2025福建厦门建发旅游集团行政专员岗招聘笔试历年参考题库附带答案详解

2025福建厦门建发旅游集团行政专员岗招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、在日常办公环境中，下列哪项行为最符合行政专员的职业规范？A．使用公司打印机打印个人文件；B．将客户资料随意放置在办公桌上；C．及时归档重要文件并做好保密工作；D．在工作时间长时间接听私人电话【参考答案】C【解析】行政专员需具备高度的责任感和保密意识。及时归档并保密文件是保障企业信息安全的基本要求，体现了专业素养。其他选项均违反职场纪律或保密原则。2、撰写会议纪要时，最核心的要求是？A．语言华丽；B．记录完整、条理清晰、重点突出；C．篇幅越长越好；D．以主观评价为主【参考答案】B【解析】会议纪要需准确反映会议内容，强调客观性、条理性和重点提炼。语言简洁明了、结构清晰是基本要求，而非追求形式或主观表达。3、下列哪项属于行政办公中的“5S管理”内容？A．节约、速度、安全、清洁、素养；B．整理、整顿、清扫、清洁、素养；C．服务、标准、速度、安全、素养；D．计划、组织、协调、控制、监督【参考答案】B【解析】“5S”起源于日本企业管理，指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke），是提升办公效率与环境的重要方法。4、处理外来公文时，第一步通常是？A．立即转发给领导；B．拆封登记并拟定处理意见；C．自行决定处理方式；D．搁置待后续处理【参考答案】B【解析】行政流程要求对外来文件进行登记、编号、初步审阅并提出拟办意见，确保流转规范、可追溯，避免遗漏或延误。5、以下哪种沟通方式最适合传达紧急通知？A．电子邮件；B．公告栏张贴；C．电话或即时通讯工具；D．纸质文件传递【参考答案】C【解析】紧急通知需快速传达，电话或即时通讯（如企业微信）能实现即时响应，确保信息第一时间送达，提高处理效率。6、办公用品采购应遵循的原则是？A．价格最低优先；B．品牌最高端优先；C．按需采购、控制成本、保证质量；D．由个人喜好决定【参考答案】C【解析】行政采购应以实际需求为基础，兼顾成本控制与质量保障，避免浪费和低效，体现资源优化配置意识。7、印章使用管理中，错误的做法是？A．专人保管；B．使用需登记；C．可由同事代为盖章无需记录；D．外带需审批【参考答案】C【解析】印章具有法律效力，必须严格管理。代为盖章不登记易引发风险，必须经过审批并登记使用情况，确保可追溯。8、制定年度行政预算时，不应包括以下哪项？A．办公用品费用；B．员工年终奖金；C．设备维修费用；D．差旅费预算【参考答案】B【解析】年终奖金通常属于人力资源薪酬预算范畴，非行政日常运营支出。行政预算主要涵盖办公运行类费用。9、接待来访客户时，行政人员应首先？A．让客户自行等待；B．询问来意并引导至等候区或联系对接人；C．直接带入领导办公室；D．拒绝未预约客户【参考答案】B【解析】专业接待需体现尊重与效率。应礼貌询问、登记信息，并及时联系相关人员，确保流程有序，提升企业形象。10、下列哪项属于行政档案管理的基本要求？A．随意堆放便于查找；B．分类编号、专柜存放、专人管理；C．员工可自由借阅；D．电子档案无需备份【参考答案】B【解析】档案管理需系统化，通过分类、编号、存储和权限控制保障安全性和可查性，电子档案也应定期备份以防丢失。11、组织大型会议时，行政专员最应提前确认的是？A．会议主题的学术深度；B．场地、设备、材料、人员安排等后勤保障；C．参会人员的学历背景；D．会议发言稿的文学性【参考答案】B【解析】行政职责重在会务支持，需确保场地预订、设备调试、资料准备、人员协调等环节无误，保障会议顺利进行。12、以下哪种文件属于行政公文？A．个人简历；B．朋友圈通知；C．通知、请示、报告；D．私人信件【参考答案】C【解析】行政公文是机关单位正式使用的文书，具有规范格式和法定效力。通知、请示、报告等属于常用文种。13、处理多任务时，最有效的时间管理方法是？A．按心情选择任务；B．全部任务同时进行；C．