武汉旅游应急预案

第1篇一、前言为了确保武汉市旅游业的健康发展，提高应对突发事件的能力，保障游客和旅游从业人员的生命财产安全，根据国家相关法律法规和旅游行业管理规定，特制定本应急预案。二、指导思想以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，坚持稳中求进工作总基调，牢固树立新发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，全面提高旅游安全保障水平，确保旅游市场秩序稳定，为广大游客提供安全、舒适的旅游环境。三、适用范围本预案适用于武汉市行政区域内发生的各类旅游突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。四、组织体系（一）成立武汉市旅游突发事件应急指挥部1.指挥部组成：由市政府主要领导任总指挥，分管领导任副总指挥，相关部门负责人为成员。2.指挥部职责：统一领导、指挥、协调旅游突发事件应急工作，负责制定和实施旅游突发事件应急预案，组织协调相关部门和单位开展应急响应。（二）成立旅游突发事件应急工作小组1.工作小组组成：由市文化旅游局、市应急管理局、市公安局、市卫生健康委员会、市交通运输局、市消防救援支队等相关部门负责人组成。2.工作小组职责：负责旅游突发事件的信息收集、分析、评估、预警、处置和恢复重建等工作。五、预警与预防（一）预警1.预警信息来源：通过气象、地质、卫生健康、公安等部门获取各类预警信息。2.预警信息发布：通过政府网站、新闻媒体、手机短信、微信公众号等渠道及时发布预警信息。（二）预防1.加强旅游市场管理：对旅游市场进行常态化检查，规范旅游市场秩序，严厉打击各类违法行为。2.提高旅游从业人员素质：加强旅游从业人员培训，提高其安全意识和应急处置能力。3.完善旅游设施设备：确保旅游设施设备安全可靠，定期进行维护保养。4.健全旅游保险制度：鼓励旅行社、酒店等旅游企业为游客购买旅游意外保险。六、应急响应（一）分级响应根据旅游突发事件的影响范围、严重程度和可能造成的损失，应急响应分为四个等级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。（二）应急响应流程1.信息报告：事发单位立即向应急指挥部报告，应急指挥部启动应急预案。2.应急响应：应急指挥部根据事件级别和具体情况，启动相应级别的应急响应。3.处置措施：应急指挥部组织相关部门和单位采取应急处置措施，包括现场救援、人员疏散、医疗救治、交通管制等。4.信息发布：应急指挥部通过新闻媒体、官方网站等渠道发布事件信息。5.恢复重建：事件得到有效控制后，应急指挥部组织相关部门和单位开展恢复重建工作。七、后期处置（一）调查评估1.事件调查：对旅游突发事件进行调查，查明原因，追究相关责任。2.评估报告：根据调查结果，形成事件评估报告。（二）责任追究根据调查评估结果，对相关责任人进行责任追究。（三）恢复重建1.修复受损设施设备：对受损的旅游设施设备进行修复，确保恢复正常运营。2.恢复旅游市场秩序：加强对旅游市场的监管，维护市场秩序。3.优化旅游服务：提高旅游服务质量，提升游客满意度。八、保障措施（一）物资保障1.建立应急物资储备库：储备必要的应急物资，如食品、药品、帐篷、应急照明设备等。2.加强物资调配：根据应急需要，及时调配应急物资。（二）人员保障1.建立应急队伍：组建专业应急队伍，包括救援队伍、医疗队伍、交通队伍等。2.加强培训演练：定期组织应急队伍进行培训和演练，提高应急处置能力。（三）经费保障1.建立应急经费保障机制：确保应急经费的及时到位。2.多渠道筹措经费：通过政府拨款、社会捐赠等方式筹措应急经费。九、附则（一）本预案自发布之日起施行。（二）本预案由武汉市文化旅游局负责解释。（三）本预案如与国家、省、市相关法律法规和政策不一致时，以国家、省、市法律法规和政策为准。（四）各相关部门和单位应根据本预案制定具体实施方案，并定期组织修订和完善。十、应急预案的修订（一）本预案应根据实际情况和法律法规的修订，适时进行修订。（二）修订后的预案应及时发布，并通知相关部门和单位。（三）修订后的预案自发布之日起施行。本预案共分为十部分，详细阐述了武汉市旅游应急预案的指导思想、适用范围、组织体系、预警与预防、应急响应、后期处置、保障措施和附则等内容。通过本预案的实施，将有效提高武汉市旅游突发事件的应急处置能力，保障游客和旅游从业人员的生命财产安全，促进武汉市旅游业的健康发展。第2篇一、编制目的为提高武汉市旅游行业应对突发事件的能力，保障游客生命财产安全，维护旅游市场秩序，促进旅游业健康发展，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于武汉市范围内发生的各类旅游突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。三、应急预案体系1.总体预案：明确旅游突发事件应对工作的总体要求、组织体系、职责分工、处置程序等。2.分级预案：根据旅游突发事件的级别，制定不同级别的应急预案。3.专业预案：针对不同类型的旅游突发事件，制定相应的专业应急预案。4.应急响应预案：针对特定旅游突发事件，制定具体的应急响应预案。