交通运输局群众建议征集方案

交通运输局群众建议征集方案

一、征集目的为深入贯彻以人民为中心的发展思想，充分倾听群众声音，广泛汇聚民智，进一步提升本地交通运输服务质量，推动交通运输事业高质量发展，更好地满足人民群众日益增长的美好出行需求，特制定本群众建议征集方案。通过征集群众建议，精准把握交通运输领域存在的问题和不足，为优化政策制定、改进工作举措、提升管理水平提供有力依据，切实增强人民群众在交通运输方面的获得感、幸福感和安全感。二、征集原则1.广泛性原则：面向社会各界、不同群体广泛征集建议，确保涵盖各个层面的利益相关者，充分体现民意的多元性。2.真实性原则：鼓励群众如实反映问题、提出建议，所提供的信息应真实可靠，以便为决策提供准确依据。3.开放性原则：对征集到的建议持开放态度，不设限制框架，欢迎各种创新思维和建设性意见，充分激发群众参与热情。4.及时性原则：对群众提出的建议及时受理、整理、反馈，确保沟通渠道的高效畅通，让群众感受到交通运输局对其意见的重视。三、征集内容1.交通基础设施建设与规划-对本地公路、桥梁、隧道等交通基础设施建设的布局、规模、质量等方面的建议，如哪些区域需要新建或改扩建道路，现有设施存在哪些安全隐患等。-关于综合交通枢纽规划与建设的看法，包括枢纽的选址、功能布局、换乘便利性等方面的问题和建议。-对农村交通基础设施建设的期望和建议，如农村公路的通达深度、养护情况等方面的改进方向。2.公共交通服务-公交线网优化的建议，如哪些线路需要调整走向、增加站点或班次，哪些区域需要新开通公交线路等。-对公交车辆运营质量的意见，包括车辆的舒适性、准点率、车内环境等方面的改进建议。-关于出租车（含网约车）服务的看法，如打车难、服务态度、价格合理性等方面的问题及建议。3.交通运输安全管理-对交通安全设施设置的建议，如信号灯、标识标线等是否合理，是否需要增加或改进。-针对交通运输企业安全管理的意见，如对客运、货运企业的安全监管措施、驾驶员培训等方面的建议。-关于交通执法工作的看法，如执法力度、执法公平性、执法方式等方面的问题和建议。4.绿色交通发展-对推广新能源交通工具的建议，如在公交、出租车、货运等领域加大新能源车辆应用的措施和方向。-关于鼓励绿色出行方式的意见，如建设自行车道、完善共享单车停放设施等方面的建议。-对交通运输领域节能减排工作的看法，如在运输组织、车辆技术等方面的节能措施和建议。5.交通信息化建设-对交通信息发布平台的建议，如实时路况、公交信息、客运票务等信息的准确性和及时性方面的改进意见。-关于智慧交通系统建设的期望，如智能交通管理、自动驾驶技术应用等方面的发展建议。-对交通运输政务服务信息化的看法，如网上办事大厅的便捷性、业务办理流程的优化等方面的建议。四、征集渠道1.线上渠道-官方网站：在交通运输局官方网站首页显著位置开设“群众建议征集”专栏，设置专门的在线提交表单，方便群众填写建议内容、联系方式等信息。同时，提供征集活动的详细说明和相关背景资料，引导群众准确表达意见。-微信公众号：利用交通运输局官方微信公众号开展征集活动，通过发布征集公告、推送互动信息等方式，吸引用户参与。设置专门的留言区，方便群众留言提出建议，并及时回复和引导互动。-电子邮件：设立专门的建议征集邮箱，在相关宣传渠道公布邮箱地址。群众可通过发送电子邮件的方式详细阐述建议内容，邮件主题请注明“群众建议征集”。2.线下渠道-意见箱：在交通运输局机关、各下属单位、交通枢纽（汽车站、火车站、机场等）、公交场站等人流密集场所设置意见箱，统一标识“交通运输局群众建议征集箱”，定期开箱收集信件，并做好登记和整理工作。