按优先级排序，逐项完成；D．等待领导提醒再处理【参考答案】C【解析】行政工作繁杂，需具备条理性。采用优先级管理（如四象限法）有助于提升效率，确保重要紧急事项优先处理。14、办公区域发生轻微火灾，应首先？A．立即逃离不报告；B．使用灭火器扑救初期火源并报警；C．拍照发朋友圈；D．等待他人处理【参考答案】B【解析】初期火灾可尝试用灭火器扑救，同时启动应急报警程序。行政人员应掌握基本消防技能，保障人员与财产安全。15、下列哪项行为有助于提升企业形象？A．办公环境杂乱无章；B．员工着装随意；C．前台接待礼貌专业；D．对外文件错别字频出【参考答案】C【解析】前台是企业“门面”，其专业、礼貌的接待行为直接影响外界对企业印象，体现管理水平与服务品质。16、行政会议通知中，不应遗漏的关键信息是？A．会议主持人喜好；B．会议时间、地点、议题、参会人员；C．会议室装修风格；D．茶歇品牌【参考答案】B【解析】会议通知需明确基本信息，确保参会者准时出席并做好准备，是会议高效召开的前提。17、电子邮箱发送重要文件时，最稳妥的做法是？A．仅发一次不确认；B．使用加密或密码保护，附带发送确认；C．通过社交软件转发；D．文件命名随意【参考答案】B【解析】重要文件涉及信息安全，应加密传输，并通过回执或确认信息确保对方收到，防止泄露或遗漏。18、下列哪项不属于行政专员的常规职责？A．考勤统计；B．合同法律审查；C．办公用品管理；D．会议组织【参考答案】B【解析】合同法律审查属法务职责，行政专员主要负责日常事务支持，虽可协助流程，但不具备专业审查权限。19、制定办公室管理制度的主要目的是？A．增加员工压力；B．规范行为、提高效率、保障秩序；C．限制员工自由；D．应付检查【参考答案】B【解析】制度是管理基础，旨在明确标准、优化流程、减少摩擦，从而提升整体运作效率与协作水平。20、在接听公务电话时，正确的做法是？A．长时间通话闲聊；B．态度冷漠，快速挂断；C．礼貌问候，记录要点，及时反馈；D．让对方长时间等待【参考答案】C【解析】公务电话需体现专业性，应使用礼貌用语，准确记录信息，并及时处理或转达，确保沟通高效顺畅。21、下列选项中，哪一项属于公文处理中“签发”环节的核心要求？A.由办公室主任统一审核格式；B.必须由机关负责人签署姓名与意见；C.由文秘人员进行编号登记；D.交由档案室归档保存【参考答案】B【解析】“签发”是公文生效的关键环节，必须由机关负责人对公文内容审定后签署姓名和意见，表示正式生效。其他选项属于审核、登记或归档环节，非签发核心。22、在会议筹备中，下列哪项属于会前准备的首要任务？A.撰写会议纪要；B.确定会议议题与议程；C.安排会后聚餐；D.整理会议签到表【参考答案】B【解析】明确会议议题和议程是会前组织的核心，决定会议方向与效率。其他工作如纪要、签到等属于会中或会后事务，不应优先于议题确定。23、下列哪项不属于行政办公中“归档文件”的基本要求？A.文件内容真实完整；B.按年度分类整理；C.使用彩色打印以增强可读性；D.标注密级与保管期限【参考答案】C【解析】归档文件注重真实性、分类规范和保密管理，无需彩色打印。此举虽提升视觉效果，但非归档制度强制要求，且增加成本。24、处理突发事件时，行政人员应优先采取的措施是？A.立即撰写新闻稿；B.封锁消息防止传播；C.上报主管并启动应急预案；D.自行调查事件原因【参考答案】C【解析】突发事件处理强调快速响应与组织协同，第一时间上报并启动预案可控制事态。擅自发布或隐瞒均可能加重后果。25、下列哪项最能体现行政工作的“服务性”特征？A.制定公司年度战略规划；B.为各部门提供后勤与协调支持；C.独立开展市场调研；D.对外签署商务合同【参考答案】B【解析】行政工作核心是保障组织高效运转，通过后勤、协调、资源调配等方式服务各部门，而非直接参与经营或决策。26、关于办公用品采购，最合理的做法是？A.按个人喜好选择品牌；B.每月固定采购相同数量；C.根据实际需求和库存情况申报；D.优先选择价格最低的供应商【参考答案】C【解析】采购应以实际需求为基础，结合库存避免浪费。