乡网格员管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强乡网格员队伍建设，提高网格化管理水平，确保网格化服务管理工作高效、有序、规范运行，根据国家有关法律法规和上级部门相关规定，结合我乡实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于乡网格化服务管理工作中从事网格员工作的全体人员。第三条乡网格员管理制度应遵循以下原则：（一）以人为本，服务群众；（二）依法行政，规范管理；（三）权责明确，分工协作；（四）动态管理，持续改进。第二章网格员职责第四条网格员应具备以下职责：（一）宣传党的路线、方针、政策，贯彻落实上级决策部署；（二）了解网格内基本情况，掌握网格内人口、房屋、企事业单位等基本信息；（三）收集网格内社情民意，及时反映群众诉求；（四）协助开展计划生育、民政、劳动保障、安全生产、环境保护等工作；（五）参与网格内矛盾纠纷排查化解，维护社会稳定；（六）协助开展治安巡逻、消防检查、交通安全等工作；（七）协助开展文化活动、志愿服务等公益活动；（八）完成上级领导交办的其他工作任务。第五条网格员应具备以下素质：（一）政治素质：拥护党的领导，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德；（二）业务素质：熟悉网格化服务管理工作，具备一定的政策理论水平和业务能力；（三）服务素质：热心服务群众，耐心细致，善于沟通协调；（四）身体素质：身体健康，能够适应网格化服务管理工作需要。第三章网格员选拔与培训第六条网格员选拔应坚持公开、公平、公正的原则，通过民主推荐、竞争上岗等方式产生。第七条网格员选拔条件：（一）具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规；（二）具有良好的品行和职业道德，热心公益事业，乐于奉献；（三）具备高中及以上学历，年龄在18周岁以上，45周岁以下；（四）身体健康，具备一定的沟通协调能力和组织能力；（五）熟悉本乡基本情况，有较强的责任心和服务意识。第八条网格员培训分为岗前培训和在职培训。（一）岗前培训：新任网格员上岗前，由乡网格化服务管理中心组织进行岗前培训，培训内容包括网格化服务管理工作相关政策法规、业务知识、工作流程等。（二）在职培训：网格员在职期间，每年至少参加一次由乡网格化服务管理中心组织的在职培训，培训内容主要包括政策法规、业务知识、工作技能、心理健康等方面。第四章网格员考核与奖惩第九条网格员考核分为年度考核和平时考核。（一）年度考核：每年对网格员进行一次年度考核，考核内容包括政治素质、业务能力、工作业绩、群众满意度等。（二）平时考核：乡网格化服务管理中心根据网格员日常工作表现，定期进行平时考核。第十条考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。第十一条对考核优秀的网格员，给予表彰和奖励；对考核不合格的网格员，视情况予以调整或解聘。第十二条网格员有下列情形之一的，给予相应处罚：（一）违反国家法律法规，构成犯罪的；（二）在工作中玩忽职守，造成严重后果的；（三）泄露国家秘密、工作秘密的；（四）其他违反本制度规定的行为。第五章网格员权益保障第十三条乡网格员享有以下权益：（一）依法享受国家规定的工资、福利待遇；（二）参加社会保险；（三）享有休息、休假权利；（四）依法维护自身合法权益。第十四条乡网格员在履行职责过程中，受到不法侵害的，有权依法维护自身合法权益。第六章附则第十五条本制度由乡网格化服务管理中心负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。乡网格员管理制度细则一、网格员工作职责1.负责网格内基本信息采集、更新和维护，包括人口、房屋、企事业单位等。2.负责网格内社情民意收集，及时反映群众诉求，协助解决群众困难。3.负责网格内矛盾纠纷排查化解，维护社会稳定。4.负责网格内治安巡逻、消防检查、交通安全等工作。5.负责网格内计划生育、民政、劳动保障、安全生产、环境保护等工作。6.