、时间投入等），并选择与其他成员合作。为了维持团队合作，领导者需要创造一个公平的环境，确保成员的付出得到相应的回报，从而提高成员的合作意愿和团队绩效。解析思路：首先要理解霍曼斯交换理论的核心概念，即人际互动是交换过程，关注收益和成本。然后将这一理论应用于团队合作情境，分析成员如何根据收益和成本进行合作决策，以及如何通过管理收益和成本来维持团队合作。2.简述社会认知理论的主要观点及其在团队合作中的应用。答案：社会认知理论的主要观点是，个体行为是个人因素、行为因素和环境因素三者相互作用的结果。在团队合作中，社会认知理论可以帮助我们理解成员如何感知团队情境、如何评估自身能力、如何解释他人行为，以及这些因素如何影响他们的合作行为。例如，成员对团队目标的感知、对自身能力的信心、对其他成员的信任等，都会影响他们的合作意愿和合作方式。解析思路：首先要理解社会认知理论的核心概念，即个人、行为和环境三者的交互作用。然后将这一理论应用于团队合作情境，分析这三个因素如何影响成员的合作行为，以及如何通过改变这些因素来促进团队合作。3.简述团队发展的四个阶段及其主要特征。答案：团队发展的四个阶段及其主要特征如下：*形成阶段：成员之间相互认识、相互了解，尝试建立关系，对团队目标和任务不明确，成员表现出不确定性。*震荡阶段：成员开始履行职责，出现冲突和竞争，对领导风格和任务分工产生分歧，团队凝聚力较低。*规范化阶段：成员之间建立信任，形成规范和规则，冲突减少，团队凝聚力提高，成员开始有效合作。*执行阶段：团队成员高度协作，目标明确，任务完成效率高，团队凝聚力强。解析思路：首先要熟悉团队发展的四个阶段，即形成、震荡、规范化和执行。然后分别描述每个阶段的主要特征，包括成员之间的关系、行为、冲突、凝聚力等。4.简述团队合作中常见的冲突类型及其产生的原因。答案：合作中常见的冲突类型及其产生的原因如下：*任务冲突：团队成员对任务目标、方法、分工等方面存在分歧，原因可能是目标不明确、能力不足、资源有限等。*过程冲突：团队成员在沟通、协作、决策等方面存在分歧，原因可能是沟通不畅、信任不足、权力斗争等。*人际冲突：团队成员之间在个性、价值观、利益等方面存在分歧，原因可能是性格不合、文化差异、利益冲突等。解析思路：首先要区分三种冲突类型：任务冲突、过程冲突和人际冲突。然后分别解释每种冲突类型的含义，并分析其产生的原因。5.简述建立团队信任的途径和方法。答案：建立团队信任的途径和方法包括：*保持透明度：领导者要公开信息，让成员了解团队的目标、计划和决策过程。*履行承诺：领导者要言出必行，兑现对成员的承诺，赢得成员的信任。*公平公正：领导者要公平对待每个成员，避免偏袒和歧视。*积极沟通：领导者要与成员保持积极的沟通，倾听他们的意见和反馈。*以身作则：领导者要以身作则，展现诚信、负责任的行为。解析思路：首先要理解信任在团队合作中的重要性。然后列举建立信任的具体途径和方法，并简要解释每种方法的作用。四、论述题1.结合实际案例，论述人际关系心理学在团队合作中的应用。答案：以一个软件开发团队为例，该团队由程序设计师、测试工程师和项目经理组成。在项目开发过程中，团队成员之间需要密切合作，共同完成软件开发任务。程序设计师和测试工程师之间可能会因为代码质量、测试结果等问题产生冲突。此时，项目经理可以运用人际关系心理学知识来协调矛盾。例如，项目经理可以先了解双方的观点和需求，然后运用沟通技巧，帮助双方找到问题的根源，并提出解决方案。同时，项目经理还可以通过建立团队信任、增强团队凝聚力等措施，促进团队成员之间的合作。通过运用人际关系心理学知识，项目经理可以帮助团队克服困难，顺利完成项目开发任务。解析思路：首先选择一个合适的实际案例，例如软件开发团队。然后分析案例中可能存在的人际关系问题，例如冲突。接着，运用人际关系心理学理论（如沟通技巧、冲突管理、团队信任等）来解决问题，并提出具体的措施。最后总结人际关系心理学在团队合作中的应用价值。2.试述如何运用人际关系心理学知识提升团队凝聚力和团队绩效。答案：运用人际关系心理学知识提升团队凝聚力和团队绩效，可以从以下几个方面入手：*建立共同目标：明确团队的目标，并让每个成员都理解目标的重要性，从而增强团队凝聚力。*促进有效沟通：建立畅通的沟通渠道，鼓励成员之间进行积极的沟通，增进相互了解和信任。*建立团队规范：制定团队规范，明确成员的行为准则，促进团队成员之间的合作。*增强团队信任：通过公平公正的管理、履行承诺等方式，增强团队成员之间的信任。*提供支持和激励：为成员提供必要的支持和激励，增强成员的归属感和责任感。*处理冲突：及时有效地处理团队冲突，避免冲突对团队凝聚力和绩效的负面影响。解析思路：首先要理解团队凝聚力和团队绩效的概念及其影响因素。然后，运用人际关系心理学知识，从目标设定、沟通、规范、信任、激励、冲突管理等方面，提出提升团队凝聚力和团队绩效的具体措施。五、案例分析题1.某公司一个项目团队由来自不同部门的成员组成，项目进行过程中，团队成员之间出现了一些矛盾和冲突，影响了项目进度。请分析该团队可能面临的人际关系问题，并提出相应的解决建议。答案：该团队可能面临的人际关系问题包括：*角色冲突：来自不同部门的成员可能不熟悉彼此的工作习惯和角色定位，导致角色冲突。*沟通不畅：成员之间可能存在沟通障碍，导致信息传递不准确，产生误解和冲突。*信任不足：成员之间可能缺乏信任，导致不愿意合作，甚至互相推诿。*利益冲突：成员可能来自不同部门，有着不同的利益诉求，导致利益冲突。解决建议：*明确角色和职责：领导者要明确每个成员的角色和职责，避免角色冲突。*加强沟通：建立畅通的沟通渠道，鼓励成员之间进行积极的沟通，增进相互了解。*建立团队