仅看价格或盲目定量均可能导致资源过剩或供应不足。27、下列哪种行为符合保密工作规范？A.将机密文件放在办公桌上过夜；B.通过微信发送内部通知；C.使用加密U盘存储敏感信息；D.向新员工口头介绍全部制度【参考答案】C【解析】加密存储是保护敏感信息的有效手段。机密文件应入柜保管，内部信息不得通过非保密渠道传输，避免泄密风险。28、撰写通知类公文时，结构上必须包含的要素是？A.主送单位、正文、落款；B.引言、论证、结论；C.背景分析、数据图表、建议；D.标题、收件人电话、附件说明【参考答案】A【解析】通知作为正式公文，需有明确主送单位、完整正文和规范落款，确保传达对象清晰、内容正式、责任可溯。29、以下哪项属于行政绩效考核的常见指标？A.客户满意度评分；B.文件处理及时率；C.产品销售额；D.广告投放转化率【参考答案】B【解析】行政岗位考核侧重内部服务效率，如文件处理、会务组织等时效性指标。销售与市场指标不适用于行政职能评价。30、接待来访客人时，行政人员应首先做到？A.提供茶水点心；B.询问来访目的并核实身份；C.直接带入领导办公室；D.请其在大厅自行等候【参考答案】B【解析】核实身份与来访目的是接待基本流程，保障安全与效率。未确认前不得随意引见或放任等待，体现专业素养。31、下列哪项属于固定资产管理的正确做法？A.新购设备无需登记入账；B.定期盘点并核对实物与台账；C.员工可私自携带办公电脑回家使用；D.报废资产直接丢弃处理【参考答案】B【解析】定期盘点是确保账实相符的关键措施。资产购置、使用、报废均需登记审批，防止流失或管理混乱。32、会议记录的核心要求是？A.语言生动形象；B.突出领导讲话亮点；C.真实、准确、完整反映会议内容；D.会后立即公开发布【参考答案】C【解析】会议记录是重要档案，必须客观记录讨论过程与决议，不得主观删改或选择性记录，确保信息可追溯。33、下列哪项不属于行政预算编制的原则？A.实事求是；B.留有余地；C.随意追加；D.厉行节约【参考答案】C【解析】预算编制应科学严谨，遵循节约、真实、可控原则。随意追加破坏预算严肃性，易导致资源浪费与管理失控。34、电话接听时，最恰当的礼仪是？A.铃响五声后再接听；B.用“喂——”大声应答；C.主动报出单位名称与姓名；D.让来电者多次重复信息【参考答案】C【解析】主动自报家门体现专业与尊重，便于沟通效率。延迟接听、含糊应答或让对方重复均为不礼貌行为。35、办公环境管理中，应重点保障？A.员工个人物品展示空间；B.整洁、安全、有序的工作氛围；C.办公室装饰豪华程度；D.独立办公室配置率【参考答案】B【解析】良好办公环境以安全、整洁、高效为核心，利于员工专注工作。装饰或空间配置非管理首要目标。36、下列哪种情况适合使用“请示”文种？A.向下属部门布置任务；B.请求上级批准某项经费支出；C.通报近期工作进展；D.发布内部管理制度【参考答案】B【解析】“请示”用于向上级请求指示或批准，具有明确的呈批性。其他选项适用通知、报告等文种。37、印章使用管理中最关键的措施是？A.由文员随意盖章；B.建立使用登记制度；C.印章可借给同事临时使用；D.存放在公共抽屉中【参考答案】B【解析】印章是单位权威象征，必须建立登记台账，记录用途、时间、审批人，确保可追溯，防止滥用。38、差旅报销单据中，必须附有的原始凭证是？A.行程规划草稿；B.酒店预订截图；C.正规发票与行程单；D.个人支付截图【参考答案】C【解析】报销需提供合法、合规的原始票据，如发票、车票、行程单等，作为财务入账依据，其他非正式凭证无效。39、以下哪项属于行政沟通中的有效做法？A.重要事项仅口头传达；B.跨部门协作时使用正式函件；C.通过社交媒体群发布机密信息；D.忽略反馈意见自行决策【参考答案】B【解析】正式函件确保信息准确、留痕，适用于跨部门沟通。口头传达或非正式渠道易造成误解或责任不清。40、制定工作计划时，应遵循的科学方法是？A.凭经验随意安排；B.依据SMART原则设定目标；C.完全照搬往年计划；D.仅由领导决定不征求意见【参考答案】B【解析】SMART原则（具体、可测、可实现、相关性、时限性）是目标管理通用方法，确保计划科学可行，提升执行效率。