-现场征集活动：不定期组织现场征集活动，如在社区、学校、企业等地设置宣传咨询点，发放征集问卷，现场解答群众疑问，引导群众填写问卷提出建议。同时，安排工作人员进行现场访谈，深入了解群众需求和意见。-电话热线：开通群众建议征集热线电话，在本地媒体、交通运输局官方渠道公布电话号码。安排专人接听电话，详细记录群众建议内容和联系方式，及时进行整理和反馈。五、征集时间本次群众建议征集活动长期开展，设立定期征集和不定期征集相结合的机制。定期征集以季度为单位，每季度末集中收集和整理群众建议；不定期征集则根据交通运输领域的重点工作、热点问题适时开展专项征集活动，确保能够及时获取群众对重要事项的意见和建议。六、征集流程1.宣传发动-通过本地主流媒体（报纸、电视台、广播电台）、新媒体平台（微信公众号、微博、抖音等）、交通场所宣传栏等多种渠道广泛发布征集公告，介绍征集目的、内容、渠道、时间等信息，提高活动知晓度，吸引群众积极参与。-制作宣传海报、宣传册等资料，在社区、学校、企业、交通枢纽等人流密集场所进行发放和张贴，扩大宣传覆盖面。2.建议收集-安排专人负责各渠道建议的收集工作，对线上提交的建议及时进行下载、整理，对线下收集的信件、问卷等进行分类登记。确保每一条建议都能得到准确记录，不遗漏重要信息。-对收集到的建议进行初步筛选，剔除重复、无效或与征集主题无关的内容，提高后续处理效率。3.分析研究-组织相关业务科室、专家对筛选后的建议进行深入分析研究，按照征集内容的类别进行分类整理。对具有代表性、可行性的建议进行重点标注，进一步探讨其实施的可能性和潜在影响。-针对一些复杂或涉及多个部门的建议，召开专题会议进行研讨，邀请相关部门负责人、技术人员等共同参与，充分听取各方意见，形成综合分析报告。4.反馈处理-对群众提出的建议，无论是否采纳，都要及时进行反馈。通过电话、电子邮件、信件等方式向建议人告知处理结果，说明建议的采纳情况及理由。对于未采纳的建议，要诚恳解释原因，争取群众理解。-对采纳的建议，明确责任部门和时间节点，制定详细的实施方案，确保建议能够得到有效落实。在实施过程中，及时跟踪进展情况，定期向社会公布实施成果，接受群众监督。5.总结评估-每季度对征集活动进行总结评估，分析征集到的建议数量、质量、类别分布等情况，总结活动开展过程中的经验和不足。-根据总结评估结果，调整和完善征集方案，不断优化征集流程和方式，提高征集活动的效果和质量，为后续工作提供参考和借鉴。七、激励措施1.荣誉表彰：对提出具有重要价值和建设性建议的群众，定期进行公开表彰，颁发荣誉证书，以感谢其对交通运输事业的关心和支持，增强群众的参与感和荣誉感。2.物质奖励：设立一定的奖励基金，对部分高质量、可操作性强且被实际采纳并产生良好效益的建议，给予建议人适当的物质奖励，如奖金、交通出行优惠券等，激发群众参与热情。3.优先参与权：对于积极参与建议征集活动的群众，在今后交通运输局组织的相关座谈会、听证会、项目论证会等活动中，给予优先参与权，使其能够更深入地参与到交通运输决策过程中。八、组织保障1.成立领导小组：成立以交通运输局主要领导为组长，各分管领导为副组长，相关业务科室负责人为成员的群众建议征集工作领导小组。领导小组负责统筹协调征集活动的各项工作，研究解决活动中遇到的重大问题，确保征集活动顺利开展。2.明确职责分工：各相关科室按照职责分工，各司其职，密切配合。办公室负责活动的组织协调、宣传推广和综合保障工作；政策法规科负责对征集到的建议进行合法性审查和政策研究；各业务科室负责对涉及本科室业务范围的建议进行具体分析、处理和反馈；信息中心负责线上征集渠道的技术支持和信息安全保障工作。3.加强监督检查：局纪检监察部门