物流赔偿协议书

物流赔偿协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式办公电话）手机）

甲方是一家依法注册成立的大型国际贸易企业，主要从事商品进出口贸易及供应链管理业务。为满足其全球供应链运营需求，甲方通过租赁国际物流仓储设施并委托乙方提供专业物流服务，以保障货物存储、分拣及配送的时效性与安全性。基于上述业务往来，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就物流过程中的货物赔偿事宜达成一致，特订立本协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX全球物流有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX路88号XX中心25层2501室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式办公电话）手机）

乙方是一家专业从事国际物流服务的公司，具备丰富的仓储管理、货物运输及货物保险服务经验，拥有符合国际标准的物流设施和专业团队。乙方作为甲方物流服务的合作方，在协议履行期间负责甲方委托货物的仓储、装卸、运输及风险管控等工作。为明确双方在货物发生毁损、灭失时的赔偿责任及处理流程，乙方向甲方承诺提供全面的责任保险覆盖，并就赔偿事宜另行签订本协议。

双方合作背景及前提条件：

甲乙双方基于长期稳定的业务合作关系，自20XX年X月X日起签订《物流服务合作协议》，约定乙方为甲方提供仓储租赁及货物配送服务。在合作过程中，甲方委托乙方处理的货物主要包括电子产品、机械设备及纺织品等高价值商品，涉及多国进出口贸易。根据《物流服务合作协议》第X条第X款约定，若在物流环节发生货物毁损、灭失等非甲方责任事件，双方应另行签订赔偿协议以明确责任划分及赔偿标准。鉴于近期甲方一批价值人民币XX万元的货物在乙方仓储区因意外事件导致部分损坏，为妥善解决赔偿争议，保障双方权益，经友好协商，特依据相关法律法规及双方既有的合作协议，制定本《物流赔偿协议书》。本协议作为《物流服务合作协议》的补充条款，与原协议具有同等法律效力，旨在通过合理、公正的赔偿方案，维护双方的合法权益，并促进长期合作关系的持续稳定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在物流服务过程中发生货物毁损、灭失事件时的赔偿责任划分、赔偿标准及处理流程，以保障甲方的合法权益得到有效补偿，同时维护乙方的合理权益，确保双方合作关系的稳定与持续。本协议的适用范围包括但不限于：甲方委托乙方仓储、运输、分拣、配送过程中因乙方责任（包括但不限于操作失误、设施故障、管理疏漏、不可抗力除外因素等）导致的货物毁损、灭失或价值贬损；赔偿责任的认定标准；赔偿金额的计算方式；赔偿款项的支付条件与期限；以及双方在赔偿处理过程中的权利与义务。本协议所涉货物范围具体指协议附件中列明的标的物清单，或双方在业务指令中明确指定的特定货物。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

（1）"货物"：指甲方委托乙方在物流服务过程中承运、仓储或处理的任何物品，包括其内在价值及因特殊要求产生的附加价值，但不包括货物的预期收益或可得利益损失。

（2）"物流服务"：指乙方根据《物流服务合作协议》向甲方提供的包括但不限于货物接收、入库管理、保管、装卸搬运、分拣包装、运输配送、信息跟踪及单证处理等全部或部分物流活动。

（3）"货物毁损"：指货物在物理形态上发生损坏、变形、污染、短少、变质、灭失或性质改变等不利变化。

（4）"非乙方责任事件"：指根据相关法律规定或双方约定，明确不属于乙方责任范围的事件，如自然灾害、战争、政府行为、甲方或第三方故意或重大过失行为、货物固有缺陷或变质、运输途中的正常损耗等。

（5）"赔偿金额"：指根据本协议约定，乙方应向甲方支付以弥补货物毁损、灭失所造成损失的款项数额。

（6）"保险理赔"：指乙方依据其购买的责任保险向保险公司申请索赔的行为及过程。

（7）"书面证据"：指通过正式渠道产生的具有法律效力的文件、记录、凭证、照片、视频等可视化材料，包括但不限于签收单、检验报告、保险单、事故记录等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照《物流服务合作协议》及相关业务指令的约定，提供安全、规范的物流服务，并对服务过程及结果进行监督。