41、在公文写作中，用于向上级机关汇报工作、反映情况的文种是：A.通知B.请示C.报告D.函【参考答案】C【解析】报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，属于上行文。通知用于发布、传达事项；请示用于请求指示或批准；函用于不相隶属机关之间商洽工作。本题考查公文种类的适用范围，报告具有汇报性和陈述性，不可夹带请示事项。42、下列哪项不属于行政专员日常工作中常见的事务？A.会议组织与记录B.办公用品采购C.财务审计D.文件归档管理【参考答案】C【解析】财务审计属于财务部门的专业职能，通常由审计或财务人员完成。行政专员主要负责办公支持类工作，如会务安排、物资管理、档案整理等。本题旨在区分行政岗位与其他专业岗位的职责边界。43、在接待来访客户时，下列做法最恰当的是：A.让客户自行等待B.接待前不确认访客信息C.主动问候并引导至会议室D.接待期间频繁接听私人电话【参考答案】C【解析】良好的接待礼仪应体现尊重与专业。主动问候、核实身份、引导入座是基本流程。其他选项均影响企业形象。本题考查行政人员的服务意识与职业素养。44、下列关于办公自动化（OA）系统的描述，正确的是：A.仅用于发送电子邮件B.可实现公文流转与审批电子化C.仅限财务部门使用D.不能与外部网络连接【参考答案】B【解析】OA系统是提升行政效率的重要工具，支持流程审批、文档管理、任务协同等功能。其应用覆盖全公司，非单一部门或功能。本题考查对现代办公系统的理解。45、下列哪项是会议纪要的核心要求？A.文辞华丽B.记录全部发言内容C.突出决议事项和责任人D.会后一周内发布【参考答案】C【解析】会议纪要重在提炼结论、明确任务分工和时间节点，而非逐字记录。及时性重要，但核心是“可执行性”。本题强调行政文书的实用性原则。46、办公环境管理中，保持整洁有序的主要目的是：A.提高员工审美体验B.降低安全隐患，提升工作效率C.满足上级检查要求D.减少保洁人员工作量【参考答案】B【解析】整洁办公环境有助于减少意外事故、提升专注力与组织形象。安全管理与效率提升是行政管理的核心目标。本题考查环境管理的深层意义。47、下列哪种沟通方式最适合传达紧急通知？A.内部邮件B.公告栏张贴C.即时通讯工具群发D.书面备忘录【参考答案】C【解析】即时通讯工具（如企业微信）具有实时性、高触达率，适合紧急信息传递。邮件和公告有延迟，书面备忘录效率低。本题考查沟通渠道的选择策略。48、印章使用管理中，正确的做法是：A.随意借给同事使用B.使用后无需登记C.由专人保管并登记使用情况D.放在公共办公桌上【参考答案】C【解析】印章是单位重要凭证，必须实行“专人保管、审批使用、登记留痕”的管理制度，防止滥用。本题考查行政风险防控意识。49、下列哪项属于行政预算管理的内容？A.员工绩效考核B.办公费用支出规划C.客户合同签订D.产品定价策略【参考答案】B【解析】行政预算包括办公耗材、差旅、会务等日常运营支出的计划与控制。绩效、合同、定价不属于行政范畴。本题区分行政与其他管理职能。50、文件归档时，最合理的分类依据是：A.文件颜色B.文件纸张大小C.文件内容与业务类型D.打印字体【参考答案】C【解析】科学归档应按内容、时间、类别等逻辑结构进行，确保检索便捷与信息完整。形式特征（如颜色、字体）无实际管理意义。本题强调档案管理的规范性。51、行政采购中坚持“货比三家”原则主要是为了：A.增加供应商数量B.降低采购成本，保障质量C.延长采购周期D.便于个人选择偏好【参考答案】B【解析】比价采购是控制成本、防范风险的有效手段，通过竞争提升性价比。行政采购需兼顾效率与合规。本题考查采购基本原则。52、处理外来文件时，首要步骤应是：A.直接转发给领导B.拆封登记并判定紧急程度C.存入个人文件夹D.忽略非本部门文件【参考答案】B【解析】外来文件需先登记、分类、评估，再按流程处理。登记是信息可追溯的基础。本题考查文件流转的规范流程。53、下列哪项行为符合保密原则？A.在公共区域讨论薪资数据B.