负责网格内文化活动、志愿服务等公益活动。7.负责完成上级领导交办的其他工作任务。二、网格员工作要求1.网格员应严格遵守国家法律法规，执行乡党委、政府的决策部署。2.网格员应认真履行职责，提高工作效率，确保工作质量。3.网格员应加强与群众的联系，及时了解群众需求，为群众提供优质服务。4.网格员应积极参加培训，提高自身业务能力和综合素质。5.网格员应保守国家秘密、工作秘密，不得泄露。6.网格员应自觉接受监督，对群众投诉举报，要认真调查处理。三、网格员考核与奖惩1.考核内容：政治素质、业务能力、工作业绩、群众满意度等。2.考核方式：年度考核和平时考核。3.奖励：对考核优秀的网格员，给予表彰和奖励。4.惩罚：对考核不合格的网格员，视情况予以调整或解聘。四、网格员权益保障1.网格员依法享受国家规定的工资、福利待遇。2.网格员参加社会保险。3.网格员享有休息、休假权利。4.网格员依法维护自身合法权益。五、网格员培训1.岗前培训：新任网格员上岗前，由乡网格化服务管理中心组织进行岗前培训。2.在职培训：网格员在职期间，每年至少参加一次由乡网格化服务管理中心组织的在职培训。六、网格员工作纪律1.网格员应严格遵守国家法律法规，执行乡党委、政府的决策部署。2.网格员应认真履行职责，提高工作效率，确保工作质量。3.网格员应加强与群众的联系，及时了解群众需求，为群众提供优质服务。4.网格员应积极参加培训，提高自身业务能力和综合素质。5.网格员应保守国家秘密、工作秘密，不得泄露。6.网格员应自觉接受监督，对群众投诉举报，要认真调查处理。七、附则1.本细则由乡网格化服务管理中心负责解释。2.本细则自发布之日起施行。第2篇第一章总则第一条为加强乡网格员队伍建设，提高网格化管理水平，确保网格化服务管理工作高效、有序、规范运行，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》、《中华人民共和国村民委员会组织法》等法律法规，结合我乡实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我乡所有网格员及其工作。第三条本制度遵循以下原则：（一）依法管理，规范运作；（二）权责明确，责任到人；（三）公开透明，接受监督；（四）注重实效，提高服务。第二章组织机构与职责第四条乡网格化管理办公室（以下简称“网格办”）负责全乡网格化服务管理工作的组织、协调、监督和考核。第五条网格办的主要职责：（一）制定网格化服务管理制度，并组织实施；（二）负责网格员的选拔、培训、考核和管理工作；（三）组织开展网格化服务管理工作，协调解决网格化服务管理中的重大问题；（四）对网格化服务管理工作进行监督检查，确保工作质量；（五）完成乡党委、政府交办的其他工作。第六条网格员的主要职责：（一）宣传党的路线、方针、政策，贯彻落实乡党委、政府的决策部署；（二）负责网格内居民的信息采集、更新和维护；（三）了解网格内居民的需求，及时上报居民反映的问题；（四）协助开展网格内治安巡逻、消防安全、环境卫生等工作；（五）完成乡网格办交办的其他工作。第三章网格员选拔与培训第七条网格员的选拔应坚持公开、公平、公正的原则，采取公开招聘、竞争上岗的方式。第八条网格员应具备以下条件：（一）具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；（二）拥护党的基本路线，具有良好的政治素质和道德品质；（三）具有高中及以上学历，具备一定的文字表达能力和沟通协调能力；（四）身体健康，能够胜任网格化服务管理工作；（五）居住在本乡或在本乡工作满一年。第九条网格员的培训内容包括：（一）政策法规培训；（二）网格化服务管理知识培训；（三）业务技能培训；（四）工作纪律和职业道德培训。第十条网格员培训实行分级培训制度，由乡网格办负责组织实施。第四章网格员工作制度第十一条网格员应按照网格划分，明确自己的工作范围，实行网格化管理。第十二条网格员应每天至少进行一次网格巡查，了解网格内居民的生活状况，收集居民的意见和建议。第十三条网格员应建立健全网格内居民信息档案，及时更新居民信息。第十四条网格员应做好网格内矛盾纠纷的调解工作，协助解决居民反映的问题。