跟单员从业资格人员培训跟单业务操作技能试题及答案

跟单员从业资格人员培训跟单业务操作技能试题及答案1.跟单员在跟进订单时，首要任务是确保（）A.按时交货B.产品质量合格C.订单成本最低D.与客户保持良好关系答案：A2.以下哪种情况不属于跟单员需要协调解决的问题（）A.生产进度延迟B.原材料短缺C.客户内部管理调整D.产品设计变更答案：C3.跟单员在与供应商沟通原材料交付时间时，应重点关注（）A.供应商的生产计划B.原材料市场价格波动C.运输方式和时间D.产品销售旺季答案：A4.当订单出现质量问题时，跟单员首先要做的是（）A.通知客户B.查找问题原因C.安排返工D.与生产部门协商解决方案答案：B5.跟单员在跟进出口订单时，需要了解的海关规定不包括（）A.商品归类B.关税税率C.国内运输政策D.进出口许可证要求答案：C6.对于紧急订单，跟单员应采取的措施是（）A.优先安排生产，协调各部门资源B.按正常订单流程处理C.与客户协商延迟交货D.减少订单数量答案：A7.跟单员在统计生产数据时，主要目的是（）A.向上级汇报工作B.分析生产效率和成本C.与竞争对手比较D.完成公司规定任务答案：B8.当生产过程中出现设备故障影响订单进度时，跟单员应（）A.等待设备维修完成再继续跟进B.督促维修人员尽快修复，并协调调整生产计划C.安排人员加班完成订单D.通知客户取消订单答案：B9.跟单员在与客户确认订单细节时，不包括以下哪项内容（）A.产品规格B.包装要求C.客户内部会议安排D.交货地点答案：C10.以下哪项不是跟单员在跟进订单时需要关注的成本因素（）A.原材料成本B.人工成本C.营销成本D.运输成本答案：C11.跟单员在处理订单变更时，首先要（）A.与相关部门沟通变更内容B.通知客户变更情况C.评估变更对订单的影响D.调整生产计划答案：C12.当跟单员发现订单生产所需的某种关键零部件缺货时，应（）A.寻找替代零部件B.等待供应商补货C.暂停订单生产D.自行生产该零部件答案：A13.跟单员在跟进订单物流时，要确保（）A.货物按时、安全送达B.物流费用最低C.选择知名度高的物流公司D.物流过程中无任何损坏答案：A14.对于多批次生产的订单，跟单员要（）A.每次生产都重新沟通订单细节B.确保各批次产品质量和交货时间的一致性C.只关注最后一批次的生产情况D.减少与生产部门的沟通答案：B15.跟单员在与生产部门沟通时，应重点强调（）A.订单的交货时间和质量要求B.生产部门的工作效率C.原材料采购成本D.产品的市场销售情况答案：A16.当订单交货期临近，生产进度仍未达到预期时，跟单员应（）A.向客户请求延长交货期B.督促生产部门加快进度，并及时向客户反馈进展C.自行安排加班生产D.减少订单数量以满足交货期答案：B17.跟单员在跟进订单过程中，要定期向（）汇报订单进展情况。A.客户B.生产部门C.上级领导D.供应商答案：C18.以下哪种文件不是跟单员在订单跟进过程中常用的（）A.订单合同B.生产进度表C.员工考勤记录D.质量检验报告答案：C19.跟单员在协调不同部门之间的工作时，需要具备的能力不包括（）A.沟通协调能力B.组织能力C.专业技术能力D.决策能力答案：C20.当订单完成后，跟单员要负责（）A.产品的售后服务B.订单资料的整理归档C.与客户协商下一个订单D.评估生产部门的绩效答案：B1.跟单员在订单跟进过程中，需要协调的部门有（）A.生产部门B.采购部门C.销售部门D.质量检验部门答案：ABCD2.订单跟进中，可能涉及的文件包括（）A.订单合同B.生产计划C.采购订单D.出货清单答案：ABCD3.跟单员在确保产品质量方面的工作包括（）A.参与质量检验标准制定B.监督生产过程质量控制C.对不合格产品进行处理D.与质量检验部门沟通协调答案：ABCD4.当订单出现问题时，跟单员需要采取的措施有（）A.分析问题原因B.制定解决方案C.协调相关部门执行方案D.及时向客户反馈答案：ABCD5.跟单员在跟进出口订单时，要了解的国际贸易知识有（）A.贸易术语B.国际支付方式C.外汇汇率D.国际运输保险答案：ABCD6.订单成本控制方面，跟单员需要关注（）A.原材料成本B.人工成本C.设备折旧成本D.管理成本答案：ABCD7.跟单员在与供应商合作时，应注意（）A.供应商的信誉和资质B.原材料的质量和价格C.交货期的稳定性D.售后服务情况答案：ABCD8.对于订单变更管理，跟单员要（）A.及时记录变更内容B.评估变更对订单的影响C.协调相关部门调整生产计划D.与客户确认变更后的订单细节答案：ABCD9.跟单员在跟进订单物流时，要考虑的因素有（）A.运输方式选择B.货物包装要求C.运输时间和费用D.物流保险购买答案：ABCD10.在订单跟进过程中，跟单员要与客户保持良好沟通，内容包括（）A.