将机密文件带回家处理C.使用加密方式传输敏感信息D.在朋友圈发布会议照片【参考答案】C【解析】保密要求对敏感信息采取技术与管理措施，加密传输是基本手段。其他选项均存在泄密风险。本题强调行政人员的保密责任。54、组织大型会议时，前期最应优先确认的是：A.会议主题与议程B.参会人员喜好C.会场装饰风格D.茶歇点心种类【参考答案】A【解析】主题与议程决定会议目标、时间、人选与流程，是组织工作的起点。其余为细节安排。本题考查行政统筹的逻辑顺序。55、下列哪项不属于企业固定资产？A.办公楼B.电脑设备C.打印纸D.车辆【参考答案】C【解析】固定资产指使用年限较长、单位价值较高的有形资产。打印纸属于低值易耗品，一次计入费用。本题考查资产分类常识。56、行政工作中“PDCA”循环中的“C”指的是：A.计划B.执行C.检查D.改进【参考答案】C【解析】PDCA即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（改进），是质量管理常用工具。“C”对应检查阶段，评估执行效果。本题考查基础管理方法。57、下列哪种情况适合使用“便签”而非正式公文？A.发布公司年度战略B.通知放假安排C.提醒同事领取物品D.上报重大安全事故【参考答案】C【解析】便签适用于非正式、临时性沟通。重大事项、政策发布需用正式文件确保权威性与存档。本题区分正式与非正式沟通场景。58、员工入职手续办理中，行政专员通常不负责：A.签订劳动合同B.领取办公用品C.安排工位D.确定薪酬标准【参考答案】D【解析】薪酬由人力资源部门根据岗位与政策确定，行政负责后勤支持。签订合同虽涉及行政协作，但主责在HR。本题明确岗位职责边界。59、提升跨部门协作效率的关键是：A.减少沟通频率B.建立清晰的沟通机制与责任分工C.由行政部门统一指挥D.所有事项均需会议决议【参考答案】B【解析】明确流程、接口人和反馈机制，可减少推诿与重复劳动。行政可推动机制建设，但不宜越权指挥。本题考查协作管理核心要素。60、下列哪项是行政工作创新的有效方式？A.完全沿用旧流程B.引入数字化工具优化流程C.减少会议次数D.缩减行政人员编制【参考答案】B【解析】数字化（如电子签批、智能排班）能显著提升效率与准确性，是行政创新主流方向。其他选项可能是结果或手段，非核心创新。本题强调技术赋能管理。61、在公文写作中，下列哪种文种适用于向上级机关请求指示或批准？A.通知B.请示C.通报D.函【参考答案】B【解析】“请示”是下级机关向上级机关请求指示、批准事项时使用的上行文种。其特点为一文一事、事前请示，需上级批复。通知用于发布传达事项，通报用于表彰批评或传达重要情况，函则用于平行或不相隶属机关间商洽工作。因此正确选项为B。62、下列哪项不属于行政专员日常工作的核心职责？A.文件归档管理B.会议组织协调C.制定公司战略规划D.办公用品采购【参考答案】C【解析】行政专员主要负责事务性支持工作，如文件管理、会务安排、物资采购等。制定公司战略规划属于高层管理或战略发展部门的职责，超出行政专员职能范围。因此C项不符合其职责定位，为正确答案。63、处理突发事件时，行政专员首先应做到：A.立即发布新闻稿B.向直接上级汇报C.自行组织媒体采访D.隐瞒事实避免恐慌【参考答案】B【解析】突发事件处理应遵循“及时上报、统一指挥”原则。行政专员应第一时间向主管领导汇报，由管理层决定应对方案。擅自对外发声或隐瞒均可能造成舆情失控或责任风险。因此B为最合理、规范的操作步骤。64、下列关于电子邮件礼仪的说法，错误的是：A.主题应简明扼要B.正文应使用敬语C.可频繁使用大写字母强调D.附件应注明名称【参考答案】C【解析】电子邮件中使用全大写字母被视为“大声喊叫”，不符合专业沟通礼仪。主题清晰、正文礼貌、附件标注完整是基本要求。频繁使用大写会影响阅读体验并显得不专业，因此C项错误，为正确答案。65、会议纪要的核心功能是：A.记录会议气氛B.展示领导风采C.明确决议事项与责任分工D.替代会议通知【参考答案】C【解析】会议纪要旨在准确记录会议讨论结果、决策内容及后续任务分工，具有备忘和执行依据作用。