教练从业资格证考试题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页教练从业资格证考试题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.教练在建立教练关系初期，优先关注的是（）

（）A.迅速确定教练目标

（）B.建立信任和安全感

（）C.进行深度需求分析

（）D.提供具体解决方案

2.根据盖洛普优势识别器理论，下列哪项不属于“知识型”主题？（）

（）A.学习

（）B.思考

（）C.影响力

（）D.战略

3.在教练对话中，当客户表达“我感到很迷茫”时，教练常用的有力提问是（）

（）A.“你具体迷茫在哪些方面？”

（）B.“你希望从迷茫中找到什么？”

（）C.“是什么让你觉得迷茫，而不是其他情绪？”

（）D.“迷茫的感觉持续多久了？”

4.根据成人学习理论，教练需帮助客户建立新知识时，最有效的策略是（）

（）A.直接告知正确答案

（）B.组织知识竞赛

（）C.设计实践练习

（）D.制作思维导图

5.当客户设定目标时，教练应首先引导客户明确（）

（）A.目标的量化指标

（）B.目标的背景原因

（）C.目标的优先级排序

（）D.目标的资源需求

6.根据柯维的“情感账户”理论，下列哪项行为会减少账户余额？（）

（）A.积极倾听

（）B.表达真诚欣赏

（）C.突出客户错误

（）D.提供建设性反馈

7.在教练过程中，当客户出现情绪波动时，教练最适宜的做法是（）

（）A.立即打断并提供建议

（）B.停止对话等待情绪平复

（）C.暂时转换话题

（）D.表达共情并邀请客户自我调节

8.教练提问中，“如果……会怎样？”属于哪种类型的提问？（）

（）A.开放式问题

（）B.封闭式问题

（）C.复合式问题

（）D.假设式问题

9.根据GROW模型，哪个环节是评估现状和明确目标的过渡？（）

（）A.目标（Goal）

（）B.现状（Reality）

（）C.策略（Will）

（）D.方式（How）

10.教练在跟进阶段的主要任务是（）

（）A.完成所有教练任务

（）B.确认客户行动承诺

（）C.重新设定新的教练目标

（）D.评估客户执行效果

11.当客户提出“我害怕失败”时，教练常用的澄清式提问是（）

（）A.“失败具体指什么？”

（）B.“害怕失败会怎样？”

（）C.“失败与成功对你意味着什么？”

（）D.“你过去是如何应对失败的？”

12.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪项属于“保健因素”（HygieneFactors）？（）

（）A.工作成就感

（）B.薪资待遇

（）C.领导支持

（）D.团队氛围

13.教练过程中，当客户回避问题或拖延反馈时，教练可尝试的回应是（）

（）A.直接指出客户的问题

（）B.改变教练方式

（）C.增加提问频率

（）D.转移教练焦点

14.根据教练国际（ICF）标准，教练的核心能力不包括（）

（）A.积极倾听

（）B.强势指导

（）C.建设性反馈

（）D.创造性挑战

15.在教练过程中，客户说“这太难了”，教练可以回应（）

（）A.“是的，所有改变都很难”

（）B.“你具体觉得哪里难？”

（）C.“你应该坚持努力”

（）D.“也许这不是你该追求的目标”