（2）甲方有权在货物交付或发现货物毁损、灭失时，立即通知乙方并要求乙方配合进行现场检验、记录及成因，甲方有权指派检验人员在场见证。

（3）甲方有权要求乙方提供与货物毁损、灭失相关的全部信息及处理建议，包括但不限于事故发生时的监控录像、操作记录、相关人员的证言等。

（4）甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息、唛头、包装要求及保险需求，并对提供的货物信息真实性负责。

（5）甲方应按照本协议约定及时提交货物毁损、灭失的书面索赔申请及相关证据材料，索赔申请应包含但不限于货物清单、价值证明、损失描述、事故发生时间地点、检验报告等。

（6）甲方应在收到乙方赔偿方案后XX日内提出书面意见，若对赔偿方案有异议，应提供进一步的证据或合理理由，双方应就赔偿事宜进行协商。

（7）甲方应配合乙方进行保险理赔所需材料的准备，并应乙方要求签署相关索赔文件。

（8）对于因甲方原因（如提供错误信息、未按要求包装、未购买必要保险等）导致的货物损失，甲方应承担相应责任，乙方有权根据情况减免或拒绝赔偿。

（9）甲方应保证其索赔主张符合法律法规及本协议约定，如因甲方主张不当导致乙方额外支出（如律师费、无效理赔产生的保费增额等），甲方应予以补偿。

（10）甲方应妥善保管收到的赔偿款项，并应在收到款项后向乙方出具收据。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供履行本协议所需的必要信息、文件及配合，包括索赔申请、货物价值证明、损失描述等。

（2）乙方有权在货物毁损、灭失事件发生后，立即采取合理的抢救、保护措施，并有权对事件现场进行封锁、勘查、拍照、录像，甲方及第三方应在合理范围内予以配合。

（3）乙方应立即启动内部程序，查明货物毁损、灭失的原因及责任归属，并在收到甲方索赔申请后XX日内完成初步，并向甲方出具书面报告及初步赔偿意见。

（4）乙方应按照《物流服务合作协议》及本协议约定，购买并维持足够覆盖本协议赔偿责任范围的货物保险，并应在甲方提出索赔时，立即启动保险理赔程序，积极协助甲方办理索赔事宜。

（5）乙方应就货物毁损、灭失的赔偿问题，与甲方进行友好协商，并在协商基础上提出公平合理的赔偿方案，赔偿方案应基于实际损失、保险条款及双方责任比例。

（6）乙方应承担因自身责任导致的货物毁损、灭失的赔偿责任，包括但不限于直接损失、合理的检验费、评估费等直接费用。

（7）乙方应向甲方提供保险理赔的必要协助，包括但不限于提供索赔所需文件清单、协助填写索赔申请、提供事故相关证据材料、配合保险公司进行查勘定损等。

（8）乙方应在收到甲方经审核确认的索赔申请及相关证据后，根据保险理赔结果及自身责任，在XX日内支付赔偿款项至甲方指定账户，支付金额以实际保险赔付金额或双方最终确认的赔偿金额为准。

（9）乙方应将保险理赔的结果及未赔付部分的处理方案书面通知甲方，如因乙方原因导致保险理赔失败或未获足额赔付，乙方应在未获赔付部分范围内继续承担赔偿责任。

（10）乙方应保留与货物毁损、灭失事件及赔偿处理相关的全部记录、文件及证据，以备查验，同时应采取合理措施防止损失扩大，并应及时通知甲方采取的保全措施。

（11）对于非乙方责任导致的货物损失，乙方有权依据相关证据及法律规定拒绝承担赔偿责任，并应将相关证据材料返还甲方。

（12）乙方应保证其赔偿处理过程符合法律法规及行业规范，避免因处理不当引发额外的法律风险或争议。

第四条价格与支付条件

赔偿金额的确定及支付遵循以下约定：

（1）赔偿金额的核算以实际发生的货物损失为依据，包括货物的直接损失及为实现索赔所必需的合理费用（如检验费、评估费、诉讼费等），但赔偿总额不应超过货物毁损、灭失时的实际价值（以购买时价格或市场价值孰低为准，具体核算标准由双方根据损失情况共同确认或参照保险条款执行）。

（2）赔偿款项的支付以保险理赔结果为基础。乙方应在收到甲方有效的索赔申请及支持索赔的证据材料后XX日内，根据保险合同约定或双方协商结果，先行向甲方支付预计赔偿金额或实际保险赔付金额的XX%（具体比例由双方协商确定），剩余未赔付部分或因乙方责任需额外承担的赔偿，应在保险理赔程序终结或双方确认最终赔偿金额后XX日内，由乙方支付至甲方指定账户。