第十五条网格员应协助开展网格内治安巡逻、消防安全、环境卫生等工作。第十六条网格员应积极参加乡网格办组织的各项活动，提高自身业务能力和综合素质。第五章网格员考核与奖惩第十七条网格员的考核分为平时考核和年度考核。第十八条平时考核主要考核网格员的工作态度、工作纪律、工作成效等。第十九条年度考核主要考核网格员的工作实绩、业务水平、群众满意度等。第二十条对考核优秀的网格员给予表彰和奖励；对考核不合格的网格员进行批评教育，情节严重的予以解聘。第六章附则第二十一条本制度由乡网格办负责解释。第二十二条本制度自发布之日起施行。第二十三条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第二十四条各村（社区）应根据本制度制定相应的实施细则。第二十五条本制度自发布之日起，原《乡网格员管理制度》同时废止。第3篇第一章总则第一条为加强乡网格员队伍建设，提高网格化管理水平，保障社会稳定和群众利益，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》、《中华人民共和国城市居民委员会工作条例》等法律法规，结合我乡实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于乡网格员的选拔、培训、考核、奖惩、离职等各个环节。第三条乡网格员应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）依法行政、服务群众原则；（三）权责明确、管理规范原则；（四）务实创新、持续改进原则。第二章组织机构与职责第四条乡网格化管理办公室（以下简称“网格办”）负责乡网格员的管理工作，其主要职责如下：（一）负责乡网格员的选拔、培训、考核、奖惩等工作；（二）制定乡网格员管理制度，并组织实施；（三）负责乡网格员队伍建设，提高网格化管理水平；（四）协调各部门、各社区开展网格化管理工作；（五）处理网格员在工作中遇到的问题和困难；（六）组织开展网格员业务培训和交流活动。第五条乡网格办下设以下机构：（一）网格员选拔办公室：负责网格员的选拔、招聘、录用等工作；（二）网格员培训办公室：负责网格员的业务培训、考核等工作；（三）网格员考核办公室：负责网格员的绩效考核、奖惩等工作；（四）网格员交流办公室：负责网格员的交流、学习、提升等工作。第三章选拔与录用第六条乡网格员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则，按照以下程序进行：（一）发布招聘公告，明确招聘条件、岗位要求等；（二）组织报名，对报名者进行资格审查；（三）进行笔试、面试，考察报名者的综合素质；（四）体检，确保报名者身体健康；（五）公示录用名单，对录用人员进行岗前培训。第七条乡网格员的招聘条件：（一）具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；（二）年龄在18周岁以上，45周岁以下；（三）具有高中及以上学历；（四）具有良好的道德品质、较强的组织纪律观念和团队协作精神；（五）熟悉电脑操作，具有一定的沟通协调能力；（六）身心健康，能适应网格化管理工作。第四章培训与考核第八条乡网格员培训分为岗前培训和在职培训，培训内容包括：（一）国家法律法规、政策法规；（二）网格化管理相关业务知识；（三）社会治安、消防安全、环境保护等知识；（四）计算机操作技能；（五）沟通协调、应急处理等能力培训。第九条乡网格员的考核分为日常考核和年度考核，考核内容包括：（一）政治思想、职业道德；（二）业务水平、工作能力；（三）工作态度、服务质量；（四）遵纪守法、廉洁自律；（五）群众满意度。第十条网格员的考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核不合格者，按相关规定予以处理。第五章奖惩与离职第十一条对在工作中表现突出的网格员，给予表彰和奖励，包括：（一）授予荣誉称号；（二）颁发奖金；（三）晋升职务；（四）推荐参加各类培训和交流。第十二条对在工作中存在以下情形之一的网格员，给予相应处理：（一）违反国家