四、组织体系1.领导小组：成立武汉市旅游突发事件应急领导小组，负责统筹协调、指挥调度旅游突发事件应对工作。2.指挥部：设立武汉市旅游突发事件应急指挥部，负责具体指挥、协调、调度应急工作。3.工作小组：根据旅游突发事件的类型，设立相应的工作小组，负责具体应对措施的实施。五、职责分工1.应急领导小组：负责旅游突发事件应对工作的总体部署、协调和监督。2.应急指挥部：负责应急工作的具体指挥、协调和调度。3.工作小组：负责旅游突发事件的现场处置、救援和保障工作。4.相关部门：根据职责分工，协助应急指挥部开展相关工作。六、预防与预警1.预防措施：加强旅游安全宣传教育，提高游客安全意识；完善旅游设施设备，确保安全运行；加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序。2.预警信息：建立旅游突发事件预警信息发布机制，及时发布预警信息。3.预警等级：根据旅游突发事件的严重程度，划分为四个等级，分别为：一般、较大、重大、特别重大。七、应急响应1.启动响应：根据旅游突发事件的严重程度，启动相应级别的应急预案。2.应急处置：根据应急预案，采取以下措施：（1）人员疏散：迅速组织游客疏散，确保游客生命安全。（2）现场救援：组织专业救援队伍，对受伤游客进行救治。（3）物资保障：调集应急物资，确保救援工作顺利进行。（4）信息发布：及时发布应急信息，回应社会关切。3.恢复重建：在应急响应结束后，组织开展旅游设施设备的修复和重建工作。八、后期处置1.调查评估：对旅游突发事件进行深入调查，评估事件原因和影响。2.责任追究：对事件责任人进行责任追究。3.总结经验：总结旅游突发事件应对经验，完善应急预案。九、应急保障1.人力资源：组建专业应急队伍，提高应急处置能力。2.物资保障：储备应急物资，确保应急处置需要。3.技术支持：加强旅游行业信息化建设，提高应急处置效率。4.资金保障：设立旅游突发事件应急资金，确保应急处置需要。十、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由武汉市旅游发展委员会负责解释。3.本预案如与国家、省、市相关法律法规和政策不一致，以国家、省、市法律法规和政策为准。4.各区、各部门应根据本预案，结合实际制定具体实施方案。5.本预案可根据实际情况进行修订。（注：本预案仅为示例，具体内容需根据实际情况进行调整。）第3篇一、预案概述为应对可能发生的旅游突发事件，确保游客的生命财产安全，维护武汉旅游市场的稳定和良好形象，特制定本应急预案。本预案适用于武汉市范围内的旅游活动，包括旅行社、景区、酒店、交通等旅游服务企业。二、组织机构及职责1.预案领导小组成立武汉旅游应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥旅游突发事件的应急处置工作。组长：武汉市文化旅游局主要负责人副组长：武汉市文化旅游局分管负责人成员：相关部门负责人2.应急指挥部应急指挥部设在武汉市文化旅游局，负责具体指挥、协调和组织实施旅游突发事件的应急处置工作。指挥长：武汉市文化旅游局主要负责人副指挥长：武汉市文化旅游局分管负责人成员：相关部门负责人3.应急救援小组应急救援小组负责现场救援、医疗救护、物资保障等工作。组长：武汉市文化旅游局分管负责人成员：相关部门负责人、专业救援人员4.信息发布小组信息发布小组负责收集、整理、发布旅游突发事件相关信息。组长：武汉市文化旅游局分管负责人成员：相关部门负责人、新闻媒体三、旅游突发事件类型及应对措施1.自然灾害（1）洪水、暴雨应对措施：提前做好防洪、防涝措施，确保游客安全；必要时关闭景区，转移游客至安全地带。（2）地震应对措施：加强地震监测预警，确保游客安全；及时关闭景区，组织游客撤离至安全地带。2.公共安全事件（1）恐怖袭击应对措施：加强景区、酒店等旅游场所的安全检查，提高警惕；发现可疑情况，立即报告，采取应急措施。（2）公共卫生事件应对措施：加强公共卫生监测，确保游客健康；发现疫情，立即采取隔离、消毒等措施，防止疫情扩散。3.交通事故应对措施：加强交通疏导，确保游客安全；发生交通事故，立即启动应急预案，组织救援。4.景区安全事故（1）火灾应对措施：加强景区火灾隐患排查，提高消防安全意识；发生火灾，立即启动应急预案，组织游客疏散。（2）山体滑坡、泥石流应对措施：加强景区地质灾害监测，及时发布预警信息；发现山体滑坡、泥石流等地质灾害，立即关闭景区，组织游客撤离。5.旅行社服务质量问题应对措施：加强旅行社监管，提高服务质量；发现旅行社服务质量问题，立即采取措施，维护游客合法权益。四、应急处置流程1.发现旅游突发事件，立即报告应急指挥部。2.应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门开展应急处置。3.应急救援小组现场救援，确保游客生命财产安全。4.信息发布小组及时发布相关信息，引导游客合理应对。5.应急指挥部根据现场情况，调整应急处置措施。6.旅游突发事件得到有效控制后，应急指挥部宣布应急响应结束。五、后期处置1.组织调查评估，分析旅游突发事件原因，提出改进措施。2.对涉及旅游企业的责任进行追究，依法处理。3.对游客进行安抚，做好善后工作。4.加强旅游安全管理，提高旅游服务质量。六