（3）支付方式：乙方应通过银行转账方式将赔偿款项支付至甲方以下指定账户：

开户名称：XX国际贸易有限公司

开户银行：中国工商银行北京光华路支行

银行账号：XX1234567890123456789

（4）甲方应在收到赔偿款项后XX日内向乙方出具收款确认函。如乙方需分期支付，应事先获得甲方书面同意，并明确每期支付的时间和金额。

（5）若因乙方原因（如故意拖延、隐瞒信息等）导致保险理赔程序异常延长，且该延期非甲方责任所致，则乙方应按原定赔偿金额的XX%向甲方支付违约金，直至实际赔偿款项支付完毕为止。

（6）本协议项下的赔偿款项不包括货物毁损、灭失所导致的间接损失（如商业机会损失、利润减少等），除非双方在另行书面协议中明确约定。

第五条履行期限

（1）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为自协议生效之日起XX年，即至20XX年X月X日止。如协议有效期内双方未发生货物毁损、灭失事件，则协议到期自动终止；如发生此类事件，相关赔偿处理期限不受主协议期限限制，直至赔偿事宜处理完毕。

（2）甲方应在发现货物毁损、灭失或接到乙方通知确认损失后XX日内（自通知送达或发现之日whicheverearlier）向乙方提交书面索赔申请及相关证据材料，逾期提交视为放弃索赔权利，但不可抗力导致的延迟除外。

（3）乙方应在收到甲方有效的索赔申请及全部必要证据材料后XX日内（不含周末及法定节假日）完成初步并出具初步赔偿意见，若需进一步核实，可合理延长期限，但延长不得超过XX日，并应将延长期限书面通知甲方。

（4）保险理赔程序的处理期限，原则上应遵循保险公司及相关法律法规的规定，乙方应积极推动理赔进程，并应定期（如每月）向甲方通报理赔进展。乙方应在收到保险公司的最终理赔结论后XX日内，将结果书面通知甲方。

（5）双方应在收到最终赔偿方案或保险理赔结果后XX日内（如有异议，经协商可适当延长，但延长期限不超过XX日）就最终赔偿金额达成一致，并完成赔偿款项的支付。

（6）所有与索赔处理相关的通知、文件应以书面形式（包括但不限于快递、挂号信、电子邮件发送后打印的记录）送达本协议首部列明的地址，送达之日视为有效送达；如一方地址变更，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定及时提交书面索赔申请及完整证据材料，导致乙方无法按时启动赔偿程序，每逾期一日，甲方应向乙方支付赔偿金额总额XX‰的违约金，但累计违约金不超过赔偿金额的XX%，逾期超过XX日，乙方有权解除本协议相关赔偿条款，且甲方已产生的索赔要求视为自动放弃。

（2）若甲方提供的索赔主张或证据材料存在虚假或严重失实，经乙方查实后，甲方除应退还已获得的全部赔偿款项外，还应向乙方支付赔偿金额XX倍的违约金，并承担乙方因核实该虚假索赔所产生的一切费用（包括但不限于费、律师费等）。

（3）若甲方未按约定配合乙方进行现场检验、事故或保险理赔所需协助，导致乙方处理索赔程序延误或产生额外成本，甲方应承担由此给乙方造成的直接损失，包括但不限于合理的第三方服务费、律师费等，且每逾期协助一日，甲方还应按延误期间产生的直接损失额的XX‰支付违约金。

（4）对于因甲方原因（如未按要求包装、未告知特殊风险、自身保管不当等）导致的货物损失，甲方应自行承担责任，乙方有权从原应付赔偿金额中直接扣除相应的损失部分，不足部分甲方仍需补足，并按本协议约定承担因自身违约产生的其他责任。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按本协议第四条约定及时支付赔偿款项，每逾期一日，乙方应向甲方支付应付未付赔偿金额总额XX‰的违约金，直至款项付清之日止。逾期超过XX日，甲方有权采取包括但不限于暂停提供新的物流服务、解除本协议、直接向法院提起诉讼等一切合法措施追索欠款及违约责任，且乙方应承担甲方因此产生的一切费用。