其重点在于“行动项”而非过程描述。A、B非核心功能，D错误，因通知与纪要用途不同。故C正确。66、办公区域发生轻微火灾时，应优先使用哪种灭火器？A.泡沫灭火器B.干粉灭火器C.二氧化碳灭火器D.水基灭火器【参考答案】C【解析】办公场所多为电器、纸张等易燃物，二氧化碳灭火器适用于扑灭电气火灾且不损伤设备。干粉虽也可用，但残留物难清理。水基和泡沫可能导电或损坏电子设备，不推荐。因此C为最优选择。67、下列哪项属于行政管理中的“5S”管理内容？A.节约B.服务C.清洁D.安全【参考答案】C【解析】“5S”起源于日本，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。选项中仅“清洁”属于5S之一。节约、服务、安全虽重要，但非5S原内容，故正确答案为C。68、印章使用应遵循的基本原则是：A.随用随盖，方便快捷B.专人保管、审批使用C.多部门共用一个章D.可授权他人自行盖章【参考答案】B【解析】印章管理须严格规范，应由专人保管，使用前履行审批程序，防止滥用或伪造。随意使用或授权他人盖章存在重大风险。因此“专人保管、审批使用”是基本原则，B正确。69、下列哪种行为符合职场保密要求？A.在微信群讨论公司内部文件B.将客户资料存入加密U盘C.向朋友透露薪资结构D.打印文件后随意放置【参考答案】B【解析】保密要求包括对敏感信息进行加密存储、限制传播范围。B项将客户资料加密保存，符合信息安全规范。A、C、D均存在泄密风险，不符合保密原则。故正确答案为B。70、下列哪项不属于办公用品采购的原则？A.经济适用B.品牌优先C.按需采购D.节约成本【参考答案】B【解析】办公采购应坚持按需、节约、实用原则，避免铺张浪费。品牌优先易导致成本过高，不符合行政节约导向。A、C、D均为合理原则，B偏离核心目标，故为正确答案。71、接待来访客户时，下列做法最恰当的是：A.让客户自行等待B.主动问候并引导入座C.继续完成手头工作再接待D.询问后不予登记【参考答案】B【解析】接待客户应体现专业与尊重，主动问候、引导入座、做好登记是基本流程。让客户等待或忽视登记均影响企业形象。B项体现服务意识，为最佳选择。72、下列关于档案管理的说法，正确的是：A.过期文件可随意丢弃B.档案应分类编号、便于检索C.电子档案无需备份D.借阅记录可事后补填【参考答案】B【解析】档案管理要求系统化，分类编号有助于快速查找与长期保存。过期文件应按规定销毁，电子档案必须备份以防丢失，借阅需实时登记以确保可追溯。故B正确，其余均违反管理规范。73、在安排会议室时，首要考虑的因素是：A.装饰美观B.会议主题与规模C.茶水品种D.灯光亮度【参考答案】B【解析】会议室安排应以会议实际需求为基础，包括人数、形式（如视频会议）、设备要求等。主题与规模决定空间与资源配置。美观、茶水、灯光虽重要，但属次要因素。因此B为首要考虑项。74、下列哪项属于行政沟通中的非语言沟通？A.邮件通知B.会议发言C.面部表情D.工作报告【参考答案】C【解析】非语言沟通包括肢体语言、表情、姿态、眼神等，能传递情绪与态度。邮件、发言、报告均属语言沟通（书面或口头）。面部表情是典型的非语言方式，能增强沟通效果，故C正确。75、下列哪项最有助于提升行政工作效率？A.延长工作时间B.使用办公自动化系统C.增加审批环节D.减少团队协作【参考答案】B【解析】办公自动化系统（如OA）能实现流程电子化、信息共享、任务追踪，显著提升效率。延长工时未必增效，过多审批和减少协作反而降低效率。因此B为科学选择。76、制定工作计划时，应遵循的SMART原则中，“M”代表：A.可管理的B.可衡量的C.可修改的D.可记忆的【参考答案】B【解析】SMART原则指目标应具体（S）、可衡量（M）、可实现（A）、相关性（R）、有时限（T）。“M”即Measurable（可衡量），强调目标需有量化标准以便评估进展。故B正确。77、下列哪项做法有助于节约办公用电？A.下班后关闭电脑B.所有灯全天开启C.多台打印机同时待机D.