16.教练需帮助客户区分“事实”与“假设”，其目的是（）

（）A.提升客户情绪

（）B.澄清认知偏差

（）C.增加客户压力

（）D.验证客户能力

17.根据斯多葛学派哲学，教练需引导客户（）

（）A.控制外部环境

（）B.调整内在认知

（）C.放弃所有目标

（）D.寻求他人帮助

18.教练在结束教练合同时，需重点确认（）

（）A.客户的满意程度

（）B.教练的效果评估

（）C.后续的跟进计划

（）D.客户的长期发展

19.当客户无法清晰表达需求时，教练可以使用的技巧是（）

（）A.直接给出建议

（）B.使用隐喻提问

（）C.组织团队讨论

（）D.强调教练局限

20.教练需保持“好奇、中立、保密”的原则，其中“中立”是指（）

（）A.评判客户行为

（）B.不带个人偏见

（）C.直接批评客户

（）D.主动提供方案

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.教练关系建立成功的标志包括（）

（）A.客户能坦诚表达脆弱

（）B.教练能提供完美答案

（）C.双方有共同目标

（）D.客户对教练有依赖

22.根据教练对话的“奇迹提问”技巧，提问方式需包含（）

（）A.未来视角

（）B.具体场景

（）C.当前状态

（）D.过去经验

23.教练需帮助客户制定行动计划时，需考虑的关键要素有（）

（）A.目标SMART原则

（）B.资源支持

（）C.风险预估

（）D.他人监督

24.根据NLP（神经语言程序学）理论，教练可使用的有力工具包括（）

（）A.意图澄清

（）B.身体语言调整

（）C.脑力激荡

（）D.状态转换

25.教练需防范的职业风险包括（）

（）A.过度承诺能力

（）B.收取不透明费用

（）C.泄露客户隐私

（）D.替代客户做决定

26.根据教练发展模型（CoachingCompetencyModel），教练需具备的核心领域有（）

（）A.建立教练关系

（）B.提出有力问题

（）C.探索潜能

（）D.提供专业咨询

27.当客户处于防御状态时，教练可尝试的回应方式有（）

（）A.表达共情

（）B.暂停对话

（）C.改变提问角度

（）D.提供数据支持

28.教练需具备的通用软技能包括（）

（）A.沟通能力

（）B.情绪管理

（）C.专业判断

（）D.时间管理

29.根据柯维的“有效能人士的七个习惯”，教练可引导客户实践（）

（）A.以终为始

（）B.要事第一

（）C.积极倾听

（）D.统合综效

30.在教练过程中，客户常见的障碍包括（）

（）A.目标模糊

（）B.情绪干扰

（）C.缺乏自信

（）D.外界压力

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.教练需直接告诉客户“应该怎么做”。（）

32.教练提问的目的是引导客户得出教练的结论。（）

33.教练需在客户遇到困难时提供具体解决方案。（）

34.教练关系是平等、互信的合作关系。（）

35.教练过程中，客户说“我不知道”时，教练应追问具体原因。（）

36.教练需避免与客户讨论客户的价值观。（）

37.教练的目标是帮助客户实现所有愿望。（）

38.教练需对所有行业背景都有深入了解。（）

39.教练过程中，沉默是无效的沟通方式。（）

40.教练需定期对客户进行绩效评估。（）

四、填空题（共15分，每空1分）

41.教练的核心能力包括________、________和________。

42.根据教练国际（ICF）标准，教练对话需保持________和________。

43.教练需帮助客户建立“________”的心态，以应对挑战。

44.当客户设定目标时，教练需引导客户思考目标的________和________。

45.教练过程中，客户常见的情绪反应包括________、________和________。

46.根据GROW模型，教练需首先帮助客户明确________。

47.教练需保持“________、________、________”的职业伦理。

48.教练提问中，“________”提问能帮助客户探索可能性。

49.教练需帮助客户建立“________”的反馈机制，以持续改进。

50.教练需避免使用“________”的评判性语言，以保持中立。

五、简答题（共25分，每题5分）

51.简述教练与咨询、指导、培训的主要区别。

52.描述建立教练关系时，教练需注意的三个关键要素。

53.教练如何帮助客户制定有效的行动计划？

54.当客户拒绝教练建议时，教练应如何回应？

55.教练如何处理客户在对话中的沉默？

六、案例分析题（共15分）

56.案例背景：

客户李女士是一位企业中层管理者，近期因团队业绩下滑感到压力巨大。在教练过程中，她反复提到“我太累了”“团队跟不上节奏”，但具体措施迟迟无法落地。教练已帮助她明确了“提升团队执行力”的初步目标。

问题：

（1）分析李女士目前存在的核心问题。

（2）教练应如何引导她制定具体的行动计划？

（3）若客户持续回避行动承诺，教练可尝试哪些策略？

参考答案及解析

一、单选题

1.B

解析：根据ICF教练原则，建立信任是教练关系的第一步，需优先关注。A选项错误，目标需在关系建立后共同确定；C选项错误，需求分析需在信任基础上进行；D选项错误，教练不直接提供方案。