（2）乙方在收到甲方有效的索赔申请及支持索赔的充分证据后，无正当理由（如证据确有瑕疵但未及时提出）拖延处理或拒绝提出合理赔偿方案，经甲方书面催告后XX日内仍无明确答复或处理进展，视为乙方违约。违约方除应按应付赔偿金额总额的XX%向守约方支付违约金外，还应承担守约方因处理索赔产生的合理费用，包括但不限于评估费、检验费、律师费、诉讼费等。

（3）因乙方自身责任（如操作不当、管理疏漏、设施缺陷等）导致货物毁损、灭失，若乙方未能按照本协议第五条约定或保险条款约定履行赔偿责任，或赔偿金额计算错误导致不足，则乙方应在不足部分范围内继续承担直接赔偿责任，且甲方有权要求乙方支付不足部分XX倍的违约金。

（4）若乙方在赔偿处理过程中因故意隐瞒关键信息、提供虚假情况或采取不正当手段阻碍索赔程序，导致甲方合法权益受损或赔偿结果不利，乙方除应赔偿甲方因此遭受的全部实际损失外，还应向甲方支付赔偿金额XX倍的违约金，并承担甲方的全部索赔费用。

（5）对于因乙方责任导致的货物损失，若乙方未购买足够保险或保险理赔失败，乙方应在未获赔付部分及超出保险保障范围的合理损失范围内，直接向甲方承担赔偿责任，并按本协议约定承担相应的违约责任。

（6）乙方应保证其赔偿处理过程符合法律法规及行业规范，若因乙方处理不当（如沟通不力、方案显失公平且拒绝协商改进）引发甲方提起诉讼，并导致法院作出不利于乙方的裁决，乙方除应履行法院判决外，还应向甲方支付判决金额XX%的违约金，并承担甲方的全部诉讼费用。

（7）本协议项下的所有违约金约定均旨在弥补守约方的实际损失，若违约金不足以弥补实际损失，违约方仍应赔偿不足部分；若违约金过高，双方可协商调整至合理水平。

第七条不可抗力

（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、禁运、政策突变等）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱、网络攻击或系统故障等。

（2）任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在事件发生后XX日内，以书面形式通知对方不可抗力的发生、性质、影响及预计持续期限，并应在合理范围内采取积极措施减轻损失。

（3）不可抗力影响持续超过XX日的，双方均有权根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商解除本协议相关赔偿条款或全部协议。若解除协议，双方应就已完成工作及已产生费用进行结算，互不承担违约责任，但应妥善处理已发生的货物损失，并承担各自因不可抗力产生的直接损失。

（4）不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议的义务，此前暂停履行的义务不再继续履行，已发生的货物损失仍按本协议约定处理。

（5）双方同意，因不可抗力导致的赔偿责任免除不适用于因不可抗力事件引发的人为过失或管理不善所产生的额外损失，若一方能证明其损失系因自身过失或未采取合理措施应对不可抗力所致，仍需承担相应责任。

（6）不可抗力事件的证明由发生方承担初步举证责任，如对方有合理质疑，举证方应提供充分证据予以支持，如无法证明，则视为非不可抗力事件。

第八条争议解决

（1）凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决；协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，力争在XX日内达成书面和解协议。

（2）若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决；或提交至XX仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应遵守并履行仲裁裁决，任何一方不履行的，另一方可申请人民法院强制执行。

（3）选择诉讼或仲裁的，应书面通知对方，并以书面通知为准。若一方在收到另一方书面通知后XX日内未明确表示选择诉讼或仲裁，视为选择对方提出的争议解决方式。

（4）争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面中止履行。

（5）诉讼或仲裁费用（包括但不限于案件受理费、律师费、保全费、差旅费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则根据责任比例分担。仲裁费用按仲裁机构规定标准支付。

（6）解决争议过程中，双方应保护对方的商业秘密和知识产权，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露与争议相关的商业信息，但法律法规另有规定或为解决争议所必需的除外。

第九条其他条款

（1）通知与送达：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件确认回复或快递服务）发送至本协议首部列明的地址或双方后续书面指定的地址。任何一方变更联系方式或地址，应至少提前XX日以书面形式通知对方。按上述地址发送的任何通知，在邮件投递当日或电子邮件发送成功时视为有效送达。

（2）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。

（3）可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款的无效不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

（4）转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方将其货物所有权转让给第三方，不影响其在原物流服务提供方（若非本协议乙方）或本