空调温度设为18℃【参考答案】A【解析】下班关闭电脑、打印机等设备可有效节能。全天开灯、设备长期待机、空调温度过低均浪费电力。合理做法是人走断电、适度使用空调。故A为正确选择。78、下列哪项属于行政管理中的“PDCA”循环环节？A.计划B.审批C.汇报D.培训【参考答案】A【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是质量管理与持续改进的重要工具。审批、汇报、培训虽为行政活动，但不属PDCA核心环节。故A正确。79、员工离职交接时，行政专员应重点核查：A.是否更换手机号B.办公用品、门禁卡是否归还C.个人社交媒体账号D.家庭住址变更【参考答案】B【解析】离职交接需确保公司资产回收，如电脑、钥匙、门禁卡、办公用品等。行政专员应协助完成物资清点与登记。A、C、D属个人信息，非交接重点。故B为正确答案。80、下列哪项最能体现行政工作的服务性？A.对上级命令坚决执行B.主动为各部门提供支持保障C.严格考勤记录D.撰写年度总结报告【参考答案】B【解析】行政工作的本质是服务，核心在于为组织运营提供后勤、协调、保障支持。主动为各部门解决问题、优化流程，体现服务意识。A、C、D更多体现执行与管理职能，B最贴合服务属性。81、下列哪项是行政公文中最常用的文种之一，适用于向上级机关请求指示或批准？A.通知B.请示C.通报D.函【参考答案】B【解析】“请示”是用于向上级机关请求指示、批准的上行文，具有明确的针对性和时效性。通知用于发布、传达事项；通报用于表彰或批评；函用于平行或不相隶属机关之间商洽工作。“请示”必须一文一事，符合行政规范。82、下列哪项不属于行政专员日常工作的主要职责？A.文件归档管理B.接待来访人员C.制定公司战略规划D.会议组织协调【参考答案】C【解析】行政专员主要负责事务性支持工作，如文件管理、会务安排、接待等。制定公司战略属于高层管理或战略部门职责，超出行政专员职能范围。83、在办公用品采购管理中，最应优先考虑的原则是？A.品牌知名度B.价格最低C.性价比与实际需求匹配D.供应商关系【参考答案】C【解析】行政采购应以实际需求为基础，兼顾质量与成本，追求性价比最优。盲目追求低价可能影响使用效果，而仅看品牌或关系易造成资源浪费。84、下列哪种会议纪要写法最符合规范？A.仅记录领导发言B.按时间顺序记录所有讨论内容C.突出决议事项和责任人D.用口语化方式记录【参考答案】C【解析】会议纪要应简明扼要，重点记录会议成果、决策内容、任务分工及完成时限，便于后续执行与追踪。全面记录讨论易冗长，口语化不专业。85、下列哪项是档案管理的基本原则？A.随意存放便于查找B.分类清晰、便于检索C.电子档案无需备份D.仅保存纸质文件【参考答案】B【解析】科学的档案管理要求分类合理、编号清晰、便于检索与保密。电子档案需定期备份，纸质与电子应并行管理，确保信息完整与安全。86、当多个部门同时申请会议室使用发生冲突时，行政专员应如何处理？A.先到先得B.由行政主管决定C.根据会议紧急程度和重要性协调D.抽签决定【参考答案】C【解析】行政协调应以工作优先级为依据，综合评估会议性质、参与人员、紧急程度等，合理调配资源，保障公司整体运作效率。87、下列哪项属于行政沟通中的非正式沟通方式？A.发布正式通知B.召开部门例会C.工作群中口头提醒D.下发红头文件【参考答案】C【解析】非正式沟通指非制度化、灵活的信息传递，如口头交流、即时通讯等。虽效率高，但需辅以正式渠道确认，避免信息失真。88、办公区域发生突发停电，行政专员首先应？A.立即联系物业排查B.通知全体员工放假C.启动应急预案并通报情况D.等待自行恢复【参考答案】C【解析】突发事件应优先启动应急预案，及时通报进展，减少影响。联系物业是后续步骤，不能替代信息发布与应急响应。89、下列哪项最能体现行政工作的“服务性”特点？A.制定考勤制度B.监督员工工作C.为各部门提供后勤支持D.进行绩效考核【参考答案】C【解析】行政工作核心是服务与支持，保障组织高效运转。制度制定与监督考核属于管理职能，非行政专员主要职责。90、下列关于印章管