订单进展情况B.产品质量反馈C.客户需求变化D.售后服务安排答案：ABCD1.跟单员只需要关注订单的生产环节，不需要参与订单前期的洽谈。（）答案：×2.订单一旦签订，就不能再进行任何变更。（）答案：×3.跟单员在跟进订单时，不需要考虑产品的成本因素。（）答案：×4.生产部门可以自行决定生产进度，不需要跟单员的协调。（）答案：×5.与供应商沟通时，跟单员不需要关注原材料的质量标准。（）答案：×6.订单交货期是固定的，即使出现不可抗力因素也不能调整。（）答案：×7.跟单员在处理订单问题时，只需要对生产部门负责。（）答案：×8.对于出口订单，跟单员不需要了解国外的贸易政策。（）答案：×9.订单跟进过程中，不需要对相关文件进行整理和保存。（）答案：×10.跟单员在协调部门工作时，不需要考虑各部门的利益和需求。（）答案：×1.跟单员在订单跟进中，要建立完善的（）体系，及时发现和解决问题。答案：问题反馈2.订单生产过程中，要确保各工序之间的（）顺畅，避免出现生产瓶颈。答案：衔接3.跟单员在与客户沟通订单进度时，要做到（）、准确、及时。答案：清晰4.对于原材料采购，要确保供应商提供的原材料符合订单的（）要求。答案：质量5.订单跟进中，要关注生产过程中的（）消耗情况，进行成本控制。答案：资源6.当订单出现紧急情况时，跟单员要启动（）预案，迅速采取措施。答案：应急7.跟单员要定期对订单跟进情况进行（），总结经验教训，不断改进工作。答案：总结8.在与生产部门沟通时，要使用（）的语言，明确传达工作要求。答案：简洁明了9.订单完成后，要及时进行（），确保订单资料完整归档。答案：收尾工作10.跟单员要不断提升自身的（）能力，以更好地应对订单跟进中的各种问题。答案：专业1.简述跟单员在订单生产前期的主要工作内容。答案：与销售部门沟通，了解订单详情，包括产品规格、数量、交货期等。参与订单评审，评估订单的可行性和风险。根据订单要求，制定生产计划初稿，并与生产部门沟通协调。与采购部门合作，确定原材料采购计划和交货时间。准备生产所需的文件和资料，如工艺文件、质量标准等。2.跟单员如何确保订单产品按时交货？答案：制定详细的生产进度计划，并跟踪执行情况。协调生产部门、采购部门等相关部门，确保各环节工作顺利进行。及时解决生产过程中出现的问题，如设备故障、原材料短缺等。与物流部门沟通，提前安排运输事宜，确保货物按时发运。定期向客户反馈订单进度，如有可能出现延迟交货的情况，提前与客户协商解决方案。3.简述跟单员在处理订单质量问题时的一般流程。答案：确认质量问题的具体情况，包括问题出现的环节、表现形式等。组织相关部门（如生产部门、质量检验部门）分析问题原因。根据原因制定解决方案，如返工、换货、调整工艺等。监督解决方案的执行情况，确保问题得到有效解决。对已解决的质量问题进行跟踪复查，防止再次出现类似问题。将质量问题及处理情况及时反馈给客户，保持沟通。4.跟单员在跟进订单物流时需要注意哪些要点？答案：根据订单要求和货物特点选择合适的运输方式。确保货物包装符合运输要求，防止在运输过程中受损。与物流公司沟通确定发货时间和预计到达时间，并跟踪物流信息。办理货物运输保险，降低运输风险。在货物到达目的地前，提前通知客户准备收货，并协助客户处理可能出现的运输问题，如清关、提货等。1.论述跟单员在订单全流程跟进中的重要作用。答案：订单前期：作为沟通桥梁，连接销售与生产等部门，确保订单信息准确传递，参与评审降低风险。生产环节：协调各部门工作，保障原材料供应、控制生产进度、监督质量，确保按计划生产。物流发货：安排运输事宜，跟踪物流确保按时安全送达，处理运输问题。售后阶段：反馈订单执行情况，处理客户问题，维护客户关系，为后续合作打基础。总之，跟单员贯穿订单全流程，保障订单顺利完成，对企业运营至关重要。2.论述如何有效控制订单成本。答案：采购环节：与供应商谈判争取合理价格，优化采购量降低单位成本，关注原材料市场动态。生产环节：合理安排生产计划提高效率，控制人工成本，减少浪费降低资源消耗。物流环节：选择合适运输方式降低运费，优化包装减少成本，避免物流延误增加成本。文件管理：规范订单文件流程，减少错误和重复工作带来的成本。成本监控：定期分析订单成本，及时发现问题并采取措施调整，建立成本控制标准和考核机制。3.论述跟单员如何与不同部门协同工作以保障订单顺利完成。答案：与生产部门：根据订单要求制定合理生产计划，协调解决生产问题，跟踪生产进度确保按时完成。与采购部门：确定原材料采购需求和交货期，沟通供应商确保原材料质量和供应稳定。与质量检验部门：参与质量标准制定，监督生产过程质量，处理不合格产品确保质量合格。与物流部门：安排货物运输，跟踪物流信息，协调解决运输问题确保按时发货和送达。通过有效的沟通和协调，整合各部门资源，共同保障订单顺利完成。4.论