2.C

解析：盖洛普优势识别器将主题分为知识型（学习、思考、战略）、影响型、关系型、自律型，影响力属于影响型。

3.B

解析：有力提问需引导客户聚焦解决方案，B选项开放且正向；A选项过于直接；C选项可能增加客户防御；D选项偏离教练角色。

4.C

解析：成人学习强调实践应用，C选项符合“做中学”原则；A选项违背教练原则；B选项效率低；D选项仅是工具。

5.B

解析：目标设定需从根源出发，B选项帮助客户理解目标背后的动机；A选项过早；C选项需在目标明确后；D选项过于细节。

6.C

解析：情感账户理论强调正面互动，C选项突出错误会减少信任；A、B选项增加账户；D选项是建设性反馈。

7.D

解析：共情并邀请自我调节符合教练原则，A选项越界；B选项可能加剧压力；C选项无效；D选项尊重客户自主性。

8.D

解析：“如果……会怎样？”是假设式提问，帮助客户探索可能性；A、B、C选项不符合该提问特征。

9.C

解析：GROW模型中，Will（意愿）环节是连接现状与目标的桥梁；A、B、D选项分别是目标、现状、方式环节。

10.B

解析：跟进阶段的核心是确认客户是否愿意行动，B选项最符合教练角色；A选项过早；C选项需在行动后；D选项不是主要任务。

11.B

解析：假设式提问能帮助客户思考后果，B选项引导客户探索应对方式；A、C、D选项直接或过于分析。

12.B

解析：双因素理论将因素分为保健因素（薪资、环境等）和激励因素（成就感、认可等），B选项属于前者。

13.B

解析：当客户回避时，教练可尝试改变提问方式（如从开放式转为具体化），B选项最有效；A选项可能激化矛盾；C、D选项效果有限。

14.B

解析：ICF标准强调教练的赋能性，B选项“强势指导”违背教练原则；A、C、D选项均包含在内。

15.B

解析：有力回应需邀请客户自我探索，B选项引导具体化；A选项无效安慰；C选项越界；D选项否定客户感受。

16.B

解析：区分事实与假设能帮助客户澄清认知，避免决策偏差；A、C、D选项均与该目的无关。

17.B

解析：斯多葛学派强调内在认知控制，B选项符合该哲学；A、C、D选项均违背其核心思想。

18.C

解析：结束合同时需确认客户是否准备充分，C选项最关键；A、B、D选项虽重要但非首要。

19.B

解析：使用隐喻提问能帮助客户表达潜意识需求，B选项最有效；A选项直接；C选项需先建立关系；D选项可能破坏信任。

20.B

解析：中立是指不带个人偏见，保持客观；A、C、D选项均违背中立原则。

二、多选题

21.AC

解析：A选项体现信任，C选项体现目标共识；B选项违背教练原则；D选项依赖不符合教练关系。

22.AB

解析：奇迹提问需结合未来视角和具体场景，如“如果一切顺利，你希望看到什么具体改变？”；C、D选项与提问方式无关。

23.ABC

解析：A选项是目标制定标准；B选项是行动保障；C选项是风险控制；D选项非教练职责。

24.ABD

解析：A、B、D选项是NLP在教练中的应用；C选项是头脑风暴，偏向团队工具。

25.ACD

解析：B选项可能涉及利益冲突；A、C、D选项是教练需防范的典型风险。

26.ABC

解析：根据ICF模型，核心领域包括建立关系、有力提问、探索潜能；D选项“提供咨询”违背教练原则。

27.ABC

解析：A选项表达共情；B选项给予空间；C选项调整策略；D选项可能加剧防御。

28.AB

解析：A、B选项是教练的核心软技能；C、D选项偏向专业领域。

29.ABD

解析：A、B选项是七个习惯的核心；C选项是教练技能；D选项是协作思维。

30.ABCD

解析：均属于客户常见的障碍，且相互关联。

三、判断题

31.×

解析：教练需帮助客户自我发现，而非直接给出答案。

32.×

解析：教练提问目的不是引导客户认同教练观点。

33.×

解析：教练需提供选择空间，而非强加方案。

34.√

解析：教练关系基于平等互信。

35.√

解析：需追问深层原因，而非直接评判。

36.×

解析：价值观是教练探索的重要领域。

37.×

解析：教练需帮助客户设定现实目标。

38.×

解析：教练需具备跨行业理解，但非精通所有行业。

39.×

解析：沉默是有效沟通的一部分。

40.×

解析：教练评估客户进展，而非绩效评估。

四、填空题

41.积极倾听/有力提问/创造性挑战（顺序可调）

解析：根据ICF模型，此为教练核心能力。

42.中立/保密

解析：ICF教练原则要求。

43.成长型

解析：需帮助客户建立面对挑战的心态。

44.具体性/可行性

解析：目标需明确且可执行。

45.焦虑/挫败/恐惧

解析：客户常见情绪反应。

46.目标（Goal）

解析：GROW模型第一步。

47.专业/伦理/独立

解析：教练职业伦理三原则。

48.假设式

解析：如“如果……会怎样？”

49.反馈循环

解析：帮助客户持续改进的关键机制。

50.评判性

解析：需保持中立，避免主观评价。

五、简答题

51.答：

-教练：以提问赋能，帮助客户自我发现；关系平等，不指导决策；过程导向，关注成长；非评估性。

-咨询：提供直接建议，解决具体问题；关系不平等，专家主导；结果导向，强调效率。

-指导：传递经验，模仿学习；关系不平等，长者传授；行为导向，强调技能复制。

-培训：系统知识传授，统一标准；关系不平等，讲师主导；认知导向，强调知识掌握。

52.答：

-建立信任：保持中立保密，尊重客户感受；

-明确目标：帮助客户澄清期望，设定SMART目标；

-确认意愿：确认客户是否准备好行动，不强迫。

53.答：

-目标SMART化：具体、可衡量、可实现、相